Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
LI M U
Hin nay, nh cú k thut s, cuc sng con ngi c ci thin rt
nhiu, nhanh hn v thun tin hn. Thng mi in t trờn th gii ang cú xu
hng phỏt trin mnh. K thut s giỳp con ngi tit kim ỏng k cỏc chi phớ
nh chi phớ vn chuyn trung gian, chi phớ giao dch v c bit l giỳp tit
kim thi gian con ngi cú th u t vo cỏc hot ng khỏc. Do ú, li
nhun con ngi kim c gia tng gp bi. Khụng nhng th, thng mi
in t cũn giỳp con ngi cú th tỡm kim t ng theo nhiu mc ớch khỏc
nhau, t ng cung cp thụng tin theo nhu cu v s thớch ca con ngi Gi
õy, con ngi cú th ngi ti nh mua sm mi th theo ý mun.
Nhng lý do trờn cho thy tn dng c li im do thng mi in t
em li l mt th mnh phỏt trin nn kinh t t nc v ci thin i sng
ngi dõn. Trong khi thng mi in t ang phỏt trin rt mnh trong khu vc
cng nh trờn th gii thỡ Vit Nam, hu ht cỏc doanh nghip vn quen vi
np kinh doanh c b bn cụng vic bn giy cng nh hng lot cỏc rng buc
v th tc hnh chớnh Ngi tiờu dựng Vit Nam vn quen tp quỏn sinh hot
ra ch hay n ca hng chn hng, mua hng, tr tin mt v mang hng v.
Hn na, cỏc hnh ng v phỏt trin thng mi in t ca Vit Nam cũn quỏ
chm.
hiu rừ hn v vn ny, chỳng em ó nghiờn cu ti:" Phng
thc thanh toỏn vớ in t ca VnMart" v xut mt s gii phỏp gii
quyt nhng khú khn trờn.
Rt mong nhn c s giỳp ca thy ti ca chỳng em c
hon thin hn.
Em xin chõn thnh cm n!
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
1
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
MỤC LỤC.
Tiêu đề Trang
gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán
và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả
các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng
Internet".
Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á -
Thái Bình Dương (APEC), "Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được
tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số".
b. Hiểu theo nghĩa rộng:
Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và
thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền
điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
3
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Theo quan điểm này, có hai định nghĩa khái quát được đầy đủ nhất phạm
vi hoạt động của Thương mại điện tử:
Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên hợp quốc về Luật
Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thuật ngữ thương mại
[commerce] cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát
sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng.
Các quan hệ mang tính thương mại commercial bao gồm, nhưng không chỉ bao
gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi
hàng hóa hoặc dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại,
ủy thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công
trình; tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng;
bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về
hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách
bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ".
Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động của thương mại điện
tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong đó hoạt động
cung cp nh cú th cnh tranh tt vi nhng cụng ty ln. Tuy nhiờn, khụng
phi mi ngi bỏn u mun s bỡnh ng ca sõn chi. Tham gia vo sõn chi
ny cỏc nh cung cp nh l cú th tng c khi lng mt hng nhng iu
úcng cú ngha l h phi cnh tranh khc lit v mt giỏ c.
1.1.3.Tỡnh hỡnh thng mi in t trờn th gii v Vit Nam:
a. Th gii:
TMT hin vn ch yu c ng dng cỏc nc phỏt trin trong s ú
M chim trờn 50% tng doanh s TM ton cu. S phỏt trin ca TMT gn
lin vi s phỏt trin ca CNTT, da trờn nn tng CNTT.
Hai t chc APEC v ASEAN ó t c tha thun v cỏc nguyờn tc
ch o chung (ASEAN) v chng trỡnh hnh ng (APEC) v TMT. Ngy
24/11/2000 Th tng chớnh ph ó ký hip nh khung v e-ASEAN khng
nh cam kt ca Vit Nam trong phỏt trin khụng gian in t v TMT trong
khuụn kh cỏc nc ASEAN.
b. Vit Nam:
Cỏc hnh ng v phỏt trin TMT ca Vit Nam cũn quỏ chm:
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
5
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
- Chưa có lộ trình, chưa có kế hoạch tổng thể cho việc khai thác và ứng
dụng TMĐT ở Việt Nam.
- Chưa có một tổ chức đầu mối ở tầm quốc gia để có thể điều hành, chỉ
đạo, giúp chính phủ hoạch định các chính sách liên quan tới phát triển
TMĐT.
Về nhận thức:
Trong khi TMĐT phát triển rất mạnh trong khu vực cũng như trong thế
giới thì ở Việt Nam hầu hết các doanh nghiệp vẫn quen với nếp kinh doanh cũ,
bề bộn công việc bàn giấy cũng như hàng loạt các ràng buộc về thủ tục hành
chính.
Hiện chỉ có 3% doanh nghiệp vừa và nhỏ quan tâm tới TMĐT. Trong số
tin in t tng t nh k thut ỏp dng cho tin mt internet. Th thụng
minh nhỡn b ngoi nh th tớn dng,nhng mt sau ca th thay cho di t l
mt chớp mỏy tớnh in t cú mt b nh lu tr tin s húa c, tin y ch
c chi tr khi s dng hoc th yờu cu nh: xỏc nhn thanh toỏn húa n
c xỏc thc l ỳng.
- Giao dch ngõn hng s húa (digital banking), giao dch chng khoỏn s
húa (digital securities trading):
H thng thanh toỏn in t ca ngõn hng l mt h thng ln gm cỏc
phõn h nh sau:
+ Thanh toỏn gia ngõn hng vi khỏch hng qua in thoi ti cỏc im
bỏn l, cỏc kit, giao dch cỏ nhõn ti cỏc gia ỡnh,giao dch ti tr s khỏch
hng, giao dch qua Internet, chuyn tin in t, th tớn dng, thụng tin hi ỏp,
+ Thanh toỏn gia ngõn hng vi cỏc i lý thanh toỏn ( nh hng, siờu
th,)
+ Thanh toỏn ni b mt h thng ngõn hng khỏc.
+ Thanh toỏn gia h thng ngõn hng ny vi h thng ngõn hng khỏc.
b. u v nhc im ca thanh toỏn in t:
Xột t gúc vai trũ ca thanh toỏn in t i vi ngi tiờu dựng v
hot ng h tr nh cung cp sn phm v dch v thỡ thanh toỏn in t cú u
im rừ nht l tit kim thi gian v n gin húa khi thanh toỏn. Tuy nhiờn,
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
7
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
hỡnh thc thanh toỏn ny cha thc s ph bin Vit Nam v s liờn kt gia
cỏc ngõn hng cha thụng sut.
Di õy mt s u v nhc im ca thanh toỏn in t xột t gúc
vai trũ ca thanh toỏn in t i vi ngi tiờu dựng v hot ng h tr nh
cung cp sn phm v dch v:
u im:
nghip.õy cng l trang Web cỏc bn cú th ng nhp mua hng v thanh
toỏn trc tuyn bng vớ in t vnmart hay liờn h vi b phn chm súc khỏch
hng ca vnmart
Trang ch gii thiu mt cỏch tng quỏt cỏc thụng tin v sn phn dch v
cng nh cỏc thụng tin liờn quan n vnmart.Home page c chia lm 5 vựng chớnh.
Vựng 1: Logo Vnmart
Vựng 2: Trang chuyờn
Vựng 3: Vựng ng nhp thc hin cỏc dch v,thanh toỏn
Vựng 4: Ni dung chớnh
Vựng 5: Cỏc thụng tin c nh
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
9
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Vùng 1: không cầu kỳ,không có nhiều hình ảnh,tất cả chỉ có 1cái tên nổi
bật Vnmart
Vùng 2: không giống như những website khác,vnmart đặt các trang
chuyên đề gần như trên cùng và sắp xếp chúng đứng vị trí ngang nhau.Cách sắp
xếp này rất thuận tiện cho người sử dụng,bạn chỉ cần di chuột theo chiều ngang
và di chuột tới chuyên đề nào thì ở đó sẽ hiển thị thêm những mục chi tiết cụ thẻ
hơn.Khi đó,bạn có thể nhấp chuột luôn vào chuyên đề mà bạn quan tâm.
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
10
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Vùng 2 bao gồm các chuyên đề:
1.Chuyên đề Giới thiệu VnPay và ví điện tử vnmart
2.Chuyên đề Ví điện tử: bạn có thể đăng nhập tài khoản ví điện tử
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
11
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
3.Chuyên đề Tin tức:chuyên đề cung cấp những thông tin liên quan tới
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
14
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
2.2 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ví điện tử của Vnmart.
2.2.1 Giới thiệu sơ bộ về ví điện tử VnMart.
Ví điện tử Vnmart: Là dịch vụ cho phép khách hàng nạp tiền vào Ví từ tài
khoản ngân hàng và thanh toán mua hàng tại các webside thương mại điện tử.
Hiện tại Ví VnMart đã kết lối với 3 ngân hàng lớn là: Agribank, BIDV,
Vietinbank.
Ví điện tử VnMart: là một hệ thống các tài khoản và thông tin mà khách
hàng được sở hữu khi đăng ký dịch vụ bao gồm: Tài khoản ví điện tử, Thẻ
VnMart, Tài khoản đăng nhập trên Website www.vnmart.vn, Mật khẩu thanh
toán khi thanh toán trực tuyến.
Có 2 loại Ví điện tử: Ví điện tử cá nhân và Ví điện tử doanh nghiệp.
• Ví điện tử cá nhân.
* Khái niệm.
Ví điện tử VnMart cá nhân là sản phẩm Ví điện tử dùng để mua hàng hóa,
dịch vụ trực tuyến trên các webside của doanh nghiệp chấp nhận thanh toán
bằng Ví điện tử của VnMart.
* Tính năng.
Ví điện tử cá nhân của VnMart có các tính năng cơ bản sau:
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
15
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Ví điện tử doanh nghiệp
* Khái niệm.
Ví điện tử VnMart doanh nghiệp là sản phẩm Ví điện tử dùng để mua hàng
hóa, dịch vụ trực tuyến trên các webside của doanh nghiệp chấp nhận thanh
toán bằng Ví điện tử của VnMart.
Ti khon vớ in t c xỏc thc bng 1 s in thoi di ng duy nht ca
khỏch hng. Khi khụng s dng vớ in t VnMart thỡ khỏch hng phi úng ti
khon vớ in t.
- Th VnMart: Th VnMart l mt th giy c phõn phi trc tip ti khỏch
hng hoc th in t phõn phi qua Email ca khỏch hng. Th VnMart c
nh danh bng s th v cú di 16 ch s v c gn ti 1 ti khon vớ in
t. Th VnMart l phng tin giao tip gia ch vớ in t vi cỏc website
TMT bờn ngoi khi thc hin thanh toỏn trc tip. Ch vớ in t cú th i
hoc thay th th VnMart khỏc nu cn m khụng nh hng n s d hin ti.
- Ti khon ng nhp Website www.vnmart.vn: Mi khỏch hng khi ng
ký vớ in t VnMart qua Website www.vnmart.vn u c cp kốm theo 1 ti
khon ng nhp website vi username l s di ng v mt khu t t khi
ng ký thụng tin. i vi khỏch hng ng ký vớ in t qua cỏc kờnh khỏc
(SMS, Internet Banking, Website Doanh nghip TMT) thỡ s phi kớch hot ti
khon ny trong ln ng nhp u tiờn ti website www.vnmart.vn.
- Mt khu thanh toỏn: Sau khi khỏch hng ng ký vớ in t VnMart,
VNPAY s cp cho mi khỏch hng 1 dóy s gm 6 ch s lm mt khu
thanh toỏn. Khỏch hng phi lu li Mt khu thanh toỏn s dng khi thanh
toỏn giao 2 dch trc tuyn. Khỏch hng cú th i mt khu hoc xin cp li
mt khu nu quờn hoc b mt mt khu thanh toỏn.
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
18
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
2.2.3 Hướng dẫn Đăng ký Ví điện tử VnMart trên website www.vnmart.vn
- Khách hàng truy cập vào trang web ví điện tử VnMart tại địa chỉ
www.vnmart.vn
- Để đăng ký mới khách hàng kích chọn <Đăng ký mới> góc trên bên trái của
trang chủ để đăng ký thông tin.
- Khách hàng nhập các thông tin với các trường bắt buộc là: Số di động, mật
khẩu đăng nhập website, địa chỉ E-mail, Họ tên, Số chứng minh. Trong đó số di
- Nhn th trờn Website www.vnmart.vn
Bc 2 : Kớch hot th VnMart
* Khỏch hng ó cú s th :
Khỏch hng truy cp vo Customer Portal trờn Website. H thng s hin th
mn hỡnh ng ký khỏch hng nhp cỏc thụng tin cỏ nhõn
* Khỏch hng cha cú s th :
Khỏch hng truy cp vo Customer Portal trờn Website www.vnmart.vn v chn
<ng ký mi> phớa bờn trỏi ca Website. H thng s hin th mn hỡnh
ng ký khỏch hng nhp cỏc thụng tin cỏ nhõn. Tuy nhiờn, khỏch hng s
trng ụ <ó cú s th> v sau ú bm <Gi> h thng s gi s th v s serial
ca th v email ca khỏch hng. Sau ú, khỏch hng truy cp vo website
www.vnmart.vn , chn mc kớch hot kớch hot th VnMart.
i vi c 2 trng hp l ó cú s th hoc cha cú s th, sau khi kớch hot
hon tt, h thng s gi v in thoi ca khỏch hng mt tin nhn vi ni dung
: "so tai khoan VnMart cua quy khach la <sotaikhoan>. Mat khau thanh
toan la :<matkhau>. Soan tin nhan : KH VM gui 8149 de hoan tat dang ky
VnMart. DT Ho tro 1900555577", ng thi h thng hin th thụng bỏo trờn
mn hỡnh website.
Son tin : KH VM gi 8149
Bài tập nhóm Lớp: QTKD AK8
21
§Ò tµi 2: M« h×nh thanh to¸n trùc tuyÕn, vÝ ®iÖn tö VnMart
Kích hoạt thành công, hệ thống trả về điện thoại của khách hàng tin nhắn : "Ban
da kich hoat thanh cong dich vu cua VnMart. De biet thong tin truy cap
website :www.vnmart.vn . DT ho tro 1900555577"
Lưu ý về mật khẩu thanh toán : KH thay đổi mật khẩu thanh toán bằng cách
soạn tin nhắn : VMK MậtkhẩuCũ MậtkhẩuMới gửi 8149
KH nhận được tin nhắn từ tổng đài :"Doi mat khau thanh cong. Mat khau
thanh toan duoc su dung khi quy khach thanh toan tren cac website ban hang
truc tuyen. Ho tro 1900555577"
Truy cập website www.vnmart.vn để biết website của doanh nghiệp TMĐT chấp
nhận ví điện tử VnMart. Sau đó, truy cập website bán hàng và làm theo hướng
dẫn
Mua hàng và chọn hình thức thanh toán
Chọn mặt hàng cần mua, sau đó chọn thanh toán và hình thức thanh toán là bằng
ví điện tử VnMart
Thanh toán qua ví điện tử VnMart
* Khách hàng nhập số điện thoại di động đã đăng ký dịch vụ VnMart và mật
khẩu thanh toán.
* Khách hàng chọn nút Tiếp tục, điện thoại của khách hàng nhận được1 tin nhắn
có chứa thông tin về đơn hàng và mật khẩu thanh toán 1 lần (One-Time-
Password).
* Khách hàng nhập mật khẩu 1 lần trên Website thanh toán và chọn Nút Chấp
nhận để thanh toán, nếu mật khẩu 1 lần là chính xác thì giao dịch thanh toán
thành công.
2.2.5. Cách mua và thanh toán các loại sản phẩm, dịch vụ.
2.2.5.1 Mua hàng.
Để mua hàng bằng Ví điện tử VnMart Quý khách thực hiện như sau:
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
23
Đề tài 2: Mô hình thanh toán trực tuyến, ví điện tử VnMart
Bc 1: La chn hng húa/ dch v v quyt nh mua gi hng
- Ti www.vnmart.vn ó cú sn cỏc link kt ni n website ca cỏc doanh nghip
kt ni VnMart.
- Quý khỏch xem, la chn hng húa trờn website v quyt nh mua gi hng ó
chn.
- La chn hỡnh thc thanh toỏn bng vớ in t VnMart.
Bc 2: Thanh toỏn bng Vớ in t VnMart
- Xỏc thc ln 1: Quý khỏch nhp s in thoi di ng v mt khu thanh toỏn
ca Vớ in t
Bµi tËp nhãm Líp: QTKD AK8
25
Copyright: Tài liệu đại học ©