HUTECH
KHÓA LUN TT NGHIP CHIN LC PHÁT TRIN CA CÔNG TY C
PHN QUN LÝ VÀ PHÁT TRIN NHÀ DU KHÍ
MIN NAM - PVFCCo-SBD TRONG GIAI ON
2012 – 2015

Khoa : QUN TR KINH DOANH
Chuyên ngành : QUN TR DOANH NGHIP
Nguyn Th Thu Trang
………………  ………………
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang ii



LI CM N
Vi thi gian thc tp ngn và d liu gii hn nên đ tài này ch mang giá
tr góp phn đ xut nhng gii pháp nhm hình thành chin lc kinh doanh ti
Công ty c phn qun lý và phát trin nhà du khí min Nam - PVFCCo-SBD.
 có đc chin lc kinh doanh c th và đy đ hn đ có th áp dng thc
tin, đòi hi phi có nhng phân tích sâu sc hn và có tính k thut cao hn.
Tôi xin gi li cm n chân thành ti cô giáo: Th.S . Nguyn Th Hoàng
Yn và các anh ch các phòng: Th trng, D án, Pháp lý, K hoch, K toán,
kinh doanh … Công ty c phn qun lý và phát trin nhà du khí min Nam -
PVFCCo-SBD đã tn tình giúp đ tôi hoàn thành khóa lun tt nghip này.
Tp. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 2012
Trn trng
Tp.HCM, Ngày … tháng … nm 2012
Ký tên Th.S . Nguyn Th Hoàng Yn


………………  ………………
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang iv

MC LC
LI M U 01
1. Tính cp thit ca đ tài 01
2. Mc đích nghiên cu 02
3. Nhim v nghiên cu 02
4. Phng pháp nghiên cu 02
5. Phm vi nghiên cu 03
6. D kin kt qu nghiên cu 03
7. Kt cu đ tài 03
CHNG 1. C S LÝ LUN V CHIN LC KINH DOANH CA
DOANH NGHIP
1.1. Khái nim, vai trò ca chin lc kinh doanh đi vi doanh nghip 04

2.2. Phân tích môi trng 26
2.2.1. Môi trng v mô 26
2.2.2. Môi trng vi mô 27
2.2.3. C hi – Opportunity 29
2.2.4. Thách thc – Threats 30
2.2.5. Ma trn EFE 30
2.3. Phân tích ni b doanh nghip 32
2.3.1. S mnh 32
2.3.2. Mc tiêu 32
2.3.3. Thc trng và tim nng phát trin ca PVFCCo-SBD 33
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang vi

2.3.3.1. Thc trng phát trin ca PVFCCo-SBD 33
2.3.3.2. Tim nng phát trin ca PVFCCo-SBD 38
2.3.3.3. im mnh – Strengths 40
2.3.3.4. im yu – Weaknesses 40
2.3.4. Ma trn IFE 40
CHNG 3. PHÂN TÍCH CHIN LC PHÁT TRIN CA
PVFCCo-SBD TRONG GIAI ON 2012 – 2015
3.1. Phng án chin lc 42
3.1.1. Thit lp ma trn SWOT 42
3.1.2. Ma trn
các yu t bên trong – bên ngoài (IE) 44
3.2. La chn chin lc 44
3.2.1. Ma trn
hoch đnh chin lc có th đnh lng (QSPM) 45
3.2.2. Các chin lc thc hin 50

HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang viii

DANH MC CÁC T VIT TT
STT Ni dung Vit tt
1 Tng công ty phân bón và hóa cht du khí Petro
Vit Nam
PVFCCo
2 Công ty C phn Qun lý và Phát trin nhà Du
khí Min Nam
PVFCCo-SBD
3 Xut nhp khu XNK
4 Ma trn các yu t môi trng EFE
5 Ma trn các yu t ni b IFE
6 Ma trn đim yu – đim mnh – c hi – nguy c SWOT
7 Các mt mnh (strengths) S
8 Các c hi (Opportunities) O
9 Các nguy c (Threats) T
10 Các mt yu (Weaknesses) W
11 Ma trn các yu t bên trong – bên ngoài IE
12 Ma trn hoch đnh chin lc có th đnh lng QSPM
13 Sn xut kinh doanh SXKD

11 3.1 Trình bày tóm tt phân tích SWOT ca PVFCCo-SBD 42
12 3.2 Ma trn SWOT 43
13 3.3 Bng Doanh thu va phn trm li nhun PVFCCo-SBD 44
14 3.4 Ma trn Ma trn QSPM – Nhóm S/O 46
15 3.5 Ma trn Ma trn QSPM – Nhóm W/O 47
16 3.6 Ma trn Ma trn QSPM – Nhóm W/T 48
17 3.7 Ma trn Ma trn QSPM – Nhóm S/T 49
HUTECH
Khóa lun tt nghip

Trang x

DANH MC CÁC HÌNH NH
TT
HÌNH
NI DUNG
TRANG
1
1.1
S đ tng quát môi trng ngành
10
2
1.2
Ma trn IE
19
3 2.1
Hình nh Công ty c phn qun lý và phát trin nhà du khí
Min Nam
24


39
11
3.1
Ma trn IE ca PVFCCo-SBD
44
………………  ………………

HUTECH
- 1 -

LI M U
1. Tính cp thit ca đ tài
Nn kinh t Vit Nam đang dn hi nhp vi nn kinh t trong khu vc và th
gii, môi trng kinh doanh ca các doanh nghip đc m rng, song s cnh
tranh ngày càng tr nên khc lit hn. iu này va to ra các c h i kinh doanh
đng thi cng cha đng nhng nguy c tim tàng đe da s phát trin ca các
doanh nghip. Vì vy vn đ quyt đnh nh hng đn thành công ca doanh
nghip là la chn mt hng đi đúng, xác đnh đc mt chin lc kinh doanh
cho hp lý và kp thi.
Công ty C phn Qun lý và Phát trin nhà Du khí Min Nam (gi tt là
PVFCCo-SBD) đc thành lp ngày 26/3/2009, đang hot đng trong hai lnh vc
là: Qun lý tài sn và đu t, xây lp. Công ty mi đc thành lp hn ba nm và
có quy mô hot đng kinh doanh còn nh, hiu qu cha cao. Hin ti, Công ty ch
yu cung cp dch v h tr và thc hin các d án do công ty m PVFCCo
(PVFCCo là đn v thành viên ca Tp đoàn Du khí Quc Gia Vit Nam) giao.
Cùng vi nhng thay đi ca môi trng kin h doanh trong giai đon sp ti
2012 - 2015, Tp đoàn du khí và PVFCCo đang tái c cu và đi mi đ phát trin.
Nhu cu hp tác kinh doanh trong bi cnh hi nhp ngày càng tng, nhiu doanh
nghip có nhu cu hp tác trong kinh doanh. Do đó, PVFCCo-SBD có c hi hp
tác phát trin kinh doanh hiu qu hn vi các đi tác.

c s kt qu phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty, chin lc phát trin
ca PVFCCo, s mnh và tm nhìn ca Công ty.
Nguyên tc ch đo trong xây dng chin lc là Công ty phát trin các dch v
h tr, nm trong chui giá tr hot đng ca PVFCCo và góp phn tích cc vào s
phát trin ca công ty m - PVFCCo.
Chin lc PVFCCo-SBD va đm bo s phát trin ca Công ty trong giai
đon 2012 – 2015, va to nn tng vng chc cho s phát trin ca PVFCCo-SBD
trong nhng giai đon tip theo.
3. Nhim v nghiên cu
Phân tích, đánh giá các ni dung c bn đ hoàn thin công tác hoch đnh chin
lc kinh doanh ca công ty C phn Qun lý và Phát trin nhà Du khí Min Nam
- PVFCCo-SBD trong giai đon 2012 – 2015. Thông qua xây dng chin lc kinh
doanh, Công ty s xác đnh đúng đn h thng mc tiêu, chính sách và các bin
pháp mà Tng Công ty cn thc hin trong tng lai.
4. Phng pháp nghiên cu
Phng pháp nghiên cu đc s dng ch yu là các phng pháp nghiên cu
s dng công tác qun tr nh: Phng pháp nghiên cu tng hp, duy vt bin
chng, điu tra, thng kê phân tích, mô hình minh ho, kho sát, phng pháp so
sánh và tng hp s liu nh m đánh giá, nhn xét các hot đng kinh doanh ca
PVFCCo-SBD trong quá trình phát trin.
HUTECH
- 3 -

Da trên các s liu kinh t thu thp đc t Công ty PVFCCo-SBD, các c
quan báo đài, báo cáo ca các b ngành, các t chc liên quan đ tng hp s liu,
phân tích d liu mt cách khoa hc, thng kê, đánh giá thc trng nhm đ xut
mt s chin lc kinh doanh phù hp vi hin trng ca PVFCCo-SBD và mang
li hiu qu cao nht.
5. Phm vi nghiên cu
Vi tính đa dng và phong phú ca đ tài, khoá lun này ch tp trung nghiên

1.1.1. Khái nim v chin lc kinh doanh
Qun tr chin lc bt ngun t khái nim chin lc công ty đc phát trin
vào nhng nm 1960 – 1970. T nm 1970 đn nay, vi t tng chính là xác đnh
mc tiêu, phát trin tt các bin pháp đ đt đc mc tiêu, theo đui nhng c hi
có kh nng thành công bt vào đúng thi đim c hi đó xut hin.
Nh chúng ta đã bi t, chin lc kinh doanh ca mt doanh nghip là mt
chng trình hành đ ng tng quát hng ti vic thc hin nhng mc tiêu ca
doanh nghip. Chin lc không nhm vch ra mt cách c th làm th nào đ có
th đt đc nhng mc tiêu vì đó là nhng nhim v ca vô s các chng trình h
tr, các chin lc chc nng khác nhau. Chin lc ch to ra các khung hng
dn t duy đ hành đng.
Cho đn nay, có rt nhiu khái nim khác nhau v qun tr chin lc nh :
Theo Johnson và Scholes, chin lc đc đnh ngha nh sau :
“Chin lc là vic xác đnh đnh hng và phm vi hot đng ca mt t chc
trong dài hn,  đó t chc phi giành đc li th thông qua vic kt hp các
ngun lc trong mt môi trng nhiu th thách, nhm tha mãn tt nht nhu cu
ca th trng và đáp ng mong mun ca các tác nhân có liên quan đn t chc”.
Theo Michael Porter (1996), “Chin lc là vic to ra mt s hài hòa gia
các hot đng ca mt công ty. S thành công ca chin lc ch yu da vào vic
tin hành tt nhi
u vi
c… và kt hp chúng vi nhau… ct lõi ca chin lc là
“la chn cái cha đc làm”.
Trên thc t, chin lc thng đc đnh ngha theo hng thc tin nhm làm
d dàng các quá trình thc hành trong t chc và bn cht ca qun tr là nhng
hot đng cn thit cho s tn ti và phát trin ca mi t chc.
Hay nói mt cách khác, qun tr là mt phng thc làm cho nhng hot đng
đc hoàn thành vi hiu qu cao, bng và thông qua nhng ngi khác. Phng
thc này bao gm nhng chc nng hay nhng hot đng c bn mà nhà qun tr có
th s dng đó là: Hoch đnh - T chc - iu khin - Kim tra.

Qun tr chin lc nh mt hng đi, mt hng đi giúp các t chc này vt
qua sóng gió trong thng trng, vn ti tng lai bng chính n lc và kh nng
ca chúng.
Chin lc kinh doanh đc xây dng nhm mc tiêu giúp doanh nghip tp
trung thích ng mt cách tt nht đi vi nhng thay đi trong dài hn.
“Qun tr chin lc giúp cho mt t chc có th ch đng hn thay vì b  đng
trong vic vch rõ tng lai c a mình, nó cho phép mt t chc có th tiên phong
HUTECH
- 6 -

và gây nh hng trong môi trng nó hot đng và vì vy, vn dng ht kh nng
ca nó đ kim soát vt khi nhng gì thiên bin.” (Nguyn Th Liên Dip và
Phm Vn Nam (2006))
Qun tr chin lc to cho mi ngi nhn thc ht sc quan trng. C ban
giám đc và ngi lao đng đu thu hiu và cam kt s thc hin mc tiêu ca
doanh nghip.
Mt khi mi ngi trong doanh nghip hiu rng doanh nghip đó đang làm gì
và ti sao li nh vy h cm thy h là mt phn ca doanh nghip, h s cam kt
ng h mi hot đng ca doanh nghip.

1.1.3. Phân loi chin lc kinh doanh
Có nhiu cách tip cn đ phân loi chin lc kinh doanh.
 Cn c theo phm vi chin lc.
+ Chin lc chung (hay chin lc tng quát): đ cp nhng vn đ quan trng
nht, bao trùm nht và có ý ngha lâ u dài. Chin lc này quyt đnh nhng vn đ
sng còn ca doanh nghip.
+ Chin lc b phn (chin lc cp hai): Thông thng trong doanh nghip,
loi này bao gm chin lc sn phm, giá c, phân phi và xúc tin bán hàng.
Theo Lê Vn Tâm (2000). “Chin lc kinh Doanh ca doanh nghip”. Giáo
trình Qun tr chin lc. NXB Thng kê:

1.2.2. Phân tích môi trng
Mc tiêu ca vic đánh giá môi trng bên ngoài là đ ra danh sách tóm gn
nhng c hi t môi trng mà doanh nghip nên nm bt, đng thi là nhng nguy
c cng t môi trng đem li, có th gây ra nhng thách thc cho doanh nghip
mà có cn phi tránh. Môi trng bên ngoài ca doanh nghip bao gm môi trng
v mô và môi trng vi mô (môi trng ngành).

1.2.2.1. Môi trng v mô
Phân tích môi trng v mô cho ta câu tr li cc b cho câu hi: “Doanh nghip
đang phi đi phó vi cái gì? ” Có 5 yu t thuc môi trng v mô mà doanh
nghip phi đi phó: yu t t nhiên, yu t xã hi, yu t kinh t, yu t chính tr -
pháp lut, yu t k thut - công ngh. Các yu t này tác đng đn t chc mt
cách đc lp hay kt hp vi các yu t khác.
* Yu t t nhiên: Các yu t t nhiên bao gm: nng lng, tài nguyên thiên
nhiên, nc nhng yu t này có th to ra các c hi cng nh thách thc cho
doanh nghip.
* Yu t xã hi: Tt c các doanh nghip phi phân tích các yu t xã hi đ n
đnh nhng c hi và đe da tim tàng. Các yu t xã hi thng thay đi hoc tin
HUTECH
- 8 -

trin chm chp làm cho chúng đôi khi khó nhn ra. Nhng yu t xã hi gm: cht
lng đi sng, li sng, s linh hot ca ngi tiêu dùng, ngh nghip, dân s, mt
đ dân c, tôn giáo
* Yu t kinh t: Các yu t kinh t nh hng rt ln đn doanh nghip, vì yu
t này tng đi rng cho nên doanh nghip cn chn lc đ nhn bit các tác đng
c th nh hng trc tip nht. nh hng ch yu v kinh t thng bao gm:
- T l lãi sut: t l lãi sut có th nh hng đn mc cu đi vi sn phm
ca doanh nghip. T l lãi sut là rt quan trng khi ngi tiêu dùng thng xuyên
vay tin đ thanh toán vi các khon mua bán hàng hóa ca mình. T l lãi sut còn

doanh ca doanh nghip.
Không nhng th nó còn tác đng đn chi phí: chi phí sn xut, chi phí lu
thông, chi phí vn chuyn, mc đ thu sut đc bit là các doanh nghip kinh
doanh XNK còn b nh hng bi chính sách th ng mi quc t, hn ngch do
Nhà nc giao cho, lut bo h cho các doanh nghip tham gia hot đng kinh
doanh.
Tóm li môi trng chính tr - pháp lut có nh hng rt ln đn vic nâng cao
hiu qu kinh doanh ca doanh nghip bng cách tác đng đn hot đng ca doanh
nghip thông qua h thng công c lut pháp, công c điu tit kinh t v mô
* Yu t công ngh - k thut: Trình đ k thut, công ngh tiên tin cho phép
doanh nghip ch đng nâng cao cht lng hàng hóa, nng sut lao đng. Các yu
t này tác đng hu ht đn các mt ca sn phm nh: đc đim sn phm, giá c
sn phm, sc cnh tranh ca sn phm.
Nh vy doanh nghip có th tng kh nng cnh tranh ca mình, tng vòng
quay ca vn lu đng, tng li nhun đm bo cho quá trình tái sn xut m rng
ca doanh nghip. Ngc li, vi trình đ công ngh thp thì doanh nghip không
nhng gim kh nng cnh tranh mà còn gim li nhun, kìm hãm s phát trin.
Nói tóm li, nhân t k thut công ngh cho phép doanh nghip nâng cao nng
sut lao đng, cht lng sn phm nh đó mà tng kh nng cnh tranh, tng vòng
quay ca vn, tng li nhun t đó tng hiu qu kinh doanh.

1.2.2.2. Môi trng vi mô
Môi trng vi mô bao gm các yu t trong ngành và các yu t ngoi cnh đi
vi doanh nghip, quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh trong ngành kinh
doanh đó. Có 5 yu t c bn là : i th cnh tranh, ngi mua, ngi cung cp,
các đi th mi tim n, hàng (Sn phm) thay th.
nh hng chung ca các yu t này thng là mt s thc phi chp nhn đi
vi tt c các doanh nghip, đ đ ra đc mt chin lc thành công thì phi phân
tích tng yu t ch yu đó.
S hiu bit các yu t này giúp doanh nghip nhn ra các mt mnh và mt yu

nhãn hiu, cht lng sn phm và dch v sau bán hàng.
- Khó khn v gim chi phí khi bt đu nhy vào ngành khác.
- Tính hiu qu ca quy mô sn xut kinh doanh ln.
* Nhng sn phm thay th:
Sn phm thay th là sn phm ca các đi th cnh tranh hin ti, đây là áp lc
thng xuyên và đe da trc tip đn doanh nghip.
Các đi th mi tim n
Các đi th cnh
tranh trong ngành

S tranh đua gia
các doanh nghip hin
có mt trong ngành
Ngi
cung cp
Ngi

Sn phm thay th
HUTECH
- 11 -

Sn phm thay th là loi sn phm ca nhng doanh nghip trong cùng ngành
hoc khác ngành nhng cùng tha mãn mt nhu cu ca ngi tiêu dùng.
Nh vy, s tn ti nhng sn phm thay th hình thành mt sc ép cnh tranh
rt ln, nó gii hn mc giá mt doanh nghip có th đnh ra và do đó gii hn mc
li nhun ca doanh nghip.
Ngc li, nu sn phm ca mt doanh nghip có ít sn phm thay th, doanh
nghip có c hi đ tng giá và kim đc li nhun nhiu hn. c bit sn phm
thay th có th xut hin ngay trong ni b doanh nghip.
* Sc ép v giá ca khách hàng:


1.2.2.3. Ma trn đánh giá các yu t môi trng (EFE)
Ma trn đánh giá các yu t môi trng (EFE) hay đc gi là ma trn đánh giá
yu t bên ngoài cho phép các nhà chin lc tóm tt và đánh giá các thông tin kinh
t, xã hi, vn hóa, nhân khu, đa lý, chính tr, chính ph, lut pháp công ngh và
cnh tranh.
Có 5 bc trong vic phát trin mt ma trn đánh giá yu t bên ngoài.
BC 1 (1)
BC 2 (2)
BC 3 (3)
BC 4 (4)
BC 5 (5)
Lit kê các
yu t môi
tr
ng bên
ngoài doanh
nghip.
ánh giá tm
quan trng
ca các yu t
đi vi doanh
nghip(Weigh
t)
Phân loi phn
ng ca doanh
nghip đi vi
yu t đó.
(Rating)
Tính đim

= Ct (2) x
ct (3)
Cng tt c đim quan trng
ca mi yu t.
- im t 1 đn 2,5: Doanh
nghip đang trong môi
trng kinh doanh khó khn.
- im t 2,5 đn 4: Doanh
nghip đang trong môi
trng kinh doanh thun li.
Bng 1.1: Các bc lp ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE)
Nhn xét :
Các mc phân loi trên cho thy cách thc mà trong đó các chin lc ca công
ty ng phó ng vi mi nhân t nh th nào? Doanh nghip đã vn dng c hi
hin có cng nh ti đa hóa nhng nguy c có th có vi mi đe da bên ngoài phù
hp và hiêu qu cha?  xut ý kin.

HUTECH
- 13 -

1.2.3. Phân tích ni b doanh nghip
1.2.3.1. Xác đnh s mng ca t chc
S mng là mt phát biu có giá tr lâu dài v mc đích ca t chc.
 qun tr chin lc có hiu qu thì điu quan trng là bn s mnh (Nhim
v) phi đc cung cp t liu chính xác và đy đ.
- m bo s đng tâm nht trí v chí hng trong ni b t chc.
- To c s đ huy đng các ngun lc ca t chc.
-  ra tiêu chun đ phân b các ngun lc ca t chc.
- Hình thành khung cnh và bu không khí kinh doanh thun li.
- óng vai trò tiêu đim đ mi ngi đng tình vi mc đích và phng hng

- Kh nng có th đo lng đc: Mt quan nim liên h ti tính riêng bit liên
quan ti kh nng có th đo lng đc mt mc tiêu là đ tha mãn nhng tiêu
chun. Mt mc tiêu phi phát biu bng nhng t ng có th đánh giá và đo lng.
iu này là quan trng bi vì nhng mc tiêu s là tiêu chun kim soát đánh giá
thc hin.
- Kh nng đt ti đc: Nhng mc tiêu phi mang li s phn đu cho ban
giám đc và nhân viên nhng chúng phi hin thc đ có th đt ti đc.  n
đnh đc mc tiêu có th đt đc hay không ca mt s tiên đoán là cn thit.
- Tính thng nht: Nhng mc tiêu phi có đc s tng ng vi nhau. Vic
hoàn thành mc tiêu này không đc làm phng hi đn các mc tiêu khác.
- Kh nng chp nhn đc: Nhng mc tiêu tt phi chp nhn đc đi vi
nhng ngi chu trách nhim hoàn thành chúng và vi nhng c đông quan trng
ca doanh nghip.

1.2.3.3. Thc trng và tim nng phát trin ca doanh nghip
Tt c các t chc đu có th mnh và đim yu trong nhng b phn chc nng
ca nó. S không có mt doanh nghip nào đu mnh hoc đu yu nh nhau trên
mi lnh vc. Nhng đim mnh/đim yu, nhng c hi/thách thc rõ ràng đem li
c s cho vic hoch đnh mc tiêu và chin lc.
ánh giá môi trng ni b chính là vic rà soát, đá nh giá các mt ca công ty,
mi quan h gia các b phn, ch ra nhng đim mnh cng nh đim yu mà
công ty còn mc phi, là tin đ cho vic tn dng và phát huy nhng mt mnh,
hn ch cn khc phc và sa cha nhng đim yu đang tn ti.
Phân tích ni b doanh nghip gm :

Trích đoạn .V công tác q un lý, lãnh đ o

---