− !"#$
%&
− #'()*#!+,(-. /(01
2
− 34)
− 35674 6',*89#!:,*8
9#,*$
− (-:5;4'567)*#<=
1.1. Khái niệm và vai trò của QTCL
!"#$%#
∗ !6(>
− ?@*99*ABCDEFG6(>#:!8!-H
:%HI0!JK:JL(M<N2
I<O6P<!:Q&
− R#M#ST#9MABCCCFUG6(>:8( :!!J27
:V!:>6*#27W,8I
<X*#!W*(02HP7O8*(0:Y!4!#
>,Q&
∗ 6(>%#I!U
− Z(-( %*#:
− 8*(0:,!W%
− )>6*%
− I<O6P%*
− N+!W*(0([ 54*%
Doanthanhhang K45C2 B
− %3*8:5\"N'3,
]Khái niệm Quản trị chiến lược
% #l*[:
∗ 123 4
− ).#IHeM<I:#J%&
− P*--!:fg( O!$
− (0P( +M7!%
∗ #
− ):3*H3J!+H37P!:%!+
(>*#5#08&
− PXPO!$:M7!
&56$%!2
∗ !U:35( SM<55,!W*(0X
([6%*#(-&
∗ 6+ON.
Doanthanhhang K45C2 m
− 6i14J
− a4X
− .*8iZ'
− W
− ^+*
− %:
− :
− d
&573$%78
∗ !"9
− ):3#JXP5P!M#(>*#JJ%&
− ):e<!:%n:<+A6!F#l5o!AP!6F&
∗ !8:.;<+
−
− /*59
− :.
− T#O!$6(>
− v#8M7!5#
− 6'!6(>
− ZN.!W*(0#:
− ZN.!W*(0*#
− )<"6(>
b. Thực thi chiến lược
− 6'!:4!
− *P5.MJ'
− ZN2I<
− Z*P*t27<)
− wN<4X%
− Z*Pn#
c. Kiểm tra & Đánh giá chiến lược
− w9!1o!W*(0#:
− w9!1o!W*(0*#
− ^#(0<)
− 6:#Jf
Doanthanhhang K45C2 x
-&/#!
1.4. Vị trí, đối tượng và phương pháp nghiên cứu
5'+
− ):!W"-M[*<6#::##
− ):!W"-M[#::##5&
− ):!W"X!+, !W"56-M[y56:&
5&7:2
%:#J%*#!+,J,g
3J'He<#J%:l*#!+,%
!W*(0#:&
5-E;!;2
− /J*N!4#V!#14J3JX•J
"HM"k!.*8H#7H4#:4<.
Doanthanhhang K45C2 €
7 5!W*(02:7OW#H
#:J',+6( &
&&HD3C,23 4)4*
2.2.1. KN và vai trò sứ mạng KD
− !UT7!•Pf!.H#:eM<*0
:IHP*!1nJ%&
− a*{Uh+M7!#o
y ZN%: %5&
y W52P#J0L(*#(-%&
y )<"t`!S6(>%&
y #':+
‚
%*( Wt14JHI0#*M<
g+ +(>,&
− ^l*(U
y %a:+JS*P"%&
y %a,63I
y %a8( 5:
y %a+.M14J
2.2.2 Cácyêu cầu về sứ mạng KD
− ^!#M<IN!S*.!
− #-M[PJSN+I<%&
− v$:!W*(0:O5W5.5#'>&
− #5PPXO!$:6(>::
JP
∗ aU
− '#:_b
∗ G<8JKL8L:1 4
− w8:5#&
y %`mU
#!9#*MA+*F
#!M9@ANWF
M#!9*MA5:F
Doanthanhhang K45C2 C
y m18:?9
%:.>!:B%!:M<56>>3m6+U
%X!(0•H
%O•H
WOMz&
− a*|!.&
O:{3!.mX!+(>U
y #U+X>'}
y :UY!nO•}
y wnJUt>WJ
− w'*6#&
*6##!H*8H"-
:3(([#!::,*86(>9#2&
2.2.5. Phát triển tầm nhìn và SMKD
tW:„
^+(>5:tW:„
TZratW:$„
&-M;!
2.3.1. Khái niệm và vai t= của Mục tiêu CL
− !"U/):3*H3J!+H37
P!:%!+(>*#5#08&
− #N/`y/:
− '(U/V!PXO!$:M7!%:!
∗ ?99#*U62WrP/+,32W
A(0M[3+F:!+H:,:A(0(>,*8+F&
)>.:,•> >.%/+,,
)>.:,5M# >.%!NgM
∗ %JU
− ^+5>.1~5( NAMFH(>AM9@i
9*9MF:-JA##*MF32W:!+&
− !+H:,(09#26(>4,!W%*#
52W!#!++X>'&
Doanthanhhang K45C2 BB
− _!+H:,:JP+X3$(>*#N
"HX:2W5W!+&
− !+H:,W***#•[!7JY(+
:O(A2WFH**#W5(>,N!&
− :,#JP#8*."&
∗ ,6UMz+EM#M#
− -6_!MA/##*/9M!FU4(05P!M#H!MH
HO(!+H:,}6Mz*P7m:
&::&7:.P5P!M##J&
− -6^JA‡99/9M!FU4M[3+%A2
6H,!26F!+H:,}Mz56
5.59([P5..:!:#2WHL(#.!+H
:,&
2.4.2. Tiếp cận các bên liên quan
∗ !U:3NA2WHvH:dF27AW
#:H7.dFX!+,J %V!(>!.*
":#X%LJ:#+(>:&
∗ +(>,:{Y(-7
− 2WU26:>726
− )!
‚
H
− h?‡TH#t+H
− /(1H1z(d
− %3<=5#(U!WH+JH'H3!Ng
,>:>.*(*#WNd&
Doanthanhhang K45C2 Bm
2.5.3. Mối quan hệ giữa Trách nhiệm XH, đạo đức KD và Hiệu quả KT
T<:{3!U
− wˆv‰‡A!t>WJF
− vŠvv‹%_A!Y!nOF
− c?%v%_v‡ŒZA!>'F
Doanthanhhang K45C2 Bu
-E<+ILD%)4*
-*MJ3QR?*)4*
∗ !"U/W*(0#:%:!J'7>:6
+H<(>H5*:JX([,686M<IH'::
,J%*8*(0&
∗ QR?*)4*9
− /W*(0:A/!FU:/:!:%#JH
#I!!J'>6+X([*<66%:I0L8
([~.%&a.U:7H5:H+*H&&&
− /W*(01nJA/e!WFU#I!<(>*J X([
6,68)*#:%&a.U56H.*8H4#H'
H&&&
-&E<+$S$%C!!;CD3#)4*
3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô
*TKP
− N(-!
3.2.2. Đánh giá các phân đoạn CL
∗ /.U%'SN#6(>H%XPU
− #<>6*(-+3&
− h#>6*:W,*:#&
− ^!#54M03`:28&
∗ Z(-N#6(>
− ZN#)VN
− ZN#)V'>
E<CD3#LV;<!
∗ !U#%(BP :$!N:3#
6(>5:#J%
∗ kN
− )#5:
− 74Mz
− •N+
− *
− W
− *t.
Doanthanhhang K45C2 BD
∗ /W$U
Doanthanhhang K45C2 B€
L E<CD3#LVM;;
∗ !U( '>Mk!85%:
3N#6(>
∗ k'>
− T<6
− T<MqI<
3.2.3. Phân đoạn CL và Phân đoạn Marketing
E<CD3PW E<CD3
y ^J,Ot
y ^J,'#:
y *J,
y *#:#
− *:#1'S!7J-J&
aUv:5W:Z
− *t.&
aU::5W::a8
− /7JPX"&
aU:M3
− /7J#:OX&
aU:=WMal:
3.3.2. Phân tích ngành của M. Porter
∗ ZN.:U
− %7(0J**#:
− %7M<*P:
− %7X!6(>
− %7*:#8P
− %7#
‚
6(>
• /W$*#:#U+Jf>'9#!7**#:(-
(-3%::&
• HWM+756n5š8*VU:5X
P*$!7>'5
• %NU:5X*t5
Doanthanhhang K45C2 BC
∗ /W$<(>6**#:/&Z#*9*
7WJM;X
− !U^!4:3%5W**#:
!
,5
Quyền lực thương lượng của
người mua
Quyền lực tương ứng của các bên
liên quan khác
y %774Mz!KTZr[!7J*JXP&
y P!M#M<*0W!
8[K)%2$%P!%
− <(-(>4A!F:4A!F5+(>
7AF
− 6+([U
y /7J'*:
y ^lP!:#r8
y #Mk!r8
y .P2:7
y 4.>.MA*( F
J3\!7"3
/7J*3*#:P[U
y *:#*t5Y:H
y /7J'*:H
y /7J4*([:H
y $*(~WMH
y 3Mk!H
y .P2H
y .l*(n:XH
y .+*H
y $*M:"*#:&
W8[K2)!LP!
− /7J#
− (-
− .M
− Z(-7N+
− !W8'!4
− (>Mk!
− /7JP#"
− *$JW
− *t.
− W!›d
∗ aU%X!)*#:68
Doanthanhhang K45C2 EE
(>
#
%X!?
− #›
− .M1
− 8*#
− _#
%X!
− #~
− .M1*$
− 8*$
− _*$
%X!h
− #O
− .M1
− 8+
− _*{
*P&
Đánh giá của KH về những nhân tố thành công chủ chốt của đối thủ cạnh tranh
/7J6
6v
(>
Mk!
T<M•X
TZ
vK*>5;
'
^JL
:
^+? b b Z Z _
^+h _ _ b _ b
^+ ž Z _ ž ž
Ghi chú : E: tuyệt vời, G: tốt, F: trung bình, P: kém
∗ ^5P7^
− ^+*!eU%5W7#l!*( :
J!J+8&
− ^+r*""U%f7*( 35PW8&
− ^+*3U%7:!+ 5\J
W5.:#H5\+:#&
− ^+*5W#U%5WPJ5P7!$&
-=2C!!;!<:?*
∗ ( 1N<!W7bž?T
Doanthanhhang K45C2 Eu
− ?XUw8:'!~B…6E…N+A-JS9#FX
*{,686M<:W%&
− ?X&U^O!,*"#!KN+:~B&…A,*"F
6…&…A5W,*"F<:#([A!7JH0F~N+6