BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG……………

LUẬN VĂN

Xây dựng hệ thống
thi trắc nghiệm MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THI TRẮC NGHIỆM 2
1.1 Trắc nghiệm là gì? 2
1.2 Một số dạng câu hỏi trắc nghiệm 3
1.2.1 Câu hỏi trắc nghiệm kiểu điền khuyết 3
1.2.2 Câu hỏi trắc nghiệm đúng sai 3
1.2.3 Câu hỏi trắc nghiệm kiểu trả lời ngắn gọn 4
1.2.4 Câu hỏi trắc nghiệm kiểu ghép đôi 4
1.2.5 Câu hỏi trắc nghiệm kiểu phƣơng án chọn 4
1.3 Chất lƣợng của các câu hỏi trắc nghiệm và của đề thi trắc nghiệm 5
1.3.1 Mục tiêu giảng dạy là cơ sở quan trọng để xây dựng các đề thi trắc nghiệm . 5
1.3.2 Độ khó và độ phân biêt của các câu trắc nghiệm 5
1.3.3 Độ tin cậy, độ giá trị của một bài trắc nghiệm 6
1.3.4 Phân tích và đánh giá một bài trắc nghiệm 7
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THÔNG TIN 8
2.1 Tìm hiểu bài toán thi trắc nghiệm tại khoa CNTT trƣờng Đại học Điện lực 8
2.2 Những nhƣợc điểm và hạn chế của hệ thống 9
2.3 Sự cần thiết để xây dựng hệ thống mới 9
2.4 Yêu cầu đối với một hệ thống thi trắc nghiệm 10
CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ HỆ THỐNG THI TRẮC NGHIỆM 11

thông tin – Trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng, cũng nhƣ các thầy cô trong trƣờng đã
trang bị cho em những kiến thức cơ bản cần thiết trong suốt thời gian em học tập tại
trƣờng để em có thể hoàn thành tốt khóa luận này.
Trong quá trình học tập cũng nhƣ trong thời gian làm tốt nghiệp không tránh
khỏi những thiếu sót, em rất mong đƣợc sự góp ý quý báu của tất cả thầy cô giáo cũng
nhƣ tất cả các bạn để kết quả của em đƣợc hoàn thiện hơn.
Sau cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã tạo mọi điều kiện để
em xây dựng thành công khóa luận này.

Hải Phòng, tháng 7 năm 2010
Sinh viên

Nguyễn Thị Thu Hà
Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại Học Dân lập Hải Phòng Trang1
MỞ ĐẦU

Trong quá trình đào tạo, đánh giá kết quả học tập bằng các kỳ thi, kiểm tra là
công việc phải tiến hành thƣờng xuyên, không kém phần nặng nhọc cho ngƣời quản lý
và khó đảm bảo độ chính xác tính công bằng khách quan đối với ngƣời học. Do đó
việc cải tiến hệ thống thi, kiểm tra đã và đang đƣợc nhiều ngƣời quan tâm. Vì vậy để
đáp ứng những thay đổi trên trong môi trƣờng giáo dục cần phải tổ chức hệ thống đào
tạo điện tử, trong đó hệ thống thi trắc nghiệm là một phần quan trọng.
Thi trắc nghiệm là hình thức thi đang đƣợc ƣa chuộng và sử dụng rộng rãi ở
nhiều nơi trên thế giới bởi:
- Đánh giá chính xác trình độ của sinh viên, chất lƣợng đào tạo.
- Lƣợng kiến thức kiểm tra lớn, bao quát nhiều vấn đề.

độ chính xác của việc đánh giá càng cao. Câu hỏi trắc nghiệm sẽ gồm một khái niệm,
nội dung dã có trong chƣơng trình, kèm theo gợi ý để sinh viên trả lời. Từ cách gợi ý
trả lời ta sẽ có nhiều câu hỏi trắc nghiệm khác nhau.
Về cách thực hiện trắc nghiệm có thể phân chia các phƣơng pháp trắc nghiệm
ra làm ba loại lớn: loại quan sát, loại vấn đáp, loại viết.
- Loại quan sát giúp đánh giá thao tác, các hành vi, các phản ứng vô thức, các kỹ
năng về nhận thức, chẳng hạn nhƣ cách giải quyết vấn đề trong một tình huống đang
đƣợc nghiên cứu.
- Loại vấn đáp có tác dụng tốt để đánh giá khả năng đáp ứng các câu hỏi đƣợc
nêu một cách tự phát trong một tình huống cần kiểm tra, cũng thƣờng đƣợc sử dụng
khi tƣơng tác giữa ngƣời hỏi và ngƣời đối thoại là quan trọng, chẳng hạn để xác định
thái độ ngƣời đối thoại…
- Loại viết thƣờng đƣợc sử dụng nhiều nhất vì nó có các ƣu điểm sau:
+ Cho phép kiểm tra nhiều thí sinh cùng một lúc.
+ Cho phép thí sinh cân nhắc nhiều hơn khi trả lời.
+ Có thể đánh giá một vài loại tƣ duy ở mức độ cao.
+ Cung cấp các bản ghi trả lời của thí sinh để nghiên cứu kỹ khi chấm.
+ Dễ quản lý vì ngƣời chấm không tham gia trực tiếp vào bối cảnh kiểm tra.
Ở đây ngƣời ta nghiên cứu về trắc nghiệm viết, trắc nghiệm viết lại đƣợc chia
thành 2 nhóm:
- Nhóm các câu hỏi tự luận: các câu hỏi buộc phải trả lời theo dạng mở, thí sinh
phải tự mình trình bày ý kiến trong một bài viết để giải quyêt vấn đề mà câu hỏi nêu
ra. Hình thức thi này có ƣu điểm là loại bỏ hoàn toàn việc gian lận, quay cóp trong kỳ
thi. Tuy vậy phƣơng pháp này còn một số hạn chế:
+ Quá trình tổ chức thi rất mất công sức và thời gian bởi một giáo viên chỉ hỏi
đƣợc một sinh viên tại một thời điểm.
+ Thời gian thi của học viên ít nên số lƣợng câu hỏi trong một đề thi không
nhiều. Do đó khó mà kiểm tra đƣợc kiến thức của toàn môn thi của sinh viên.
+ Điểm của sinh viên đƣợc chấm ngay sau khi kết thúc vấn đáp. Do vậy nó
không hoàn toàn chính xác, phụ thuộc vào cảm quan của ngƣời chấm.

phƣơng án trả lời bất kỳ, nhƣ trong các dạng câu hỏi trắc nghiệm khách quan khác.
Sinh viên phải nắm vững đƣợc kiến thức mới có thể trả lời đƣợc câu hỏi.
Nhược điểm:
- Nội dung câu hỏi thƣờng không thể bao quát đƣợc toàn bộ kiến thức môn học.
Các câu hỏi thƣờng không mang tính tƣ duy thƣờng dựa vào sự thuộc bài của sinh viên.
- Công việc chấm thi tƣơng đối vất vả do mỗi sinh viên có một phƣơng án trả lời
khác nhau. Ngƣời chấm thi phải sử dụng kiến thức chuyên môn của mình để xem xét,
phán đoán ý tƣởng của sinh viên trong những câu hỏi phức tạp hay mập mờ, chƣa rõ ràng.
1.2.2 Câu hỏi trắc nghiệm đúng sai
Đây là dạng câu hỏi đƣợc xác định bằng cách đƣa ra một nhận định, sinh viên phải
lựa chọn một trong hai phƣơng án trả lời để khẳng định nhận định đó là đúng hay sai.
Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 4
Ưu điểm: Công việc xây dựng các câu hỏi dạng này tƣơng đối đơn giản, thích
hợp với các câu hỏi nhận biết sự kiện. Trong trƣờng hợp bài thi với sộ lƣợng câu hỏi
nhiều, phƣơng pháp này có thể kiểm tra kiến thức sinh viên trong nhiều lĩnh vực, đồng
thời công việc chấm điểm cũng hết sức đơn giản mà lại chính xác và khách quan.
Nhược điểm:
- Xác suất trả lời đúng với câu hỏi này là rất cao: 50%. Vì vậy dù sinh viên không
nắm vững kiến thức vẫn trả lời đúng đƣợc nhiều câu hỏi.
- Nội dung câu hỏi không thể phản ánh đúng yêu cầu của đề thi bởi vì một số câu
hỏi có thể nhiều phƣơng án trả lời.
1.2.3 Câu hỏi trắc nghiệm kiểu trả lời ngắn gọn
Đây là dạng câu hỏi đƣa ra dƣới dạng từng câu hỏi ngắn đòi hỏi sinh viên trả lời
bằng nội dung đơn giản.
Ưu điểm: Phƣơng pháp này sử dụng các câu hỏi theo lối hỏi trực tiếp, ngắn gọn,
xúc tích vì thế mà sinh viên dề hiểu và nắm bắt đƣợc nội dung của đề bài. Sinh viên
không thể chọn ngẫu nhiên các phƣơng án trả lời nhƣ trong các câu hỏi kiểu khác, mà
phải nắm vững kiến thức môn thi mới trả lời đƣợc.
Nhược điểm:

- Mỗi câu hỏi đƣợc đi kèm với một lƣợng lớn các phƣơng án chọn. Do đó nội
dung câu hỏi thi có thể bao trùm đƣợc toàn bộ môn học. Vì thế sinh viên phải sử dụng
tối đa kiến thức cùng với sự phán đoán logic của mình để trả lời câu hỏi.
- Cho dù sinh viên không trả lời đƣợc đúng câu hỏi thì các dạng câu hỏi này cũng
giúp cho sinh viên nắm vững hơn kiến thức chuyên môn của mình.
- Công việc chấm điểm cũng đơn giản hơn nhiều, điểm đƣợc chấm một cách hết
sức khách quan và chính xác.
Nhược điểm:
- Công việc biên soạn câu hỏi là rất khó khăn và nặng nhọc, yêu cầu ngƣời viết
câu hỏi phải am hiểu về lĩnh vực chuyên môn của mình cũng nhƣ phải biết đƣợc một
số kiến thức về văn phạm. Bởi vì nội dung câu phải rõ ràng mạch lạc giúp cho sinh
viên có thể hiểu đƣợc ý tƣởng của câu đồng thời không cho họ có thể đoán trƣớc đƣợc
phƣơng án đúng.
Từ việc phân tích ƣu và nhƣợc điểm của từng dạng câu hỏi trong phƣơng pháp
trắc nghiệm khách quan, ta nhận thấy kiểu câu hỏi nhiều phƣơng án chọn là dạng câu
hỏi nhiều ƣu thế nổi bật, nó đã giảm đến mức tối đa yếu tố may rủi trong thi cử, giúp
cho ngƣời làm bai nâng cao kiến thức, giúp cho chúng ta điều tra đánh giá đƣợc trình
độ của sinh viên, qua đó sẽ cải tiến từng bƣớc phƣơng pháo học tập, giảng dạy. Nên
phƣơng pháp trắc nghiệm khách quan nhiều phƣơng án lựa chọn đƣợc lựa chọn trong
việc thiết kế chƣơng trình.
1.3 Chất lƣợng của các câu hỏi trắc nghiệm và của đề thi trắc nghiệm
1.3.1 Mục tiêu giảng dạy là cơ sở quan trọng để xây dựng các đề thi trắc nghiệm
Để một đề trắc nghiệm đo đƣợc cái cần đo, tức là đo đƣợc mức độ đạt các mục
tiêu cụ thể của môn học, cần phải thiết kế và viết đề thi trắc nghiệm bám sát mục tiêu
của môn học. Một đề thi tốt kết hợp với việc tổ chức kỳ thi tốt sẽ làm cho kỳ thi đạt
đƣợc độ giá trị cao.
Một công cụ thuận lợi để thiết kế các thành phần của một đề trắc nghiệm là
bảng các mục tiêu giảng dạy. Trong bảng đó có chia ra các hàng ứng với các phần của
môn học, và các cột ứng với các mức kỹ năng liên quan đến mục tiêu cơ thể. Ứng với
mỗi ô của bảng ngƣời ta ghi số câu hỏi cần xây dựng cho bài trắc nghiệm.

đƣợc chụm ở phần điểm cao, thì độ phân biệt của nó rất kém, vì mọi thí sinh đều có
phản ứng nhƣ nhau đối với bài trắc nghiệm đó. Cũng giống vậy, nếu một bài trắc
nghiệm khó đến mức mọi thí sinh đều không làm đƣợc, các điểm số đạt đƣợc chụm ở
phần điểm thấp, thì độ phân biệt của nó cũng rất kém. Từ các trƣờng hợp giới hạn nói
trên có thể suy ra rằng muốn có độ phân biệt tốt thì bài trắc nghiệm phải có độ khó ở
mức trung bình.
1.3.3 Độ tin cậy, độ giá trị của một bài trắc nghiệm
1.3.3.1 Độ tin cậy
Trắc nghiệm là một phép đo, dùng thƣớc đo là bài trắc nghiệm để đo lƣờng một
năng lực nào đó của thí sinh. Độ tin cậy cảu bài trắc nghiệm chính là đại lƣợng biểu thị
mức độ chính xác của phép đo nhờ bài trắc nghiệm.
Khoa học thống kê cho nhiều phƣơng pháp để tính độ tin cậy của một bài trắc
nghiệm.
1.3.3.2 Độ giá trị
Yêu cầu quan trọng nhất của bài trắc nghiệm với tƣ cách là một phép đo lƣờng
Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 7
trong giáo dục là phép đo ấy đo đƣợc cái cần đo. Hay nói cách khác, độ giá trị của bài
trắc nghiệm là đại lƣợng biểu thị mức độ đạt đƣợc mục tiêu đề ra cho phép đo nhờ bài
trắc nghiệm.
Để bài trắc nghiệm có độ giá trị cao, cần phải xác định tỉ mỉ mục tiêu cần đo
qua bài trắc nghiệm và bám sát mục tiêu đó trong quá trình xây dựng ngân hàng câu
hỏi trắc nghiệm cũng nhƣ khi tổ chức triển khai kỳ thi. Nếu thực hiện các quá trình nói
trên không đúng thì có khả năng kết quả của phép đo sẽ phản ánh một cái gì khác chứ
không phải cái mà ta muốn đo nhờ bài trắc nghiệm.
Qua định nghĩa về độ phân biệt và độ giá trị chúng ta có thể thấy rõ mối tƣơng
quan giữa chúng. Khi bài trắc nghiệm không có độ tin cậy, tức là phép đo nhờ bài trắc
nghiệm rất kém chính xác, thì chúng ta không thể nói đến độ giá trị của nó. Nói cách
khác, khi bài trắc nghiệm không có độ tin cậy thì nó cũng không thể có độ giá trị.
1.3.4 Phân tích và đánh giá một bài trắc nghiệm
Bắt đầu vào mỗi kỳ thi học kỳ cuối năm, sau khi xác định đƣợc nội dung môn
học thi trắc nghiệm, cũng nhƣ mức độ kiến thức đề thi cần đƣa ra. Trƣởng khoa sẽ chỉ
định giáo viên ra đề sẽ lập ra đề thi trắc nghiệm bằng cách xây dựng một số câu hỏi
khác nhau, cùng số điểm cho từng câu và thời gian làm bài. Tuỳ vào cách thức ra đề
của mỗi một ngƣời, các câu hỏi này có thể đƣợc lấy ra từ ngân hàng câu hỏi đã có hoặc
đƣợc viết mới trực tiếp. Phụ thuộc vào quy mô của kỳ thi mà ngƣời ra đề sẽ xác định
số lƣợng đề cần thiết.
Quá trình thi đƣợc tiến hành nhƣ sau: Sau khi xác định số lƣợng sinh viên đủ tƣ
cách thi, giáo vụ khoa sẽ lập danh sách sinh viên đƣợc thi và bố trí lịch thi cho môn
học đó. Đến đúng ngày thi các sinh viên có đủ điều kiện thi sẽ đến đúng phòng thi để
làm bài. Cán bộ coi thị sẽ kiểm tra thẻ của từng sinh viên để đảm bảo tính hợp lệ của
học viên đó cũng nhƣ đề phòng tình trạng thi hộ. Đến giờ thi, cán bộ coi thi sẽ phát đề
thi cho từng học viên với bố trí chỗ ngồi sao cho những sinh viên gần kề nhau không
có đề thi trùng nhau. Sinh viên làm bài thi trên giấy bằng cách chọn các phƣơng án
hợp lệ để điền vào trong bài. Hết giờ thì sinh viên nộp bài làm của mình cho cán bộ coi
thi, sau khi đã điền đầy đủ các thông tin cần thiết của mình vào trong bài làm.
Sau khi tiến hành thi xong, văn phòng khoa sẽ tiến hành tổ chức chấm thi. Điểm
của bài thi đƣợc tính bằng cách đối chiếu với đáp án trong ngân hàng câu hỏi, điểm
của bài làm chỉ đƣợc tính nếu phƣơng án chọn của sinh viên trùng với đáp án của câu
hỏi đó. Sau khi chấm xong khoa sẽ gửi kết quả lên phòng đào tạo để công bố lên trên
trƣờng.
Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 9
2.2 Những nhƣợc điểm và hạn chế của hệ thống
- Quá trình xây dựng đề thi đƣợc làm thủ công gây lãng phí thời gian, mất công
sức đối với giáo viên ra đề.
- Đề thi đƣợc xây dựng dựa trên chủ quan của ngƣời ra đề, do đó sẽ không
mang tính khách quan, số lƣợng đề thi lớn nhƣng phải đảm bảo nội dung giữa các đề

Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 10
Trên thực tế các công việc của hệ thống kiểm tra đánh giá kết quả học tập các
môn học nói chung và môn Tin học đại cƣơng nói riêng rất phức tạp, mất rất nhiều
thời gian mà hiệu quả công việc lại không cao. Mặt khác, nƣớc ta hiện nay đang trong
thời kỳ của khoa học kỹ thuật, việc đƣa máy tính và áp dụng các thành tựu khoa học
kỹ thuật vào các trƣờng học, cụ thể là từng môn học đang là vấn đề mà mọi ngƣời
quan tâm. Việc xây dựng phần mềm hỗ trợ đổi mới phƣơng pháp kiểm tra , đánh giá
kết quả học tập môn Tin học đại cƣơng bằng hình thức thi trắc nghiệm cũng là góp
phần vào việc đƣa các thành tựu của khoa học kỹ thuật vào trƣờng học, đồng thời nó
cũng góp phần thực hiện tốt việc cải cách giáo dục ở bậc trung học.
Chính từ sự phân tích tình hình thực tế nhƣ vậy, việc xây dựng một hệ thống hỗ
trợ việc đổi mới phƣơng pháp kiểm tra, đánh giá môn Tin học đại cƣơng ngày càng
cần thiết. Hệ thống đƣợc xây dựng nhằm giảm bớt các công việc thủ công, tăng hiệu
quả làm việc, tăng tính chính xác, công bằng, khách quan trong quá trình kiểm tra của
học viên, đồng thời giúp giáo viên có thể điều chỉnh phƣơng pháp dạy và học viên có
thể điều chỉnh phƣơng pháp học kịp thời, nhằm đạt đƣợc kết quả cao trong việc dạy và
học, góp phần nâng cao chất lƣợng giáo dục - đào tạo.
2.4 Yêu cầu đối với một hệ thống thi trắc nghiệm
Hệ thống thi trắc nghiệm cần đƣợc thiết kế với một số tính năng bao gồm:
- Quản lý, theo dõi, xử lý các thông tin về công tác thi cử.
- Hỗ trợ giáo viên biên soạn các câu trắc nghiệm và cập nhật các thông tin.
Đối với hệ quản trị cơ sở dữ liệu của hệ thống cần thực hiện các yêu cầu:
- Xây dựng hệ thống database lƣu trữ và quản lý ngân hàng đề thi.
- Tính ổn định và bảo mật thông tin cơ sở dữ liệu.
Với hệ thống, cần đảm bảo tính truy cập ổn định, nhanh chóng và hiệu quả, hạn
chế việc vận hành quá tải khi số lƣợng thí sinh tham gia nhiều.
Hệ thống máy chủ phục vụ cần phải quan tâm nhiều đến vấn đề bảo mật, đồng
thời cũng cần đƣợc thiết kế sao cho dễ dàng sử dụng và triển khai ở nhiều nơi với các
môi trƣờng vận hành khác nhau, có thể mở rộng để kế thừa công nghệ mới và cho

3.2 Sơ đồ phác thảo hệ thống HỆ THỐNG THI TRẮC NGHIỆM
Quản trị
Cấp quyền
trƣởng khoa
Cập nhật
khoa
Trƣởng khoa
Quản lý giáo viên
Cấp quyền giáo vụ

Trƣởng khoa: Trƣởng khoa sẽ có chức năng quản lý giáo viên, cấp quyền cho giáo
vụ khoa, giáo viên ra đề cho môn học, cán bộ coi thi của một nhóm thi.
 Quản lý thông tin
Giáo vụ khoa: Là ngƣời quản lý khóa học, quản lý lớp học, quản lý các sinh viên,
quản lý ngành học, quản lý môn học và tạo ra nhóm thi (danh sách sinh viên trong
nhóm và tai khoản sinh viên.
 Quản lý thi
Giáo viên ra đề là ngƣời xây dựng ngân hàng đề thi, xây dựng các nhóm nội dung.
Thêm mới, sửa, xóa các câu hỏi theo từng nhóm nội dung cho môn học.
Cán bộ coi thi là ngƣời giám sát và xử lý các sự cố trong quâ trình thi.
- Khởi tạo thi: Cán bộ coi thi thực hiện chức năng nayfthis sinh dự thi mới có thể
đăng nhập vào hệ thống.
- Khôi phục trạng thái thi: Cho phép cán bộ coi thi có thể khôi phục trạng thái thi
cho sinh viên khi có sự cố. Bởi trong một thời điểm accout đăng nhập sẽ không đƣợc
đăng nhập lại nữa.
- Kết thúc thi: Thực hiện kết thúc thi những sinh viên chƣa nộp bài lập tức bị tính
điểm và không thể làm bài đƣợc nữa.
Sinh viên: Là ngƣời trực tiếp làm bài thi, đƣợc cung cấp một tài khoản để đăng nhập
vào hệ thống để nhận bài thi, tiến hành làm bài. Trong quá trình làm bài nếu có sự cố
thì báo cán bộ coi thi để giải quyết. Sau khi làm bài xong thì nộp bài thi.
- Làm bài thi: Sau khi đăng nhập hệ thống sẽ tự động sinh đề thi với cấu trức và số
lƣợng đƣợc giáo viên ra đề định sẵn.

Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 14
3.3 Mô hình chi tiết các ca sử dụng và biểu đồ tuần tự của các ca sử dụng
3.3.1 Mô hình chi tiết UseCase quản trị hệ thống 3.3.1.1 Biểu đồ Usecase cấp quyền trƣởng khoa

3.3.1.3 Biểu đồ Usecase cấp quyền giáo viên ra đề Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 18
a) Biểu đồ tuần tự cấp/cập nhât quyền giáo viên ra đề b) Biểu đồ tuần tự xóa quyền giáo viên ra đề Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 19
3.3.1.4 Biểu đồ Usecase cấp quyền cán bộ coi thi a) Biểu đồ tuần tự cấp/cập nhật quyền cán bộ coi thi
Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 20
b) Biểu đồ tuần tự xoa quyền cán bộ coi thi

Xây dựng hệ thống thi trắc nghiệm
Nguyễn Thị Thu Hà – Đại học Dân lập Hải Phòng Trang 21
3.3.2 Mô hình chi tiết UseCase quản lý thông tin 3.3.2.1 Biểu đồ Usecase quản lý thông tin khoa