lời nói đầu
Hành tinh chúng ta đã bớc sang một thiên niên kỷ mới , một thiên niên kỷ mà
tất cả các quốc gia đề đặt mục tiêu xây dựng và phát triển một nền kinh tế vững
mạnh , ổn định lên hàng đầu trong chiến lợc phát triển của đất nớc mình.

Trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trờng , quyền tự chủ của các
doanh nghiệp đợc mở rộng và có nhiều điều kiện thuận lợi trong hoạt động sản
xuất kinh doanh . Mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp là lợi nhuận trong kinh doanh
và chiến thắng trong cạnh tranh . Song để đạt đợc mục tiêu trên không phải là đơn
giản bởi sự cạnh tranh trên thị trờng ngày càng ngay ngắt . Một số doanh nghiệp
không kịp thời thích ứng với cơ chế mới đã bị loại bỏ khỏi nguồng máy hoạt động
của thị trờng , ngợc lại có nhiều doanh nghiệp nhanh chóng kịp thời hoà nhập vào
xu thế mới , sản xuất kinh doanh ban đầu đi vào ổn định và phát triển , hoạt động
có hiệu quả từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ .
Trong số các doanh nghiệp thành đạt trong kinh doanh phải kể đến công ty cổ
phần vận tải và dịch vụ PETROLIMEX . Qua 2 năm hoạt động dới hình thức công
ty cổ phần , cùng với sự chuyển mình của đất nớc bớc sang nền kinh tế thị trờng ,
công ty là đơn vị kinh doanh với nhiệm vụ chính là cung ứng xăng dầu , vận tải và
sửa chữa xây lắp các công trình xăng dầu . Do vậy việc tiêu thụ đợc sản phẩm là
điều kiện sống còn , là cơ sở để công ty tồn tại và phát triển.
Từ những kiến thức đã học tại khoa quản trị kinh doanh , Trờng Cao Đẳng Kinh
Tế - Kỹ Thuật Thơng Mại và đợc sự giúp đỡ tận tình của cô CAO MAI LAN giáo
viên khoa quản trị kinh doanh , tập thể cán bộ và nhân viên phòng kinh doanh
công ty cổ phần vận tải và dịch vụ PETROLIMEX em đã thực hiện
1
đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp : Một số biện pháp nhằm nâng cao
hiệu quả kinh doanh ở doanh nghiệp thơng mại .
Em xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ công nhân viên công ty cổ phần vận
tải và dịch vụ PETROLIMEX và các thầy cô giáo đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn
thành báo cáo tốt nghiệp này .
chơng i : những vấn đề cơ bản về hiệu quả kinh doanh

hội . Đây là hai mặt có mối quan hệ mật thiết của vấn đề hiệu quả kinh tế . Chính
việc khan hiếm nguòn lực và việc sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thoả
mãn nhu cầu ngày càng cao của xã hội , đặt ra yêu cầu phải khai thác , tận dụng
triệt để và tiết kiệm các nguồn lực . Để đạt đợc mục tiêu kinh doanh các doanh
nghiệp buộc phải chú trọng các điều kiện nội tại , phát huy năng lực , hiệu năng
của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm mọi chi phí . Vì vậy , yêu cầu của việc nâng
cao hiệu quả kinh doanh là phải đạt kết quả tối đa với chi phí tối thiểu , hay chính
xác hơn là kết quả tối đa với chi phí nhất định hoặc ngợc lại đạt kết quả nhất định
với kết quả tối thiểu . Chi phí ở đây đợc hiểu theo nghĩa rộng là chi phí tạo ra
nguồn lực và chi phí sử dụng nguồn lực đồng thời phải bao gồm cả chi phí cơ hội .
Trong điều kiện xã hội nớc ta hiệu quả kinh doanh đợc đánh giá trên hai tiêu
thức , tiêu thức hiệu quả về mặt kinh tế và tiêu thức về mặt xã hội . Các doanh
nghiệp t nhân , công ty cổ phần , công ty TNHH , tiêu thức hiệu quả xã hội đợc
đề cao .
Tóm lại , hiệu quả mà các doanh nghiệp đạt đợc nó phải làm thoả mãn cả hai đó
là doanh nghiệp và nhà nớc , hiệu quả là thớc đo trình độ quản lý của cán bộ lãnh
đạo , là chỉ tiêu đánh giá trình độ sử dụng các yếu tố đầu vào . Từ đây , ta thấy
những yếu tố tác động lên hiệu quả không ít cho nên đánh giá hiệu quả để đề ra
phơng hớng , biện pháp cụ thể cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả ngày
càng cao .
3 . Vai trò của hiệu quả kinh doanh :
Hiệu quả kinh doanh là chỉ tiêu quyết định sự thành bại của doanh nghiệp .
Trong quá trình sản xuất kinh doanh muốn có lợi nhuận cao thì phải phụ thuộc
rất nhiều vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm . Đặc điểm lớn nhất của sản phẩm ở mỗi
doanh nghiệp là nó đợc sản xuất ra và đem đi bán nhằm thực hiện các mục tiêu
hiệu quả đã đợc định trớc là :
* Không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện để quyết định sự tồn
tại và phát triển của doanh nghiệp trong nền kinh tế nhiều thành phần . Bởi ở đây
4
tất cả các doanh nghiệp , các tổ chức kinh tế đều bình đẳng cạnh tranh với nhau rất

ii . các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh
1 . Nhân tố khách quan :
Đây là những nhân tố bên gnoài doanh nghiệp , nó ảnh hởng không nhỏ và tác
động gián tiếp đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của đơn vị :
a . Môi trờng kinh tế :
Có ảnh hởng to lớn đến các doanh nghiệp , thông thờng các doanh nghiệp phải
dự báo đợc mức độ ảnh hởng của môi trờng đối với doanh nghiệp của mình . Môi
trờng kinh tế bao gồm : lãi suất ngân hàng , lạm phát trong giai đoạn của chu kỳ
kinh tế , dân số , cán cân thanh toán , chính sách tiền tệ , tỷ lệ thất nghiệp Vì
các yếu tố này tơng đối rộng nên doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết các tác
động cụ thể nào sẽ ảnh hởng trực tiếp đến doanh nghiệp. Việc đánh giá chính xác
các yếu tố trên có ý nghĩa rất to lớn đối với doanh nghiệp trong quá trình lập dự án
cũng nh tiến hành sản xuất kinh doanh hiện tại .
6
b . Đờng lối chính sách của đảng :
Đây là nhân tố tác động ở tầm vĩ mô có ảnh hởng ngày càng lớn đến hoạt động
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp .
Sự biến động của môi trờng này hầu hết ảnh hởng đến chi phí kinh doanh của
doanh nghiệp và những thay đổi của nó có thể giúp doanh nghiệp đi lên trong kinh
doanh cũng nh làm cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn hơn .
VD : Chính sách thuế và chính sách nhập khẩu thay đổi sẽ làm ảnh hởng mạnh
đến hoạt động sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong nớc . Chính
sách thuế u đãi sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi hơn và ng-
ợc lại . Khi chính sách xuất nhập khẩu thay đổi nh việc tăng thuế nhập khẩu hay
việc hạn chế nhập khẩu sẽ tạo cho doanh nghiệp trog nớc có lợi thế hơn trong cạnh
tranh trên thị trờng .
c . Môi trờng văn hoá xã hội :
Tất cả các doanh nghiệp cần có sự phân tích các yếu tố văn hoá xã hội . ở
những thị trờng của doanh nghiệp hoạt động có thể tận dụng đợc các cơ hội .
VD : Các tập quán tiêu dùng , trình độ văn hoá , thị hiếu khách hàng , mức sống

hiếu ngời tiêu dùng .
*f . Nhân tố về tính thời vụ của sản xuất kinh doanh :
Mục tiêu của hoạt động sản xuất kinh doanh là phục vụ thoả mãn nhu cầu của
khách hàng với lợi nhuận lón nhất . mà bản thân nhu cầu của khách hàng trên
thị trờng chịu ảnh hởng tơng đối lớn về tính thời vụ tới hoạt động kinh doanh cũng
mang tính thời vụ . Vì vậy kết quả kinh doanh có hiệu quả hay không là do doanh
nghiệp có nắm bắt đợc tính thời vụ và có phơng án kinh doanh thích hợp hay
không .
*g . Chính sách về tài chính tiền tệ của nhà nớc :
Đây thực chất là một hệ thống các nhân tố thể hiện các chính sách tài chính tiền
tệ của nhà nóc , có tác động trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp .
Chính sách tạo vốn nhằm đảm bảo nhu cầu về vốn kinh doanh cho các doanh
nghiệp . Chính sách thuế một mặt tạo ra nguồn thu ngân sách nhà nớc mặt khác là
8
một hạn chế hay tạo ra đoọng lực kinh doanh cho các doanh nghiệp . Chính sách
này có tác động trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh biểu hiện bằng tiền các khoản
thuế phải nộp cho nhà nớc . Chính sách lãi suất tín dụng , Chính sách về khấu hao
cơ bản , chính sách về tỷ giá , chính sách chợ giá .
2 . Nhân tố chủ quan :
Các nhân tố chủ quan là hoàn cảnh nội tại của doanh nghiệp , bao gồm tất cả
các yếu tố và hệ thống bên trong doanh nghiệp , môi trờng này có thể kiểm soát đ-
ợc . Các nhân tố nội tại bao gồm :
a . Tình hình tài chính của đơn vị kinh doanh :
Yếu tố này gắn liền với hoạt động kinh doanh của công tác tiêu thụ sản phẩm ,
bởi tài chính có liên quan đến mọi kế hoạch chiến lợc của doanh nghiệp . Một
doanh nghiệp có khả năng tài chính mạnh là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp
có thể độc lập tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh . Có khả năng tài chính
tốt , doanh nghiệp mới có điều kiện cải tiến kỹ thuật đầu t đổi mới công nghệ đón
bắt đợc những thời cơ kinh doanh thuận lợi .
Ngợc lại một doanh nghiệp có tình hình tài chính khó khăn phải đi vay nhiều

kỳ kinh doanh sẽ tạo cho doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm mở
rộng thị trờng , thị phần , nâng cao uy tín sản phẩm của doanh nghiệp tạo dựng
lòng tin của khách hàng về sản phẩm , từ đó tăng nhanh doanh thu , đẩy nhanh
vòng quay của vốn , nâng cao hiệu quả kinh doanh của đơn vị .
e . Chính sách quảng cáo , thông tin , tiếp thị và giới thiệu sản phẩm :
Đây là yếu tố ảnh hởng lớn đến tình hình tiêu thụ sản phẩm , doanh nghiệp cần
phải có chính sách quảng cáo , tiếp thị hợp lý làm cho ngời tiêu dùng hiểu
biết hơn về sản phẩm , về doanh nghiệp để khi có nhu cầu họ có thể nhớ ngay và
sẵn sàng mua sản phẩm của doanh nghiệp .
Ngoài những yếu tố trên , việc sử dụng nhiều nghệ thuật kinh doanh khác nh:
chính sách khuyến mại , thái độ phục vụ , phơng thức thanh toán , chính sách bảo
hành sản phẩm . Cũng ảnh hởng ít nhiều đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của
doanh nghiệp .
10
g . Xác định phơng thức thanh toán :
Có thể nói phơng thức thanh toán là khâu trọng tâm , là kết quả của tất cả các
giao dịch trong kinh doanh thơng mại . Việc lựa chọn phơng thức thanh toán phù
hợp và áp dụng hợp lý đối với từng khách hàng là vấn đề rất quan trọng , nó có thể
ảnh hởng lớn đến khối lợng tiêu thụ sản phẩm , đặc biệt nó gây đợc ấn tợng tốt ,
xấu cho khách hàng đối với doanh nghiệp . Hơn nữa , việc lựa chọn hợp lý phơng
thức thanh toán còn đảm bảo an toàn trong kinh doanh nhằm hạn chế những rủi ro
trong thanh toán và buôn bán cho các doanh nghiệp . Trong điều kiện hiện nay ng-
ời ta đa nhiều hình thức thanh toán : trả tiền mặt , séc , trả tiền trớc khi giao hàng ,
trả chậm từng phần , trả sau , đặt cọc , hàng đổi hàng Do vậy doanh nghiệp
nào thực hiện phơng thức thanh toán đơn giản gọn nhẹ thuận lợi và phù hợp với
khả năng của khách hàng là doanh nghiệp đó có cơ hội kéo đợc đông đảo khách
hàng về với mình .
iii . phơng pháp đánh giá hiệu quả kinh doanh :
1 . Một số chỉ tiêu đánh giá :
Số lợng tiêu thụ kỳ thực hiện

Tức là 1 lao động làm ra đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận trong một năm .
+ Hiệu quả sử dụng tài sản cố định :
Hiệu quả sử dụng tài sản cố định đợc xác định bằng cách so sánh kết quả kinh
doanh với tổng giá trị tài sản lu động bình quân , tính theo nguyên giá hoặc theo
giá trị khôi phục trong kỳ đợc xét thơng đợc gọi là hiệu quả sử dụng tài sản cố
định .
12
Doanh thu
H

TSCĐ
= -----------------------
Tài sản cố định
Chỉ tiêu này cho biết , một đồng TSCĐ trong kỳ sản xuất kinh doanh tạo ra bình
quân bao nhiêu đồng kết quả kinh doanh tơng ứng .
+ Hiệu quả sử dụng vốn lu động :
Vốn lu động là vốn đầu t vào TSLĐ của doanh nghiệp . Nó là số tiền ứng trớc về
TSLĐ nhằm đảm bảo quá trình kinh doanh liên tục loại vốn này là không ngừng
luân chuyển , luôn thay đổi hình thái biểu hiện , luân chuyển giá trị toàn bộ ngay
một lần và hoàn thành một vòng tuần hoàn trong một chu kỳ kinh doanh . Vốn lu
động bao gồm vốn dự trữ sản xuất , vốn trong quá trình sản xuất, vốn trong quá
trình lu thông .
Lợi nhuận
H
VLĐ
= ------------------
Vốn lu động
Chỉ tiêu này cho biết một đồng vốn lu động làm ra mấy đồng lợi nhuận .
Lãi
Tỷ suất lãi / doanh thu = ----------------

*Sức sinh lời vốn lu động = -------------------
Vốn lu động
Tức là 1 đồng vốn lu động thu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận
2 . Các phơng pháp phân tích Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh
* Phơng pháp so sánh :
Để áp dụng phơng pháp so sánh cần phải đảm bảo các điều kiện so sánh đợc
của các chỉ tiêu tài chính ( thống nhất về không gian , thời gian , nội dung , tính
chất và đơn vị tính toán . ) và theo mục đích phân tích mà xác định gốc so sánh .
14
Gốc so sánh đợc chọn làm gốc so sánh . Gốc so sánh đợc chọn là gốc về thời gian
hoặc không gian , kỳ phân tích đợc chọn làm kỳ kế hoạch , giá trị so sánh có thể
có thể đợc lựa chọn bằng số tuyệt đối , số tơng đối hoặc số bình quân . Nội dung
so sánh bao gồm :
+ So sánh giữa số thực hiện kỳ này với số thực hiện kỳ trớc để thấy rõ xu hớng
thay đổi về tài chính doanh nghiệp . Đánh giá sự tăng trởng hay thụt lùi trong hoạt
động kinh doanh để có biện pháp khắc phục kịp thời .
+ So sánh giữa số thực hiện với số kế hoạch để thấy rõ mức độ phấn đấu của
doanh nghiệp .
+ So sánh giữa số liệu của doanh nghiệp với số liệu trung bình của ngành : của
các doanh nghiệp khác để đánh giá tình hình tài chính của doanh nghiệp mình tốt
hay xấu đợc hay cha đợc .
+ So sánh theo chiều dọc để xem xét tỷ trọng của từng chỉ tiêu so với tổng thể ,
so sánh theo chiều ngang của nhiều kỳ để thấy đợc sự biến đổi cả về số tơng đối
và số tuyệt đối của một chỉ tiêu nào đó qua các niên độ kế toán tiéep theo .

* Phơng pháp chi tiết :
+ Chi tiết theo các bộ phận cấu thành chỉ tiêu : Các chỉ tiêu kinh tế thờng đợc
chi tiết bởi các yếu tố cấu thành , nghiên cứu chi tiết giúp ngời ta đánh giá chính
xác các yếu tố cấu thành chỉ tiêu phân tích . VD : tổng giá thành sản phẩm đợc chi
tiết bởi giá thành của từng loại sản phẩm sản xuất trong mỗi loại sản phẩm giá

chiều thuận . Về nội dung và phơng pháp giống phơng pháp thay thế liên hoàn ,
chỉ khác khi xác định mức độ ảnh hởng của các nhân tố đến chỉ tiêu phân tích ,
cách tiến hành đơn giản hơn , chỉ việc nhóm các số hạng và tính các chênh lệch
các số hạng đó ta đợc mức độ ảnh hởng của nó đến chỉ tiêu phân tích .
chơng ii : thực trạng hiệu quả kinh doanh ở công ty cổ
phần vận tải và dịch vụ PETROLIMEX
16
Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex là một đơnvị hạch toán kinh
doanh độc lập , có tài khoản và con dấu riêng .
Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ PETROLIMEX có tên giao dịch quốc tế là:
PTS HA TAY ( Ha Tay Petrlimex Transportation and Service Joint - Stock
Company )
Trụ sở chính của công ty đặt tại : Km 17 - Quốc lộ 6 , Đồng mai , Thanh Oai ,
Hà Tây .
* Chức năng : Làm tổng đại lý cho công ty xăng dầu Hà Sơn Bình
* Ngành nghề kinh doanh :
+ Kinh doanh vận tải xăng dầu , các sản phẩm hoá dầu .
+ Kinh doanh xăng dầu , gas và bếp gas vật t thiết bị chuyên dùng xăng
dầu
+ Dịch vụ sửa chữa phơng tiện vận tải , thiết bị hệ thống công nghệ cột
bơm .
+ Xây lắp , trang trí nội ngoại thất các công trình xăng dầu và các công
trình dân dụng .
i . khái quát về sự phát triển của công ty :
1 . Quá trình hình thành và phát triển của công ty :
Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ PETROLIMEX là doanh nghiệp đợc thành
lập dới hình thức tách một bộ phận của công ty xăng dầu Hà Sơn Bình
( là xí nghiệp vận tải và dịch vụ ) để cổ phần hoá đợc tổ chức và hoạt động theo
luật doanh nghiệp .
Xí nghiệp vận tải và dịch vụ thuộc công ty xăng dầu Hà Sơn Bình đợc thành lập

Để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả công ty cổ phần vận tải và dịch vụ
PETROLIMEX đợc tổ chức theo nguyên tắc tập chung dân chủ , tôn trọng pháp
luật , thực hiện chế độ thue trởng quản lý , điều hành kinh doanh trên cơ sở thực
hiện quyền làm chủ tập thể của cán bộ công nhân viên trong công ty . Bộ máy tổ
chức quản lý của công ty gọn nhẹ , tổ chức điều hành chung mọi hoạt động của
18
công ty là Đại hội đồng cổ đông . Đại hội đồng cổ đông bầu hội đồng quản trị để
quản lý công ty theo nhiệm kỳ , bầu ban kiểm soát để kiểm soát mọi hoạt động
sản xuất kinh doanh và công tác điều hành quản lý công ty . Hội đồng quản trị bổ
nhiện giám đốc để điều hành hoạt động hàng ngày của công ty . Giám đốc chịu
trách nhiệm trớc hội đồng quản trị về việc thực hiện quyền hạn và nhiệm vụ đợc
giao . Giúp việc cho gián đốc có phó giám đốc .
* Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty :
S
* Đại hội đồng cổ đông : là cơ quan quyết định cao nhất của công ty bao gồm các
cổ đông có quyền biểu quyết . Đại hội đồng cổ đông họp mỗi năm một lần hoặc
bất thờng theo quy định của điều lệ này .
+ Chức năng và nhiệm vụ của đại hội đồng cổ đông : Quyết định loại cổ phần,
quyết định việc tăng giảm vốn , bầu thành viên hội đồng quản trị và ban kiểm
soát , thông qua báo cáo tài chính hàng năm , xem xét sai phạm và quyết định sử
lý đối với thành viên hội đồng quản trị , quyết định tổ chức lại và giải thể công ty.
*Ban kiểm soát : là cổ đông hoặc nhóm cổ đông sở hữu từ 10% số cổ phần phổ
thông trở lên trong thời hạn ít nhất 6 tháng theo quy định tại khoản 14.6 điều 14
19
Ban Kiểm
soát
Đại hội đồng
cổ đông
Hội đồng
quản trị