1
1
Chng 2
CC YU T CU THNH
VN HểA KINH DOANH
2.1 Trit lý kinh doanh
2.2 o c kinh doanh
2.3 Vn húa doanh nhõn
2.4 Vn húa doanh nghip
2.5 Vn húa ng x trong kinh
doanh
2
TRIT Lí KINH DOANH
2.1.TRIT Lí KINH DOANH
2.1.1. Khỏi nim trit lý kinh doanh
2.1.2. Ni dung ca trit lý kinh doanh ca doanh
nghip
2.1.3 Cỏch thc xõy dng trit lý kinh doanh ca
doanh nghip
2.1.4. Cỏc hỡnh thc th hin ca trit lý doanh
nghip
2.1.5. Vai trũ ca trit lý doanh nghip trong qun
lý v phỏt trin doanh nghip
3
Khỏi nimTrit lý kinh doanh
KHI NIM TRIT LY
Trit lý l nhng t
tng cú tớnh trit hc
c con ngi rỳt ra t
cuc sng ca h
+ Trit lý phỏt trin ca mt

nội dung của triết lý kinh doanh
1.S mng (tụch/tớniu/phng
chõm KD) ca DN. Mụ t DN
l ai, lm nhng gỡ, lm vỡ ai
v lm nh th
Tr li cho cỏc cõu hi :
DN ca chỳng ta l gỡ?
DN mun thnh mt t chc
nh th no?
Cụng vic kinh doanh ca
chỳng ta l gỡ?
Ti sao DN tn ti? (Vỡ sao cú
cụng ty ny?).
DN ca chỳng ta tn ti vỡ cỏi
gỡ?
DN cú ngha v gỡ? DN s i
v õu?
2. Cỏc mc tiờu c
bn ca doanh
nghip
S mnh ca
doanh nghip
thng c c th
hoỏ bng cỏc mc
tiờu chớnh, cú tớnh
chin lc ca nú
3. H thng cỏc
giỏ tr ca doanh
nghip
Xỏc nh thỏi

• Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định
tính chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những
ngày tháng gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những
kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua những thử thách trong
suốt quá trình phát triển.
• Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội. Đây là nguồn sức
mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành
công. Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT
nữa. Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT.
• Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công,
gương mẫu và sáng suốt. Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn
cùng thời gian.
• "Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt lõi, là tinh
thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm
qua.
Nếu được gìn giữ và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường
tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn
hơn nữa."
• Trương Gia Bình
•
• Về đầu trang
•
•
7 8
Triết lý kinh doanh
Đề cao nguồn lực con người – một giá trị chung
của lối kinh doanh có văn hoá
• Matsushita : “ Xí nghiệp là nơi đào tạo con người
• Honda : “ Tôn trọng con người “
• Sony : “ Quản lý là sự phục vụ con người “-

• Thực thi tốt
• Tạo giá trị và phát triển bền vững
Giá trị niềm tin:
• Cà phê làm cho thế giới tốt đẹp hơn
• Cà phê là năng lượng cho
nền kinh tế tri thức
• Cà phê đem lại sáng tạo hướng đến
hài hòa và phát triển bền vững.
Sứ mạng:
Kết nối và phát triển những người đam mê
cà phê trên toàn thế giới.
3
13 14
Triết lý kinh doanh ca Viettel
S mnh v Mc tiờu
Tr thnh nh khai thỏc dch v Bu chớnh - Vin thụng hng
u ti Vit Nam v cú tờn tui trờn th gii
Quan im phỏt trin
Kt hp kinh t vi quc phũng.
Phỏt trin cú nh hng v chỳ trng u t c s h tng.
u t nhanh v phỏt trin nhanh.
Kinh doanh hng vo th trng
Ly con ngi l nhõn t ch o phỏt trin.
15
Triết lý kinh doanh ca Viettel(tip)
Phng thc hnh ụng
Liờn tc i mi, sỏng to v luụn quan tõm, lng nghe
khỏch hng nh nhng cỏ th riờng bit cựng h to ra cỏc
sn phm, dch v ngy cng hon ho.
Gn kt cỏc hot ng sn xut kinh doanh vi cỏc hot

. Nm th t liờn tip t mc tng trng nm sau gp ụi nm trc
. Lt vo Top 100 thng hiu vin thụng ln nht th gii
ã ng th hai v h tng ti th trng Campuchia
17
Cỏch thc to dng v phỏt huyTrit lý kinh doanh
Cỏc iu kin to dng trit lý kinh doanh
1.Th ch Kinh t th trng
2. Bn lnh v nng lc ca lónh o doanh
nghip
3. S chp nhn t giỏc ca i ng cỏn b,
cụng nhõn viờn
18
Cỏch thc to dng v phỏt huyTrit lý kinh doanh
Người Lãnh đạo/Qu

n lý trong x
õ
y d

ng
v
ph
ỏt
huy triết lý
kinh doanh
Hiu v chng minh trit lý kinh doanh
*Trit lý kinh doanh th hin bng s chia s ca mi nhõn viờn, ng
lũng thc hin tm nhỡn v nhim v ca cụng ty.
* Thc hin vai trũ lónh o phự hp vi trit lý kinh doanh s nh
hng cho cỏc thnh viờn trong DN cựng hng v s ch o thng

Trit lý kinh doanh
HèNH THC TH HIN CA TRIT Lí KD
In ra trong cỏc cun sỏch
nh
Mt vn bn nờu rừ thnh
tng mc
Di dng mt vi cõu
khu hiu
Di dng mt vi ch
Di dng mt bi hỏt
Vn phong cn gin d m
hựng hn, ngn gn m
sõu lng, d hiu v d
nh
V D
Ba chin lc chớnh ca Samsung
Nhõn lc v con ngi (quan trng
nht)
Cụng vic kinh doanh tin hnh hp
lý
Hot ng kinh doanh l úng gúp
vo s phỏt trin t nc
Cng thc Q+ S + C ca Macdonald
Q (Quality): cht lng
S (Service) : phc v. Phi c gng
phc v gin n, lm hi lũng khỏch
hng. Tri khn trờn quy cng phi
ngay ngn
C (Clean) :sch s. Bt c ca hng
chi nhỏnh no ca cụng ty u khụng

Cụng c nh
hng v c
s qun lý
chin lc
Phng tin
giỏo dc, phỏt
trin ngun
nhõn lc
Ct lừi ca phong
cỏch-phong thỏi
ca DN
Mt lc lng
hng dn, to
sc mnh to ln
cho thnh cụng
Giỏo dc cho
cnvc y v lý
tng, v cụng
vic
C s bo tn
phong thỏi v bn
sc vn hoỏ ca
DN
Cho phộp DN cú
s linh hot, s
mm do
iu chnh hnh
vi ca nhõn viờn
23
Trit lý kinh doanh

Biểu tượng công ty - Logo
24
Vai trũ nh hng ca trit lý doanh
trong tin trỡnh hoch nh chin lc
Bc 1:
Xỏc nh
s mnh
v cỏc mc tiờu
ca t chc
Bc 1:
Xỏc nh
s mnh
v cỏc mc tiờu
ca t chc
Bc 4: Xõy dng cỏc k hoch
chin lc la chn
Bc 4: Xõy dng cỏc k hoch
chin lc la chn
Bc 5: Trin khai k hoch
chin lc
Bc 5: Trin khai k hoch
chin lc
Bc 6: Trin khai cỏc
k hoch tỏc nghip
Bc 6: Trin khai cỏc
k hoch tỏc nghip
Bc 7: Kim tra v
ỏnh giỏ kt qu
Bc 7: Kim tra v
ỏnh giỏ kt qu

doanh nghiệp
3- Khả năng khám phá những tin tình báo
4- Năng lực kế hoạch
5- Năng lực khám phá và phát triển kỹ thuật
6- Khéo léo trong quản lý sản xuất
7- Năng lực tìm và sử dụng nhân tài
8- Năng lực tiếp thị và năng lực tiêu thụ
9- Năng lực kinh doanh quốc tế
10- Năng lực thích ứng với thay đổi của môi trường KD
11- Hình tượng doanh nghiệp và hoạt động tổ chức
26
16 Nhiệm vụ quản trị đòi hỏi mỗi
quản trị viên hàng đầu phải biết
Quản trị cơ bản
được phân loại
thành 4 chức năng,
xếp theo tầm quan
trọng:
1. Xác định triết lý
kinh doanh
2. Kế hoạch kinh
doanh và kiểm tra
3. Tổ chức và chỉ huy
4. Phát triển quản trị
viên
27
Cách thức tạo dựng và phát huyTriết lý kinh doanh
X
ây
d

ụ
c".
• Triết lý quản lý Kaizen với nội dung 5S (năm nguyên tắc bắt đầu bằng
chữ S trong tiếng Nhật) để khắc phục các "trục trặc" này:
1. Seiri - Sàng lọc (Sort - tiếng Anh): Nhằm loại bỏ tất cả mọi thứ không cần thiết,
không có giá trị ra khỏi công việc, nhà xưởng, tổ chức
2. Seiton - Sắp xếp (Simply - tiếng Anh): Phần loại, hệ thống hoá để bất cứ thứ gì
cũng có thể "dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, dễ trả lại".
3. Seiso - Sạch sẽ (Shine - tiếng Anh): Thực chất là lau chùi, quét dọn, vệ sinh, kiểm
tra xem mọi thứ có được sắp xếp đúng nơi quy định.
4. Seiketsu - Săn sóc (Standardize - tiếng Anh): Nhằm "Tiêu chuẩn hoá", "quy trình
hoá" những gì đã đạt dược với ba nguyên tắc nêu trên đề mọi thành viên của
doanh nghiệp tuân theo một cách bài bản, hệ thống.
5. Shitsuke - Sẵn sàng (Sustain - tiếng Anh): Giáo dục, duy trì và cải tiến bốn nguyên
tắc nêu trên trong bất kỳ mọi hoàn cảnh nào và trong suất quá trình hoạt động của
doanh nghiệp.
28
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
2.2. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
2.2.1. Khái niệm Đạo đức kinh doanh
2.2.2 Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
của doanh nghiệp
2.2.3 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị
doanh nghiệp Khái niệm đạo đức kinh doanh
2.2.4 Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh
doanh.
2.2.5 Đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn
cầu
29
Đạo đức kinh doanh

thiện…
30
Đạo đức kinh doanh
Kh¸i niÖm ®¹o ®øc kinh doanh
Lịch sử đạo đức kinh doanh
Trước thế kỷ XX: ở phương Tây, đạo đức kinh doanh xuất
phát từ những tín điều của Tôn giáo.
Thế kỷ XX:
-Thập kỷ 60: Mức lương công bằng, quyền của người công
nhân, đến mức sinh sống của họ, ô nhiễm, các chất độc hại,
quyền bảo vệ người tiêu dùng
-Những năm 70: hối lộ, quảng cáo lừa gạt, an toàn sản
phẩm, thông đồng câu kết với nhau để đặt giá cả
-Những năm 80: các Trung tâm nghiên cứu ĐĐkd; Uỷ ban
đạo đức và Chính sách xã hội để giải quyết những vấn đề
đạo đức trong công ty.
-Những năm 90: Thể chế hoá các vấn đề đạo đức kinh
doanh thành Luật
-Từ năm 2000 đến nay: Được tiếp cận, được xem xét từ
nhiều góc độ khác nhau: Từ luật pháp, triết học và các khoa
học xã hội khác
6
31
\ \T LIU CHNG 3. o c kinh
doanh\c quyn v cỏi giỏ phi tr.doc
o c kinh doanh
Khái niệm đạo đức kinh doanh
o c kinh doanh l mt
tp hp cỏc nguyờn tc,
chun mc cú tỏc dng

6. Cụng on
7. Th ch chớnh tr xó hi
32
o c kinh doanh
Khái niệm đạo đức kinh doanh
Tiờu chun ỏnh giỏ o c kinh doanh:
1. Tuõn th phỏp lut
2. Bo v quyn li cho nhng ngi cú liờn
quan n hot ng ca doanh nghip
3. Bo v quyn li ca cng ng.
33
o c kinh doanh
đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Trỏch nhim xó hi ca doanh nghip (CSR - Corporate Social
Responsibility) l cam kt ca cụng ty úng gúp cho vic phỏt trin
kinh t bn vng, thụng qua vic tuõn th chun mc v bo v mụi
trng, bỡnh ng v gii, an ton lao ng, quyn li lao ng, tr
lng cụng bng, o to v phỏt trin nhõn viờn, phỏt trin cng
ng theo cỏch cú li cho c cụng ty cng nh phỏt trin chung
ca xó hi. (nh ngha ca Hi ng kinh doanh th gii v Phỏt trin bn vng - World
Business Council for Sustainable Development)
>>>> Khụng nờn hiu doanh nghip thc hin Trỏch nhim xó hi ch l tham
gia gii quyt cỏc vn xó hi mang tớnh nhõn o, t thin.
CSR l mt khỏi nim theo ú cỏc cụng ty hi nhp mt cỏch t
nguyn nhng mi quan tõm v mt xó hi v mụi trng vo trong
cỏc hot ng sn xut - kinh doanh ca mỡnh (nh ngha trong cun Sỏch
xanh nm 2001 ca y ban u chõu)
34
o c kinh doanh
đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

CoC)).
36
o c kinh doanh
đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Khớa cnh
kinh t
Khớa cnh
phỏp lý
Khớa cnh
o c
Khớa
cnh
nhõn
vn/bỏc
ỏi
Thỏp trỏch nhim DN
Khớa cnh o c l
nhng hnh vi v hot
ng m xó hi mong
i DN nhng khụng
c quy nh trong h
thng lut phỏp, khụng
c th ch húa thnh
lut
7
37
o c kinh doanh
Vai trò của đạo đức kinh doanh
o c kinh doanh:
1- Gúp phn iu chnh hnh vi

phỏp lut cng y , cht ch v
c thi hnh nghiờm chnh
ạo đức
Pháp luật
S
IU
CHNH
HNH VI
Mang tớnh t
nguyn v
khụng c
ghi thnh vn
bn phỏp quy
Mang tớnh
cng bc,
cng ch v
ghi thnh vn
bn phỏp quy
PHM
VI IU
CHNH
V NH
HNG
Bao quỏt mi
lnh vc ca
th gii tinh
thn
iu chnh
nhng hnh vi
liờn quan n

USD mi nm i vi cỏc quc
gia nghốo v cỏc t chc hp
tỏc a quc gia.
Ngõn hng phỏt trin chõu
(ADB) c tớnh, s tin tham
nhng chim khong 17% GNP
ca nc nghốo. 10 nc cụng
nghip hng u th gii nh
M, Anh. c, Phỏp, Nht Bn,
Canada, Italia, Hn Quc, B, H
Lan cú s ỳt lút ln nht trong
cỏc ngnh: quc phũng, hng
khụng, bu chớnh vin thụng,
du m, cụng nghip nng.
Phân loại
Tiêu
chí
Nhng
công ty
ạo đức
cao
Nhng
công ty
o
c
thp
Thu nhập
682% 36%
Giá trị cổ phiếu trên thị
trường chứng khoán

Quy tc o c ngh
nghiờp
1/3 các hãng ở Anh, 3/4 các
hãng ở Mỹ & nhiều hãng lớn ở
Hồng Kông đã có cỏc b quy
tc này
Mỹ - đầu nhng nm 90 đã cú
25 công ty tham dự sáng lập
một điều lệ gồm 18 điểm về
đđkd.
Chi phí
đạo đức
o c kinh doanh
Vai trò của đạo đức kinh doanh
8
43
o c kinh doanh
Các khía cạnh thể hiện
của đạo đức kinh doanh
Xem xột trong cỏc
chc nng ca
doanh nghip
1. o c trong qun
tr ngun nhõn lc
2. o c trong
Marketting
3. o c trong k
toỏn, kim toỏn
đạo đức
kinh doanh

Trong tuyn dng, b
nhim, s dng lao ng
Trong ỏnh giỏ ngi lao ng
Trong bo v ngi lao ng
o c kinh doanh
Xem xột trong cỏc chc nng
ca doanh nghip
45
1. Thoả mãn
nhng nhu
cầu cơ bản
2. được
an
toàn
3. được
thông
tin
4. được
lựa
chọn
5. được
lắng
nghe
6. được
bồi
thường
8 quyền của
người tiêu
dùng
7. được

phi
o c
Bỏn hng la gt
Bao gúi v dỏn nhón la gt
Nh v chuyn kờnh
Lụi kộo
Bỏn hng di chiờu bi nghiờn cu
th trng
Phi o
c trong
quan h
vi i th
cnh tranh
C nh giỏ c
Phõn chia th trng
Bỏn phỏ giỏ
S dng nhng bin phỏp thiu
vn hoỏ
47
o c trong k toỏn, kim toỏn
1
Gim giỏ
dch v:
nhn mt hp ng
cung cp dch v
vi mc phớ thp
hn nhiu so vi
mc phớ ca cụng ty
kim toỏn trc ú,
hoc so vi mc phớ