Download miễn phí Đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam



LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 : NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ
NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 3
1. Dịch vụ Ngân hàng Điện tử 3
1.1 Khái niệm về dịch vụ 3
1.2 Ngân hàng thương mại và các hoạt động cơ bản 4
1.3 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 4
1.4 Khái niệm và bản chất của dịch vụ ngân hàng điện tử 5
1.5 Sự ra đời và xu hướng phát triển của ngân hàng điện tử 7
1.6 Sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Đối với ngân hàng 8
1.6.1. Đối với ngân hàng .8
1.6.2. Đối với khách hàng .11
2. Nội dung của dịch vụ ngân hàng điện tử 12
2.1. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại 12
2.1. Dịch vụ Internet Banking 14
2.1. Dịch vụ thẻ 14
3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử. 16
3.1. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài. 16
3.2. Các nhân tố thuộc ngân hàng 17
3.3. Các yếu tố thuộc về khách hàng. 18
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI SỞ GIAO DỊCH NHNo&PTNT VN 20
1. Tổng quan về Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. 20
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch
NHNo&PTNT VN 20
1.1.1. Tông quan về NHNo&PTNT Việt Nam. 20
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch NHNo&PTNT Việt Nam 21
1.2. Hệ thống tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Sở giao dịch NHNo 21
1.2.1.Cơ cấu tổ chức 21
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của Sở giao dịch 22
1.3. Thực trạnh kinh doanh và các lĩnh vực hoạt động của
Sở giao dịch 31
1.3.1. Thực hiện nhiệm vụ theo ủy quyền của NHNo&PTNT VN 31
1.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh trực tiếp của Sở giao dịch 31
1.3.2. Cho vay vốn 34
1.3.3. Kinh doanh dịch vụ 36
2. Phân tích thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sở giao dịch NHNo&PTNT VN 38
2.1. Thực trạng về việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở
Việt Nam. 38
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 38
2.1.2. Các dịch vụ cụ thể 39
2.1.3. Nhận xét 43
2.2. Thực trạng dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Sở giao dịch
NHNo&PTNT VN. 44
2.2.1. Dịch vụ thẻ 44
2.2.2. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại 52
2.2.3. Dịch vụ ngân hàng qua Internet 52
3. Đánh giá về sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử tại SGD NHNo 53
3.1. Kết quả đạt được 53
3.2 . Những hạn chế 54
3.3. Nguyên nhân của những hạn chế 55
3.3.1. Nguyên nhân khách quan 55
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/web-viewer.html?file=jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-demo-2016-02-05-de_tai_phat_trien_dich_vu_ngan_hang_dien_tu_tai_so_giao_dich_BKu2wbn1ym.png /tai-lieu/de-tai-phat-trien-dich-vu-ngan-hang-dien-tu-tai-so-giao-dich-ngan-hang-nong-nghiep-va-phat-trien-nong-thon-viet-nam-87789/


Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.

Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn


Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

ện pháp tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm; tổng hợp, phân tích, đánh giá diễn biến tình hình, thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh, thông tin báo cáo thường xuyên, kịp thời giúp Ban Giám đốc chỉ đạo, điều hành hoạt động kinh doanh.
- Tổng hợp thông tin về kinh tế xã hội, diễn biến lãi suất trên thị trường. Nghiên cứu, phân tích kinh tế và tham mưu cho Ban Giám đốc điều hành lãi suất cho vay, lãi suất huy động nhanh nhạy, kịp thời, phù hợp thị trường. Đề xuất biện pháp triển khai, áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới; ưu đãi lãi suất; ưu đãi dịch vụ đối với từng đối tượng khách hàng theo cơ chế ưu đãi hiện hành của NHNo&PTNT VN, đảm bảo khả năng cạnh tranh với các Ngân hàng Thương mại khác trên địa bàn, nhằm tăng trưởng hoạt động kinh doanh theo mục tiêu đề ra.
- Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất kịp thời cho Ban Giám đốc triển khai các biện pháp, hình thức và công cụ huy động vốn để tăng cường khả năng về vốn, nâng cao chất lượng vốn, đảm bảo nguồn vốn ổn định và vững chắc, phù hợp với mục tiêu, định hướng từng thời kỳ cuả Sở giao dịch.
- Đầu mối quan hệ, tiếp nhận các nguồn ủy thác đầu tư của Chính phủ, các tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nước
- Nghiên cứu thực hiện các biện pháp, phương pháp thông tin tiếp thị, quảng cáo, chăm sóc khách hàng, nhằm mở rộng thị trường, thị phần và mở rộng hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn hiệu quả.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc chỉ đạo, tổ chức thực hiện các phong trào thi đua của NHNo&PTNT VN, của Sở giao dịch phát động, đầu mối tổng hợp đánh giá sơ kết, tổng kết các phong trào thi đua định kỳ, đột xuất theo quy định của Hội đồng thi đua NHNo&PTNT VN.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc chỉ đạo công tác tiếp thị và thông tin tuyên truyền, phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
c. Phòng Kinh doanh ngoại tệ và Thanh toán quốc tế (KDNT&TTQT)
- Xây dựng, niêm yết tỷ giá giao dịch các loại ngoại tệ với khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch mua, bán ngoại tệ: Giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn và các nghiệp vụ ngoại hối khác theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng, Nhà nước, và các quy định của NHNo&PTNT VN, đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng.
- Thực hiện các giao dịch thanh toán xuất, nhập khẩu về hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng tại Chi nhánh; thanh toán L/C, nhờ thu, chuyển tiền, thương lượng bộ chứng từ xuất khẩu, các dịch vụ về bao thanh toán.
- Phát hành các thư bảo lãnh theo thông lệ quốc tế và quy định của NHNo&PTNT VN: Thư tín dụng dự phòng, bảo lãnh ngân hàng, các chứng từ bảo lãnh
- Thực hiện các giao dịch thanh toán phi mậu dịch cho các cá nhân trong và ngoài nước.
- Tổ chức triển khai các dịch vụ khác về ngoại tệ và thanh toán quốc tế tại Chi nhánh.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về các dịch vụ liên quan đến ngoại tệ và thanh toán quốc tế.
- Thực hiện chế độ báo cáo theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
d. Tổ kiểm tra kiểm toán nội bộ (KTKTNB)
- Tổ chức kiểm tra, kiểm soát nội bộ các chứng từ, sổ sách, hồ sơ nghiệp vụ phát sinh tại Sở giao dịch. Kiến nghị kịp thời các biện pháp khắc phục những tồn tại, thiếu sót trong hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn hiệu quả.
- Đầu mối đón tiếp và làm việc với các đoàn thanh tra, kiểm toán trong và ngoài ngành đến làm việc với Sở giao dịch.
- Xây dựng đề cương, chương trình công tác điều tra, phúc tra. Tham mưu cho Ban Giám đốc chỉ đạo thực hiện công tác chấn chỉnh, sửa sai sau thanh tra, kiểm tra theo kết luận và kiến nghị của các đoàn thanh tra, kiểm tra. Tổng hợp báo cáo kịp thời kết quả công tác chấn chỉnh, sửa sai theo quy định.
- Thực hiện tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho Giám đốc giải quyết đơn thư thuộc thẩm quyền.
- Thường trực tiểu ban chống tham nhũng, tham mưu cho Ban Giám đốc trong hoạt động chống tham nhũng, chống tham ô, hối lộ, lãng phí và thực hành tiết kiệm tại Sở giao dịch.
- Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
e. Phòng kế toán ngân quỹ (KTNQ)
- Tổ chức hạch toán kế toán các nghiệp vụ huy động vốn, quản lý và theo dõi các dự án của NHNo&PTNT VN và các nghiệp vụ kinh doanh khác của Sở giao dịch theo quy định hiện hành của NHNo&PTNT VN.
- Tổ chức quản lý hệ thống máy chủ, hệ thống truyền tin giữa Sở giao dịch với trung tâm Công Nghệ Thông Tin, các phòng Giao dịch với Ngân hàng Nhà nước và khách hàng đang nối mạng với Chi nhánh. Thực hiện công tác thanh toán điện tử trong nội bộ NHNo&PTNT, tham gia thanh toán bù trừ với Ngân hàng Nhà nước, các Ngân hàng Thương mại trên địa bàn, thanh toán nối mạng với khách hàng.
- Trực tiếp thực hiện các dịch vụ rút tiền tự động (ATM), dịch vụ thẻ, dịch vụ két sắt. Nhận bảo quản, cất trữ các loại giấy tờ và các tài sản quý giá khác cho khách hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ thu, chi tiền mặt, vận chuyển tiền mặt (bao gồm VNĐ và ngoại tệ), các loại giấy tờ có giá. Tổ chức quản lý kho, quỹ nghiệp vụm chấp hành định mức tồn quỹ, chế độ báo cáo kho, quỹ theo quy định.
- Xây dựng kế hoạch tài chinhsm quyết toán thu chi tài chính theo chế độ khoán tài chính của NHNo&PTNT.
- Lập kế hoạch triển khai ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin theo định hướng của NHNo&PTNT VN và yêu cầu phát triển tin học của Sở giao dịch.
- Đầu mối tiếp nhận và triển khai ứng dụng các chương trình phần mềm do Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam, các tổ chức khác cung cấp.
- Thực hiện công tác phân tích, đánh giá hoạt động tài chính. Theo dõi, quản lý tài sản, thực hiện công tác bảo hành, bảo trì chương trình phần mềm thiết bị vi tính.
Chủ động khắc phục sự cố thiết bị, phần mềm và liên hệ với các đơn vị có trách nhiệm bảo hành, bảo trì.
- Xây dựng các chương trình phần mềm hay đề xuất với Ban Giám đốc một số đơn vị có khả năng cung cấp phần mềm, đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ của Chi nhánh.
- Bảo quản chứng từ kế toán chưa đến thời hạn đưa vào kho lưu trữ.
- Thực hiện trích nộp ngân sách các khoản phải nộp theo Luật thuế hiện hành của Nhà nước.
- Tổng hợp các loại báo cáo nghiệp vụ, thống kê khai thác dữ liệu trên mạng theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
f. Phòng Hành chính Nhân sự (HCNS)
- Thực hiện công tác quản trị, hành chính, lễ tân. Tổ chức quản lý văn thư lưu trữ (Bao gồm cả việc bảo quản các loại chư

---