Đề tài: Chọn 1 DN thương mại bán buôn cụ thể và
phân tích mô hình MKT-mix
1.Mô tả về doanh nghiệp: Lựa chọn “ TẬP ĐOÀN BÁN BUÔN METRO
CASH & CARRY VIỆT NAM”
+ Nguồn gốc, lịch sử phát triển
Tiếp theo sự thành công của mô hình Cash & Carry trên toàn thế giới,công
tyMetro tiếp tục mang những lợi ích của mô hình này đến Việt Nam.Bốn trung tâm
phân phối đã được khánh thành,hai tại TP.HCM vào ngày 28/03/2002 ( METRO
Bình Phú ) và 05/12/2002 ( METRO An Phú ) ; một tại thủ đô Hà Nội vào ngày
30/07/2003 ( METRO Thăng Long ) và một trung tâm khác tại thành phố Cần Thơ
vào ngày 23/12/2004 ( METRO Hưng Lợi ). Tiếp theo đó sẽ là sự ra đời hàng loạt
các trung tâm Metro ở các thành phố lớn khác tại Việt Nam.Với việc cung cấp
phong phú hơn 7.000 mặt hàng thực phẩm và hơn 8.000 mặt hàng phi thực
phẩm,được đóng gói theo những kích cỡ khác nhau để đáp ứng được nhu cầu kinh
doanh cụ thể của các khách hàng tại một địa điểm duy nhất của Metro. Metro Cash
1
& Carry sẽ tạo ra một điểm chuẩn mới về sự lựa chọn mua sắm và sự thỏa mãn của
các khách hàng doanh nghiệp.
Metro là người tiên phong trong việc kinh doanh theo mô hình Trả Tiền Ngay &
Tự Vận Chuyển ( Cash & Carry ) tại Việt Nam và chúng tôi tự tin là doanh nghiệp
ở vị trí số một trong lĩnh vực này.
Với một nguồn hàng phong phú hơn 15.000 mặt hàng.
Với hơn 300 nhân viên tại mỗi kho.
Và hơn 90.000 hội viên đã đăng ký tại mỡi kho nơi mà nhờ họ chúng tôi sẽ thành
công trong vị trí dẫn đầu.
+ Chức năng và nhiệm vụ
Ngày nay, METRO đã trở thành nhà bán buôn hàng đầu thế giới, với 706 trung tâm
ở 30 quốc gia. Với nhiều trung tâm buôn bán được nhân rộng khắp nơi trên toàn
thế giới, METRO Cash & Carry đang một lần nữa khẳng định vị thế vượt trội của
mình so với các đối thủ cạnh tranh với triết lý kinh doanh:


khách sạn, bệnh viện, DN, văn phòng không phải là người tiêu dùng riêng lẻ. Vì
vậy giá bán tại đây rẻ hơn rất nhiều so với tại các siêu thị nhờ được cung cấp với số
lượng lớn. Phương thức hoạt động của tập đoàn là nhà cung cấp giao hàng số
lượng lớn tận nơi và được thanh toán tiền ngay
+ Mức độ quan tâm dịch vụ
Chủng loại hàng hoá đa dạng: 10.000 - 15.000 mặt hàng thực phẩm và phi thực
phẩm. Chi phí thấp, giá thành thấp: Nhờ có sức mua lớn và chi phí hoạt động thấp,
Metro đảm bảo cung cấp hàng hoá chất lượång cao với giá thấp.
Nhà kho của khách: Mọi loại hàng hoá sẵn sàng phục vụ khách.
Tự phục vụ: Khách hàng có thể nhanh chóng tự chọn lựa hàng hoá theo nhu cầu
vào bất cứ lúc nào.
Dịch vụ hậu mãi: Bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến
bảo hành sản phẩm.
Thông tin trực tiếp với khách hàng: Bản tin Metro được gửi đến từng khách hàng
hai tuần/lần để kịp thời cập nhật thông tin về hàng hoá và dịch vụ đang có tại
Metro.
3
Giờ mở cửa thuận tiện: từ 5g đến 21g trong suốt 361 ngày.
Hệ thống hoá đơn tự động: Thông tin về việc mua hàng như loại hàng, đơn giá, số
lượng, trọng lượng, thuế được liệt kê chi tiết trên hoá đơn, giúp khách dễ dàng
kiểm tra hàng hoá và lưu chứng từ.
Bãi đậu xe miễn phí: Bãi đậu xe rộng rãi thuận tiện cho việc bốc dỡ hàng.
Xe đẩy mua hàng chuyên dụng: Xe đẩy mua hàng với nhiều kích cỡ sẽ đáp ứng
được mọi nhu cầu sử dụng.
- Mô hình và đặc điểm MKT-mix:
+ Mặt hàng hỗn hợp và dịch vụ
Metro là tập đoàn bán sỉ lớn tại Việt Nam, đang cung cấp hơn 40.000 mặt
hàng với chủng loại phong phú nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng.
o Thực Phẩm Tươi Sống - "Chất Lượng Tốt Nhất từ Nông Trại tới Bàn Ăn"
Nhờ vào hình thức giao hàng

• Hàng hóa đóng hộp
• Tạp hóa
• Nước ngọt
• Bánh giòn & snack
• Bánh kẹo
• Rượu, Bia & thức uống có cồn
• Các vật dụng dùng trong toilet
• Xà bông và chất tẩy rửa
o Phi Thực Phẩm
Tại METRO, bạn sẽ thấy nhiều sản phẩm không phải là thực phẩm. Khu vực
không phải là thực phẩm của chúng tôi có rất nhiều chủng loại hàng hóa hơn bao
giờ hết với những khu lớn như: Âm thanh & Nghe nhìn, Văn phòng và Truyền
thông, Quần áo và Phụ kiện và Thể thao & Theo mùa.
5
Chúng tôi có sản phẩm của những thương hiệu lớn với giá cả bất ngờ.
Khi có thẻ của METRO, bạn có thể mua nhiều thứ mà bạn cần với giá kinh doanh.
Nhờ mua trực tiếp từ nhà sản xuất và thuận tiện vì nằm không phải ở trung tâm
thành phố với chi phí thấp, METRO co thể cung cấp nhiều hàng hóa với giá cả
thấp hơn.
Nhiều lối đi rộng và cách bố trí các gian hàng thông thoáng giúp bạn dễ dàng tìm
thấy chính xác những gì bạn đang tìm.
Phi thực phẩm bao gồm các mặt hàng:
 Áo quần và phụ liệu
 D.I,Y( Thiết bị trợ giúp)
 Giày dép & túi xách
 Thiết bị giải trí gia đình
 Đồ dùng trong gia đình
 Văn phòng phẩm
 Thiết bị âm thanh
 Dụng cụ thể thao và đồ chơi

nhà cung cấp của Metro. Tất cả các sản phẩm này phải tuân thủ qui định về ghi
nhãn hàng hóa. Điều này nhằm cung cấp tất cả các thông tin cần thiết về sản phẩm
đến khách hàng của Metro.
Từ sản phẩm tươi sống, đông lạnh hay đóng hộp, Metro luôn kiểm tra chất lượng
một cách nghiêm ngặt trước khi nhập kho. Khi các loại sản phẩm thực phẩm đánh
bắt hoặc thu hoạch, chúng được phân phối đến Metro theo con đường nhanh
nhất. Ngoài ra ở Metro còn có chuỗi cung ứng lạnh: nhiệt độ được
kiểm soát từ lúc vận chuyển, bảo quản và trưng bày bán, đảm bảo chất lượng
cho sản phẩm thực phẩm. Đối với nhà cung cấp sản phẩm tươi được yêu cầu phải
đáp ứng tiêu chuẩn sản phẩm của Metro. Tiêu chuẩn này bao gồm các yêu cầu về
chất lượng, đóng gói và nhiệt độ vận chuyển. Nhân viên Metro sẻ kiểm tra tất cả
các lô sản phẩm, nếu không đáp ứng yêu cầu lô hàng sẽ bị từ chối.
Với sản phẩm thực phẩm chế biến và hóa mỹ phẩm phải có hồ sơ chất lượng theo
qui định. Đối với các sản phẩm khác cũng phải có các giấy chứng nhận hợp chuẩn.
Metro không những cung cấp các sản phẩm phong phú, đa dạng, mà còn dựa trên
hệ thống chuẩn quốc tế để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm. Chúng ta có thể dự
đoán rằng vị thế của Metro đầy hứa hẹn trên thị trường phân phối ViệtNam và trên
thế giới nói chung.
+ Giá bán buôn
Do mua hàng hóa tận gốc, rồi phân phối trực tiếp tới khách hàng nên giá cả các
măt hàng tại Metro luôn đảm bảo giá thấp hơn giá mua ngoài thị trường.Với vị
thế nhà kinh doanh bán lẻ lớn thứ tư thế giới với hơn 600 trung tâm ở 29 quốc
giaMetro có lợi khi đàm phán với các doanh nghiệp để thỏa thuận mức chiết khấu c
ho mình. Metro áp dụng phương pháp tính giá dựa vào chi phí và cạnh tranh
như sau:
Tổng chi phí tiêu thụ = chi phí vận chuyển+ chi phí bán hàng+ chi phí bảo
quản+ chi phí hỗ trợ Marketing.
7
Giá bán = Giá mua vào + Tổng chi phí tiêu thụ+ Lãi dự kiến+ VAT
Tùy thuộc nhóm mặt hàng và thời điểm mà Metro áp dụng mức lãi dự kiến khác

trong tâm trí khách hàng.
+ Địa điểm và phân phối
o Hệ thống siêu thị METRO:
1. An Phú
2. Bình Phú
3. Hiệp Phú
8
4. Thăng Long
5. Hoàng Mai
6. Hưng Lợi
7. Hồng Bàng
8. Đà Nẵng
9. Biên Hòa
10. Bình Dương
11. Long Xuyên
12. Quy Nhơn
13. Vũng Tàu
14. Vinh
15. Hạ Long
16. Nha Trang
17. Buôn Ma Thuật
18. Rạch Giá
19. Hà Đông
o Các siêu thị và chi nhánh phân phối của Metro chủ yếu nằm tại cửa ngõ các
thành phố lớn, hay khu vực ngoại thành nơi có vị trí rộng rãi, mật độ giao thông
không quá cao nhằm thuận tiện cho việc giao dịch, buôn bán hàng hóa với số
lượng lớn mà không lo bị cản trở về các vấn đề giao thông.
o Một địa điểm đẹp theo Metro phải thỏa mãn những tiêu chí sau:
Có không gian rộng.
Thuận tiện đi lại cho các khách hàng địa phương, thuận tiện cho việc chuyên

• Vươn đến mục tiêu trở thành điểm đến mà khách hàng có thể mua tấ cả các
loại hàng hóa.
• Hệ thống kho vận được thiết kế đặc biệt để phục vụ nhóm khách hàng
chuyên nghiệp.
• Dịch vụ khách hàng tiên tiến
• Nâng cao ưu thế cạnh tranh của khách hàng.
• Hệ thống phân phối và quản lý chất lượng chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ phát triển các nhà cung cấp nội địa.
• Góp phần phục vụ việc phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng của quốc gia.
• Cơ hộ nghề nghiệp.
• Dựa trên khái niệm hệ thống toàn cầu hóa.
+ Mô hình bán hàng B2B( từ kinh doanh đến kinh doanh) đang chứng minh tính ưu
việt đối với các nền kinh tế mới nổi như Việt Nam, giúp doanh nghiệp nội tăng
trưởng và nắm bắt cơ hội king doanh.
+ Ngoài ra Metro cash & carry còn đầu tư và hoạt động bán hàng khá mạnh tay
như nâng cấp toàn bộ hệ thống thanh toán bằng cách trang bị máy tính tiền hiện đại
máy in tốc độ nhanh hơn. Hơn nữa khách hàng có xu hướng đặt mua những mặt
10
hàng lớn cho công ty hoặc để bán lẻ, vì thế đơn đặt hàng cũng thường lớn hơn gấp
8 đến 10 lân đơn hàng trung bình của các cửa hàng bán lẻ.
+ Đội ngũ bán hàng dày dạn kinh nghiệp nhất là đội ngũ bán hàng qua điện thoại,
họ âm thầm giúp Metro tăng trưởng về doanh số, chăm sóc tốt khách hàng lớn và
quan trọng hơn, nắm vững tình hình thị trường để có những quyết sách cạnh tranh
phù hợp cũng như lựa chọn được các loại hình bán buôn phù hợp hơn.
+ Mô hình bán sỉ độc đáo của Metro cash & carry đảm bảo cho sự thịnh vượng của
công ty trong tương lai dựa trên hai chiến lược cốt yếu là ứng dụng chương trình
cải tiến hoạt động “MCC2012-committed to excellence” để phát triển và dẫn đầu
sự lớn mạnh của mô hình kinh doanh bán sỉ toàn cầu.
3. Giải pháp đề xuất
Trong những năm gần đây, người bán buôn đã phải chịu sức ép ngày càng tăng của

thường thêm vào giá gốc của hàng hoá một khoản phụ giá theo một tỷ lệ phần trăm
thông thường, chẳng hặn 10%. Chi phí có thể chiếm 8% tổng lợi nhuận và như vậy
mức lời còn lại xấp xỉ 2%. Ngoài ra những nhà bán buôn có thể yêu cầu những
người cung ứng tính giá đặc biệt khi họ có thể biến nó thành cơ hội tăng khối
lượng tiêu thụ của người cung ứng.
+ Quyết định về các hoạt động xúc tiến thương mại.
Người bán buôn có thể quảng cáo qua các mẫu hàng, triển lãm, qua các tạp chí,
truyền hình, mặc dù chi phí cho hoạt động quảng cáop rất tốn kém nhưng các
doanh nghiệp thương mại bán buôn có thể bù được chi phí do thực hiện được các
hợp đồng lớn với lô hàng lớn. Mặt khác họ cũng được các nhà sản xuất đầu tư cổ
động và tài trợ cho các hoạt động xúc tiến thương mại.
+ Quyết định về địa điểm.
Đối với các doanh nghiệp thương mại bán buôn thông thường họ thường bố trí các
văn phòng ,kho dự trữ tại các địa điểm có giá thuê rẻ,mức thuế thấp và chi phí
tối thiểu vào việc hoàn thiện mặt bằng và trang trí, bày biện nội thất ngược lại họ
đầu tư lớn vào các nhà kho và qui trình công nghệ kho nhằm thảo mãn tối đa nhu
cầu khách hàng.
12
BIÊN BẢN HỌP NHÓM 5
LẦN I
Địa điểm: sân thư viện
Thời gian: 15h ngày 5/3/2013
Danh sách thành viên:
1. Nguyễn Minh Huyền
2. Nguyễn Thu Huyền – Thư kí
3. Phạm Xuân Huyền
4. Lê Ngọc Khánh – Nhóm trưởng
5. Đỗ Thị Liên
6. Đinh Tuấn Linh
7. Lê Hạnh Linh

NHÓM TRƯỞNG THƯ KÍ

BIÊN BẢN HỌP NHÓM 5
LẦN III
Địa điểm: sân thư viện
Thời gian: 15h ngày 26/3/2013
Danh sách thành viên:
1. Nguyễn Minh Huyền
2. Nguyễn Thu Huyền – Thư kí
3. Phạm Xuân Huyền
4. Lê Ngọc Khánh – Nhóm trưởng
5. Đỗ Thị Liên
6. Đinh Tuấn Linh
7. Lê Hạnh Linh
8. Lê Huyền Mỹ Linh
9. Phạm Thị Thùy Linh
• Số người có mặt: 10/10
15
• Số người vắng mặt: 0/10
Nội dung cuộc họp:
1. Các thành viên nộp lại bài đã chỉnh sửa
2. Cả nhóm thống nhất bìa thảo luận hoàn chỉnh
NHÓM TRƯỞNG THƯ KÍ
Bảng Đánh Giá Các Thành Viên Trong Nhóm
STT Người Thực
Hiện
Công Việc Đánh
Giá
Chữ Ký
1 Nguyễn Minh