HUTECHB GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM
KHÓA LUN TT NGHIP MT S GII PHÁP NHM HOÀN THIN
C CU T CHC B MÁY QUN LÝ TI
CÔNG TY CP KHÔNG GIAN HÒA BÌNH
Ngành: QUN TR KINH DOANH
Chuyên ngành: QUN TR DOANH NGHIP

MT S GII PHÁP NHM HOÀN THIN
C CU T CHC B MÁY QUN LÝ TI
CÔNG TY CP KHÔNG GIAN HÒA BÌNH
Ngành: QUN TR KINH DOANH
Chuyên ngành: QUN TR DOANH NGHIP
Ging viên hng dn :Ts. TRNG QUANG DNG
Sinh viên thc hin : LÊ NHT TRÍ
MSSV: 0854010394 Lp: 08DQD1

TP. H Chí Minh, 2012
HUTECH
DANH SÁCH CÁC BNG
Bng 1: Danh sách thit b, máy móc phc v sn xut ca công ty 28
Bng 2: Ngun nhân lc ca công ty 30
Bng 3: C cu hin ti ca ban giám đc 35
Bng 4: C cu phòng kinh doanh 39
Bng 5: C cu phòng tài chính k toán 40
Bng 6: C cu phòng k thut 43
Bng 7: C cu phòng đu t xây dng c bn 44
Bng 8: C cu phòng nhân s 45
Bng 9: C cu lao đng qun lý ca công ty 50

trong khóa lun tt nghip đc thc hin ti công ty CP KHÔNG GIAN HÒA
BÌNH, không sao chép t bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim
trc nhà trng v s cam đoan này.
TP. H Chí Minh, ngày 20 tháng 06 nm 2012
Ngi làm báo cáo
(ký tên)
LÊ NHT TRÍ
HUTECH
iii

LI CM N
 khóa lun tt nghip đt kt qu tt đp, trc ht em xin gi ti toàn
th các thy cô khoa Qun Tr Kinh Doanh li chúc sc khe, li chào trân trng
và li cm n sâu sc nht. Vi s quan tâm, ch bo tn tình ca thy cô, đn nay
em đã có th hoàn thành khóa lun tt nghip vi tên đ tài:
“Mt s gii pháp nhm hoàn thin c cu t chc b máy qun lý ti
Công ty CP KHÔNG GIAN HÒA BÌNH”.
 có đc kt qu này em xin đc bit gi li cm n chân thành nht ti
thy giáo – Ts. Trng Quang Dng đã quan tâm giúp đ , vch k hoch hng
dn em hoàn thành mt cách tt nht khóa lun tt nghip trong thi gian qua.
Không th không nhc ti s giúp đ nhit tình ca các cô chú, anh ch cán
b ti công ty đã to điu kin thun li nht trong sut thi gian thc tp ti công
ty CP KHÔNG GIAN HÒA BÌNH.
Em rt mong nhn đc s ch bo, đóng góp ý kin ca các thy cô đ em
có điu kin b sung, nâng cao ý thc ca mình, phc v tt hn công tác thc t
sau này. Em xin chân thành cm n !
HUTECH
v
NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN
……………………………………………………………………………………

1. Lý do chn đ tài
- Nâng cao hiu qu hot đng qun lý là đòi hi khách quan đi vi các
doanh nghip trong nn kinh t th trng. ây là mt vn đ ht sc phc tp và
có vai trò đc bit quan trng, nhng ngi làm công tác chun b và lãnh đo
hot đng sn xut kinh doanh v mi mt, mà hot đng lao đng ca h có tác
dng quyt đnh đn hiu qu sn xut kinh doanh chung ca doanh nghip, nh
hng đn vic thc hin mc tiêu qun lý.
- Công tác lãnh đo luôn luôn gn lin vi mi ho t đng sn xut kinh
doanh ca công ty, doanh nghip và mang tính cht quyt đnh. T đó, đ tài
nghiên cu v b máy c cu qun lý trong các công ty, doanh nghip vn còn là
đ tài hp dn, thú v và có sc mi gi ngi nghiên cu.
2. Mc tiêu nghiên cu
Góp phn hoàn thin c cu t chc b máy qun lý trong doanh nghip t
đó góp phn hoàn thin quá trình sn xut kinh doanh, tit kim ti đa thi gian
lao đng, s dng có hiu qu các yu t cu thành ca quá trình kinh doanh, đng
thi làm cho b máy qun lý nng đng, gn nh, hot đng nhp nhàng và đt
hiu qu cao.
3. i tng và phm vi nghiên cu
i tng nghiên cu trong đ tài đó là b máy t chc qun lý ca công
ty. Trong nn kinh t th trng cnh tranh gay gt, công ty mun tn ti và phát
trin thì ngoài các điu kin cn thit nh: Vn kinh doanh, chin lc kinh
doanh Vì vy đòi hi công ty phi có mt c cu t chc b máy qun lí phù hp
vi quy mô và tình hình sn xut kinh doanh công ty. Nó là điu kin đ quyt
đnh s thành công ca công ty trên thng trng. Phm vi nghiên cu là b máy
c cu qun lý hot đng trong công ty CP KHÔNG GIAN HÒA BÌNH. Do đó,
c cu t chc b máy qun lí có vai trò và nh hng ln ti s tn ti ca công
ty CP KHÔNG GIAN HÒA BÌNH.
4. Phng pháp nghiên cu
Phng pháp nghiên cu chính  đây đó là phng pháp so sánh, phng
pháp phân tích lch s, phng pháp đi chiu, phng pháp logic, và cui cùng là
HUTECH
KHÓA LUN TT NGHIP GVHD: TS.TRNG QUANG DNG

SVTH: LÊ NHT TRÍ 3 LP 08DQD1

CHNG 1: C S LÝ LUN CHUNG V B MÁY QUN LÝ

1.1. Mt s khái nim c bn
1.1.1. Khái nim v qun lý
- Hin nay có rt nhiu quan nim v Qun lý, có quan nim cho rng qun lý
là hành chính là cai tr, có quan nim li cho rng: q un lý là điu hành, điu
khin, là ch huy. Các quan nim này không có gì khác nhau v ni dung mà ch
khác nhau  cách dùng thut ng. Do vy ta có th hiu khái nim qun lý theo
cách thng nht nh sau:
• Qun lý là s tác đng có hng ca con ngi nhm mc đích bin đi đi
tng qun lý t trng thái này sang trng thái khác bng các phng pháp tác
đng khác nhau.
• Qun lý doanh nghip là quá trình vn dng nhng quy lut kinh t, quy
lut xã hi, quy lut t nhiên trong vic la chn, xác đnh nhng bin pháp v

• Lc lng lao đng qun lý đ thc hin các chc nng, nhim v
ca b máy.
Trong đó lc lng lao đng qun lý có vai trò quyt đnh.
1.1.3. Lao đng qun lý và phân loi lao đng qun lý
1.1.3.1. Lao đng qun lý
- Lao đng qun lý bao gm nhng cán b và nhân viên tham gia vào vic
thc hin các chc nng qun lý. Trong b máy thì hot đng ca lao đng qun lý
rt phong phú và đa dng, cho nên đ thc hin đc các chc nng qun lý thì
trong b máy qun lý phi có nhiu hot đng qun lý khác nhau.
- Lao đng qun lý là nhng cán b qun lý đang làm vic trong các đn v
sn xut kinh doanh, có nhim v điu hành sn xut, trao đi, mua bán mt s
loi sn phm hay dch v nào đó nhm đáp ng nhu cu xã hi, đng thi to
công n vic làm và thu nhp cho c tp th đn v mình.
- Tt c nhng ngi lao đng hot đng trong b máy qun lý đc hiu là
lao đng qun lý. B máy qun lý hot đng tt hay xu ph thuc vào lao đng
qun lý có thc hin tt các chc nng qun lý hay không.
1.1.3.2. Phân loi lao đng qun lý
Cn c vào vic tham gia trong các hot đng và chc nng qun lý, ngi
ta chia lao đng qun lý thành ba loi sau:
• Mt là: Cán b qun lý doanh nghip gm có giám đc, các v phó giám
đc, k toán trng. Các cán b này có nhim v ph trách tng phn công vic,
HUTECH
KHÓA LUN TT NGHIP GVHD: TS.TRNG QUANG DNG

SVTH: LÊ NHT TRÍ 5 LP 08DQD1

chu trách nhim v đng li chin lc, các công tác t chc hành chính tng
hp ca doanh nghip.
• Hai là: Cán b lãnh đo doanh nghip gm trng và phó qun đc phân
xng (còn gi là lãnh đo tác nghip), trng, phó phòng ban chc nng. i


k hoch, thng kê, lao đng – tin lng,…
Ngoài ra, nu phân theo vai trò thc hin chc nng qun lý, lao dng qun
lý đc chia thành:
• Cán b lãnh đo: là nhng ngi lao đng qun lý trc tip thc hin chc
nng lãnh đo. Bao gm: Giám đc, Phó Giám c, Qun đc, Phó qun đc, các
Trng ngành, c công, trng và các phó phòng ban trong b máy qun lý ti
doanh nghip.
• Các chuyên gia: là nhng lao đng thc hin công vic chuyên môn, không
thc hin chc nng lãnh đo trc tip. Bao gm: các cán b kinh t, k thut
viên, cán b thit k và các cng tác viên khoa hc (nu có) hot đng ca h
mang tính chuyên môn, nghip v, thc hin các chc nng riêng, trong công tác
qun lý tham mu giúp các cp lãnh đo thc hin các mc đích qun lý chung.
1.1.3.4. Mi quan h gia ch th qun lý và đi tng qun lý
- Theo quan đim điu khin hc, nn kinh t quc dân cng nh bt k
mt đn v kinh t nào đu có th coi là mt h thng qun lý bao gm hai phân
h: ch th qun lý và đi tng b qun lý (hay còn gi là b phn qun lý và b
phn b qun lý).
- B phn qun lý bao gm các chc nng qun lý, đi ng cán b nhân
viên qun lý, các phng tin qun lý và h thng các phng tin qun lý.
- B phn b qun lý bao gm h thng các phân xng, các b phn sn
xut, các h thng máy móc thit b, các phng tin công ngh, nhà máy,…
- Hai b phn này có mi quan h mt thit vi nhau, tác đng qua li ln
nhau to nên mt chnh th thng nht. Có th minh ha mi quan h gia ch th
qun lý và đi tng qun lý qua s đ sau:
dng mô hình và làm cho toàn b h thng qun lý ca doanh nghip hot đng
nh mt chnh th có hiu lc nht.

Ch th qun lý
i tng qun lý
Các mc tiêu
Mi quan h
ngc
HUTECH
KHÓA LUN TT NGHIP GVHD: TS.TRNG QUANG DNG

SVTH: LÊ NHT TRÍ 8 LP 08DQD1

1.2.1.3. C cu t chc b máy qun lý
C cu t chc b máy qun lý là gm nhng b phn có trách nhim khác
nhau, nhng quan h và ph thuc ln nhau đc b trí theo tng khâu, tng cp
qun lý đ to thành mt chnh th nhm thc hin mc tiêu và chc nng qun lý
xác đnh. Là tng hp các b phn khác nhau có mi liên h và quan h ph thuc
ln nhau, đc chuyên môn hóa, đc giao nhn nhng nhim v nht đnh và
đc b trí theo tng cp nhm thc hin chc nng qun lý h thng. C cu
qun lý đc hình thành bi các b phn qun lý và các cp qun lý.
1.2.2. Yêu cu đi vi t chc b máy qun lý
T chc b máy qun lý trong mt t chc phi đm bo các yêu cu sau:
• Th nht, phi đm bo hoàn thành nhim v đc giao, thc hin đy
đ, toàn din các chc nng qun lý ca đn v.
• Th hai, phi đm bo nghiêm túc ch đ th trng, ch đ trách nhim
cá nhân trên c s bo đm và phát huy quyn làm ch ca tp th lao đng trong
đn v.
• Th ba, phi phù hp vi khi lng công vic, thích ng vi đc đim
kinh t, k thut ca đn v.

chuyên môn. Kiu c cu này ch áp dng cho các t chc có quy mô nh và vic
qun lý không quá phc tp.
1.3.1.2. Mô hình c cu theo chc nng
H thng c cu chc nng hay còn gi là h thng c cu nhiu tuyn,
đc Taylor xây dng trong phm vi phân xng. Trong phân xng ngi lao
đng nhn nhim v không phi t cp trên (đc công) mà nhiu cp khác nhau,
trong đó mi cp trên có mt chc nng qun lý nht đnh. Vi t cách thit lp
mi quan h giao nhn nhim v nh th, h thng c cu chc nng đã b qua
tính thng nht ca giao nhn nhim v. Có th mô t c cu này qua s đ sau:

Ngi lãnh đo
Nhân viên qun lý 1
Nhân viên qun lý 2
Các đi tng qun lý
Các đi tng qun lý
S đ 1.3.1.1: C cu t chc theo kiu trc tuyn
HUTECH
KHÓA LUN TT NGHIP GVHD: TS.TRNG QUANG DNG

SVTH: LÊ NHT TRÍ 10 LP 08DQD1

S đ 1.3.1.2: C cu t chc theo kiu chc nng

(Ngun: : K nng qun lý doanh nghip_ Ths. Nguyn Th Sinh - Nhà xut bn
thng kê- Hà Ni 2002
Kiu c cu này s hình thành nên ngi lãnh đo đc chuyên môn hoá,
ch đm nhn thc hin mt s chc nng nht đnh. Mi liên h gia các thành
viên trong t chc rt phc tp và chu s lãnh đo ca nhiu th trng. Nh vy
khác vi c cu t chc trc tuyn  ch: ngi lãnh đo chia bt công vic cho
ngi cp di.

nng.
S đ 1.3.1.3: C cu theo kiu trc tuyn - chc nng

(Ngun: Qun tr hc_ PGS.TS Nguyn Th Liên Dip - Nhà xut bn thng kê-
Hà Ni 2004
 u đim: Li dng đc u đim ca hai b mô hình trc tuyn và chc
nng. Nó phát huy đc nng lc, chuyên môn ca các b phn ch c nng, đng
thi đm bo đc quyn ch huy trc tip ca lãnh đo cp cao ca t chc. ây
là kiu c cu t chc đc xem là có nhiu u đim nht so vi các kiu c cu
t chc đã nêu trên, vì nó đã t n dng các u đim, đng thi khc phc nhiu
nhc đim các c cu trc tuyn và c cu chc nng và phù hp hn vi nhng
doanh nghip có qui mô ln. Chính vì vy mà hin nay hu ht các doanh nghip
thng t chc và vn hành theo kiu này, ch có s khác nhau  vic phân chia
các tuyn sn xut – kinh doanh theo tiêu thc nào, hoc chia theo lãnh th, hoc
)
theo khách hàng, hoc theo sn phm.
 Nhc đim: thng có s mâu thun gia các lãnh đ o chc nng và lãnh
đo các tuyn sn xut – kinh doanh do nhiu nguyên nhân khác nhau.
C cu
phc tp, nhiu vn, c cu này đòi hi ngi lãnh đo t chc phi thng xuyên
gii quyt các mi quan h gia các b phn trc tuyn vi b phn chc nng.
1.3.1.4. Mô hình c cu trc tuyn - tham mu
Ngi lãnh đ o ra lnh và chu hoàn toàn trách nhim đi vi ngi tha
hành trc tip ca mình, khi gp các vn đ phc tp ngi lãnh đ o phi tham
kho ý kin chuyên gia  b phn tham mu giúp vic. Kiu c cu này cho phép
B phn lãnh đo t chc
B phn chc
nng 1
B phn chc
nng 3

qun tr qun tr qun lý t chc ca mình mt cách linh hot. Tuy nhiên, nhc
đim ln nht ca mô hình này là chính là mt nhân viên phi báo cáo đn 2
ngi qun lý: ngi qun lí theo phòng chc nng và qun lý theo sn phm.
Tham mu 1
Tham mu 2
Tham mu 3
Ngi qun lý tuyn 2
Ngi qun lý tuyn 1
Tham mu 2
Tham mu 1
Tham mu 2
Tham mu 1
Các đi tng qun lý
Các đi tng qun lý
Ngi lãnh đo
HUTECH
KHÓA LUN TT NGHIP GVHD: TS.TRNG QUANG DNG

SVTH: LÊ NHT TRÍ 13 LP 08DQD1

Vic này gây nhiu khó khn cho c nhân viên và c ngi qun lý. S xung đt
s có nguy c xy ra trong phân công công vic, đánh giá kt qu làm vic.
S đ 1.3.1.5: S đ c cu theo ma trn
(Ngun: Qun tr hc_ PGS.TS Nguyn Th Liên Dip - Nhà xut bn thng kê-
Hà Ni 2004
1.3.1.6. Mô hình c cu theo d án ( hay theo sn phm )
)

v chc nng qun lý đc thc hin, tính khác nhau v lãnh th, đc đim kinh t
k thut,…
- u đim ni bt ca phng pháp này là quá trình hình thành c cu
nhanh, chi phí đ thit k kt cu ít, tha k có phân tích nh ng kinh nghim quý
báu ca nhng ngi đi trc.
Giám đc d án/sn phm
Thành viên d án/ nhóm sn phm
HUTECH
KHÓA LUN TT NGHIP GVHD: TS.TRNG QUANG DNG

SVTH: LÊ NHT TRÍ 15 LP 08DQD1

- Tuy nhiên, cng có các hn ch là thng xy ra s sao chép mt cách
máy móc, thiu s phân tích thc t ca c cu sp hot đng. ó là nhng
khuynh hng cn phi ngn nga. ây là phng pháp áp dng ph bin  nhiu
ni, nhiu nc.
1.3.2.2. Phng pháp đi chiu
- ây là mt phng pháp khoa hc đc áp dng rng rãi cho mi cp,
mi đi tng qun lý. Phng pháp này thng đc chia làm 3 giai đon:
Giai đon 1: + Xây dng s đ c cu tng quát.
+ Xây dng nhng kt lun có tính nguyên tc ca c cu.
Giai đon 2: + Xác đnh các thành phn cho các b phn c cu.
+ Xác đnh mi liên h gia các b phn.
Giai đon 3: + Xác đnh nhng đc trng ca các yu t c cu (chc nng,
nhim v và mi quan h).
+ Quy đnh hot đng ca c cu t chc qun lý (điu l, ni
quy, quy ch).
- i vi vic hoàn thin c cu t chc đang hot đng, cn phi bt đu
nghiên cu k lng c cu hin ti và tin hành hot đng ca nó theo nhng cn
c nht đnh. C cu t chc qun lý và các b phn ca nó thng đc biu hin

qu hn.
 Nhc đim: Phng pháp này tn nhiu thi gian và chi phí ln đ thit k
c cu t chc mi.
1.4. Vai trò và các nhân t nh hng ti t chc b máy qun lý doanh
nghip
1.4.1. Vai trò ca b máy qun lý
- Quá trình sn xut kinh doanh ca mi doanh nghip đu thc hin nhng
mc tiêu nht đnh, đòi hi phi có lc lng điu hành toàn b quá trình t chc
thc hin. ó chính là lc lng qun lý doanh nghip và hình thành nên b máy
qun lý doanh nghip.  đm bo s thng nht, n khp trong điu hành t chc
kinh doanh thì mi doanh nghip ít nht phi có mt th trng trc tip ch đo
lc lng qun lý, thc hin nhim v b trí, sp xp nhân viên qun lý cho phù
hp vào tng nhim v c th, đm bo s phi hp nhp nhàng gia các thành
viên trong c cu, nhm khai thác kh nng chuyên trí sáng to ca mi thành viên
trong vic thc hin các mc tiêu đã đ ra nh nng sut, cht lng h giá
thành,tng li nhun cho doanh nghip… Nh vy, trong mi doanh nghip nu
không có b máy qun lý thì không có mt lc lng nào có th tin hành nhim
HUTECH
KHÓA LUN TT NGHIP GVHD: TS.TRNG QUANG DNG

SVTH: LÊ NHT TRÍ 17 LP 08DQD1

v qun lý, ngc li không có quá trình t chc nào đc thc hin nu không có
b máy qun lý.
- T nhng lp lun trên cho ta thy rõ vai trò quan trng ca c cu t
chc b máy, nó quyt đnh toàn b quá trình hot đng ca t chc. C cu t
chc gn nh, linh hot, phù hp vi yêu cu ca t chc s giúp cho vic thc
hin các nhim v mt cách nhanh chóng và đt hiu qu cao.
1.4.2. Các nhân t nh hng đn t chc b máy qun lý doanh nghip
1.4.2.1. Quy mô và mc đ phc tp ca doanh nghip

Vic s dng công ngh ca doanh nghip cng nh hng ti t chc b
máy qun lý. Nu các doanh nghip trú trng đn công ngh thì thng có đnh
mc qun lý tt, b máy qun lý phi đc t chc sao cho tng cng kh nng
ca doanh nghip và cn thích ng kp thi vi s thay đi công ngh nhanh
chóng. Mt h thng c cu t chc phi phù hp vi h thng công ngh và phi
đm bo s phi hp cht ch trong vic ra quyt đnh liên quan đn công ngh
ca doanh nghip.
1.4.2.5. Môi trng kinh doanh
T chc b máy qun lý hp lý là điu kin đ cho các doanh nghip thành
công trên thng trng. Do vy mc đ phc tp ca môi trng kinh doanh có
nh hng đn t chc b máy qun lý. Nu môi trng luôn bin đng và bin
đng nhanh chóng thì có đc thành công đòi hi các doanh nghip phi t chc
b máy qun lý có mi quan h hu c.
1.4.2.6. C s k thut ca hot đng qun lý và trình đ ca các cán b
qun lý
Nhân t này có nh hng mnh đn t chc b máy qun lý. Khi c s k
thut cho hot đng qun lý đy đ, hin đi, trình đ ca cán b qun lý cao có
th đm nhim nhiu công vic s góp phn làm gim lng cán b qun lý trong
b máy qun lý, nên b máy qun lý s gn nh hn nhng vn đm bo đc tính
hiu qu trong qun lý.
1.4.2.7. Thái đ ca đi ng cán b công nhân viên
i vi nhng ngi đã qua đào to, có trình đ tay ngh cao, có ý thc v
làm vic thì h s hoàn thành công vic nhanh chóng hn, khi lng công vic
ln hn do đó s làm gim s lao đng qun lý dn đn vic t chc b máy qun
lý d dàng và hiu qu hn. Ngc li, vi nhng lao đng không có ý thc làm
vic, không t giác s dn đn s lng lao đng qun lý gia tng và làm cho lãnh
đo trong t chc đông lên, vic t chc b máy qun lý khó khn hn.