LỜI MỞ ĐẦU
Trong cơ chế thị trường, nền kinh tế hàng hoá phát triển rất đa dạng và
phong phú, ngành Ngân hàng đóng vai trò hết sức quan trọng đặc biệt là các
NHTM. Chính vì vậy, để phát triển nền kinh tế nhằm đạt được những mục tiên
đã đề ra thì một trong những nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu phải thực hiện là củng
cố và lành mạnh hoá hoạt động của hệ thống tài chính tiền tệ nói chung và
ngành Ngân hàng nói riêng. Trong đó, đảm bảo hoạt động kinh doanh tiền tệ,
tín dụng vừa an toàn vừa có hiệu quả cao, có khả năng thích ứng được với
những biến chuyển của nền kinh tế là những điều kiện tiên quyết góp phần xây
dựng một hệ thống NHTM vững mạnh và ổn định.
Trong những năm qua, hệ thống NHTM Việt Nam đã từng bươc đổi mới
và ngày càng khẳng định tầm quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của
nền kinh tế, đặc biệt là hoạt động tín dụng của các NHTM. Hoạt động tín dụng
là hoạt động cơ bản của các NHTM, nó chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng tài
sản. Hoạt động tín dụng được hiểu là hoạt động trong đó ngân hàng thực hiện
tài trợ cho các nhu cầu sử dụng vốn của nền kinh tế và dựa trên nguyên tắc hoàn
trả, có thời hạn và có lãi. Hoạt động tín dụng đem lại thu nhập chính cho
NHTM nhưng cũng có thể gây ra những tổn thất nghiêm trọng nếu các khoản
tín dụng mà ngân hàng cung cấp không hiệu quả, hoặc bị rủi ro. Để tín dụng có
hiệu quả là vấn đề hết sức khó khăn nhưng cũng hết sức quan trọng đối với các
NHTM nói chung và đối với ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội nói riêng.
Với mong muốn được tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh Ngân hang và từ
đó tìm hiểu và phân tích được các rủi ro này, được sự giới thiệu của khoa Toán
Kinh Tế và sự chấp thuận của Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội,
em đã được thực tập tại phòng kế toán của Ngân hang. Qua thời gian đầu thực tập,
em đã được tìm hiểu sơ bộ về Ngân hàng và đưa ra báo cáo tổng hợp với những
nội dung cơ bản về Ngân hàng và hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
1
1. Giới thiệu chung về ngân hàng Sài Gòn- Hà Nội
1.1. Giới thiệu về SHB
Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà nội (SHB) tiền thân là Ngân hàng

sức cạnh tranh và phát triển đáp ứng các yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.
Và cho đến ngày 14/1/2008 đã hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 2000 tỷ
đồng. Với việc tăng vốn này, SHB có khả năng đáp ứng những khách hàng
lớn cùng với hạn mức tín dụng lớn, đây là thuận lợi lớn của ngân hàng khi
mà nhu cầu về vốn của nền kinh tế đang tăng cao như hiện nay
1.2 Nguyên tắc hoạt động
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế hiện nay đặc biết là quá trình công
nghiệp hóa hiện đại hoá đất nước và sự ra đời của các tổ chức tài chính, tín
dụng để tăng khả năng cạnh tranh và đạt được những yêu cầu trước mắt cũng
như lâu dài của ngân hàng, SHB đã đặt cho mình những nguyên tắc hoạt
động riêng, đây cũng thể coi là những “bí kíp” dẫn đến thành công của mỗi
ngân hàng. 5 nguyên tắc của SHB là:
 Một là áp dụng nhất quán các thông lệ quốc tế trong công tác điều
hành ngân hàng;
 Hai làp hát triển và đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ tài
chính đa dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo lập danh tiếng về
chất lượng phục vụ khách hàng, độ tin cậy, và mức giá cả cạnh tranh;
 Ba là đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin, lấy công nghệ thông tin
làm cơ sở để phát triển mô hình ngân hàng hiện đại;
 Bốn là hoạt động trên cơ sở thận trọng về tài chính và luôn nhận thức
được tầm quan trọng của quản lý rủi ro, bảo toàn tài sản và duy trì khả
năng thanh toán là tối cần thiết cho sự thành công của Ngân hàng;
Phát huy tối đa nguồn lực tài chính trên nguyên tắc đảm bảo an toàn
hoạt động và nâng cao khả năng sinh lời;
3
 Năm là đầu tư vào con người, phát triển năng lực của cán bộ, nhân
viên, khuyến khích sự cống hiến xuất sắc, thưởng công xứng đáng với
thành tích và tạo điều kiện cho họ có cơ hội phát triển toàn diện
1.3 Mục tiêu thời kỳ 2007 - 2010
- Phát triển mạng lưới

Nội
Email: [email protected]
Website: http:// shb.com.vn
Chi nhánh Cần Thơ:
138 đường 3/2, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ
Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh:
41-43-45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. HCM
Chi nhánh Hà Nội:
86 Bà Triệu, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
Chi nhánh Kiên Giang:
Số 02 Trần Phú, Thị xã Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
Chi nhánh Đà Nẵng:
Số 89 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP. Đà
Nẵng
Chi nhánh Hạ Long:
488 Trần Phú-Cẩm Phả-Quảng Ninh
Chi nhánh Bình Dương:
302, khu 01, Phường Phú Hòa, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
Và hơn 40 phòng giao dịch trên khắp đất nước
5
1.5 Cơ cấu tổ chức
1.5.1 Ban điều hành
Hiện nay ban điều hành của ngân hàng SHB như sau:
+ Hội đồng quản trị:
Ông Trần Ngọc Linh -Chủ tịch hội đồng quản trị
Ông Đỗ Quang Hiển- Phó Chủ tịch hội đồng quản trị
Ông Nguyễn Văn Lê- Thành viên hội đồng quản trị
+Ban kiểm soát:
Ông Nguyễn Văn Xuân- Trưởng Ban Kiểm Soát
Bà Hoàng Thị Kim Anh- Kiểm soát viên

-Kinh doanh vàng bạc đá quý và thu hồi ngoại tệ
-Chịu trách nhiệm bảo quản tiền, vàng, ấn chỉ quan trọng và toàn bộ hồ sơ
thế chấp, cầm cố của khách hàng vay
-Đào tạo, huấn luyện các giao dịch viên trong nghiệp vụ ngân quỹ và phục
vụ khách hàng
-Một số nghiệp vụ có liên quan khác.
1.5.3.4 Phòng kế toán
-Kiểm tra, lập phiếu thu, chi đối với hổ sơ cho vay phục vụ sản xuất, nông
công thương nghiệp, tiêu dung
-Thực hiện thanh toán liên ngân hàng
-Lập báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm
-Một số nghiệp vụ liên quan khác
1.5.3.5 Phòng công nghệ thông tin
-Quản lý mạng vi tính, chương trình phần mền ứng dụng của chi nhánh
-Quản lý các giao dịch và các dịch vụ liên quan đến tài khoản của khách
hàng
-Tạo ra các phần mền tiện ích qua mạng và qua SMS
-Một số nghiệp vụ liên quan khác
8
1.6 Hoạt động kinh doanh chính
Theo quyết định cấp giấy phép hoạt động số 214/QĐ-NH5 ngày
13/11/1993 của thống đốc Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn- Hà
Nội được thực hiện các nghiệp vụ sau:
 Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dại hạn của các thành phần kinh
tế và dân cư dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn; phát
hành kỳ phiếu có mục đích sau khi được Ngân Hàng Nhà Nước cho
phép
 Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức và cá nhân
trong nước và ngoài nước khi được Ngân Hàng Nhà Nước cho phép
 Vay vốn Ngân Hàng Nhà Nước và các tổ chức tín dụng khác

• Cho vay mua bất động sản là tài trợ vốn cho khách hàng nhằm bổ
sung phần vốn thiếu hụt trong xây dựng, sửa chữa nhà cửa, vật kiến
trúc, thanh toán tiền mua bất động sản.
• Cho vay du học là tài trợ vốn cho tổ chức cá nhân để cho một hay
nhiều cá nhân khác có nhu cầu du học tại chỗ hoặc du học ở nước
ngoài.
• Cho vay sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá do SHB phát hành là tài trợ vốn
cho khách hàng có số dư tiết kiệm, số tiền gửi, chứng chỉ tiền gửi tại
ngân hàng nhằm mục đích kinh doanh hoặc tiêu dùng hợp pháp.
• Cho vay phát triển kinh tế nông nghiệp là tài trợ cho khách hàng ở khu
vực nông thôn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất nông nghiệp,
các ngành nghề kinh doanh hàng hoá và dịch vụ nông nghiệp
• Cho vay thấu chi là tài trợ vốn cho khách hàng nhằm bổ sung phần
vốn thiếu hụt khi tài khoản của khách hàng mở tại SHB không đủ số
dư cần thiết để thanh toán.
10
 Sản phẩm bảo lãnh:
Là việc Ngân hàng cam kết thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho
khách hàng với nhiều loại hình sau:
• Bảo lãnh thực hiện hợp đồng
• Bảo lãnh thanh toán
• Bảo lãnh vay vốn
• Bảo lãnh nộp thuế nhập khẩu
• Bảo lãnh nước ngoài
• Bảo lãnh phát hành chứng từ có giá
 Dịch vụ thẻ Solid
Cùng với tăng nhanh của kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ngân
hàng cũng đã phát triển các dịch vụ như phát hành thẻ. Ngày 7/12/2007 vừa
qua ngân hàng chính thức ra mắt thẻ Solid, Với sự ra đời của thẻ Solid,
SHB đang từng bước hoàn thiện các dịch vụ của mình để trở thành ngân

của khách hàng. Ngoài ra, để hạn chế việc các chương trình virus trong máy
tính ghi lại thao tác gõ phím nhằm lấy cắp mật khẩu khách hàng, điều này sẽ
giúp cho thông tin đăng nhập của khách hàng được bảo vệ tốt hơn. Quý
khách có thể truy vấn tài khoản cũng như các dịch vụ liên quan đến ngân
hàng như tỷ giá, lãi suất trên SMS bằng cách soạn tin nhắn rồi gửi đến 997,
ngay lập tức sẽ nhận được tin nhắn phản hồi. Đây cũng là tính năng vượt trội
của iBanking so với các ngân hàng khác
1.8 Các hoạt động khác của SHB
Ngoài chức năng của một ngân hàng chủ động và năng động trong
kinh doanh SHB còn tích cực tham gia các hoạt động của xã hội như :
12
- Ngày 04/01/2008, ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội
(SHB) đã chính thức tổ chức lễ công bố quyết định thành lập câu lạc bộ
bóng đá mang tên SHB Đà Nẵng, đồng thời cũng tổ chức lễ xuất quân
cho đội bóng trong mùa giải bóng đá 2008.
- Ngày 29/11/2007 SHB và thành đoàn Hà Nội vừa ra mắt quỹ hỗ trợ
thanh niên lập nghiệp, theo đó ngân hang sẽ cho thanh niên Hà Nội vay
vốn để lập nghiệp. Số tiền vay của mỗi dự án có thể lên đến 50 triệu
đồng và tổng số quỹ mà ngân hang dự kiến cho vay lên đến 3 tỷ đồng.
Đây là việc làm rất có ý nghĩa tạo điều kiện cho sinh viên, thanh niên
phát huy được khả năng sang tạo và sức trẻ của mình.
2. Đánh giá chung về kết quả kinh doanh của ngân hàng
2.1 Kết quả kinh doanh
Qua 14 năm hoạt động kết quả kinh doanh của ngân hàng luôn năm
sau đạt cao hơn năm trước, tốc độ tăng trưởng bình quân trên 45%, nhiều sản
phẩm dịch vụ mới ra đời
Cụ thể là:
Tóm tắt một số chi tiêu hoạt động kinh doanh của ngân hàng
( Nguồn từ BCTC đã được kiểm toán của SHB năm 2005. năm 2006 v
Doanh thu của ngân hàng từ 2005-2007

100.55
1
0,3
Tổng
doanh thu
27.421
100
54.463
100,0
396.56
3
100,0
13