Xây dựng phần mềm quản lý vốn dự án đầu tư cho sở kế hoạch và đầu tư tỉnh điện biên - Pdf 97

Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian dài học tập và nghiên cứu dưới mái trường Đại
học Kinh tế Quốc dân, em đã được các thầy, cô giáo trong trường đặc biệt
là các thầy, cô giáo trong khoa Tin học kinh tế đã trang bị cho những kiến
thức rất bổ ích và cần thiết làm hành trang để bước vào cuộc sống mới sau
khi tốt nghiệp đại học. Để có được như ngày hôm nay, ngoài việc nỗ lực,
cố gắng của bản thân em còn được các thầy, cô giáo trong trường dẫn dắt
và hướng dẫn tận tình. Em sẽ luôn ghi nhớ công ơn của các thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc các thầy, cô giáo trong Khoa Tin
học Kinh tế - những người đã truyền dạy cho em những kiến thức chuyên
ngành để em có được nghề nghiệp vững chắc trong tương lai.
Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc với Ks.Bùi Thế Ngũ đã
trực tiếp hướng dẫn giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt trong thời
gian thực tập tốt nghiệp và giúp em hoàn thiện luận văn tốt nghiệp này.
Cuối cùng em xin cảm ơn Ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên của
Công ty tin học xây dựng CIC đã tạo điều kiện cho em được thực tập và
hướng dẫn em trong thời gian em thực tập tốt nghiệp tại công ty.
Hà Nội, Ngày tháng năm 2006
Sinh viên
Phạm Thuỳ Hương
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
1
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
LỜI MỞ ĐẦU
Trên thế giới hiện nay, khoa học công nghệ phát triển và thay đổi
từng ngày, từng giờ. Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào các lĩnh vực
kinh doanh, quản lý đã trở thành một phần tất yếu không thể thiếu. Đặc
biệt trong quá trình hội nhập, đổi mới nền kinh tế của đất nước như hiện

vi quản lý của Sở theo quy định của pháp luật; Thực hiện một số nhiệm vụ,
quyền hạn theo sự uỷ quyền của Uỷ ban nhân dân Tỉnh và theo quy định
của pháp luật. Do đó Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Điện Biện phải quản lý
rất nhiều dự án đặc biệt là nguồn vốn của dự án. Việc ứng dụng công nghệ
thông tin vào quản lý vốn dự án đầu tư sẽ giúp ích rất nhiều cho tổ chức
trong công tác quản lý.
Xuất phát từ thực tế đó em đã chọn đề tài : “ XÂY DỰNG PHẦN
MỀM QUẢN LÝ VỐN DỰ ÁN ĐẦU TƯ CHO SỞ KẾ HOẠCH VÀ
ĐẦU TƯ TỈNH ĐIỆN BIÊN” để làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của
mình.
Ngoài phần lời mở đầu và kết luận, luận văn tốt nghiệp của em bao
gồm ba chương:
Chương I : Giới thiệu chung về công ty tin học xây dựng và bài toán
quản lý vốn dự án đầu tư cho Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Điện Biên
Chương này giới thiệu khái quát về công ty tin học xây dựng (CIC)
và Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Điện Biên cũng như sự cần thiết của đề tài
nghiên cứu.
Chương II : Phương pháp luận cơ bản xây dựng phần mềm ứng dụng
Trong chương này trình bày các vấn đề phương pháp luận cơ bản
làm cơ sở trong việc nghiên cứu đề tài.
Chương III : Xây dựng phần mềm quản lý vốn dự án đầu tư tại sở Kế
hoạch và Đầu tư tỉnh Điện Biên
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
3
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
Chương này trình bày việc phân tích chi tiết hệ thống thông tin của
phần mềm quản lý vốn dự án đầu tư tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Điện
Biên.
Ngoài ra, luận văn còn có danh mục tài liệu tham khảo liệt kê các tài

dựng, về các giải pháp phần mềm ứng dụng trong xây dựng, giao thông và
thuỷ lợi. Hàng năm, công ty đều tổ chức nghiên cứu phát triển các sản
phẩm phần mềm mới, nâng cấp các sản phẩm hiện có, đặc biệt là đẩy mạnh
phát triển các sản phẩm của Việt Nam nhằm thay thế sản phẩm nhập khẩu,
đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường trong nước, dần dần tiến tới xuất
khẩu. Công ty Tin học Xây dựng chủ trương phát triển phần mềm phục vụ
cả thị trường trong nước và thị trường nước ngoài, mục tiêu là trong năm
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
5
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
2006 có sản phẩm chuyên ngành xây dựng của Việt Nam được sử dụng
trên thế giới.
Trong quá trình hoạt động, Công ty Tin học Xây dựng đã giành
được nhiều phần thưởng và giải thưởng cao quý. Các sản phẩm phần mềm
của công ty liên tục được nhận cúp Công nghệ thông tin và truyền thông
của hội Tin học Việt Nam nhân dịp tuần lễ tin học IT week các năm 2003,
2004. Đặc biệt trong năm 2004, các sản phẩm phần mềm của công ty còn
được xét tặng giải thưởng Sao vàng đất Việt của hội doanh nghiệp trẻ Việt
Nam đối với chất lượng sản phẩm, được Liên hiệp các Hội Khoa học Kỹ
thuật Việt Nam tặng giải thưởng Vifotec trong lĩnh vực công nghệ thông
tin. Đầu năm 2005, Công ty Tin học Xây dựng cũng được trao giải thưởng
Sao Khuê của hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam giành cho sản
phẩm phần mềm ngành Xây dựng tiêu biểu của Việt Nam.
1.1.1 Chức năng nhiệm vụ
Công ty tin học xây dựng có các chức năng nhiệm vụ chính sau:
-Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, khai thác, phát triển và cung cấp
phần mềm về công nghệ thông tin phục vụ quản lý kinh tế kỹ thuật.
-Tư vấn các giải pháp về hệ thống thiết bị tin học viễn thông.
- Nghiên cứu ứng dụng và chuyển giao các giải pháp về công nghệ

DỰNG
TRUNG TÂM NGHIÊN
CỨU VÀ PHÁT
TRIỂN CNTT
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
7
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
1.1.3 Kế hoạch phát triển sản phẩm và dịch vụ hệ thống thông tin
Hiện tại doanh nghiệp đang kinh doanh và phát triển mở rộng các
phần mềm chủ yếu sau:
Nhóm phần mềm quản lý hoạt động Doanh nghiệp xây dựng
ACPRO_e - Phần mềm kế toán Phiên bản dành cho doanh nghiệp
ACPRO_i Phần mềm kế toán phiên bản dành cho chủ đầu tư
ACPRO_a Phần mềm kế toán phiên bản dành cho đơn vị hành chính sự
nghiệp
AMS - Phần mềm quản lý tài sản cố định
IMA - Phần mềm quản lý hạ tầng kỹ thuật đô thị
ESPA - Phần mềm quản lý doanh nghiệp dịch vụ cấp nước
IPASY - Phần mềm lập và thẩm định dự án đầu tư
UNACOM - Phần mềm quản lý học sinh / sinh viên trong các trường học
Nhóm phần mềm kỹ thuật Xây dựng
ESCON - Phần mềm Tính đơn giá - Dự toán
ESCON là chương trình “Tính đơn giá - Dự toán” với chức năng lập và
quản lý hồ sơ dự toán, quyết toán, đấu thầu và tính đơn giá xây dựng cơ
bản trong xây dựng.
KIW - Phần mềm Tính toán khung thép tiền chế
MBW - Phần mềm Tính toán móng băng
MDW - Phần mềm Tính toán móng đơn
MCW - Phần mềm Tính toán móng cọc

9
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
quyền hạn theo sự uỷ quyền của Uỷ ban Nhân dân Tỉnh và theo quy định
của pháp luật.
Sở Kế hoạch và Đầu tư chịu sự chỉ đạo, quản lý về tổ chức, biên chế
và công tác của Uỷ ban Nhân dân tỉnh Điện Biên, đồng thời chịu sự chỉ
đạo, hướng dẫn và kiểm tra về chuyên môn, nghiệp vụ của bộ Kế hoạch và
Đầu tư.
Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Điện Biên có các nhiệm vụ chủ yếu sau:
- Tổ chức, hướng dẫn, kiểm tra và chịu trách nhiệm việc tổ cức thực
hiện các văn bản quy phạm pháp luật về Kế hoạch và Đầu tư ở địa phương.
Trong đó có chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của
cả nước trên địa bàn tỉnh và những vấn đề có liên quan đến việc xây dựng
và thực hiện quy hoạch, kế hoạch, sử dụng các nguồn lực để phát triển
kinh tế - xã hội của tỉnh.
- Về quy hoạch và kế hoạch
• Chủ trì tổng hợp và trình Uỷ ban Nhân dân Tỉnh quy hoạch tổng
thể, kế hoạch dài hạn, kế hoạch 5 năm và hàng năm. Bố trí kế
hoạch vốn đầu tư thuộc ngân sách địa phương, các cân đối chủ
yếu về kinh tế - xã hội của tỉnh. Trong đó có cân đối tích luỹ và
tiêu dùng, cân đối vốn đầu tư phát triển, cân đối tài chính. Công
bố và chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện quy hoạch tổng thể phát
triển kinh tế - xã hội của Tỉnh sau khi đã được phê duyệt theo
quy định.
• Trình Uỷ ban Nhân dân Tỉnh chương trình hoạt động thực hiện
kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội theo Nghị quyết Hội đồng
Nhân dân tỉnh và chị trách nhiệm theo dõi, tổng hợp tình hình
thực hiện kế hoạch tháng, quý, năm để báo cáo Uỷ ban Nhân dân
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân

11
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
phương án phân bổ vốn đầu tư và vốn sự nghiệp của các chương
trình mục tiêu quốc gia và các chương trình dự án khác do tỉnh
quản lý.
• Chủ trì phối hợp với Sở Tài chính và các Sở, Ban, Ngành có liên
quan để giám sát, kiểm tra, đánh giá hiệu quả đầu tư của các dự
án xây dựng cơ bản, các chương trình mục tiêu quốc gia, các
chương trình dự án khác do tỉnh quản lý.
• Thẩm định các dự án đầu tư thuộc thẩm quyền quyết định của
Chủ tịch Uỷ ban Nhân dân Tỉnh, tiếp cận, xem xét, trình Uỷ ban
Nhân dân Tỉnh cấp giấy chứng nhận ưu đãi đầu tư cho các dự án
đầu tư vào địa bàn tỉnh theo Luật Khuyến khích đầu tư trong
nước.
• Làm đầu mối giúp Uỷ ban nhân dân tỉnh quản lý hoạt động đầu
tư trong nước và đầu tư trực tiếp của nước ngoài vào địa bàn tỉnh
theo quy định của pháp luật. Tổ chức hoạt động xúc tiến đầu tư,
hướng dẫn trình tự, thủ tục và tiếp nhận hồ sơ trình Uỷ ban Nhân
dân tỉnh cấp giấy phép đầu tư theo Luật Đầu tư nước ngoài.
- Về quản lý vốn ODA và các nguồn vốn viện trợ phi chính phủ
• Là cơ quan đầu mối vân động, thu hút, điếu phối quản lý vốn
ODA và các nguồn viện trợ phi Chính phủ của tỉnh. Hướng dẫn
các Sở, Ban, Ngành xây dựng danh mục và nội dung các chương
trình sử dụng vốn ODA và các nguồn viện trợ phi chính phủ.
Tổng hợp danh mục các chương trình dự án sử dụng vốn ODA và
các nguồn viện trợ phi chính phủ trình Uỷ ban Nhân dân Tỉnh
phê duyệt và báo cáo Bộ Kế hoạch và Đầu tư.
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
12

Phạm Thuỳ Hương
• Chủ trì, phối hợp với các Sở, Ban, Ngành liên quan xây dựng và
trình Chủ tịch Uỷ ban Nhân dân Tỉnh đề án tổng thể, chương
trình, kế hoạch sắp xếp, đổi mới phát triển doanh nghiệp nhà
nước do địa phuơng quản lý. Cơ chế quản lý và chính sách hỗ
trợ đối với việc sắp xếp doanh nghiệp nhà nước và phát triển các
doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc các thành phần kinh tế trên địa
bàn tỉnh.
• Làm đầu mối thẩm định và chịu trách nhiệm về các đề án thành
lập, sắp xếp, tổ chức lại doanh nghiệp nhà nước do địa phương
quản lý. Tổng hợp tình hình sắp xếp, đổi mới phát triển doanh
nghiệp nhà nước và tình hình phát triển doanh nghiệp thuộc các
thành phần kinh tế khác.
• Hướng dẫn người đăng ký kinh doanh về ngành, nghề kinh doanh
phải có điều kiện và điều kiện kinh doanh ngành, nghề đó. Tổ
chức thực hiện đăng ký kinh doanh cho các đối tượng trên địa
bàn thuộc thẩm quyền của Sở. Hướng dẫn nghiệp vụ đăng ký
kinh doanh cho cơ quan chuyên môn quản lý về kế hoạch và đầu
tư cấp huyện. Phối hợp các ngành kiểm tra, thao dõi, tổng hợp
tình hình và xử lý theo thẩm quyền các vi phạm sau đăng ký kinh
doanh của các doanh nghiệp tại địa phương. Thu thập, lưu trữ và
quản lý thông tin về đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp
luật.
• Chủ trì, phối hợp với các Sở, Ban, Ngành, Liên minh Hợp tác xã,
Uỷ ban Nhân dân các huyện, thị xã, thành phố đề xuất các mô
hình và cơ chế, chính sách phát triển kinh tế hợp tác, kinh tế hộ
gia đình. Hướng dẫn theo dõi, tổng hợp và báo cáo Uỷ ban Nhân
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
14
Luận văn tốt nghiệp

Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
xã, thành phố và các ngành trong tỉnh xây dựng, đào tạo, bồi dưỡng về
chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công chức làm công tác Kế
hoạch và Đầu tư ở địa phương.
- Thực hiện những nhiệm vụ khác do Uỷ ban Nhân dân Tỉnh, Chủ
tịch Uỷ ban Nhân dân Tỉnh giao.
1.2.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý vốn dự
án đầu tư
Hiện nay việc quản lý vốn của Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Điện
Biên chủ yếu vẫn dùng phương pháp thủ công, chưa có ứng dụng tin học
đáng kể vào việc quản lý vốn. Nếu có áp dụng thì việc quản lý chỉ dừng ở
việc sử dụng các phần mềm dạng bảng tính (Microsoft Excel) phục vụ
công việc.
Ưu điểm của công cụ bảng tính Excel trong công việc là giao diện
thân thiện và quen thuộc với người dùng, dễ sử dụng, sửa đổi, in ấn tài
liệu.Nhưng bên cạnh đó nó cũng tồn tại những nhược điểm như việc sử
dụng các mẫu biểu không được thống nhất, việc tính toán và vận dụng
công thức dễ gặp sai sót, giao diện thân thiện song chủ yếu bằng tiếng Anh
nên không thuận tiện cho gười dùng tại Việt Nam, khó khăn trong việc tìm
kiếm thông tin và lên các báo cáo cung cấp thông tin về tình hình sử dụng
vốn do đó công việc của người quản lý gặp nhiều khó khăn.
1.2.3 Giải pháp tin học hoá cho bài toán quản lý vốn dự án đầu tư
Bên cạnh các nguồn lực: Nhân lực, vốn, tài nguyên thì công nghệ
đặc biệt là công nghệ thông tin đã và đang trở thành một nguồn lực ngày
càng quan trọng của hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh. Công nghệ
thông tin phát triển thay đổi từng ngày, từng giờ đã hỗ trợ và thúc đẩy tất
cả các lĩnh vực trong đời sống của xã hội hiện đại: kinh tế, chính trị, văn hoá.
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
16

17
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
được lấy từ các nguồn (Sources) và được xử lý bởi hệ thống sử dụng nó
cùng vời các dữ liệu đã được lưu trữ từ trước. Kết quả xử lý (Outputs)
được chuyển đến các đích (Destination) hoặc cập nhật vào kho lưu trữ dữ
liệu.
Hình 2.1 Mô hình hệ thống thông tin
2.1.2 Phân loại các hệ thống thông tin trong tổ chức
- Phân theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra
• Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing
System) là một hệ thống thông tin nghiệp vụ, nó xử lý các giao
dịch hàng ngày cần thiết cho hoạt động nghiệp vụ của tổ chức.
Nó là hệ thống thông tin cung cấp nhiều dữ liệu nhất cho hệ
thống khác trong tổ chức.
• Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Information
System) là những hệ thống trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ
chức, các hoạt động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều
khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lược. Chúng dựa chủ yếu
vào các cơ sở dữ liệu được tạo ra bởi các hệ xử lý giao dịch cũng
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
18
Nguồn
Kho dữ liệu
Phân phátThu thập
Xử lý và
lưu trữ
Đích
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương

Chiến thuật
Tác nghiệp

Tài chính Marketing Nhân lực Kinh doanh Văn phòng
kế toán và sản suât

Hình 2.2 Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp
2.1.3 Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin
Cùng một hệ thống thông tin có thể được mô tả khác nhau tuỳ theo
quan điểm của người mô tả.Có ba mô hình đã được đề cập tới để mô tả
cùng một hệ thống thông tin: mô hình logic, mô hình vật lý ngoài và mô
hình vật lý trong.
Mô hình ổn định nhất Cái gì? Để làm gì?
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
20
Mô hình logic
(Góc nhìn quản lý)
Mô hình vật lý ngoài
(Góc nhìn sử dụng)
Mô hình vật lý trong
(Góc nhìn ký thuật)
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
Cái gì ở đâu? Khi nào?
Như thế nào?
Mô hình hay thay đổi nhất
Mô hình logic mô tả hệ thống làm gì: dữ liệu mầ nó thu thập, xử lý
mà nó phải thực hiện, các kho để chứa các kết quả hoặc dữ liệu để lấy ra
cho các xử lý và những thông tin mà hệ thống sản sinh ra. Mô hình này trả
lời câu hỏi “Cái gì” và “Để làm gì”.

qua chất lượng thông tin mà nó cung cấp. Tiêu chuẩn chất lượng của thông
tin như sau:
- Độ tin cậy
- Tính đầy đủ
- Tính thích hợp
- Tính dễ hiểu
- Tính được bảo vệ
- Tính đúng thời điểm
2.2 Phương pháp phát triển một hệ thống thông tin
2.2.1 Những nguyên nhân dẫn tới việc phát triển một hệ thống thông
tin mới
Mục tiêu cuối cùng của việc phát triển một hệ thống thông tin là
cung cấp cho các thành viên của tổ chức những công cụ quản lý tốt nhất.
Câu hỏi đầu tiên của việc phát triển một hệ thống thông tin mới là cái gì
bắt buộc một tổ chức phải tiến hành phát triển hệ thống thông tin ? Sự hoạt
động tồi của hệ thống thông tin, những vấn đề về quản lý và việc thâm
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
22
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
thủng ngân quỹ là những nguyên nhân đầu tiên thúc đẩy một yêu cầu phát
triển hệ thống.
Những yêu cầu mới của nhà quản lý cũng có thể dẫn đến sự cần thiết
của một dự án phát triển hệ thống thông tin mới. Những luật mới của chính
phủ mới ban hành hay những hành động mới của đối thủ cạnh tranh cũng
có một tác động mạnh vào động cơ buộc doanh nghiệp phải có những hành
động đáp ứng. Ví dụ như khi nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Quân đội
Viêttel hay S-phone liên tục có các chương trình khuyến mãi, giảm cước
hoà mạng …thì bắt buộc Vinaphone cũng phải đưa ra những chính sách
hợp lý để giữ được những khách hàng của mình.

- Nguyên tắc ba: Chuyển từ mô hình vật lý sang mô hình logic khi
phân tích và từ mô hình logic sang mô hình vật lý khi thiết kế.
Nhiệm vụ cũng đơn giản hơn bằng cách ứng dụng nguyên tắc ba, có
nghĩa là đi từ vật lý sang logic khi phân tích và đi từ logic sang vật lý khi
thết kế. Phân tích bắt đầu từ thu thập dữ liệu về hệ thống thông tin đang
tồn tại. Nguồn dữ liệu chính là những người sử dụng, các tài liệu quan sát.
Cả ba nguồn này cung cấp chủ yếu sự mô tả mô hình vật lý ngoài của hệ
thống.
“Hệ thống thông tin quản lý vốn dự án đầu tư ” được xây dựng nhờ
vào sự kết hợp cả ba nguyên tắc trên nhưng chủ yếu vẫn là nguyên tắc
chuyển từ mô hình vật lý sang mô hình logic khi phân tích và từ mô hình
logic sang mô hình vật lý khi thiết kế.
2.3 Phân tích hệ thống thông tin
2.3.1 Các phương pháp thu thập thông tin
- Phỏng vấn
Lớp tin học kinh tế 44A - Đại học Kinh tế Quốc dân
24
Luận văn tốt nghiệp
Phạm Thuỳ Hương
Phỏng vấn là một trong hai công cụ thu thập thông tin đắc lực nhất
dùng cho hầu hết các dự án phát triển hệ thống thông tin. Phỏng vấn cho
phép thu thập được những xử lý theo cách khác với mô tả trong tài liệu.
- Nghiên cứu tài liệu
Cho phép nghiên cứu kỹ và tỉ mỉ về nhiều khía cạnh của tổ chức như:
lịch sử hình thành và phát triển của tổ chức, tình trạng tài chính, các tiêu
chuẩn và định mức, cấu trúc thứ bậc, vai trò và nhiệm vụ của các thành
viên, nội dung và tình trạng của thông tin vào/ra. Thông tin trên giấy tờ
phản ánh quá khứ, hiện tại và tương lai của tổ chức.
- Sử dụng phiếu điều tra
Khi cần lấy thông tin từ một số lượng lớn các đối tượng và trên một


Nhờ tải bản gốc

Tài liệu, ebook tham khảo khác

Music ♫

Copyright: Tài liệu đại học © DMCA.com Protection Status