LỜI MỞ ĐẦU
Theo các cuộc nghiên cứu gần đây, người tiêu dùng ngày càng chuyển sang uống
các loại nước có các đặc tính: tốt hơn cho sức khỏe, an toàn vệ sinh thực phẩm, có
tác dụng và hiệu quả nhanh trong việc cung cấp năng lượng và giải khát, đa dạng
và mới lạ về hương vị, phản ánh cá tính của mình. Do đó các sản phẩm nước giải
khát được làm từ nguồn nguyên liệu có sẵn trong tự nhiên, nguồn nguyên liệu
xanh, đặc biệt là từ những nguyên liệu có giá trị dinh dưỡng cao vừa có giá trị
dược liệu ngày càng được người tiêu dùng ưa chuộng. Với tâm lý, các loại nước
uống này sẽ tốt cho sức khỏe, công ty URC Việt Nam đã cho ra đời sản phẩm trà
xanh C2, thức uống được chiết xuất từ lá trà xanh thanh khiết, mát lành. Cũng như
nhiều thương hiệu khác, trà xanh C2 phải đối mặt với những thách thức trong việc
xây dựng nhận thức cho khách hàng mục tiêu nhằm làm cho họ quan tâm, tin
tưởng và sẵn sàng bỏ tiền ra để mua hàng. Với những người nhận quá nhiều thông
điệp từ quá nhiều công ty, các nhà quản lý phải đối mặt với một thách thức mới:
đưa ra một thông điệp thương hiệu phù hợp tại mỗi điểm tiếp xúc khách hàng.
Đáp án cho thách thức này là một quy trình chiến lược thường được gọi là truyền
thông marketing tích hợp. Trong đó, quảng cáo luôn được coi là kỹ nghệ hiệu quả
dẫn dắt chương trình truyền thông. Vì vậy mà nhóm chọn đề tài: “Chương trình
truyền thông marketing của trà xanh C2 và mức độ đáp ứng chương trình
quảng cáo của sản phẩm này với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông
marketing, tình thế marketing của doanh nghiệp cũng như mức độ phối hợp
với các thành tố khác của truyền thông marketing”.
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Một số khái niệm
- Khái niệm truyền thông marketing tích hợp
Truyền thông marketing tích hợp(IMC) là khái niệm về sự hoạch định truyền
thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tổng hợp, đánh
giá vai trò chiến lược của các thành phần khách nhau trong truyền thông như
quảng cáo, khuyến mại, PR,bán hàng cá nhân, xúc tiến bán và sự kết hợp các
thành phần này để tạo ra một sự truyền thông rõ ràng, nhất quán, tác động tối đa.
- Mục tiêu marketing

dụng trong giai đoạn bão hòa của chu kỳ sống
CHƯƠNG II: CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO TRÀ
XANH C2
2.1 Giới thiệu về công ty URC và thương hiệu trà xanh C2
• URC (Universal Robina Corporation)
- Là một tập đoàn đa quốc gia của Philipines. Hoạt động ở thị trường và lãnh
thổ các nước Châu Á bao gồm: Philipines, Malaysia, Indonesia, Trung Quốc,
Hồng Kông, Singapore và Việt Nam.
- Công ty TNHH - URC Việt Nam chính thức thành lập vào tháng 12/2003
với những hoạt động nhập khẩu ban đầu từ Thái Lan. Công ty chính thức xây
dựng nhà máy và sản xuất sản phẩm tại khu công nghiệp Việt Nam – Singapore từ
tháng 08/2005. Phạm vi kinh doanh: nhập khẩu, sản xuất và phân phối trên lãnh
thổ Việt Nam. Các chủng loại sản phẩm kinh doanh của công ty TNHH URC -
Việt Nam:
o Bánh quy: CreamO, Magic, Clound 9…
o Kẹo: Dynamite, X.O, Chew…
o Snack: Funbite, Piattos…
o Trà xanh: Trà xanh C2 - hương chanh, hương táo, hương đào, hương cam,
hương dâu, hương hoa cúc, trà thảo mộc YinYang…
- Tất cả các sản phẩm của công ty được sản xuất trên dây chuyền hiện đại
dưới sự giám sát chất lượng chặt chẽ theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế chung của
tập đoàn cùng với sự hỗ trợ mạnh mẽ của các họat động xúc tiến thương mại,
quảng cáo tiếp thị và với tất cả kinh nghiệm của tập đoàn trong việc kinh doanh
sản phẩm thực phẩm, nước giải khát tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương kết
hợp với đội ngũ nhân viên tài năng, năng động và chuyên nghiệp.
• Thương hiệu trà xanh C2 :
- Trà xanh C2 là thương hiệu của công ty URC Việt Nam. C2 là thương hiệu trà
xanh đã thành công rất rực rỡ tại Philippines. URC đầu tư vào thị trường Việt
Nam với số vốn lên đến 14,5 triệu đô-la Mỹ. URC đặt nhà máy sản xuất C2 tại
Khu Công nghiệp Việt Nam – Singapore.

Chef,
Ca khúc quảng cáo của C2- Chỉ một tình yêu do Anna Trương viết lại dựa trên
nhạc của bài hát " Quê Hương Việt Nam " do Anh Khang sáng tác. Bài hát này
khi Anh Khang và Suboi giới thiệu lần đầu đã tạo nên một làn sóng yêu thích
trong giới trẻ cũng như mọi người dân Việt Nam bởi lời ca trong sáng, hiện đại dễ
nhớ dễ thuộc, giai điệu nhanh, trẻ trung có kết hợp cả nhạc rap. Một bài hát đậm
tính văn minh về tình yêu quê hương đất nước, khơi dậy tình cảm này vô cùng lớn
trong cảm nhận suy nghĩ của các bạn trẻ. Chính bởi sức lay động lớn nên phần
nhạc bài hát đã được sử dụng trong TVC quảng cáo trà xanh C2. Bên cạnh đó,
Anna Trương- một ca sĩ tuổi teen tài năng, xinh đẹp, cô con gái có vẻ đẹp lai rất lạ
của diva Mỹ Linh được mời làm đại sứ cho thương hiệu C2 trong chiến dịch
truyền thông C2- chỉ một tình yêu. Anna Trương được sự yêu mên của các bạn trẻ
tuổi teen cũng như thanh niên, sinh viên và cả người lớn tuổi bởi vẻ đẹp trong
sáng, lối sống lành mạnh tích cực vì cộng đồng.
2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình này với mục tiêu marketing của
doanh nghiệp
• Mục tiêu marketing:
- URC hướng đến đạt mức doanh thu 3 tỉ USD trong 10 năm tới, tương đương mức
tăng trưởng 12 - 15% mỗi năm.
- Phấn đấu đạt mức thị phần vượt qua con số 34% năm 2012 lên 40% trong năm
2013.
- Chiếm lĩnh thị trường nước giải khát, phấn đấu trở thành sản phẩm nước giải khát
hàng đầu tại Việt Nam
 Với mục tiêu đề ra thì URC Việt Nam đã tiếp tục tập trung vào phát triển
thương hiệu C2– vốn chiếm tới 84% doanh thu tại thị trường Việt Nam, tích cực
trong việc truyền thông sản phẩm tới công chúng. Chương trình “chỉ một tình yêu-
chỉ một C2” sau một năm triển khai đã giúp C2 củng cố vị thế trên thị trường
nước giải khát đóng chai Việt Nam.
- Năm 2011, URC đạt tốc độ tăng trưởng 57% tại Việt Nam. Trong đó doanh thu
mảng đồ uống với chủ lực là C2 tăng trưởng tốt nhất kể từ lúc tham gia thị trường.

được điều tương tự với nguồn cảm hứng trên. TVC đã kết hợp đầy đủ yếu tố, một
clip rất sôi động, tràn đầy nhiệt huyết của giới trẻ phát đi những lời ca hình ảnh
thông điệp về tình yêu thương con người, yêu thương cuộc sống, luôn khát khao
khẳng định; nét riêng biệt cũng như cá tính của C2 vẫn rất nổi bật trong từng phân
cảnh. Clip đươc lấy bối cảnh giữa lòng thành phố hiện đại và sân vận động đông
đúc, ở những nơi xô bồ như vậy tình yêu vẫn luôn bao trùm, chốt hạ ở câu slogan
của chiến dịch hiện vào cuối clip cũng như cuối bài hát “chỉ một tình yêu- chỉ một
C2”. Tình yêu mang một ý nghĩa hết sức đặc biệt và vô giá đối với mỗi con người.
Tình yêu không chỉ riêng gì tình yêu đối lứa mà còn bao gồm rất rộng những tình
cảm khác: tình yêu gia đình, yêu quê hương đất nước, yêu bạn bè đồng nghiệp…
Trà xanh C2, thông qua chương trình quảng cáo này, đã lay động và thức dậy bao
tình cảm thương yêu trong mỗi người, tạo cho C2 một hình ảnh đẹp trong mắt
người tiêu dùng và họ tin dùng thương hiệu mà họ yêu mến.
2.5 Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình này với tình thế marketing
của doanh nghiệp

Đối với các nhân tố bên trong
- C2 là thương hiệu mạnh ở Philipines, URC là tập đoàn chủ lực trong hệ
thống siêu tập đoàn JG Summit Holdings của tỉ phú John Gokongwei, người giàu
thứ tư Philippines. Năm 2012, giá trị thị trường của URC ước đạt 7 tỉ USD, doanh
thu đạt 1,7 tỉ USD, lợi nhuận sau thuế đạt 187 triệu USD. Khi vào Việt Nam,
URC có tham vọng rất lớn là C2 cũng thành công và chiếm ngôi đầu trên thị
trường nước giải khát tại Việt Nam. URC Việt Nam đầu tư rất nhiều vào hoạt
động xúc tiến, truyền thông quảng bá đặc biệt là quảng cáo. Họ liên tiếp đưa ra
những chiến dịch truyền thông lớn như: “chia sẻ niềm vui”; “làm việc hay, ngất
ngây phong cách”; “cuốn trôi áp lực mở lối thành công”. Chiến dịch thành công
và có sức lay động lớn nhất có lẽ là chiến dịch hiện tại “chỉ một tình yêu- chỉ một
C2”- chiến dịch bài bản và rầm rồ, tiêu tốn nhiều chi phí truyền thông nhất cho
URC Việt Nam. Kết quả nó mang lại cho tới thời điểm hiện tại có thể nói là rất
thành công khi C2 dễ dàng chinh phục được những người trẻ tuổi và hiện đại.

được đáp ứng bởi 0
o
là tinh khiết và có lợi cho sức khoẻ. Các chương trình truyền
thông sau đó của C2 tốt, nhưng chưa đồng bộ và sâu sắc Chương trình truyền
thông “Chỉ một tình yêu – chỉ môt C2” đã mang đến một sức sống mới cho nhãn
hàng C2- trẻ trung, lành mạnh, tích cực, nhắm vào cảm xúc của người nhận tin.

Đối với các nhân tố bên ngoài:
- Kinh tế Việt Nam năm 2010- 2012 rơi vào khủng hoảng, trì trệ, tăng trưởng
dưới tiềm năng, bất ổn kinh tế vĩ mô. Bước sang 2013, tuy tình hình có cải thiện
hơn, một số chỉ số có chuyển dấu hiệu khả quan, nhưng vê cơ bản, nền kinh tế
đang đối diện với nhiều nguy cơ. Khó khăn chung của kinh tế ảnh hưởng không
nhỏ đến thị trường bia, rượu, nước giải khát trong nước. Do ảnh hưởng của giá
nguyên liệu đầu vào tăng, một sô sản phẩm đã phải điều chỉnh tăng giá ảnh hưởng
khả năng cạnh tranh và sức tiêu thụ sản phẩm của ngành đồng thời ảnh hưởng tâm
lý người tiêu dùng và làm giảm nhu cầu tiêu thụ.
Tuy nhiên, C2 định giá thấp hơn giá phổ biến trên thị trường và đặc biệt tập trung
gia tăng truyền thông quảng cáo rầm rộ nhờ vậy C2 nhanh chóng chiếm được thị
phần lớn trong thị trường trà xanh đóng chai Việt Nam.
- Trà không phải là thức xa lạ với ẩm thực và văn hóa Việt Nam cũng như các nước
Á đông khác, nhưng trong cuộc sống hiện đại với nhiều mối lo về sức khỏe và
người ta cũng hiểu được những lợi ích của trà xanh, thì vị thế của cây trà mới
được đề cao đến thế. Vì vậy tốc độ tăng trưởng của mặt hàng nước giải khát trà
xanh luôn đạt mức cao (trên 30%/ năm). Bên cạnh đó, truyền thống văn hóa từ
bao đời nay của người Việt là tinh thần dân tộc, yêu nước, gắn bó, sẻ chia, yêu
thương giúp đỡ lẫn nhau. Thông điệp được gửi gắm khéo léo trong bài hát vui tươi
cùng những hình ảnh về tinh yêu, tình bạn, tình đồng loại: “Yêu lắm mỗi ngày –
C2 cho ta chung yêu thương, Chia sẻ tấm lòng – và nhận về niềm tin yêu “…TVC
quảng cáo nhằm đúng bản ngã truyền thống, văn hóa bản sắc đã ăn sâu trong con
người Việt Nam.

, trà thảo
mộc Dr Thanh ngoài ra có Real Leaf của Cocacola. Ngay từ đầu khi tung ra sản
phẩm mới, Tân Hiệp Phát đã lựa chọn giải pháp truyền thông bùng nổ với quảng
cáo truyền hình, báo chi, PR, kết hợp các công cụ kích hoạt thương hiệu khác. Sự
thành công của Trà xanh không độ có thể lý giải một phần ở lợi thế của người tiên
phong. Việc tung ra sản phẩm thiên nhiên có lợi cho sức khỏe, vốn là xu hướng
mạnh mẽ của thời hiện đại, là một chọn lựa rất khôn ngoan.Tất cả những chiến
lược nói trên đã nhanh chóng tạo được sự quan tâm của khách hàng đối với
thương hiệu Trà xanh 0
o
. Tuy vậy, trà xanh C2 vẫn chiếm một thị phần lớn trong
thị trường nước giải khát trà xanh đóng chai và là đối thủ chính của Trà 0
o
. Vào
thị trường muộn hơn nhưng C2 đã nỗ lực tạo nhận biết bằng cách gia tăng tối đa
truyền thông đại chúng, Hiện nay, so với trà xanh 0
o
cũng như các sản phẩm nước
giải khát trà xanh khác thì TVC quảng cáo của C2 có tần suất cao hơn hẳn. C2
cũng đồng thời gia tăng các poster tại nơi công cộng, trường học, khu mua sắm;
các biển quảng cáo tấm lớn, quảng cáo trên xe bus, trên tạp chí như Hoa học trò,
sinh viên Việt Nam, Mạng xã hội cũng là một kênh truyền thông quảng cáo mà
C2 sử dụng thành công. Riêng đối với chương trình “chỉ một tình yêu- chỉ một
C2”, C2 có trang C2 Life để quảng bá. Với chiến dịch rầm rộ, bài bản, tích hợp
mọi phương tiện quảng cáo cùng tiềm lực tài chính của tập đoàn hàng đầu
Philipine; C2 đủ sức cạnh tranh với bất kỳ nhãn hàng nước giải khát nào trên thị
trường Việt Nam.
2.5 Đánh giá mức độ phối hợp của chương trình quảng cáo với các thành tố khác
của truyền thông marketing
Chương trình truyền thông “chỉ một tình yêu- chỉ một C2” của trà xanh

+ “Bức tranh mùa hè” từ 15/04/2013 đến 15/05/2013- để khởi động cho mùa hè
2013, người tham dự chia sẻ với C2 những hình ảnh mùa hè đáng nhớ, cùng nhau
xây dựng lên một “Bức tranh mùa hè” tuyệt đẹp. Cách thức tham gia: - Vào
like/thích trang Facebook fan page của C2; vào ứng dụng“Bức tranh mùa hè” để
upload hình ảnh vui chơi hoạt động hè của bạn lên bức tranh hè C2.; với mỗi hình
ảnh được đóng góp nhằm tạo nên “Bức tranh mùa hè”, nhãn hàng trà xanh C2 sẽ
dành tặng thêm 1 chai trà xanh mát lạnh đến cho cộng đồng thông qua chương
trình“Mát lạnh tỏa lan”. Hình ảnh thành viên chia sẻ hợp lệ phải là hình ảnh thật
liên quan đến những hoạt động mùa hè của thành viên cùng gia đình và bạn bè, có
thể là ảnh đi dã ngoại,du lịch, vui chơi dưới nắng hè…. Người tham gia phải sử
dụng hình ảnh đại diện và ảnh bìa là hình ảnh của chương trình và thông qua
mạng xã hội, chương trình truyền thông của C2 ngày càng được nhiều người biết
đến.
+ Còn rất nhiều hoạt động khác mà trang C2 Life triển khai với mục đích đưa hình
ảnh C2 trẻ trung, năng động, cá tính lưa giữ trong tâm trí khách hàng trẻ với các
hoạt động đầy ý nghĩa.
- Bên cạnh TVC quảng cáo chính, nhãn hàng còn xây dựng một video “Give love
get love” dài 5 phút 44 giây có sự tham gia của đại sứ thương hiệu Anna trương
đưa lên trang youtube- trang mạng chia sẻ video lớn nhất thế giới. Với thông điệp
“cùng C2 chia sẻ tình yêu với mọi người xung quanh”, video nhận được 19521
lượt xem, 369 lượng likes cùng rất nhiều bình luận ủng hộ thông điệp ý nghĩa mà
C2 muốn gửi tới.
- Các bài báo nhằm PR cho hình ảnh thương hiệu C2 cũng được liên tiếp đưa trên
các tờ báo uy tín với các gương mặt thu hút giới trẻ như: bài phỏng vấn Ca sĩ
Đông Nhi “Đông Nhi- Khi người trẻ thích uống trà” đăng trên phununet.com,
2sao.vn. Trích dẫn một đoạn trong bài báo: “Đông Nhi đã dùng trà xanh C2 từ
nhiều năm nay như thức uống dinh dưỡng cho sức khỏe và làn da. Nhi có thói
quen sưu tầm các bài viết về dinh dưỡng và thấy rằng trà xanh là một thức uống
có vô số lợi ích cho sức khỏe. Này nhé, trà xanh có thể giúp tăng sức đề kháng
cho cơ thể, cải thiện trí nhớ, chống lão hóa và ngừa được nhiều bệnh tật. Các bạn

nhằm đánh vào tâm lý cố hữu của người tiêu dùng Việt Nam, lợi ích về chi phí
vẫn được đặt lên làm tiêu chí quan trọng. C2 trước đây đến với thị trường Việt
Nam bằng chính sách giá thâm nhập. Hiện tại, sẽ hiệu quả cao hơn và kích thích
mua hàng hơn khi kết hợp truyền thông quảng bá hoạt động vì xã hội vì cộng
đồng của C2 đi liền với chính sách gia tăng lợi ích cho khách hàng dựa trên hình
thức khuyến mãi tặng kèm hay bốc thăm trúng thưởng,…
- Sử dụng một số phương tiện truyền thông mới, khác lạ. Ví dụ: Ngày nay, xã hội
ngày càng phát triển, đời sống của người dân được nâng cao về vật chất lẫn tinh
thần. Nhu cầu sử dụng taxi ngày nay trở nên phổ biến. Trung bình số lượng hành
khách đi taxi trong 1 ngày trên 1 xe: 50 người. Nhằm mang đến cho khách hàng
một kênh truyền thông mới lạ với sự phối hợp âm thanh, hình ảnh và các kỹ xảo
hiện đại trong môi trường không gian kín, một số hãng taxi như VInasun triển
khai hình thức quảng cáo trên màn hình LCD gắn trong xe taxi hứa hẹn sẽ mang
đến cho khách hàng cơ hội tiếp nhận thông tin tốt từ màn hình, cơ hội để khách
hàng có sự lựa chọn và quyết định sử dụng sản phẩm hợp lý, thu hút sự chú ý của
khách hàng tiềm năng.
KẾT LUẬN
Hiện tại, trung bình mỗi người Việt Nam uống khoảng 3 lít nước giải khát đóng
chai không cồn/năm, trong khi mức bình quân của người Philippines là 50 lít/năm.
Điều đó cho thấy tiềm năng của thị trường vẫn còn rất lớn. Trà xanh C2 hoàn toàn
có thể khai thác lợi thế truyền thông để tiếp tục đứng vững tại thị trường Việt Nam
và dần khẳng định vị thế trước các đối thủ cạnh tranh mạnh và tiềm ẩn.