HUTECH
vii MC LC
Li m đu……………………………………………………………………………….…….1
Chng 1: C s lý lun v qun tr nhân s…………………………………… …….….3
1.1 Lý lun chung v qun tr nhân s………………………………………………… 3
1.1.1 Khái nim v qun tr nhân s……………………………………………… …3
1.1.2 Vai trò và ý ngha ca qun tr nhân s……………………………… ….……4
1.1.3 Quá trình phát trin ca qun tr nhân s………………………………… …4
1.1.3.1 Trên th gii………………………………………………… …………… 5
1.1.3.2  Vit Nam………………………………………………………………… …6
1.2 Các nhân t nh hng đn qun tr nhân s…………………………………….…8
1.2.1 Nhóm nhân t bên ngoài doanh nghip…………………………………… …8
1.2.1.1 Kinh t…………………………………………………………………… … 8
1.2.1.2 Lc lng lao đng……………………………………………………………8
1.2.1.3 Vn hóa xã hi…………………………………………………………… …8
1.2.1.4 i th cnh tranh………………………………………………… ……… 9
1.2.1.5 Khách hàng…………………………………………………………………… 9
1.2.1.6 T chc công đoàn………………………………………………….…………9
1.2.2 Nhóm nhân t ni b doanh nghip………………………………….…………9
1.2.2.1 Mc tiêu……………………………………………………………… ……….9
1.2.2.2 Chin lc…………………………………………………………………….10
1.2.2.3 C đông và công đoàn………………………………………………….……10
1.2.2.4 Môi trng làm vic…………………………………………………………10
1.3 Chc nng c bn ca qun tr nhân s……………………………………………10
1.3.1 Nhóm chc nng thu hút………………………………………………….… 10
1.3.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc…………………………………………… …11
1.3.1.2 Phân tích công vic………………………………………………………… 12
1.3.1.3 Quá trình tuyn dng…………………………………………………….….14

2.3.1.1  tui…………………………………………………………………………28
2.3.1.2 Trình đ vn hóa và chuyên môn………………………………………… 30
2.3.1.3 Thâm niên công tác………………………………………………….……….31
2.3.2 Thc trng qun tr nhân s ti công ty…………………………….……… 32
2.3.2.1 Hoch đnh ngun nhân lc…………………………………………… ….21
2.3.2.2 Phân tích công vic…………………………………………………….…….32
2.3.2.3 Tuyn dng……………………………………………………….… ….……33
2.3.2.4 ào to và phát trin……………………………………………….……….35
2.3.2.5 ánh giá thành tích công vic……………………………………… ……38
HUTECH
ix

2.3.2.6 H thng tin lng và các phúc li………………………………………38
2.3.2.7 Các hình thc đng viên nhân viên………………………………… ……41
2.3.3 ánh giá hot đng qun tr nhân s ti công ty…………………………… 41
2.3.3.1 Nhng kt qu đt đc…………………………………………….……….41
2.3.3.2 Nhng tn ti………….…………………………………………………… 43
Kt lun chng 2……………………………………………………………………… 44

Chng 3: Mt s gii pháp đ xut đi vi hot đng qun tr nhân s ti công ty CPXD
Tín c Phát……………………………………………………………………………… 45
3.1 nh hng phát trin ca công ty trong thi gian ti…………………………….45
3.2 Mt s gii pháp đ xut đi vi hot đng qun tr nhân s công ty CPXD
Tín c Phát…………………………………………………………………………………46
3.2.1 Hoàn thin công tác k hoch hóa ngun nhân lc ti công ty………………46
3.2.2 Hoàn thin công tác phân tích và thit k công vic………………………… 47
3.2.3 Nâng cao cht lng công tác tuyn dng nhân s………………………… 49
3.2.4 Xây dng chin lc đào to và phát trin ngun nhân lc…………………51
3.2.5 Hoàn thin các ch đ tin lng và các chính sách đi vi ngi lao
đng………………………………………………………………………………………… 55
HUTECH
xi

DANH SÁCH CÁC BNG S DNG
Bng 2.1 Kt qu hot đng kinh doanh ca công ty giai đon 2009-2011………… 26
Bng 2.2 Thng kê s lng cán b và công nhân ca công ty.………………………28
Bng 2.3 C cu lao đng theo đ tui.…………………………………… …….….29
Bng 2.4 C cu lao đng theo trình đ vn hóa và chuyên môn ……………………30
Bng 2.5 C cu lao đng theo thâm niên công tác ………………………………… 31
Bng 2.6 Tình hình tuyn dng lao đng ca công ty giai đon 2009-2011 ………33
Bng 2.7 Bc th ca công nhân Công ty CPXD Tín c Phát………………………36
Mã ngành
Business
code
1
Xây dng nhà các loi
Build house of various kinds
4100
2
Xây dng công trình đ ng st và đng b: xây dng công trình đng
b
Build road and railway: build road
4210
3
Xây dng công trình công ích: thi công cu cng, h thng kênh mng,
thy li; xây dng các công trình ca, khoan ngun nc
Build public works: bridges, cannel system, irrigation
4220
4
Kinh doanh bt đng sn, quyn s dng đt thuc ch s hu, ch s
dng hoc đi thuê
Deal with real estate, land uses belong to owners or rental
6810
5
Lp đt h thng đin: Thi công công trình đ ng dây và trm bin áp
đin đn 35KV, h thng phòng cháy cha cháy, h thng chng sét, h
thng chiu sáng công cng, đèn tín hiu giao thông
Install electric system: transmission line and transformer up to 35KV, fire
fighting system, , lightning protection system, public lighting system, and
traffic lights.
4321

BNG MÔ T CÔNG VIC-CHC DANH: GIÁM SÁT K THUT- CÔNG TY
CPXD TÍN C PHÁT.
Chc v: Giám sát k thut công trình
Công ty: CPXD Tín c Phát
CÔNG VIC

I. CÔNG VIC CHÍNH:
- iu hành, giám sát vic thi công lp đt các hng mc, công trình ca công ty.
- Liên tc thu thp, phân tích thông tin đ đánh giá tin đ thc hin công trình, hng
mc ca công ty.Cp nht thông tin vào s công tác hng ngày
- Nghim thu, xác nhn khi công trình đã thi công, đm bo đúng thit k, theo quy
chun, tiêu chun xây dng và đm bo đúng cht lng.
- T chi nghim thu khi công trình không đt yêu cu, cht lng.
-  xut vi ch đu t, công trình nhng bt hp lí v thit k đ kp thi sa đi.
II. CÔNG VIC PH:
- Tham gia các công vic khác do BG phân công
- Tham gia các hot đng đoàn th, phong trào.
Cp giám sát, hng dn trc tip: Giám c
Giám sát, hng dn cho: Các đi thi công
B. YÊU CU TRÌNH :
1. Hc vn:
- Tt nghip đi hc chuyên ngành xây dng
2. K nng:
- S dng thành tho vi tính và các chng trình, phn mm h tr k thut: project,
Autocad,…
- Thành tho nghip v thi công, thit k công trình xây dng.
- Am hiu tiêu chun k thut ca các loi vt t, thit b xây dng và lp đt công trình.
3. Kinh nghim:
Ti thiu 2 nm làm vic v lnh vc giám sát, theo dõi thi công công trình


trong tp th.
HUTECH
2

- Có đy đ vn bng mà công vic đòi hi và yêu cu, có nhng k nng mm (
soft skills) cn thit đi vi công vic đc giao, chng hn: k nng giao tip, làm vic
theo nhóm, k nng sáng to, quan đim, thái đ ca bn thân đi vi công vic, mc
đ hòa đng, t tin,…
- Phi là ngi kiên quyt thng thn, trung thc, cng ngh, bit tip thu phê
bình và ham hc hi trong công vic, có tinh thn đoàn kt, tn ty vi công vic
- Phi là ngi có đ sc kho đ hoàn thành công vic đc giao. HUTECH
Ph lc 4
QUY TRÌNH ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC
CÔNG TY CPXD TÍN C PHÁT.
Xác đnh nhu cu đào to
Phòng tng hp
Lp k hoch đào to
Phòng tng hp
Xem xét và phê duyt
T chc đào to
Kim tra, đánh giá
Tng kt và lu h s
Giám đc
Phòng tng hp
Phòng tng hp
Giáo viên đào to
HUTECH

nghip mun tn ti và phát trin phi chú trng đn vic đi mi công ngh sn xut,
nâng cao hàm lng cht xám có trong mt sn phm, nhm tng nng sut lao đng,
h giá thành sn phm nhng vn đm bo cht lng. Làm đc điu này đòi hi phi
có đi ng nhân viên (NV) nng đng, luôn bám sát nhu cu th hiu ca khách hàng,
kp thi đáp ng nhanh nht theo s thay đi đó.
Chính vì các lý do trên, ta có th khng đnh rng công tác qu n tr nhân s
(QTNS) trong mt t chc là vô cùng quan trng và cn thit đi vi bt k t chc
nào. Mt lc lng lao đng cht lng cao luôn là li th cnh tranh vng chc cho
các doanh nghip.  mt khía cnh khác, đu t vào con ngi đc xem là cách đu
t hiu qu nht, quyt đnh kh nng tng trng nhanh, bn vng ca mt doanh
nghip, đm bo kh nng lành ngh ca đi ng công nhân, nâng cao hiu qu sn
xut kinh doanh và gim bt tai nn lao đng.
Nhn thy tm quan trng và s cn thit v công tác QTNS, em chn đ tài: “
Hot đng qun tr nhân s ti công ty CPXD Tín c Phát-thc trng và gii
pháp” đ thc hin chuyên đ khóa lun tt nghip.
2. Mc tiêu nghiên cu:
Phân tích thc trng hot đng QTNS ti công ty CPXD Tín c Phát. T thc
trng này s cho chúng ta mt s đánh giá tng quan v các mt đã đt đc cng nh
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 2

nhng tn ti, hn ch trong các chính sách s dng nhân s, trên c s đó kt hp vn
dng lý lun v QTNS nhm tìm ra mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu công tác
QTNS ti công ty.
3. Phng pháp nghiên cu:
Phng pháp nghiên cu ch yu s dng trong lun vn này là phng pháp thng
kê, phân tích s liu cùng thông tin thc t thu thp ti công ty CPXD Tín c Phát.
4. Phm vi nghiên cu:
QTNS là mt đ tài vô cùng rng ln và phc tp, các gii pháp đa ra ch đúng

vi s phát trin ngày càng cao ca nn kinh t xã hi.
Ngày nay, các doanh nghip đang phi đi đu vi mt thách thc ln là phi
tng cng ti đa hiu qu cung cp các dch v sn xut ca mình, điu này đòi h i
phi có s quan tâm ti cht lng sn phm, dch v, các phng thc Marketing và
bán hàng tt cng nh các quy trình ni b hiu qu.  đt đc mc tiêu này, các
doanh nghip phi da vào tài sn ln nht ca mình, đó là NNL.
Công tác QTNS giúp tìm kim, phát trin, duy trì đi ng NV và qun lý có cht
lng. Các t chc trông mong vào các nhà chuyên môn v QTNS giúp h đt đc
hiu qu và nng sut cao hn vi mt hn ch v lc lng lao đng. Mt trong
nhng yêu cu chính ca QTNS là tìm đúng ng i, đúng s lng và đúng thi đim
trên các điu kin tha mãn cho c doanh nghip và NV mi.
• Khái nim v nhân lc:
Nhân lc đc hiu là toàn b kh nng v th lc và trí lc ca con ngi trong
mt t chc đc vn dng trong quá trình lao đ ng và sn xut. Ngoài ra, NNL ca
mt t chc còn bao gm tt c các phm cht tt đp, kinh nghim, óc sáng to, lòng
nhit huyt ca tt c mi ngi trong mt t chc, t nhng lãnh đo cp cao nht cho
đn tt c các công nhân viên. So vi các ngun lc khác ( tài nguyên, tài chính,
nguyên vt liu, máy móc thit b,…) vi tính cht là có gii hn và th đng thì NNL
có đc đim là vô tn, ch đng, tích cc và sáng to.
• Qu
n tr nhân s là gì?
QTNS là qun lý con ng i v mt hành chính trong t chc. ó là áp dng các
nguyên tc pháp đnh đ thuê mn, tr lng, duy trì các ch  đ, quyn li theo quy
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 4

đnh ca nhà nc. ây đc xem là mt khoa hc, mt ngh thut, mt tp hp các
hot đng có ý thc nhm nâng cao hiu qu ca mt t chc bng cách nâng cao hiu
qu lao đng ca mi thành viên trong t chc đó.

HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 5

1.1.3.1 Trên th gii:
- Giai đon s khai: ban đu là các phng, hi theo ngh, theo sn phm đc tp
hp li t các th th công mang tính cht gin đn, ch yu là cùng làm và cùng
hng. óng vai trò điu hành phân công lao đng trong các phng, hi này là nhng
ngi th c, ngi già và gii nht.
- Công trng th công: quan h thng tr đc hình thành da trên quan h lao
đng gia nhng ngi ch nm gi t liu sn xut và vai trò ch huy, phân phi hàng
hóa. Nhng ngi không có t liu sn xut buc phi đi làm thuê và chu s phân
công ca ngi ch. Nhng ngi ch có trách nhim thuê mn, ch huy, phân công,
kim tra, theo dõi làm vic và tr công lao đng. Thi k này cha có s tách bit gia
qun lý nhân s và ch huy hot đng sn xut.
- Th k XVIII-XIX: có s chuyn đi t công trng th công sang sn xut bng
máy móc, dn ti mt s thay đi sâu sc trong phng pháp lao đng, hình thành nên
hot đng qun tr nhân lc theo k thut da trên c s phân công lao đng ti đa và
chuyên môn hóa công nhân.
- Cui th k XIX đu th k XX: nn sn xut phát trin mnh, đc bit là nn công
nghip cùng vi s đc quyn hóa t bn  M, c, Anh và nhiu nc khác làm cho
các hot đng qun lý lao đng theo kinh nghim chuyn sang qun lý lao đng có
khoa hc. Trong giai đon này đã hình thành nên nhiu trng phái lý lun v qun lý
lao đng khác nhau nh: tr
ng phái “
con ngi kinh t hp lý”, hay tr ng phái “
con ngi có quan h tình cm”( do E.Mayo khi xng),…
+ Nhng nm 1930-1950: hàng lot các ni dung v mt lut pháp đi vi ngi lao
đng đã ra đ i và đc hoàn thin nh: Lut v BHXH  M (1935), Lut v mc
lng ti thiu, Lut v thi gian làm vic và điu kin an toàn lao đng (1936),

Hình thc
XHCN trong QTNS th hin tính u vit ca ch đ XHCN so vi ch
đ thc dân phong kin. Trong giai đon đu, nó khi dy trong lòng ng i lao đng
lòng nhit tình cách mng và t nguyn làm vic cho mt tng lai XHCN ti sáng.
Do đó,nng sut lao đng và sn phm công nghip tng lên nhanh chóng. Tuy nhiên
hình thc QTNS này đã t n ti cng nhc trong mt thi gian khá dài khi mà môi
trng kinh t xã hi đã có nhng thay đi cn bn, do đó nó đã mt đi tính u vit ban
đu và dn dn không còn kh nng kích thích ngi lao đng ti ni làm vic. ây
chính là mt trong nhng nguyên nhân quan trng làm cho nng sut lao đng và hiu
qu kinh doanh thp kém, các doanh nghip nhà nc dn tr thành gánh nng cho nhà
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 7

nc. ‘Li gi l tht” và “ lng bao nhiêu làm by nhiêu” là nhng thut ng thng
đc s dng đ ch thc tin sn xut kinh doanh và ý thc k lut thp ca nhiu CB
CNVC nhà nc trong giai đon cui ca thi kì kinh t k hoch hóa tp trung.
Trong quá trình đ i mi kinh t các yu t mi ca nn kinh t th trng dn
thay th cho các nguyên tc, th tc qun lý c. S  can thip ca nhà nc vào hot
đng ca các doanh nghip đang gim dn, mt phng thc qun lý mi và mt môi
trng mi cho QTNS đc hình thành. Nhiu bin đi ln xut phát t nhu cu kinh
t đã đ c thc hin trong QTNS. S chuyn đi sang nn kinh t th trng trong
QTNS ti Vit Nam là mt quá trình chuyn đi t ch đ tuyn dng lao đng sut
đi sang ch đ tuyn dng lao đng hp đng, t hình thc đào to và phát trin nh
mt quyn li đng nhiên ca ngi lao đng nhm phát trin NNL sang hng đu
t cá nhân, t ch đ tr lng bình quân và theo thâm niên sang ch đ tr công do
doanh nghip quy đnh và chu trách nhim, t s can thip sâu và kim tra nghiêm
ngt ca nhà nc đi vi các hot đng kinh doanh ca doanh nghip sang vic nâng
cao quyn hn, trách nhim ca giám đc và quyn t ch ca xí nghip.
Tóm l

phát trin n đnh thì doanh nghip li có nhu cu tng thêm nhân s đ m rng sn
xut, tng cng công tác đào to và phát trin. Vic m rng sn xut đòi hi phi
tuyn thêm lao đng có tay ngh, tng lng đ thu hút nhân tài, tng phúc li đ ci
thin đi sng.
1.2.1.2 Lc lng lao đng:
Dân s tng nhanh đ làm tng lc lng lao đng hng nm. Th trng lao
đng nh hng rt ln đn QTNS vì nó phn ánh ngun cung cp lao đng trên th
trng và là c s cho vic thit lp các k hoch b sung nhân s, đc bit là NNL đa
phng là ngun cung cp trc ht và ch yu cho doanh nghip.
1.2.1.3 Vn hóa xã hi:
Môi trng vn hóa cng nh hng nht đnh đn công tác QTNS ti doanh
nghip. Các quan nim v đo đc, các chun mc xã hi, các quan nim v li sng
thm m, các tp quán, trình đ hc vn, vn hóa,… cng ph n nào làm cho vic chn
ngh khó khn hn, nht là đi vi nhng ngi có trình đ  vn hóa tng đi khá.
Mc sng xã hi tng lên làm thay đi ch đ làm vic và ngh ngi. Vic sn lòng làm
thêm gi đ kim thêm tin ph tri đ gim dn. Ngi lao đng ngày nay đòi h i
nhiu hn v thi gian ngh ngi, tham gia vào các l hi, ngh mát. Mt khác, xu
hng bình đng trong lao đng đã làm cho lc lng lao đng n tham gia làm vic
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 9

ngày càng tng, đòi h i công ty phi có s quan tâm đúng đn trong chính sách tuyn
dng và chính sách lao đng n.
1.2.1.4 i th cnh tranh:
Trong nn kinh t th trng, NNL cng là lnh vc cnh tranh gay gt.  tn ti
và phát trin đòi h i các doanh nghip phi QTNS mt cách hiu qu. Các doanh
nghip mun duy trì và phát trin nhân s ca mình v s lng và cht lng phi có
nhng chin lc và chính sách nhm to li th cnh tranh trên th trng lao đng.
Các li th này có th là uy tín, danh ting hay thng hiu ca công ty, chính sách thu

C đông không phi là thành phn điu hành doanh nghip nhng to sc ép gây
nh hng trong đi hi đng c đông bu ra hi đng qun tr, có quyn cht vn hi
đng qun tr hoc lãnh đo cp cao trong doanh nghip.
Công đoàn là lc lng ca ngi lao đng bo v quyn li và công vic cho
ngi lao đng.
1.2.2.4 Môi trng làm vic:
Môi trng làm vic đc xem nh là h thng các giá tr, nim tin và các thói
quen đc chia s trong phm vi doanh nghip, tác đng vào cu trúc ca doanh
nghip to ra các chun mc hành vi ca t chc.
1.3 Chc nng c bn ca qun tr nhân s:
1.3.1 Nhóm chc nng thu hút:
Nhóm chc nng này chú trng đn vn đ đm bo có đ s lng NV vi các
phm cht phù hp cho công vic ca doanh nghip.  tuyn chn đúng ngi, đúng
vic, trc ht doanh nghip cn c vào k hoch, mc tiêu, s lng NV thc t có
đáp ng đc nhu cu đ ra hay không, hay là s tuyn dng thêm. Khi thc hin công
vic s cho bit công ty cn bao nhiêu NV,  nhng v trí nào và yêu cu cho tng v trí
c th. Vic thc hin các k nng tuyn dng nh: trc nghim, phng vn s giúp
doanh nghip chn đc ng viên thích hp cho công ty. Do đó nhóm chc nng thu
hút NNL phi có nhng công vic c th: d báo và hoch đnh nhân s, phân tích
công vic, phng vn, trc nghim, thu thp, lu tr và x lý các thông tin v nhân s
ca doanh nghip. Các hot đng này đc c th nh sau:
1.3.1.1 Hoch đnh ngun nhân lc:
Trên c s nghiên c
u vn đ mt cách có h thng, công tác hoch đnh NNL
trong nn kinh t th trng đc s dng nhm gim thiu ti đa các bt trc, ri ro,
sai lm và lãng phí, gii quyt các khó khn và tìm ki m, đa ra đng li phát trin
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 11


6: thc hin các chính sách, k hoch, chng trình QTNS ca doanh
nghip.
HUTECH
GVHD: ThS. Ngô Ngc Cng Khóa lun tt nghip
SVTH: Lê Th Giáng Tuyt Trang 12

- Bc 7: kim tra đánh giá tình hình th c hin. Mc đích là hng dn các hot
đng hoch đnh NNL, xác đnh các sai lch gia k hoch và thc hin, nguyên nhân
dn đn các sai lch và đ ra bin pháp nhm hoàn thin.
1.3.1.2 Phân tích công vic:
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu bn cht, ni dung công vic,nhm
xác đnh rõ các nhim v, trách nhim, quyn hn, các mi quan h trong công vic,
xác đnh điu kin tin hành và các kh nng, các phm cht cn thit ca NV đ có th
thc hin công vic mt cách tt nht.


- ánh giá thc hin công
vic phc v cho tr công;
- ánh giá thc hin công
vic ca nhân viên…