Luận văn tốt nghiệp
Lời nói đầu
T
rong xu thế hội nhập, Việt Nam thực hiện chính sách mở cửa nền kinh tế
theo nhịp độ chung của xu thế thơng mại hoá khu vực và toàn cầu. Sự nghiệp
đổi mới, chính sách mở cửa, hoà nhập của Việt Nam với cộng đồng quốc tế, tốc
độ tăng trởng tơng đối bền vững của nền kinh tế quốc dân đã tạo điều kiện cho
khối lợng hàng hoá xuất nhập khẩu của Việt Nam trong 15 năm đổi mới tăng với
tốc độ nhanh.
T
oàn cầu hoá và khu vực hoá đã trở thành một trong những xu thế phát
triển chủ yếu của quan hệ quốc tế hiện đại. Mức độ quốc tế hoá các ngành sản
xuất và dịch vụ ngày càng tăng thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, giữa
các quốc gia trong lĩnh vực kinh tế ngày càng gay gắt. Để thích ứng với sự
chuyển biến này, các doanh nghiệp phải giải quyết một loạt các vấn đề có tính
bức xúc. Một trong các vấn đề đó là quản lý nhân sự. Quản lý nhân sự sao cho
ngời lao động phát huy đợc tối đa khả năng lao động của mình, tận dụng tốt
nhất u thế của công nghệ kỹ thuật mới, nâng cao năng suất lao động và chất l-
ợng sản phẩm, tiết kiệm chi phí sản xuất, tăng doanh thu và tối đa hoá lợi
nhuận. Đó là mục tiêu của các doanh nghiệp luôn phấn đấu thực hiện.
Q
ua quá trình thực tập tại Công ty May xuất khẩu 3-2 Hoà Bình em quyết
định chọn đề tài
" Hoàn thiện công tác quản lý nhân sự ở Công ty
May xuất khẩu 3-2 Hoà Bình
cho luận văn tốt nghiệp của mình.
N
goài phần lời nói đầu và phần kết luận bố cục luận văn nh sau:
C

này là việc sử dụng lao động có hiệu quả nguồn tài nguyên nhân lực.
1.2. Tài nguyên nhân lực
Bao gồm mọi cá nhân có khả năng tham gia hoạt động của Doanh nghiệp ở các vị
trí làm việc khác nhau nh: quản lý - điều hành, chuyên gia, nhân viên tác nghiệp, lao động
sản xuất - dịch vụ.
1.3. Quản lý nhân sự
Quản lý nhân sự là toàn bộ các công việc về quản lý con ngời (với t cách lực lợng lao
động trong Doanh nghiệp) thờng đợc gọi là quản lý nhân viên. Từ đầu thập kỷ 1990, các
nớc phát triển sử dụng khái niệm quản lý tài nguyên nhân lực (Human resource
management) với ý nghĩa coi nguồn nhân lực là tài nguyên cần khai thác và phát triển để
phục vụ cho công cuộc phát triển kinh tế - xã hội. Chúng ta gọi ngắn gọn là quản lý nhân
sự.
Vậy quản lý nhân sự là toàn bộ các việc liên quan tới con ngời trong Doanh nghiệp:
hoạch định cung cầu, tuyển mộ và tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo và phát triển, đãi
ngộ và xử lý các mối quan hệ về lao động. Quản lý nhân sự phải tạo ra hệ thống hợp tác
làm việc qua phân công hợp lý, phát huy tối đa năng lực của mỗi ngời nhằm đảm bảo
hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trớc mắt cũng nh lâu dài của Doanh
nghiệp.
Quản lý nhân sự là một bộ phận quan trọng trong toàn bộ chức năng quản lý, có mặt ở
mọi cấp quản lý trong Doanh nghiệp.
Quản lý nhân sự - quản lý con ngời đòi hỏi phải đảm bảo tính khoa học và tính nghệ
thuật.
Khoa Quản lý Doanh nghiệp 3 Khuất Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp
+ Tính khoa học: Các nhà quản lý nhân sự phải đợc đào tạo một cách đầy đủ,
chính quy, cơ bản tức là hiểu về nghiệp vụ, phơng pháp những yếu tố ảnh hởng đến công
tác này.
+ Tính nghệ thuật: Mỗi con ngời trong lao động đều có tâm lý khác nhau, hoàn

*Đào tạo nhân lực: Là các công việc nhằm mục đích trang bị kỹ năng cơ bản với
yêu cầu tối thiểu của mỗi ngời lao động, đủ để hoàn thành tốt công việc đợc giao.
Đào tạo là công việc rất cần thiết đối với mọi Doanh nghiệp, nó làm cho đội ngũ
cán bộ công nhân viên đợc nâng cao hơn về các mặt nh: trình độ nghề nghiệp, kỹ năng
nghiệp vụ, tay nghề... sau khi đợc đào tạo ngời lao động từng bớc hoàn thiện trong lĩnh vực
họ đang công tác và làm tốt công việc đợc giao.
*Phát triển nhân lực: Là các công việc nhằm chuẩn bị cho ngời lao động một
hành trang cơ bản tiếp cận với xu hớng phát triển kinh doanh hiện đại, đáp ứng sự thay
Khoa Quản lý Doanh nghiệp 5 Khuất Thị Hiền
Môi trường bên ngoài
Môi trường bên trong
Hoạch định tài nguyên
nhân lực
Các giải pháp khác
Tuyển mộ
Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài
Các phương pháp nội
bộ
Các phương pháp bên
ngoài
Cá nhân được tuyển
mộ Luận văn tốt nghiệp
đổi của Doanh nghiệp khi có cơ hội. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cả một tiến
trình liên tục không bao giờ dứt, ứng với sự thay đổi trong tổ chức.
Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đợc thể hiện tổng quát qua sơ đồ sau:

Các phơng pháp đào tạo và phát triển.

nhân viên của mình tạo điều kiện để họ đạt đợc mục tiêu cá nhân của họ.
3. Đặc trng của quản lý nhân sự
Là gắn chặt với việc xây dựng tổ chức quản lý (bộ máy điều hành) và tổ chức kinh
doanh (cơ cấu sản xuất, dịch vụ) xuất phát từ yêu cầu của tổ chức mà đáp ứng yêu cầu
nhân sự, đảm bảo đủ về số lợng, cơ cấu đội ngũ và chất lợng. Quản lý nhân sự cũng phải
tạo điều kiện để những ngời lao động đạt các mục tiêu cá nhân, thoả mãn các nhu cầu
chính đáng, các quyền lợi hợp pháp của họ, tạo ra động cơ làm việc mạnh mẽ để đề cao
trách nhiệm cần cù sáng tạo, nâng cao năng suất lao động, gắn bó với Doanh nghiệp.
II. chức năng của quản lý nhân sự
Quản lý nhân sự là một chức năng của quản lý kinh doanh, là trách nhiệm của mọi
cấp quản lý trong Doanh nghiệp.
Phòng quản lý nhân sự của Doanh nghiệp có 8 chức năng cụ thể phải thực hiện (phổ biến
trên thế giới) thể hiện qua sơ đồ sau:
Để thực hiện các chức năng trên, tuỳ theo mô hình Doanh nghiệp mà lựa chọn ph-
ơng án phù hợp, sao cho gọn và có hiệu quả.
III. môi trờng quản lý nhân sự
Khoa Quản lý Doanh nghiệp 7 Khuất Thị Hiền
Chức năng quản lý nhân sự
Tài
nguyên
nhân
lực
Hoạch
định
về
nhân
sự
Tuyển
dụng
Quản

nghiệp cần phải giảm chi phí lao động bằng cách giảm giờ làm, cho nghỉ việc, giảm mức
lợng và phúc lợi.
+Tình hình phát triển dân số: lực lợng lao động tăng đòi hỏi tạo nhiều việc làm
mới, các doanh nghiệp có điều kiện thu hút lực lợng lao động trẻ, khoẻ với mức tiền lơng
tơng đối thấp. Ngợc lại nếu dân số tăng chậm sẽ làm cho đội ngũ lao động bị lão hoá
và khan hiếm nguồn nhân lực.
+ Luật pháp:(đặc biệt là luật lao động) cũng ảnh hởng đến quản lý nhân sự, ràng
buộc các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng, đãi ngộ ngời lao động, đòi hỏi phải giải
quyết tốt mối quan hệ về lao động.
+ Đặc thù văn hoá - xã hội: của mỗi nớc, mỗi vùng là một nhân tố ảnh hởng
không ít đến quản lý nhân sự, với nấc thang giá trị khác nhau. Chẳng hạn nh trong một xã
hội có sự bất bình đẳng về nam nữ hoặc đẳng cấp, có trở ngại cho việc tuyển dụng và đối
xử với ngời lao động (về bố trí công việc về cung cấp dịch vụ tiện nghi sinh hoạt về chế
độ làm việc và nghỉ ngơI).
+ Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật: Là yếu tố khách quan ảnh hởng mạnh mẽ đến
nguồn nhân lực, cho phép các doanh nghiệp lựa chính sách sử dụng nhiều hay ít lao động,
từ dó ảnh hởng đến quy mô chất lợng và cơ cấu lao động, ảnh hởng đến những đòi hỏi về
mặt chất của nguồn nhân lực. Ngoài ra, bạn hàng và đối thủ cạnh tranh cũng là các yếu tố
ảnh hởng đến quản lý nhân sự. Đó là sự cạnh tranh về tài nguyên nhân lực. Doanh nghiệp
phải biết thu hút, duy trì và phát triển lực lợng lao động, không để mất nhân tài vào tay
đối thủ.
Khoa Quản lý Doanh nghiệp 8 Khuất Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp
2. Môi trờng bên trong
Bao gồm: mục tiêu của Doanh nghiệp, năng lực của đội ngũ lao động, tổ chức hoạt
động kinh doanh và hoạt động trong các doanh nghiệp, quản lý nhân lực và chính sách,
kế hoạch cụ thể, văn hoá doanh nghiệp.
+ Mục tiêu của doanh nghiệp: Là các yếu tố của môi trờng bên trong ảnh hởng

Công nghiệp tỉnh Hoà Bình đợc thành lập theo Quyết định số 472 QĐ/UB ngày
30/10/1992 và đợc thành lập lại ngày 10/4/1998 theo Quyết định số 246 QĐ/UB -
TCTN của UBND tỉnh Hoà Bình. Công ty có tên giao dịch quốc tế là: Hoa Binh
Garment Export Company, viết tắt là HOGAMEX, trụ sở chính đặt tại 14 An D-
ơng Vơng, P. Chăm Mát, Thị xã Hoà Bình. Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty đa dạng, Công ty có 5 đơn vị thành viên:
+ Xí nghiệp xây lắp điện và Sản xuất cơ khí.
+ Xí nghiệp May xuất khẩu.
+ Trung tâm cung ứng lao động quốc tế.
+ Chi nhánh tại thành phố Hà Nội.
+ Chi nhánh tại thành phố Hải Phòng
2. Chức năng
Công ty May xuất khẩu 3-2 Hoà Bình đợc thành lập với chức năng sau:
May xuất khẩu và nội địa, nhập khẩu nguyên liệu phục vụ ngành may, sản xuất và
gia công các sản phẩm cơ khí, xây dựng các công trình dân dụng cấp 3 và vỏ bao
che công trình công nghiệp, xây dựng các công trình giao thông thuỷ lợi có quy
mô nhỏ, các công trình cấp thoát nớc sinh hoạt nông thôn, sản xuất các loại thiết
bị phụ tùng phục vụ nông - lâm nghiệp, thi công các công trình điện, đờng dây cáp
điện áp 35 KV (chủ yếu là đờng dây 10 KV và đờng dây hạ thế), các biến áp dung
lợng từ 180 KVA trở xuống. Xuất khẩu lao động và chuyên gia đi lao động hợp tác
quốc tế.
Từ khi thành lập lại cho đến nay, Công ty May xuất khẩu 3-2 Hoà Bình đã
từng bớc xây dựng cho mình một cơ cấu tổ chức vững mạnh và tích cực thu nhận
Khoa Quản lý Doanh nghiệp 10 Khuất Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp
thêm nhiều thành viên mới để Công ty ngày càng mở rộng và phát triển. Công ty
đã có những điều lệ về công tác quản lý một cách chặt chẽ các đơn vị thành viên
của mình và đợc gọi là Điều lệ tạm thời về tổ chức và hoạt động của đơn vị thành

Luận văn tốt nghiệp
- Quản lý điều hành Chi nhánh Hà Nội, Hải Phòng theo quy định của Nhà n-
ớc và Công ty.
- Phụ trách phòng vật t cơ giới, điều hành công tác sử dụng vật t cơ giới.
- Tổ chức chỉ đạo mọi hoạt động kinh doanh của Công ty, khai thác thị trờng
kinh doanh.
* Phòng Tổ chức hành chính.
Tham mu giúp việc cho Giám đốc về các vấn đề quản lý ngời lao động, thực
hiện các chế độ chung của Nhà nớc về lao động. Giải quyết các công việc về thủ
tục hành chính, văn th, quản lý con dấu, lu trữ công văn, sao chụp tài liệu phục vụ
hoạt động của Công ty theo quy định của Giám đốc.
* Phòng Kế toán - tài vụ.
Tham mu giúp việc cho Giám đốc về toàn bộ nguồn vốn và tính hiệu quả kinh tế
của việc sản xuất kinh doanh của Công ty. Hớng dẫn theo dõi mọi hoạt động liên
quan tới tài chính của Công ty, các số liệu thống kê, báo cáo định kỳ, hoạch toán
nội bộ theo quy định của Công ty và Bộ tài chính, kiểm tra và kiểm soát các phơng
án kinh doanh đã duyệt và đối chiếu chứng từ để giúp các đơn vị hoạch toán chính
xác, lập quỹ dự phòng để kịp thời giải quyết các phát sinh bất lợi.
* Phòng Kế hoạch sản xuất.
Phòng kế hoạch sản xuất thuộc khối văn phòng Công ty, là bộ phận tham m-
u giúp việc cho Giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
đảm bảo kịp thời, tiết kiệm và đúng pháp luật trong các lĩnh vực: Kế hoạch, kỹ
thuật, chất lợng sản phẩm, vật t và trang thiết bị phục vụ sản xuất, cơ khí xây lắp,
đầu t xây dựng.
* Phòng Kỹ thuật.
Là bộ phận tham mu giúp việc cho Giám đốc về công tác kỹ thuật và chất l-
ợng sản phẩm. Chỉ đạo quản lý hoạt động kỹ thuật đối với từng mã hàng, công
trình. Đề xuất các giải pháp công nghệ, ứng dụng công nghệ thiết bị mới, hệ thống
quản lý mới, tiến bộ khoa học kỹ thuật mới vào thực tiễn sản xuất. Đảm bảo hoạt
động sản xuất của Công ty luôn luôn tiếp cận công nghệ sản xuất hiện đại.

Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty đợc vẽ nh sau:
Khoa Quản lý Doanh nghiệp 13 Khuất Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp
4. Cơ cấu về nguồn lực
Công ty có diện tích mặt bằng 15.000m
2
gồm 5 nhà xởng đợc trang thiết bị
đầy đủ ánh sáng, quạt máy giúp cho công nhân sản xuất an toàn, thuận lợi. Công
Khoa Quản lý Doanh nghiệp 14 Khuất Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp
ty có 3 nhà ăn tập thể, 3 dãy nhà để xe, 3 dãy nhà tập thể dành cho cán bộ công
nhân viên ở xa.
Hiện nay, Công ty có khá nhiều máy móc thiết bị bao gồm: 500 máy may
công nghiệp phục vụ cho 10 chuyền may xuất khẩu và nội địa và các loại máy móc
thiết bị phục vụ cho sản xuất chế tạo, gia công các sản phẩm trong ngành cơ khí,
ôtô, thuỷ lợi, nông- lâm nghiệp, máy móc thiết bị phục vụ cho thi công các công
trình xây dựng, cấp thoát nớc và các công trình điện. Đây là các loại máy móc
thiết bị dùng cho sản xuất mới 100% nhập của Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài
Loan...Đây là một lợi thế lớn về máy móc thiết bị của Công ty.
Về lao động, hiện nay toàn Công ty có 710 ngời phần lớn là ngời của tỉnh
Hoà Bình đợc tuyển cho mấy năm gần đây theo chế độ hợp đồng dài hạn. Nhìn
chung số lợng lao động của Công ty có tuổi nghề ít, tốt nghiệp tối thiểu là phổ
thông cơ sở (hết lớp 9) đủ để đáp ứng đợc yêu cầu của Công ty nhng phần lớn là
học hết phổ thông trung học. Đây là lực lợng lao động trẻ, khoẻ, nhiệt tình làm
việc, có khả năng nhanh chóng làm quen và đảm đơng đợc các công việc có công
nghệ hiện đại.

Từ khi Công ty tái thành lập, mặc dù còn rất nhiều khó khăn song với sự
quan tâm thờng xuyên của Tỉnh uỷ, UBND tỉnh, Sở công nghiệp, Sở LĐTB & XH
và các Sở ban hành trong tỉnh. Công ty đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ,
hoạt động sản xuất kinh doanh ngày một ổn định và phát triển doanh thu, sản lợng
năm sau cao hơn năm trớc. Đời sống cán bộ công nhân viên ngày đợc nâng cao,
các quyền lợi và chế độ của ngời lao động đợc đảm bảo, các nghĩa vụ tham gia
ngân sách thực hiện tốt, quan hệ bạn hàng, thị trờng ngày đợc mở rộng.
II. thực trạng công tác quản lý nhân sự tại Công ty May
khẩu 3-2 Hoà Bình
1. Tình hình về đội ngũ lao động trong Công ty
a. Quy mô và cơ cấu đội ngũ lao động
Tình hình chung về số lợng lao động trong toàn Công ty.

Đơn vị tính: Ngời
Năm
2000 2001 2002
Số lợng Tỷ lệ % Số lợng Tỷ lệ %
Số l-
ợng
Tỷ lệ %
Số lao động 500 600 710
Hợp đồng dài hạn 300 60 450 75 550 77,5
Hợp đồng ngắn hạn 200 40 150 25 160 22,5
Nguồn trích: Phòng Tổ chức- Hành chính
b. Về độ tuổi và giới tính của đội ngũ lao động
* Độ tuổi
Khoa Quản lý Doanh nghiệp 16 Khuất Thị Hiền