Chủ đề 2:
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
GVHD : ThS. Nguyễn Thị Kim Ánh
Thực hiện : Nhóm 4
DANH SÁCH NHÓM
1, Võ Hoàng Ánh Dương
2, Tạ Quang Ánh
3, Đỗ Thị Bích Diệu
4, Đỗ Bình Dương
5, Nguyễn Lưu Hương Bình
6, Lê Như Duyên
7, Trần Thị Thu Hiếu
8, Nguyễn Quốc Dũng
9, Võ Thị Đông
10, Lê Thị Nguyên Hòa
11, Ngô Văn Úc
NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH
1
Khái quát về Phân tích công việc
2
Quy trình Phân tích công việc
3
Phương pháp thu thập thông tin
Bài tập tình huống
Sản phẩm của Phân tích công việc
4
Tình huống nghiên cứu
4
1
PHÂN TÍCH
CÔNG VIỆC

Đ
ố
i

v
ớ
i

n
g
ư
ờ
i

t
h
ự
c

t
h
i

c
ô
n
g

v
i


Là cơ sở cho việc tuyển dụng, lựa chọn người phù hợp với
công việc.

Giúp đánh giá được mức độ ảnh hưởng của môi trường đối
với quá trình thực thi.

Là căn cứ cho kiểm tra, đánh giá hiệu quả làm việc.

Là cơ sở để lên kế hoạch phát triển cán bộ và xây dựng các
chương trình đào tạo cần thiết .

Xây dựng chế độ lương thưởng công bằng.
Phần 1: Khái quát về Phân tích công việc
ĐỐI VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ
C
u
n
g

c
ấ
p

c
á
c

t
h

đ
i
ể
m

c
ủ
a

c
ô
n
g

v
i
ệ
c
G
i
ú
p

n
h
à

q
u
ả

b
ộ

g
i
ữ
a

c
á
c

b
ộ

p
h
ậ
n

c
ơc
ấ
u

t
r

t
r
ị

đ
á
n
h

g
i
á

đ
ư
ợ
c

c
h
í
n
h

x
á
c

y
ê


c
ụ

h
ữ
u

h
i
ệ
u

g
i
ú
p

c
á
c

t
ổ

c
h
ứ
c
,

m

t
h
i
ể
u

t
ị

n
ạ
n
h

v
à

k
h
ô
n
g

c
ô
n
g


PHÂN TÍCH
CÔNG VIỆC
Phần 2: Quy trình Phân tích công việc
4 Bước
B
2
B

1
B
4
B
3
Lựa chọn các phương pháp
thu thập thông tin, tư liệu.
Tiến hành thu thập thông
tin, tư liệu đã phân tích
Sử dụng các thông tin thu thập
để hoàn thành Bảng mô tả và
yêu cầu công việc
Xác định những công
việc cần phân tích
TRÌNH TỰ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Phần 2: Quy trình Phân tích công việc
Phương pháp
Nhật ký công việc
Phương pháp phỏng vấn
Phần 3: Phương pháp Thu thập thông tin
Phương pháp quan sát
Phương pháp

vấn đề cao trách
nhiệm và khó khăn
trong công việc của
mình và giảm thấp
mức độ và tầm quan
trọng của người
khác.

Tốn nhiều thời
gian.

Phỏng vấn viên
không biết cách
phỏng vấn.
Khuyết điểm
PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN
Phần 3: Phương pháp Thu thập thông tin
Ưu điểm

Thu được các
thông tin theo sự
kiện thực tế

Việc ghi chép khó
đảm bảo tính liên
tục và nhất quán.

Đòi hỏi tính trung
thực cao


Rút được các
kinh nghiêm từ
những người lao
động giỏi

Và tránh được
các sai sót mà
những người
trước gặp phải.

Tốn nhiều thời
gian.

Khó phân biệt
được những người
làm việc hiệu quả
và kém hiệu quả.
Khuyết điểm
PHƯƠNG PHÁP GHI CHÉP CÁC SỰ KIỆN
QUAN TRỌNG
Phần 3: Phương pháp Thu thập thông tin
Ưu điểm
Khuyết điểm

Thông tin thu
được có thể
không chính xác
hoặc tính chính
xác thấp.


thể bị ảnh hưởng
bởi yếu tố chủ
quan. Có 1 số việc
không thể quan sát
được.
Khuyết điểm

Cho phép nhà
phân tích chỉ ra
đầy đủ và chi tiết
thời gian, mức độ
thường xuyên,
tính phức tạp của
các nhiệm vụ,

Sử dụng hữu
hiệu đối với các
công việc có thể
đo lường, dễ quan
sát thấy.
Ưu điểm
PHƯƠNG PHÁP QUAN SÁT
Phần 3: Phương pháp Thu thập thông tin
Không phải tất cả mọi người đều dành thời gian cho hoạt động
nghiên cứu và thu thập dữ liệu. Bên cạnh yêu cầu về kỹ năng thu thập
các thông tin cơ bản cũng cần có một số yêu cầu tối thiểu khác là sự tỉ
mỉ, chính xác và tính kiên trì khi thực hiện công việc này.
Nếu bạn thiếu tự tin về các kỹ năng yêu cầu, bạn cần có một người
hoặc một nhóm hay một nhân viên giúp việc cùng làm công việc này.
Chia sẻ nhiệm vụ thu thập dữ liệu với họ. Hãy nhớ rằng bạn đang cần

yêu cầu về số lượng
và chất lượng của sự
hoàn thành các nhiệm
vụ được quy định
trong bảng mô tả công
việc.
Bảng tiêu chuẩn
thực hiện công việc
Bảng mô tả công việc
Bảng yêu cầu
đối với người thực hiện
Phần 4: Sản phẩm của Phân tích công việc

Nhận diện công việc: tên, mã số, cấp bậc, nhân viên thực hiện,
cán bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện, người thực hiện
và người phê duyệt bản mô tả công việc.

Tóm tắt công việc: mô tả tóm tắt thực chất đó là công việc gì.

Các mối quan hệ khi thực hiện công việc (trong và ngoài doanh
nghiệp).

Chức năng, trách nhiệm trong công việc.

Quyền hành của người thực hiện công việc.

Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc:
như tiêu chuẩn về số lượng sản phẩm, khối lượng công việc
cần thực hiện trong ngày,…


VÍ DỤ BẢNG YÊU CẦU CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN
Phẩm chất cá nhân Yêu cầu
Trình độ học vấn Đại học
Trình độ chuyên môn Tốt nghiệp đại học kinh tế, quản trị, hành
chánh, luật trở lên.
Kỹ năng
-
Kỹ năng lãnh đạo nhân viên.
-
Kỹ năng lập kế hoạch.
-
Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc.
-
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo.
-
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kinh nghiệm thực tế
-
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong công tác
quản trị nhân sự và hành chánh.
-
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương
đương.
Yêu cầu khác
-
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
-
Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác.
- Sáng tạo trong công việc.
Phần 4: Sản phẩm của Phân tích công việc