1
PHÁT TRIỂN CÁC KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN
Th.S Trần Trung Hậu,
05/2007
2
Nội Dung Trình Bày
• Sự Lãnh Đạo là gì?
• Các nhà lãnh đạo làm gì?
• Các kỹ năng chính của lãnh đạo
• Các cách phát triển các kỹ năng lãnh đạo
3
Các Thực Tiễn Ngày Nay
• Kinh tế thị trường và sự cạnh tranh toàn cầu đang
tạo ra những thay đổi trong tất cả các khía cạnh của
xã hội chúng ta
- Doanh nghiệp
- Chính phủ
- Giáo dục
- Chăm sóc sức khỏe
• Khách hàng/chủ đầu tư đòi hỏi nhiều hơn
• Chúng ta phải thay đổi cách làm việc và quản lý
- Tất cả các khía cạnh của các tổ chức chúng ta
- Tất cả các qui trình chúng ta dùng để thực hiện
công việc.
4
Chúng Ta Sống Trong Kỷ Nguyên Mới…
• Mẫu hình (paradigm) cũ - Một công việc
- Đến làm việc, làm công việc của bạn và trở về nhà
• Mẫu hình mới – Chúng ta có hai công việc
- Thực hiện (do) công việc của bạn

triển con người
Quản LýQuản Lý
• Làm việc bên trong
một mẫu hình
• Làm việc đúng
• Nắm giữ các lợi ích
• Quản lý các qui
trình
8
Chúng Ta Cần Cả Lãnh Đạo và Quản Lý
Lãnh Đạo Con Người
• Hướng dẫn
• Truyền đạt
• Tài nguyên
• Huấn luyện (coach)
• Củng cố
Quản Lý
Các Qui Trình
Khách hàng hạnh phúc
Phản hồi (Feedback)
- Cái gì đang hoạt động?
- Cần làm khác đi?
Qui trình tốt sẽ phục vụ khách hàng tốt
9
Thời Gian Cho Công Việc Thực Hiện và Cải Tiến
Lãnh Đạo Quản Lý
Vai Trò Công việc “Cải Tiến” “Thực Hiện”
Ban Giám Đốc 90 10
Nhà Quản Lý 70 30
Nhân Viên Khác 30 70

Làm Cho Có Thể - Tạo những con người
cho sự thành công
• Cung cấp tài nguyên – con người, thời gian, $$$
• Đào tạo – xây dựng những kỹ năng cần thiết
• Đề ra các phương pháp để hoàn thành công việc
được giao
• Xoá bỏ các rào cản, vướng mắc
• Huấn luyện và khuyển giải
14
Nhìn Nhận và Củng Cố
Đưa con người làm việc đúng
• Nhìn nhận những thành tựu và kết quả đạt được
- Các phần thưởng tinh thần
- Các phần thưởng tài chính
• Củng cố hành vi mong muốn
- Đưa con người làm các việc đúng
• Con người muốn và cần có phản hồi
- “Tôi đang làm việc như thế nào?”
• Phản hồi là rất cần thiết cho sự tiến bộ
• Công cụ then chốt - sự xem xét của cấp quản lý
15
Nhà Lãnh Đạo Lãnh Đạo Con Người
• Đưa ra phương hướng (Provide Direction)
Nhà lãnh đạo chỉ ra con đườngNhà lãnh đạo chỉ ra con đường
• Truyền Đạt (Communicate)
Nhà lãnh đạo phát triển sự hiểu biết và hy vọngNhà lãnh đạo phát triển sự hiểu biết và hy vọng
• Làm cho có thể, huấn luyện, khuyên giải và cung cấp tài
nguyên
Nhà lãnh đạo tạo dựng con người cho sự thành côngNhà lãnh đạo tạo dựng con người cho sự thành công
• Nhìn nhận kết quả và củng cố hành vi như mong muốn

•Điều này sẽ tốt cho chúng ta
•Chúng ta hãy bắt đầu
18
Vận hành các cuộc họp hiệu quả
• Mục đích cuộc họp được xác định rõ ràng, các kết quả
mong muốn, lịch trình và các vai trò
• Các vai trò trong cuộc họp
- Nhà lãnh đạo (Leader) – Vận hành cuộc họp
- Người động viên (Facilitator) – Giúp cả nhóm điểu
khiển cuộc họp
- Người ghi chép (Scribe) – Nắm bắt các ý kiến và vấn
đề trên các biểu đồ để nhóm tập trung vào các công việc
đã định và những vấn đề trọng tâm
- Người ghi chú (Note Taker) – Chuẩn bị các biên bản
cuộc họp
- Người kiểm soát thời gian (Timekeeper) – Theo doûi
thời gian cuộc họp
19
Các Vai Trò Trong Cuộc Họp
Người ghi chép
Người ghi chú
Người lãnh đạo cuộc họp
Người kiểm soát thời gian
Người động viên
20
Những Điều Không Đúng Về Lãnh Đạo
• Sự lãnh đạo là một kỹ năng hiếm có
• Các nhà lãnh đạo là bẩm sinh
• Các nhà lãnh đạo là có sức thu hút (charismatic)
• Sự lãnh đạo chỉ tồn tại ở cấp cao của một tổ chức