TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
QUẢN
TRỊ
KINH
DOANH
CHUYÊN NGÀNH
KINH
DOANH
QUỐC TÊ
KHÓA LUÂN
TỐT
NGHIÊP
Đề
tài:
HOACH
ĐINH
NGUỒN
LÚC
DOANH
NGHIÊP
-
ERP
VÀ
THÚC
TRANG

45
ỊuLMau
ị
: ThS. Bùi Liên
Hà
ỡt010
Hà
Nội,
tháng 5
năm
2010
MỤC LỤC
DANH
MỤC
HÌNH
VẼ
LỜI
MỞ ĐẦU Ì
CHƯƠNG
1.
TỐNG
QUAN
VÈ HỆ
THÔNG
HOẠCH
ĐỊNH
NGUỒN
Lực
DOANH
NGHIỆP

Tầm
quan
trọng của việc triển khai
ERP
trong doanh nghiệp
15
'ĩ
1.4.2
Những
lợi ích có
được nhờ
triền khai
ERP 17
1.5.
Quy
trình
triển
khai
ERP 19
1.5.1.
Các
chiên lược triên khai
ERP
trong doanh nghiệp
19
1.5.2.
Quy
trình triển khai
ERP 24
1.6.

36
2.1.2 Thị trường sản xuất và cung cấp
giải pháp
ERP
tại Việt
Nam 41
2.2 Thực
trạng
quy
trình triên
khai
ERP
tại
các
doanh
nghiệp
Việt
Nam.
45
2.2.1 Giai đoạn 1:
Lựa
chọn sơ bộ (Pre-selecton screening)
45
2.2.2 Giai đoạn 2:
Đánh
giá các
giải pháp
(Package evauation)
47
2.2.3 Giai đoạn 3:

NGHIỆP
VIỆT
NAM 66
>
t r
3.1 Đánh giá chung vê
việc
triền
khai
ERP
tại
một
sô
doanh
nghiệp
Việt
Nam 66
3.1.1
Thành công
66
3.1.2
Hạn
chế
&
Nguyên nhân
67
3.2
Một
sô
giải

ERP 4
f
Hình
2:
Các
giai
đoạn
phát triên của ERP 6
Hình 3: Mô hình chiến lược Big bang 20
Hình 4 : Mô hình
chiến
lược
Parallel
22
r
Hình
5:
Mô hình chiên lược
Process
Line
23
*> r ^ ^
Hỉnh
6
:
Quy trình triên
khai
hệ thông ERP 24
r r r r
Hình

mềm
phục
vụ công
tác quản lý, điêu hành 40
r
Hình
li:
Sô lượng dự án được ký
trong
năm
2009
42
Hình 12: Giá trị dự án ký
trong
năm
2009
42
Hình 13: Mô hình E-company 80
Nguyễn
Thị Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-
K45
LỜI MỞ ĐẦU
Lý do
lựa

tiền
tệ
như năm
2009.
Đặc
biệt
là sau
khi
trở
thành thành viên của Tô
chức
Thương mại thê
giới
WTO, vị thê
cũng
như
vai
trò của
Việt
Nam
trong
khu vực và cả
thế
giới
đã
thay
đừi nhanh
chóng. Cơ
hội
cũng

thay
đôi đê thích
nghi
với
bôi
cảnh mới.
r
Việc
ứng
dụng
công
nghệ
thông
tin
vào các
hoạt
động sản xuât
kinh
doanh
r t r r r
thực
tê đã chăng còn xa
lạ
với
các
doanh
nghiệp,
nó đã
trở
thành một xu thê tát yêu

rồi
biến
nó thành
lợi
thê
của
mình.
Hệ
thống
hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp
-
Enterprise
Resource
Planning
(ERP)
từ lâu đã được thê
giới
biêt đèn, nhưng vân còn
lạ
lâm
với
rát nhiêu các
doanh
nghiệp
Việt

Việt
Nam
cũng
đã
triển
khai
và đưa vào
hoạt
động các hệ
thống
ERP của mình.
Xuất
phát
từ
mong muôn góp phân giúp các
doanh
nghiệp
tìm hiêu rõ hơn về ERP
cũng
như
những
vấn đề có
thể
gặp
phải khi
triển
khai,
tôi đã
chọn
đề tài "Hoạch định

ở
Việt
Nam từ
giữa
những
năm
90,
nhưng cho đến nay vẫn có
rất
ít
những
tài
liệu
Ì
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp -
ERP và
thực
trạng
triển
khai
tại
một
số
doanh
nghiệp

liệu
chủ yêu vân là
dịch từ
tiêng nước ngoài hay các
nghiên cứu
từ
các tô
chức,
doanh
nghiệp
cung
cáp
dịch
vụ thiêt kê và bán các phân
mèm
giải
pháp ERP
trong
và ngoài
nước.
Khóa
luận
đườc
thực
hiện
trên cơ sở
tham
khảo
các tài
liệu

lai.
r
Đôi
tượng
và
phạm
vi
nghiên
cứu
Đôi
tường
nghiên cứu của khóa
luận
là hệ thông
hoạch
định nguôn
lực doanh
nghiệp
ERP
tại
một số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
trong
khoảng
thời
gian
từ

tại
các
doanh
nghiệp
Việt
Nam
trong
bôi
cảnh
hội
nhập
kinh
tê
thê
giới
hiện
nay.
Nhiệm
vụ
nghiên
cứu
Đê đạt đườc mục đích nghiên cứu ở trên,
khoa
luận
tập
trung
nghiên cứu
những
vân đê
sau:

từ
đó rút
ra
một sô bài học cho
các
doanh
nghiệp
Việt
Nam.
> -) /• ^
- Khái quát vê tình hình triên
khai
hệ thông Hoạch định
nguồn
lực
doanh
nghiệp
-
ERP
tại
Việt
Nam,
từ
đó kiên
nghị
các
giải
pháp đê phát triên và
tôi
đa hóa

2
Nguyễn
Thị Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-
K45
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp -
ERP và
thực
trạng
triển
khai
tại
một
số doanh
nghiệp
Việt
Nam
BÔ
cục của
khóa luận

doanh
nghiệp
- ERP
Chương
2: Thực
trạng
quy trình
triển
khai
ERP
tại
một số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
Chương
3:
Giải
pháp nhờm đẩy
mạnh
việc
triển
khai
ERP
tại
các
doanh
nghiệp
Việt

tình
của
cô
trong suốt
thời
gian
viết
và
hoàn thành
khoa
luận
này.
Do
Hoạch định
nguồn lực doanh
nghiệp
- ERP là một
nội dung
rộng,
cũng
như
những
giới
hạn vê
thời
gian,
điêu
kiện
nghiên
cứu của

nhận
được
đóng
góp đê có
thê tiêp
tục
nghiên cứu hoàn
thiện
hơn.
Xỉn chân thành
cảm ơn!
3
Nguyễn
Thị Phương
Tuyền
Ị
Hoạch định
nguồn
lực
doanh
nghiệp -
ERP
và
thực
trạng
triển
khai
tại
một
Anh

nguồn
lực
doanh
nghiệp
-
ERP
là
phần
mềm
trên
máy
tính tự
động
hoa các tác
nghiệp
của
đội
ngũ nhân viên của
doanh
nghiệp
nhăm
mục
đích
nâng cao
hiệu
quả
hoạt
động và
hiệu
quả

1:
Hệ
thống hoạch định nguồn
lực
doanh nghiệp
ERP
Khái
niệm
ERP
theo
chuẩn quốc tế
giợi
hạn
trong
phạm
vi
hoạch
định
nguồn
lực
bao
gồm
nhân
lực (con người), vật lực
(tài
sản,
thiết
bị )
và
tài

Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-
K45
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp
-
ERP và
thực
trạng
triển
khai
tại
một
số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
thống
phần
mềm

(quản
lý môi
quan
hệ khách hàng)
cũng
đưặc tích hặp
trong
rất
nhiều
giải
pháp ERP mặc dù CRM là khái
niệm
khác
so với
ERP.
Trong
quy trình
hoạt
động
của doanh
nghiệp
thì
CRM
quản
lý khâu đâu
tiên
trong
quy trình
hoạt
động sản xuât

Thực
tê thì nhu câu
quản
lý của các
doanh
nghiệp
vô cùng
phong
phủ
và không
chỉ
giới
hạn
trong
phạm
vi
hoạch
định nguôn
lực.
Tóm
lại,
cách đơn
giản
nhát ERP là phân mèm
quản
lý tông thê
doanh
nghiệp,
trong
đó phân

nhau.
Hệ
thông
ERP
có
những đặc diêm
sau:
r r
- ERP là một hệ thông tích hặp
quản
trị
sản xuât
kinh
doanh
(Intergrated
business
operating
system).
Tích hặp có
nghĩa
là mọi công
đoạn,
mọi
người,
mọi
phòng ban
chức
năng đều đưặc liên
kết,
cộng

năng,
nghiệp
vụ
mới
là chính, còn
phần
mềm và máy tính chỉ là hỗ
trặ.
Người
sử
dụng
phải
đưặc
đào
tạo
cân
thận.
tính tích cực
của
từng
nhân viên là các yêu tô quyêt
định.
r r
- ERP là một hệ thông
hoạt
động
theo
quy tác
(Formal system),
có

đưặc quy định
trước.
5
Nguyễn Thị
Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-
K45
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp -
ERP và
thực trạng
triển
khai
tại
một
số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
- ERP là hệ

ty
(Communication
among
departments).
Các
phòng
ban làm
việc, trao
đôi, cộng tác
với
nhau và sẽ
không
có
chuyện
ai
chỉ
biết
nhiệm vụ,
công
việc
cấa
người
đó.
1.2.
Các
giai
đoạn
phát
triển
cấa

nguyên
vật
liệu
(MRP)
Quản
lý
hàng
tồn
kho
(IC)
Vào
giữa
những
năm 70
cấa thê
kỷ
20,
MRP
(Materials
Requirement
Planniĩig)
Hoạch
định nhu
cầu
nguyên
vật
liệu
xuất hiện lần
đầu
tiên,

nhanh
chóng phát triên thành MRP
li (Manufacturing
Requirements
Planning)
- Hoạch định không
chỉ nguồn
nguyên
vật
liệu
mà toàn bộ
nguồn
lực
liên
quan
đến quá trình
sản
xuất.
Mô hình MRP
li
kết
hợp
chặt
chẽ
các
chức
năng tài
chính kế
toán,
quản

giai
đoạn sau:
1960s:
Quản
lý
hàng
tôn
kho -
Inventory
control packages (IC)
Nguồn:
Fiona
Fui-Hoon
Nah
(2002),
Enterprise Resource Planning Solutions
& Management, IRM
Press,
tr.
38.
6
Nguyễn
Thị Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-
K45

Tuy nhiên phân mèm này
cũng
định
ra những
mức hàng tôn kho được
đặt
hàng
và
khi
nào thì tiên hành đặt hàng. Ngoài
ra,
phân mèm này còn có các quy trình
giám sát mức hàng hoa tôn kho nhăm phọ vọ cho các quyêt định vê tài chính và
quản lý.
IC là
những
bước đầu tiên và
đặt
nền móng cho quá trình
cải
tiến
hệ
thống
ERP ngày nay.
1970s: Hoạch định
nhu
cầu
nguyên
vật
liệu

Tại
thời
diêm đó, các nhà sản xuât và
lập
kê
hoạch
sản xuât
r tị
đang tìm kiêm
những
phương pháp tính toán
hiệu
quả hơn đê
thực hiện
đặt
hàng
nguyên
vật
liệu
và họ
nhận ra
ràng MRP chính là câu
trả
lời
hoàn hảo cho mình.
MRP
đặt
ra
các câu
hỏi:

phải
mua?
MRP sử
dọng
một Kê
hoạch
sản xuât tông thê -
Master
Production
Schedule
(MPS) để tìm câu
trả
lời
cho câu
hỏi
thứ
nhất.
Sau
đó,
tìm
kiếm
một
danh
sách
chi
tiết
các nguyên
vật
liệu
để sản

MRP đã phát
triển
một cách
nhanh
chóng
khi
người
ta nhận
thấy
những
ích
lợi
to lớn
của nó. Với
MRP
người
ta
có
thể
biết
chính xác
lượng
hàng cần
*> r \ t
đặt,
kiêm soát
chặt
chẽ
sô
lượng

-
K45
ĩ
hàng
Một hệ thông MRP được hình
thành,
tạo ra
một chu trình MRP hoàn
thiện,
tạo ra một chuôi các chức năng cho quá trình sản xuât tự động.
1980s: Hoạch định nguồn lực sản xuất (MRPII)
Giai
đoạn
tiêp
theo
được gọi là MRP li. Khái
niệm
MRP li được đưa ra đâu
tiên bởi Wight (năm 1984) và là hệ quả tát yêu của sự phát triên của các phân mèm
quản lý trước đó. Có thể hình dung MRP li chính là một chu trình MRP hoàn chỉnh
cộng thêm khả năng lập kê hoạch tô chức bán hàng, phân bô tài chính và các khả
năng mô
phờng
hoạt
động giúp nhà
quản
trị
trong
các quyêt định của mình.
MRP li vì thê được coi là phương pháp hiệu quả đê hoạch định tát cả các

^
1990s:
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp
(ERP)
t
r
ERP là sự phát triên hoàn
thiện
hơn của hệ thông MRP
li
với
các
chức
năng
ưu
việt
hơn.
Thuật
ngữ ERP được đưa ra đâu tiên bởi
Gartner
Group
trong
những
>
r r

hoạt
động sản xuât
kinh
doanh
và gân két
chặt
chẽ hơn
với
các chức năng kê toán tài chính. Hệ thông ERP cũng có khả năng két hợp với các
công cụ khác như quản trị môi quan hệ với khách hàng, quản trị chuôi cung ứng
qua đó hô trợ đác lực cho
doanh
nghiệp
trong
toàn bộ
hoạt
động của mình.
ERP dự đoán và điều chỉnh phù hợp giữa cầu và cung. Mục tiêu của ERP là
r
r
gia
tăng mức độ hài lòng của khách hàng, nâng cao năng
suât,
cát
giảm
chi
phí và
8
Hoạch
định

nghiệp -
ERP và
thực
trạng
triển
khai
tại
một
số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
ọ -\ > IV
Sự luân chuyên hàng tôn
kho,
đông
thời
tạo
cơ sở cho
quản
trị
chuôi
cung
ứng
hiệu
quả
và thương mại
điện
tử.

hoạt
động của
doanh
nghiệp hiệu
quả hơn
trong
môi trường
cạnh
tranh
khóc
liệt
và
thay
đôi không
ngừng
như
hiện
nay.
2000s:
ERP mở
rộng
-
Extended
ERP
Hệ thông ERP mở
rộng
là một bước phát triên
lớn
của ERP, nó là sự két họp
hoàn

như các nhà
cung
cáp
theo
một cách
mới.
Hệ thông ERP mở
rộng
cho phép
doanh
nghiệp
có thê mở
rộng
hệ thông
thông
tin
của mình
ra
bên
ngoài,
từ
đó
doanh
nghiệp
có
thể
nắm
bắt
đước thông
tin

Enterprise
Resource
Management - Quản
trị
nguồn lực doanh
nghiệp.
ERM
tuy
gần
với
ERP
> r \ ,
vê cách viêt nhưng là khái
niệm
rộng
hơn nhiêu, nó không
phải
là một bước tiên
hoa
về
chức
năng
hoặc
kỹ
thuật
như MRP
tiến
hóa lên ERP. ERM
thực chất
là một

trọng.
Nhiều
dự án ERP không thành công là do
thiếu
các yếu
tố
này.
1.3.
Các phân hệ
nghiệp
vụ
trong
ERP
Đặc
điểm
nổi
bật
của hệ
thống
ERP là có cấu trúc phân hệ
(module).
Phần
mềm có cấu trúc phân hệ là một
tập
hớp các
phần
mềm đơn
lẻ,
mỗi phân hệ có một
chức

thực trạng
triển
khai
tại
một
số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
thông
tin
nhằm
tạo ra
một hệ
thống
ERP
mạnh.
Trên
thị
trường
hiện
nay,
mỗi
giải
pháp ERP lại được phân chia thành nhiều phân hệ với tên gọi khác nhau, nhưng một
ERP tiêu chuân sẽ phải bao gôm các phân hành sau đây:
Kế toán tài chính
r r
no

với
tài sản
thực
tê,
điêu này thông thường
phải
chờ
đợi cung
cáp từ các báo
r r
cáo
tài
chính.
Trong
hệ thông ERP, phân hệ kê toán
tài
chính được
tự
động hoa một
cách tôi đa. Phân hệ này cũng có thê chia thành nhiêu phân hệ nhỏ nữa như sô cái,
công nợ phải thu, công nợ phải trả, tài sản cô định, quản lý tiên mặt, danh mục vật
tư, v.v
Hệ thông ERP phải hô trợ một hệ thông tài khoản chi tiêt cho tát cả các tài sản
CÓ, tài sản nợ, nguôn von chụ sở hữu, thu nhập và chi phí. Các tài khoản được theo dõi
r
ri
thường
xuyên và
chi
tiêt,

Việt
Nam và quôc tê.
Hậu căn (Logìsíics)
Phân hệ này là nên tảng cụa chuôi cung ứng, hô trợ những chức năng thu
*> >
nhận
và kiêm kê xảy
ra
hàng ngày như
quản
lý kho và tôn
kho, quản
lý
giao
nhận,
quản lý nhà cung cáp .Các nhiệm vụ mà phân hệ hậu cân thực hiện liên quan tới:
10
Nguyễn Thị
Phương
Tuyền
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp
-
ERP và
thực
trạng

thô,
hàng hoa hoàn
chỉnh
Phân hệ hậu cần
trong
ERP là một
trong
những
phân hệ xương
sống, cốt
lõi
cấa
hệ
thống
ERP. Các
doanh
nghiệp
triển
khai
ERP thường
mong
muốn
phân hệ
này giúp họ
quản
lý
chặt
chẽ hơn giá
trị
nguyên

kho.
Vân đê cơ bản nhát
trong
quản
lý nguyên
vật
liệu,
hàng hoa tôn kho là cách
đặt
bộ mã
khi
muôn đưa hàng
hoa, vật
tư vào
quản lý.
Thông
tin
trên bộ mã như thê
nào là vừa
đấ,
không thiêu so
với
yêu câu
quản
lý hay không quá nhiêu làm cho bộ
r
^
mã
phức
tạp,

hoặc
cùng một mặt hàng nhưng
khai
báo nhiêu mã
trong
hệ thông.
Khó khăn tiêp
theo
là
doanh
nghiệp
chưa thê năm bát thông
tin
tôn kho vê
r
r
lượng
và giá
trị
một cách chính xác chấ yêu là do
việc
ghi
nhận
hàng
nhập,
xuất
kho
không
tức
thời.

nhiêu đen công tác khác như tính nhu câu nguyên
vật
liệu,
sản xuât, bán
hàng,
điêu động hàng
hoa,
thiêu/thừa
vật tư,
gây khó khăn cho
hoạt
động sản
xuất
kinh
doanh.
li
Nguyễn
Thị Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-
K45
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh

ty.
Phân hệ này bao gôm:
- Lập kế
hoạch sản
xuỗt
(MPS
-
Master
Production
Schedule)
- Lập kê
hoạch
nhu câu nguyên
vật
liệu
(MRP -
Material
Requirements
Planning)
- Lập kê
hoạch
phân phôi (DRP
-
Distribution
Requirements
Planning)
- Lập kê
hoạch
điêu phôi năng lực (CRP -
Capability

ERP, phân hệ
sản
xuỗt
được xem là phân hệ khó,
phức
tạp
và
tốn nhiều
thời
gian nhỗt khi
đưa vào áp
dụng.
Mỗi đơn
vị sản
xuỗt
đều
có một quy trình riêng
biệt.
Chính vì
vậy,
các chương trình
quản
lý chuyên
biệt
về
r > r
sản
xuât
cũng
được

cả các nhu
cầu.
Sau
khi
có kế
hoạch
thì hệ
thống
lại
cân xác định được nhu câu nguyên
vật
liệu
đê đáp ứng kê
hoạch
sản
xuỗt
đó.
Muôn vậy thì hệ thông
phải
có khả năng tích họp được thông
tin
từ
nhiêu
nguồn
khác
nhau
đê
giải
được bài toán sô
lượng

những
dự án dài
hạn,
giúp
cải
tiến
công tác
quản lí
dự
án, cung
cỗp thông
tin
phù họp cho
những người
liên
quan, từ
đó
doanh
nghiệp
có
thể
điều
phối
dự án
nhịp
nhàng,
tối
un hóa
việc
sử

-
QTKD
-
K45 số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
- Dự toán
chi
phí dự án
(Project
Costing)
- Quản lý các nguôn
lực
của dự án
(Prọịect
Resource
Management)
- Hợp đông dự án
(Project Contracts)
Đích vu
Phân hệ
dịch
vụ giúp
doanh
nghiệp
quản
lý
hiệu

ứng
cũng
như
r r r ọ
kê
hoạch sản
xuât,
cung
cáp các công cụ
hiệu
quả đê đưa
ra
các dự báo chính xác và
họp
lý cho
doanh
nghiệp
trong
hoạt
động
sản
xuất
kinh
doanh.
Công cụ
lập
báo cảo
Phân hệ này sẽ
thực
hiện

tế,
ngoài các phân hệ cơ bản kể
trên,
các nhà sản
xuất
phần
mềm
hệ thống
ERP còn phát
triển
thêm một số phân hệ khác như:
Kê
toán
quản
trị
Phân hệ kế toán
quản
trị
phản
ánh
luồng chi
phí và
doanh thu
của công
ty.
Nó là công cụ
quản
lý cho
những hoạch
định

nội
bộ
-
Hoạt
động dựa trên
chi
phí
-
Chi
phí
sản
xuất
13
Nguyễn
Thị Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-
K45
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp -
ERP và
thực

lý mua và bán
tài
sản,
quản
lý hao mòn và đâu tư.
Quản
ly
nhàn sự
r
Phân hệ
quản
lý nhân sự là một phân hệ
quan
trọng trong
hệ thông ERP, là
một
hệ
thống
tích họp hoàn hảo cho
việc
hỗ
trợ
lập
kế
hoạch
và
kiểm
soát
hoạt
động

•>
r
hô
trợ việc
lập
kê
hoạch
chát
lượng,
kiêm
soát,
điêu khiên
sản
xuât và
thu
nhận.
Quản
lý
bán
hàng
Giúp
tôi
ưu hóa mọi mửc tiêu và
hoạt
động được tiên hành
trong
phân hệ bán
hàng và
tạo lập
hóa

ra
của
doanh
nghiệp.
Thông
thường,
nó được nhìn
nhận
là phân hệ đơn
giản:
nhập
yêu
cầu,
in
hoa đơn,
xuât hàng và
thu
tiên.
Nêu
dừng
ở góc độ này
thì
phân hệ
quản
lý bán hàng
chỉ
đơn
thuần
là công cử
ghi nhận,

Một quy trình bán hàng chuân thường bát đâu
khi
có đơn hàng
> ĩ r
-\
hoặc
hợp đông mua bán cho đèn quá trình xuât
kho,
giao
hàng,
thu
tiên của khách
hàng.
Tuy
vậy,
bên
cạnh những
khả năng cơ bản của
việc
quản
lý bán hàng,
doanh
nghiệp
cân chú ý
những
tính năng
sau:
14
Nguyễn
Thị Phương

lượng:
quản
lý quá
trình từ
đàm
phán cho
đèn
hẹn giao
hàng.
- Quản lý giá
bán
- Quản lý chính sách khuyên
mại,
chiêt khâu
- Kiêm
tra
hạn
mức
tín
dụng
- Quản lý
thực
hiện
hợp
đồng,
đơn hàng
- Hình
thức
bán hàng đa
dạng

dưậng
được
thực
hiện
tót
hơn
sẽ giúp tăng
tuồi
thọ
của tài
sản,
đảm
bảo tính
an
toàn
và độ
tin
r
cậy
của
máy
móc, thiêt
bị.
*>
XẢ Tác
dụng của
việc
triên
khai
ERP

ra
lúc này là
liệu
việc
triển
khai
ERP có
thật
sự cần
thiết
khi
chi
phí
triển
khai
ERP
là không nhỏ
và
không
phải
doanh
nghiệp
nào
cũng
thành
công
với
ERP?
Một hệ
thống

kinh
doanh.
Giảm
thiêu
các
sai sót
vê
dữ
liệu
Với
mô
hình
hoạt
động
truyền
thống khi
chưa
triển
khai
hệ
thống
ERP
trong
doanh
nghiệp,
khi
có một
khách
mua
hàng, nhân viên

cũng
có
thể
kéo
theo
hàng
loạt
sai
khác.
Để
hạn chế
những
sai
sót xảy
ra
trong
quá
trình
nhập
sô
liệu
đó,
môi
nhân viên
ở
từng
bộ
phận
thường
phải

các thông
tin
15
Nguyễn
Thị Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-
K45
Hoạch
định
nguồn
lực
doanh
nghiệp -
ERP và
thực
trạng
triển
khai
tại
một
số
doanh
nghiệp
Việt
Nam

vê hạn
mức tín
dụng
của khách hàng
từ
dừ
liệu
của bộ
phận
tài chính,
lượng
hàng tôn kho
từ
bộ
phận
kho hay
liệu
khách hàng có
thể thanh
toán đúng hẹn không
hoặc
chúng
ta
có
thể giao
hàng đúng hạn không? Trước
đấy,
nhân viên
dịch
vụ khách hàng chưa

tâm như
hiện
t r t
nay.
Mọi
người
thường không thích
thay
đôi, nhưng ERP khiên họ
phải thay
đôi
cách làm
việc
của
chính mình.
Tăng
tóc
độ dòng công
việc
Thực
tê thì bát cứ
ai
cũng
có thê
nhận
thây là
việc
sử
dụng
hệ thông ERP

nghiệp
giải
quyết
nhừng
vướng
mắc,
chậm
trễ
hay sự không tương thích
giừa
các phân mèm ứng
dụng
riêng
biệt
của
từng
phòng
ban,
bộ
phận.
Ngoài
ra,
khi
cân sử
dụng
các sô
liệu
đê tính toán, như tính khôi
lượng
nguyên

Dữ
liệu
tập
trung
Khi
sử
dụng
một hệ
thống
ERP cho toàn bộ
doanh
nghiệp,
người
ta
sẽ tránh
được
nhừng
vấn đề
sai
khác
khi
có
nhiều
cơ sở dừ
liệu
trong
nhiều
phần
mềm
quản

Nguyễn
Thị Phương
Tuyền
Ị Hoạch định
nguồn
lực
doanh
nghiệp -
ERP và
thực
trạng
triển
khai
tại
một
Anh
5
-
QTKD
-
K45 Ị số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
doanh
nghiệp
còn giúp cho
việc
phân tích dữ

ERP thì diêm
mạnh
lớn
nhát của ERP
f
r
re
chính là
việc
tiêp
thu
được các mô hình tiên trình
nghiệp
vụ tót nhát được các nhà
cung
cấp nghiên cọu, tích ly
kinh
nghiệm
và áp
dụng
thành công ở hàng
loạt
các
doanh
nghiệp hoạt
động
trong
lĩnh
vực viên thông trên thê
giới.

và quản lý sử dụng tài sản, xác định quyên hạn và trách nhiệm của từng cá nhân
9
tham
gia
vào hệ thông
1.4.2 Những lợi ích có được nhờ triền khai ERP
Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy
ERP hỗ trợ đác lực các nhà
quản
trị
trong việc
tiêp cận
những
thông tin
quản
trị đáng tin cậy đê đưa ra các quyêt định cân thiêt, dựa vào cơ sở dữ
liệu
đây đủ và
thông suôi của công ty. Chỉ với một vài thao tác đơn giản với phân mèm ọng dụng
trong
hệ thông ERP, các nhà
quản
trị có thê
ngay
lập tọc tiêp cận với tình hình tài
chính cũng như hoạt động của công ty. Thêm nữa, nhờ khả năng tích hợp và tính
phân hệ của mình, ERP có thê nhanh chóng đưa ra các phân tích, báo cáo tông hợp
về nhiều mặt hoạt động, không riêng gì các báo cáo kinh doanh hàng ngày.
Công tác kế toán chỉnh xác hơn
Phân hệ kê toán tài chính

nghiệp -
ERP và
thực
trạng
triển
khai
tại
một
số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
cách làm
thủ
công
cũ.
vấn đề
kiểm
soát
nội
bộ
cũng
tăng lên
khi
các nhà
quản
trị
cáp cao có thê dê dàng kiêm
tra

quả
sản
xuât.
Chuẩn hoa
và
tăng
năng
suât
tao
động
Khi
chưa triên
khai
hệ thông ERP, các bộ
phận chức
năng
trong
cùng một
doanh
nghiệp
thường sử
dụng
các
phấn
mềm
quản
lý khác
nhau
dẫn
tới

quả
Phân hệ
quản
trị
nguôn nhân
lực
trong
hệ thông ERP khiên cho
việc
tính toán
lương, thưởng hay ngày
nghỉ
của cán bộ công nhân
trở
nên đơn
giản
dễ dàng. Hơn
thê
nữa,
ERP còn
giải
quyêt được
những
vân đê tôn
tại
trước đó như
chi
phí
quản
lý,

của mình và
giảm
bớt được
những rắc
rối,
phức tạp
trong việc
phân công
lao
động.
Giảm chi phí
sản
xuất kinh
doanh
Hệ
thống
ERP hoàn
chỉnh
giúp
doanh
nghiệp
cắt
giảm
những sai
sót, các
công
đoạn
thừa
trong
chu trình sản

doanh
nghiệp
cũng
giảm
đi.
Hay
chi
phí sản
xuất
trên một sản phẩm
cũng
giảm
đi
mang
lại lợi
thê cho
doanh
nghiệp
trên
thị
trường.
18
Nguyễn Thị
Phương
Tuyền
Anh
5
-
QTKD
-

dụng
phô biên là chiên lược triên
khai
toàn
diện,
triên
khai
theo
pha, triên khai song song và theo dòng tiên trình.
1.5.1.2 Chiên lược triên khai toàn diện (Big Bang)
Phương thức này bao gôm các cách tiêp cận triên khai ERP đây hoài bão
r r t r
nhát và
cũng
khó khăn
nhát.
Các công
ty
ngay
lập tức thay
đôi toàn bộ các hệ thông
đang có và cài đặt một hệ thông ERP đơn lập
trong
toàn bộ công ty. Chiên lược này
r r ? r
CÓ
nhỳng
ưu thê nhát định nêu được vận
dụng
một cách đúng

tại tát cả các bộ
phận
trong
công ty, không một nhân viên
r r r
nào có
kinh
nghiệm
vận hành
với
hệ thông ERP mới nên
cũng
không
ai
biêt chác nó
ì r
CÓ hiệu
quả hay không. Đê mọi thành viên
trong
cùng công
ty
hợp tác và châp
nhận
một hệ thông phân mèm cùng lúc là một nô lực vô cùng lớn lao. Các phòng ban, bộ
phận von đã quen thuộc với hệ thông máy tính đã được tuy chỉnh đê phù họp với
cách
thức
làm
việc
của họ

Chiến
lược này thích họp với các
doanh
nghiệp
nhỏ, nơi tất cả các
nguôn lực doanh nghiệp có thê dê dàng huy động ngay lập tức bởi người điêu hành.
Hiện nay, người ta còn sử dụng một sô biên thê của chiên lược Big bang như
Mini
Big
bang
(chia
nhỏ Big
bang
thành hai hay nhiêu
phân),
Mega
Big
bang
(sử
dụng
trong
các tập đoàn lớn với nhiêu bộ
phận
đông
loạt
sử
dụng
chiên lược Big
bang)
và

nguồn
lực
doanh
nghiệp
-
ERP và
thực trạng
triển
khai
tại
một
số
doanh
nghiệp
Việt
Nam
Hình
3:
Mô
hình chiến lược
Big
bang
Hệ
thống
cũ
Ngày
triển
khai
ERP mới
Hệ

lượng
Quản
lý
chát
lượng
Bảo
trì
nhà máy
Bảo
trì
nhà máy
Marketing
Marketing
Bán hàng và phân phôi
Bán hàng và phân phôi
1.5.1.2
Chiến
lược
triển
khai theo
pha
(Phased)
Cách
tiếp
cận
này phân
chia
giai
đoạn,
thực

khắc
phục
được
khoảng
cách khác
biệt
giữa
hệ
thống
cũ và
mới cho
tới
khi
hệ
thống
ERP
mới
được
triên
khai
hoàn
thiện
và đây đủ các
chức
năng.
Cách
triển
khai
này cho phép các
doanh

hơn,
dễ dàng đánh giá
hiệu
quả
của
từng
phân hệ
chức
năng
trong
hệ
thống
ERP. Tuy
vậy,
chính
việc
đòi
hỏi
một
giải
pháp
chuyển
đổi giữa
hệ
thống
cũ
và mới
khiến
cho
chi