Cẩm nang quản trị doanh nghiệp

Mỗi một doanh nghiệp có những đặc thù riêng, do vậy, cũng cần có những biện
pháp quản trị riêng biệt. Làm thế nào để quản trị doanh nghiệp có hiệu quả luôn là một
sức ép lớn đối với những nhà quản lý doanh nghiệp. Cùng với việc cạnh tranh ngày
một khốc liệt trên thương trường, sức ép đổi mới cũng như những quyết định chính
xác luôn đòi hỏi ở các nhà quản lý doanh nghiệp một bản lĩnh và năng lực thực sự.
Sự ổn định và những điểm mạnh của những cấu trúc cũ đã chuyển thành những
điểm yếu dễ bị tấn công, dễ bị đối thủ cạnh tranh khai thác trong môi trường cạnh
tranh nhiều thay đổi. Có một vài những áp lực thay đổi tổ chức của doanh nghiệp
như:
Tốc độ thiết kế hoặc hiện đại hóa sản phẩm
Các ngành công nghiệp như ô tô, viến thông, hàng điện tử công nghiệp và tiêu
dùng... là những ngành công nghiệp chịu nhiều sức ép. Vì thế sự phát triển nhanh và
mới đã mở ra các thành tựu công nghệ bộc lộ rất rõ khoảng cách giữa các công ty cấu
trúc cũ và công ty cấu trúc mới. Những công ty có cấu trúc mới đáp ứng cho thị trường
nhanh hơn. Chẳng hạn, trong khi các công ty ô tô Mỹ và Tây Âu cần 3 triệu giờ kỹ
thuật và 60 tháng để sản xuất sản phẩm mới hoàn hảo thì ô tô mới của Nhật chỉ cần 1,7
triệu giờ kỹ thuật và 47 tháng. Công ty AT &T cần 36 tháng để thiết kế và marketing
các sản phẩm điện thoại mới, trong khi các đối thủ Pacific Rim chỉ cần 18 tháng, thậm
chí là 12 tháng. Phát triển chậm cũng đồng nghĩa với việc phải chịu chi phí cao. Do đó,
nếu nhanh chóng cho ra được sản phẩm mới thì doanh nghiệp sẽ khai thác được công
nghệ mới hơn và điều khiển được lợi nhuận ở thị trường.
Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất
Tiêu chuẩn này đang trở nên một đặc điểm hàng hóa bắt buộc trong nhiều sản
phẩm. Người ta hay nói đến các sản phẩm với "trình độ thế giới". Những đòi hỏi chất
lượng tối thiểu của các sản phẩm hiện đại thường vượt các yêu cầu mà cách đây chưa
lâu được coi như chất lượng "lý tưởng" chỉ có ở phòng thí nghiệm. Hiện nay các hóa
chất trong công nghiệp không thua kém hóa chất trong phòng thí nghiệm.
Các chu trình giao hàng ngắn hơn
Sản xuất theo phương pháp kịp thời đúng lúc (JIT) đã được đẩy lên theo một

Bước thứ hai: Xây dựng phương án.
Trên cơ sở những dữ liệu có được, thông qua bước xác định tình hình, nhà quản
trị tiến hành xây dựng các tình huống và phương án có thể xảy ra. Có thể mô tả chúng
và trao đổi, tham khảo ý kiến của đồng nghiệp, tìm kiếm những quan điểm mới, sàng
lọc để xây dựng các phương án có tính khả thi cao. Đây là bước đòi hỏi có sự sáng tạo
của tập thể cũng như của nhà quản trị.
Bước thứ ba: So sánh thông tin
Từ những phương án đã được xây dựng, tiến hành so sánh những thông tin,
biện pháp xử lý, hiệu quả mong đợi, tính nhạy cảm v.v để xem xét kết quả của các
phương án thể hiện như thế nào. Dự tính các xác suất, rủi ro có thể xảy ra, tiến hành
lập danh sách để so sánh những thuận lợi, khó khăn của từng phương án. Ở bước này
cần phải xác định một số phương án cần thiết có thể áp dụng được một cách hiệu quả,
phù hợp với những đặc điểm của công việc, con ngư¬ời và tập thể đó. Nếu thấy rằng,
các phương án đặt ra còn ch¬ưa đủ hay nhà quản trị thấy cần phải có thêm một số
phương án khác nữa thì tùy theo sự cần thiết của công việc, khả năng của nhà quản trị
có thể có để bắt đầu từ bước một hoặc hai.
Bước thứ tư: Chọn phương án tối ưu.
Đây là bước cốt yếu và quan trọng nhất,bởi vì tại đây nhà quản trị phải từ bỏ
"quyền tự do lựa chọn" của mình. Nhà quản trị chỉ được phép chọn một phương án và
phải bảo vệ quyết định đó, đồng thời đảm bảo sự cam kết của tất cả mọi ng¬ười tham
gia và có được sự hỗ trợ cần thiết. Phần lớn công việc này cần được làm thông qua sự
tham gia của các bên hữu quan trong giai đoạn trước.
Bước thứ năm: Thực hiện phương án.
Đó là hành động chấp hành hay thực hiện phương án đã chọn. Để hoạt động
này có hiệu quả thì phải căn cứ theo kế hoạch hành động đã được lập kèm theo các
phương án. Kế hoạch càng chi tiết, cụ thể thì khả năng hoạt động có hiệu quả càng
tăng.
Bước thứ sáu: Đánh giá kết quả.
Để thể thực hiện tốt bước đánh giá kết quả, nhà quản trị cần thường xuyên theo
dõi, kiểm tra việc thực hiện kế hoạch và phương án đã lựa chọn. Cần đánh giá những