Chương 3
Nghiên cứu các yếu tố
Môi trường bên trong
PGS.TS.Đoàn Thị Hồng Vân

Nội dung nghiên cứu:
•
Bản chất của việc phân tích các yếu tố môi
trường bên trong
•
Ý nghĩa của việc phân tích môi trường bên
trong
•
Nội dung phân tích môi trường bên trong
•
Phương pháp và công cụ để phân tích môi
trường bên trong.

1. Bản chất của việc phân tích
các yếu tố môi trường bên trong:
Để tồn tại và phát triển mọi tổ chức đều phải tiến
hành các hoạt động: quản tri, tài chính, kế toán,
sản xuất/kinh doanh/tác nghiệp, nghiên cứu &
phát triển, marketing,… và phải có hệ thống
thông tin. Trong từng lĩnh vực hoạt động mỗi tổ
chức đều có những điểm mạnh, điểm yếu của
riêng mình.
Trong những loại tổ chức khác nhau, ví dụ như:
doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh XNK,
Logistics, trường học, bệnh viện, ngân hàng,…


2. Ý nghĩa của việc phân tích môi
trường bên trong
Phân tích môi trường bên trong là một bộ
phận quan trọng, không thể thiếu của
quản trị chiến lược. Nếu không phân tích
tốt môi trường bên trong, không nhận diện
được đúng những điểm mạnh, điểm yếu
của tổ chức thì sẽ không thể thiết lập
được chiến lược hoàn hảo.

Mô hình quản lý chiến lược toàn diện
Thiết lập
mục tiêu
dài hạn.
Lựa chọn
các chiến
lược để
thực hiện.
Thiết lập
mục tiêu
hàng
năm
Đưa ra
các
chính
sách.
Xác
dònh
nhiệm

thực
hiện
CL

Từ tư duy chiến lược về tình hình
công ty đến lựa chọn chiến lược
Tư duy chiến
lược về môi
trường bên
ngoài của công
ty
Tư duy chiến
lược về môi
trường bên
trong của công
ty
Xây dựng
tầm nhìn
chiến
lược công
ty cần
hướng tới
đâu
Xác định
lựa chọn
chiến
lược đầy
hứa hẹn
cho công
ty

nhất của tổ chức.

3. Nội dung phân tích
môi trường bên trong (tt)
Để phân tích môi trường bên trong các nhà
chiến lược được sự hỗ trợ của ban lãnh
đạo và các bộ phận chức năng sẽ tiến
hành thu thập, xử lý, phân loại các thông
tin thu thập được, trên cơ sở đó tiến hành
phân tích để nhận dạng, xác định và xếp
thứ tự ưu tiên cho từ 10 đến 20 điểm
mạnh và điểm yếu quan trọng nhất, có ảnh
hưởng đến sự thành bại của tổ chức.

3. Nội dung phân tích
môi trường bên trong (tt)
Cần lưu ý: sẽ không phải là quá khó cho việc
lập một danh sách dài, trong đó liệt kê mọi
điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức,
nhưng việc chọn ra một danh sách gồm 10
đến 20 điểm mạnh và điểm yếu quan trọng
nhất của tổ chức là việc làm vô cùng khó
khăn, bởi các nhà quản lý có những mối
quan tâm và quan điểm khác nhau=>
những lựa chọn khác nhau.

3. Nội dung phân tích
môi trường bên trong (tt)
Để có được những lựa chọn đúng đắn cần
chú ý đến:

tổ chức. Nắm được các mối quan hệ này là vấn
đề then chốt giúp thiết lập hiệu quả các mục tiêu
và chiến lược cho tổ chức.

Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức (Organizational Culture) là mô
hình của các tiêu chuẩn và niềm tin được san
sẻ, cho phép mọi người trong tổ chức hiểu được
họat động của tổ chức mình và trang bị cho họ
những quy tắc ứng xử. Hay nói rõ nghĩa hơn,
văn hóa tổ chức là tổng hợp những nét đặc
trưng của tổ chức, nó chi phối nhận thức và
hành vi của con người trong tổ chức, cùng
những giá trị, chuẩn mực, nề nếp, tác phong mà
tổ chức có được.

Văn hóa tổ chức (tt)
Văn hóa tổ chức có thể được định nghĩa
“Một mẫu thức cơ bản do tổ chức phát
triển khi nó bắt đầu đối phó với vấn đề
thích nghi với môi trường bên ngoài và sự
hòa hợp nội bộ, mẫu thức này đã vận động
đủ tốt để được xem là có giá trị và nó
được dạy cho các thành viên mới như là
một cách đúng đắn để nhận thức, suy nghĩ
và cảm nhận.”

Văn hóa tổ chức (tt)
Reynolds đã xây dựng mô hình văn hóa tổ chức
với 15 khía cạnh chính, trong đó có 5 khía cạnh

môi trường bên trong (tt)
Theo Fred David, phân tích môi trường bên trong
của tổ chức cần nghiên cứu các hoạt động:
•
Quản trị
•
Marketing
•
Tài chính, kế toán
•
Sản xuất/ tác nghiệp
•
Nghiên cứu và phát triển
•
Hệ thống thông tin.
(Xem tr. 196 – 247, Khái luận về QTCL)

Quản trị
Quản trị có 5 chức năng cơ bản: hoạch định,
tổ chức, thúc đẩy, nhân sự và kiểm soát.
(xem bảng 5-1, tr.197)

Hoạch định:
Hoạch định bao gồm tất cả các hoạt động
quản trị liên quan đến việc chuẩn bị cho
tương lai. Các nhiệm vụ cụ thể là: dự
đoán, thiết lập mục tiêu, đề ra các chiến
lược, phát triển các chính sách, hình thành
các mục đích.
Hoạch định có vai trò quan trọng nhất trong

công, quản lý các quan hệ lao động, khuyến
khích tạo điều kiện làm việc công bằng, phát
triển chuyên môn, nghiên cứu con người, công
tác quần chúng, chính sách quy chế về kỷ luật
lao động, đình công, bãi công,…
Công tác nhân sự có vai trò quan trọng nhất trong
giai đoạn thực hiện chiến lược.

Trích đoạn Tỷ số khả năng thanh tốn lãi vay – Interest coverage ratio: Đo lường khả năng sử dụng lợi nhuận để thanh

---