HP Consultancy Co., Ltd. Unit 303, 3
rd
Floor, Hoang Long Long An Office Building, 281-283 An Duong Vuong Street, District 5, HCMC.
Tel (+84) 82171778; Mobile (+84) 918106707; Website: www.hptv.com.vn
; Email: Page #1

Lúc này, Sandra Zoratti, phó ch
tch ph trách tip th toàn cu
ca tp đoàn IBM, đang bn rn
vi k hoch thành lp công ty
InfoPrint Solutions, mt liên
doanh gia IBM và tp đoàn công
ngh Ricoh, nhm chinh phc th
trng các doanh nghip va và
nh (SMB).
IBM và ngh thut tip th trc tuyn!
 đt đc mc tiêu này, theo Sandra,
IBM phi hoch đnh và trin khai nhng
phng pháp giao tip tip th ht sc
cách tân.
Bài vit này đ cp ti các phân tích tng
quan v nhng gii pháp tip th sáng to
ca IBM. Ni dung c th hn s đc
Sandra trình bày chi tit ti cuc hi tho
trc tuyn sp ti ca Hip hi tip th
kinh doanh th gii ti đa ch
www.bmaconference.com.
Th trng SMB đc xác đnh theo
nhiu cách khác nhau. ng nhiên,
thách thc chính đi vi IBM là vic tìm

2. m bo s tng thích – qua đó IBM
cung cp các gii pháp và sn phm đáp
ng các nhu cu ca khách hàng SMB.
3. Din gii rõ ràng cho các khách hàn
g
và đi din bán hàng SMB rng IBM rt
tin li trong kinh doanh.
Mô hình kinh doanh tip th cho các
SMB rt khác vi nhng tp đoàn ln
khác. Trc tiên là s khác bit  nhng
nhu cu ca khách
hàng. Th hai là các nhu cu mi quan h
hay mc tiêu doanh s. Và cui cùng, s
lng các công ty nh ln hn nhiu so
vi nhng tp đoàn ln.
Vì vy, đ hoàn thành ba mc tiêu đã
hoch đnh  trên, thách thc là vic làm
th nào đ tìm ra và thc thi mt mô hình
tip th hiu qu nht giúp đ xây dng
các mi quan h mnh m hn vi khách
hàng, nâng cao nng lc ca đi ng bán
hàng.
Gii pháp ca IBM: Tích hp các phng
pháp tip th truyn thng vi nhng
công c giao tip trc tuyn và tng tác,
qua đó đy mnh các kt qu thu hút và
gi chân khách hàng SMB.
Gii thiu các công c tip th trc tuyn
Tp th IBM đã thc thi mt vài dng
thc công c tip th trc tuyn, di đây
Công c này gi đang đc trin khai
rng ri ti M, Canada, Anh, Pháp, c,
Italia, B ào Nha, Trung Quc, Hàn
Quc và mt vài quc gia M Latinh
khác. Nó còn nhn đc gii thng
Horizon Interactive Awards: “Best o
f
Category” và gii thng ca Hip hi
Tip th web (Web Marketing
Association): “Best B2B
Microsite/Landing Page”.
Kt qu này đã thu hút đc s chú ý và
tr giúp t phía ban qun lý cp cao, h

soát tt bn hng ca chic “la bàn”
tip th, Sandra có th chuyn nhng ý
tng ca bà thành các ngun lc và
chng trình thc t.
Và các công c tip th trc tip mi này
s minh chng cho nhng giá tr tng
xng trong thi k quá đ t IBM
Printing System Division sang
Ricoh/IBM InfoPrint Solutions, đa r
a
đc mt c hi tuyt vi đ thc thi
thành công chin lc kinh doanh tip th
trên th trng SMB.

Mai Tuan Anh (Theo Bwportal)

2. Kho khách hàng tng tác (Express
customer store):
Vi đnh dng tng tác cao và phong
phú thông tin, công c này h tr các
mc tiêu gii thích rng IBM rt thích
hp, d s dng và s nhanh chóng giúp
đ có đc lòng tin ca khách hàng.
Thông qua trang web nh này, các khách
hàng SMB có th bit nhiu hn v
nhng gii pháp ca IBM da trên các
nhu cu đn nht ca h.
ây là mt tour hng dn các khách
hàng trên trang web, mt dch v tr giúp
cùng nhng thông tin đc thit k

20%, trong s đó phn ln là các ch
SMB -- nhng ngi quyt đnh ghé
thm trang web sau khi nhn đc email
mi.