Đề tài:Phân tích chiến lược marketing của công ty bảo hiểm MetLife lớn nhất
Hoa Kỳ Metlife khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam
I. Tổng quan về công ty bảo hiểm MetLife Hoa KìGiới thiệu về công ty
MetLife là một trong những công ty Bảo hiểm Nhân thọ lớn nhất toàn cầu cung
cấp các hợp đồng bảo hiểm cho 90 triệu khách hàng ở 60 quốc gia trên thế giới.
Trụ sở chính của công ty đặt tại 1095 Avenue, Manhattan, thành phố New York,
Hoa Kì.
1. Lịch sử hình thành và phát triển của MetLife
- 7/ 1864, MetLife bắt đầu đi vào hoạt động với tên gọi “The National Union
Life and Limb Insurance Company”, cung cấp bảo hiểm cho lính thủy và
binh sĩ tham gia chiến tranh.
- 1869, chủ tịch James R. Dow và ban giám đốc quyết định đổi tên công ty
thành Metropolitan Life Insurance Company gọi tắt là MetLife đồng thời bỏ
kinh doanh bảo hiểm thương vong và chỉ tập trung vào lĩnh vực bảo hiểm
nhân thọ.
- Thập niên 1870, công ty rơi vào cuộc khủng hoảng trong kinh doanh
- 1879, chủ tịch MetLife Joseph F.Knapp quyết định mở rộng hoạt động sang
Anh- nơi có nền công nghiệp phát triển và nhanh chóng đạt được thành công
tại quốc gia này. Họ kí kết được 700 hợp đồng bảo hiểm mỗi ngày.
- 1909, MetLife trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ lớn nhất nước Mỹ.
- 2000, MetLife phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng.
- 2001, MetLife là công ty bảo hiểm đầu tiên thành lập một công ty cổ phần
tài chính với một ngân hàng nhận được sự đảm bảo của chính phủ trên toàn
quốc thông qua việc mua lại của Ngân hàng Grand, và được đổi tên thành
Ngân hàng MetLife và đầu tư 1 tỷ USD vào thị trường chứng khoán Mỹ.
- 2008, MetLife lấn sân sang lĩnh vực mua kinh doanh thế chấp nhà ở
Memphis
- 2012, MetLife bán MetLife bank cho GE Capital
Trong gần150 năm qua, công ty đã liên tục phát triền, mở rộng hoạt động sang các
quốc gia khác tại châu Mỹ, châu Âu, châu Á Thái Bình Dương, Trung Đông và
châu Phi và trở thành một trong những công ty bảo hiểm lớn nhất toàn cầu.

đang có nhiều tiềm năng đầy hứa hẹn để các doanh nghiệp phát triển. Đó là, nền
kinh tế sẽ tăng trưởng với tốc độ cao, các ngành kinh tế như: thương mại, hàng
không, du lịch, khai thác và vận tải biển… sẽ tăng tốc mạnh rồiđồng thời lộ trình
2
cổ phần hóa các doanh nghiệp Nhà nước sẽ kết thúc vào năm 2009, làm cho số
lượng các doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài tăng, trong đó, tập quán mua bảo
hiểm để an toàn trong kinh doanh của nhà đầu tư nước ngoài sẽ lan rộng trong khối
kinh tế - xã hội. Bên cạnh đó, thu nhập của người lao động ngày càng tăng lên.
Ngoài ra, cơ chế quản lý Nhà nước về bảo hiểm ngày càng hoàn thiện hơn – là cơ
sở vững chắc cho các thị trường bảo hiểm hoạt động lành mạnh.Theo cam kết mở
cửa thị trường bảo hiểm Việt Nam, doanh nghiệp bảo hiểm của nước ngoài được
cấp phép cung cấp vào Việt Nam các dịch vụ bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm
có vốn nước ngoài và người nước ngoài tại Việt Nam. Ngoài ra, họ còn được cung
cấp dịch vụ tái bảo hiểm, vận tải quốc tế, môi giới bảo hiểm, tư vấn, tính toán,
đánh giá rủi ro và giải quyết bồi thường cho thị trường bảo hiểm Việt Nam. Doanh
nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngoài không được kinh doanh các dịch vụ bảo
hiểm bắt buộc cho đến ngày 1/1/2008, thì bãi bỏ hạn chế này.Theo cam kết này,
các doanh nghiệp bảo hiểm liên doanh và bảo hiểm nhân thọ không bị hạn chế
được đối xử quốc gia (doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam được làm gì thì họ được
làm cái đó).Doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngoài chỉ bị hạn chế sản phẩm
bảo hiểm bắt buộc đến 1/1/2008.
Mới đây, Chủ tịch Pacific Century GroupTập đoàn của tỷ phú Richard Li, con trai
người giàu nhất Hồng Kông Lý Gia Thành, cho rằng thị trường bảo hiểm của một
số nước Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam, rất hấp dẫn và họ. Hãng tin tài chính
Bloomberg cho biết, tập đoàn Pacific Century Group của ông Richard Li đang thúc
đẩy việc tìm kiếm các mục tiêu mua lại ở Đông Nam Á. Đến nay, tập đoàn này đã
chi hơn 2 tỷ USD để thực hiện các vụ thâu tóm trong lĩnh bảo hiểm tại thị trường
“sân nhà” Hồng Kông, cùng Macau và Thái Lan. Ông Ronald Arculli, Chủ tịch
FWD Group, công ty bảo hiểm thuộc Pacific Century Group, cho biết trong một
cuộc phỏng vấn rằng, tập đoàn này đang cân nhắc các lựa chọn để mở rộng hoạt

lớn là Prudential Việt Nam, với 1.308 tỷ đồng, chiếm 37,14% thị phần, Bảo Việt là
942 tỷ đồng, chiếm 26,73% tỷ đồng, Manulife là 440 tỷ đồng, chiếm 12,5%. Dẫn
đầu về doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới vẫn là Prudential Việt Nam với 239
tỷ đồng, tiếp đến là Bảo Việt Nhân thọ với 226 tỷ đồng và Manulife là 131 tỷ đồng.
Có thể nói, đối thủ đáng gờm nhất của Prudential Việt Nam hiện nay là Bảo Việt
nhân thọ, với thị phần khai thác mới đang theo sát nút Prudential. Còn Manulife,
tuy tổng doanh thu và doanh thu khai thác mới có khoảng cách khá xa với
Prudential, nhưng chiến lược phát triển, với một nền tảng vững chắc và những thay
đổi khá uyển chuyển theo xu hướng thị trường của công ty này lại được nhiều DN
cùng ngành đánh giá cao.
4
AIA cũng đang được đánh giá là nhân tố có nhiều chiến lược khá táo bạo, có thể sẽ
có sự bứt phá ngoạn mục về thị phần doanh thu khai thác mới trong một vài năm
tới, nhưng tính bền vững của sự tăng trưởng này thì còn phải chờ thời gian. Trong
khi đó, Dai-ichi Life Việt Nam sau một thời gian có tốc độ tăng trưởng ấn tượng,
có vẻ như đang tạm lắng xuống và chưa có dấu ấn gì mới với thị trường. Một “ẩn
số” đáng dè chừng khác trong nhóm những doanh nghiệpDN bảo hiểm hàng đầu
của thị trường là ACE Life. Cả doanh thu và thị phần đều không tăng trưởng quá
nóng, con đường của ACE Life có vẻ như gần giống như Manulife thời kỳ trước,
chậm mà chắc, và hiện tại lãnh đạo ACE Life đang rất hài lòng với kết quả đã đạt
được.
Như vậy, khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, MetLife sẽ phải đương đầu với
rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, đặc biệt là ba ông lớn Prudential Việt Nam, Bảo
Việt, Manulife. Do đó, để có thể thâm nhập và đứng vững trên thị trường, MetLife
cần có những chiến lược phù hợp.để thâm nhập vào ngành bảo hiểm của Việt Nam
thì Metlife phải để ý đến các đối thủ đáng chú ý là Prudential Việt Nam, Bảo Việt,
Manulife, AIA, Daiichi Life Việt Nam…
c) Quyền lực của người mua:
Trong lĩnh vực bảo hiểm, người mua gồm : cá nhân, các doanh nghiệp.
Cá nhân hay doanh nghiệp đều động tới các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh

biệt trong môi trường cạnh tranhnah ngày càng khốc liệt hiện nay, sản phẩm đa
dạng, thông tin được cập nhật thì khách hàng lại càng đóng vai trò quan trong
hơn. Khách hàng có nhiều lựa chọn trong việc sử dụng bảo hiểm tại công ty nào,
sử dụng dịch vụ gì, bao lâu…
Ví dụ: Khách hàng có thể lựa chọn rất nhiều công ty bảo hiểm như: AIA, Bảo
Việt, Bảo Minh, Prudential…
 Quyền lực của người mua trong lĩnh vực bảo hiểm có sự khách biệt giữa
khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
• Cá nhân: từng cá nhân ít có quyền mặc cả về giá, ít được hưởng các
ưu đãi về giá và dịch vụ. Nhưng số lượng khách hàng này rất lớn nên vẫn có
những sức mạnh nhất định tác động đến công ty bảo hiểm như: nếu không đáp
ứng nhu cầu của họ sẽ dẫn đến hiện tượng sô đông làm mất một số lượng khách
hàng.
• Doanh nghiệp: có sức mạnh lớn trong việc quyết định giá cả, lợi
nhuận, doanh thu của công ty bảo hiểm. Tuy số lượng ít nhưng lại có số vốn, tài
sản, các hợp đồng với các doanh nghiệp thường có giá trị lớn, lợi nhuận cao. Vì
6
vậy, công ty bảo hiểm thường có chính sách giá ưu đãi, số lượng dịch vụ ngày
càng lớn.
Cùng với đó mỗi loại khách hàng lại có tầm quan trọng khách nhau:
Khách hàng cá nhân ít có tầm quan trong bằng khách hàng doanh nghiệp vì
quy mô tài sản đảm bảo, giá trị hợp đồng, lợi ích cũng như nguy cơ của doanh
nghiệp lớn hơn cá nhân.
d) Quyền lực của người bán:
Người bán ở đây hiểu là những nhà cung ứng đầu vào cho hoạt động sản xuất
của công ty như cung ứng vôn, nguyên liệu. Các nhà cung ứng này có thê gây
một áp lực lớn tới hoạt động của các công ty nói chung và công ty bảo hiểm nói
riêng. Đối với thị trường bảo hiểm Việt Nam, sức ép này tương đối nhỏ, các
doanh nghiệp bảo hiểm ít phụ thuộc vào người bán.
- Mức độ tập trung của người bán

Bảo hiểm nhân thọ
Bảo hiểm phi nhân thọ
Khi xem xét, bảo hiểm là một hình thức của tiết kiệm thì bảo hiểm là một
hình thức được khách hàng lựa chọn lớn vì trong những nay gần đây nền kinh tế
biến động, nhiều điều bất ngờ xáy ra, đồng thời với đó là trình độ nhận thích của
người dân Việt Nam ngày càng cao. Do vậy, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểmn
ngày càng lớn. Đây là một trong những cơ hội cho các công ty bảo hiểm.
Khi xem xét, bảo hiểm là một hình thức của tiết kiệm thì bên cạnh việc mua
bảo hiểm, người dân có thể gửi tiết kiệm ngân hàng hoặc đầu tư vào các lĩnh vực
sinh lời khác như cổ phiếu, trái phiếu, vàng, ngoại tệ… Hiện nay, tỉ trọng khách
hàng đầu tư tài sản của mình vào các lĩnh vực này như sau:
Saving Instruments( Hình thức tiết kiệm) %
Insurance 29
Bank Deposit 42
Shares 5
8
Post office 2
Bonds 4
Gold 18
Bảng số liệu cho thấy bảo hiểm là một hình thức được khách hàng lựa chọn
lớn vì trong thời gian gần đây nền kinh tế biến động, nhiều điều bất ngờ xáy ra,
đồng thời với đó là trình độ nhận thức của người dân Việt Nam ngày càng cao.
Do vậy, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểm ngày càng lớn.
Như vậy, môi trường bảo hiểm Việt Nam bên cạnh tồn tại những nguy cơ đe
dọa thì cũng là một thị trường vô cùng tiềm năng cho các công ty bảo hiểm khi
muốn xâm nhập.
2.Phân tích chiến lược marketing của metlife:
a.Phương thức thâm nhập LIÊN DOANH với BIDV và BIC:
Ngày 24/07/2013, tại Washington, D.C., Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam (BIDV) và Tập đoàn MetLife Inc đã ký kết Bản Ghi Nhớ (MOU) về việc

-Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
 Phân đoạn thị trường
Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Metlife có thể phân khúc thị trường theo
một số tiêu thức sau:
 *Phân theo yếu tố địaiạ lý:
Khi muốn thâm nhập một thị trường mới, cần chú ý tới yếu tố điạ lí. Như nhu cầu
về bảo hiểm của người miền xuôi có trình độ học vấn cao hơn, đời sống sung túc
khá giả hơn người miền núi.
Ngoài ra, còn cần chú ý tới yếu tố thời tiết, điạ lý mỗi vùng. Ví dụ những người
sống trong môi trường độc hại, thời tiết xảy ra thiên tai sẽ có nhu cầu về bảo hiểm
nhiềêu hơn.
 *Phân theo yếu tố nhân khẩu học:
+Phân theo tuổi và giai đọan sống: Ở các độ tuổi khác nhau phải có những sản
phẩm phù hợp.
Độ tuổi 4-18, 18-55, >55 tuổi có nhu cầu về bảo hiểm khác nhau nên cần có những
sản phẩm phù hợp.
+Phân theo thu nhập:
10
Dựa vào mức thu nhập và độ ổn định ta có thể phân thành: Thu nhập thấp, có thu
nhập nhưng không ổn định, thu nhập cao và ổn định.
Ngoài việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, công ty còn phải tính đến khả
năng chi trả của họ. Chúng ta nên hướng đến những người có thu nhập cao và ổn
định. Vì những người có thu nhập cao và ổn định khi đã có cuộc sống đầy đủ, họ sẽ
nghĩ đến việc chăm lo cho bản thân và gia đình trong tương lai.
+Phân theo yếu tố tâm lý:
Khi thu nhập tăng lên, đời sống vật chất và tinh thần của người dân thay đổi thì yếu
tố tâm lý càng được quan tâm. Vì họ có tiền và sống trong môi trường xã hội
không ổn định thường xuyên xảy ra thiên tai, tai nạn họ quan tâm hơn đến tương
lai.
Hơn nữa, người Việt Nam với tâm lý lo xa, tiết kiệm nên họ luôn muốn đảm bảo

và dịch vụ mới mẻ; mong muốn hợp tác với BIDV để cung cấp một bộ sản phẩm
bảo hiểm nhân thọ sáng tạo cho khách hàng tại Việt Nam và cung cấp cho họ khả
năng duy trì an ninh tài chính bản thânthân. ", ông Christopher Townsend Phụ
trách khu vực châu Á của MetLife ,nhấn mạnh. Liên doanh BIDV MetLife là sự
thể hiện mong muốn của MetLife trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh tại thị
trường Đông Nam Á và nhấn mạnh cam kết dài lâu của MetLife đối với khu vực
Châu Á.
-Chính sách sản phẩm
- Chính sách sản phẩm : áp dụng chiến lược thích nghi hóa tập trung vào bảo
hiểm nhân thọ.
 Những căn cứ lựa chọn chiến lược của công ty.
 Nhu cầu khách hàng
Một trong những căn cứ để lựa chọn danh mục sản phẩm hay chiến lược về sản
phẩm đó là dựa vào nhu cầu của khách hàng. Khách hàng có thể có nhiều nhu cầu
về chủng loại sản phẩm hay là nhu cầu về chuyên sâu trong một chủng loại sản
phẩm. Theo những nghiên cứu gần đây thì nhu cầu của khách hàng ngày càng
mong muốn thỏa mãn tốt hơn về chuyên môn, tức là họ cần những sản phẩm dịch
vụ ngày càng tốt hơn, nhất là trong lĩnh vực bảo hiểm. Nhu cầu này đặt ra đòi hỏi
phải có những sản phẩm thích nghi cao với nhu cầu của khác hàng.
 Thông tin thị trường
Năm 2012, chỉ tính riêng khối bảo hiểm nhân thọ đã có trên 30 sản phẩm bảo hiểm
mới được phê chuẩn, chủ yếu là sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp, sản phẩm bảo hiểm
12
tử kỳ. Theo Bộ Tài chính, năm 2013, thị trường bảo hiểm nhân thọ sẽ tiếp tục tăng
trưởng, các sản phẩm bảo hiểm truyền thống và bảo hiểm dành cho người nghèo có
xu hướng tăng tỷ trọng trong cơ cấu doanh thu và hợp đồng khai thác mới. Mặc dù
vậy, trong năm 2012, tăng trưởng tín dụng của hệ thống ngân hàng nói chung rất
thấp, các ngân hàng hạn chế giải ngân tài trợ cho các dự án đầu tư mới nên việc
khai thác bán các sản phẩm bảo hiểm liên quan đến tín dụng cũng rơi vào tình
trạng ảm đạm. Trong khi đó, động thái thắt chặt chi tiêu công khiến rất ít dự án đầu

chăng cho một khoảng thời gian quy định, thông thường là 10 đến 30 năm.
• Bảo hiểm nhân thọ lâu dài: cung cấp bảo hiểm cho cả cuộc đời của
bạn với khả năng tích lũy tài sản dưới hình thức giá trị tiền mặt và các tùy chọn
linh hoạt hơn.
Nhiều người thấy rằng sự kết hợp của cả hai loại bảo hiểm nhân thọ giúp họ
đáp ứng cả hai nhu cầu trước mắt và mục tiêu lâu dài.
MetLife cung cấp bảo hiểm nhân thọ hạn và một số loại chính sách bảo hiểm
nhân thọ lâu dài để đáp ứng nhu cầu của bạn:
• Term Life Insurance- Giá cả phải chăng, bảo hiểm đơn giản cho một
khoảng thời gian cụ thể. Tại Việt Nam, Metlife nên áp dụng kì hạn này là 1 đến 3
năm, vì người Việt Nam có xu hướng áp dụng các dịch vụ có kì hạn thường từ 1
đến 3 năm như gửi tiền ngân hàng…
• Whole Life Insurance- bảo hiểm thường trực, phí bảo hiểm cố định,
lợi ích cái chết được bảo lãnh, và tốc độ tăng trưởng giá trị tiền mặt. Sản phẩm này
tuy chỉ áp dụng khách hàng có mức độ chấp nhận rủi thấp thấp. Thị trường khách
hàng này tại Việt Nam này là các những người lớn tuổi, người có thu nhập khá trở
lên. Sản phẩm cần được thiết kế có tính lâu dài, mang tính bền vững vì nó tồn tại
lâu dài với khách hàng.
• Universal Life Insurance- bảo hiểm thường xuyên, với sự linh hoạt để
thay đổi thanh toán, phí bảo hiểm và các tùy chọn lợi ích khi tử vong. Sản phẩm
này có thuận lợi là có thể thay đổi thỏa thuận vì vậy yêu cầu sản phẩm được thiết
kế phù hợp với từng giai đoạn kinh tế, thị trường xã hội và đối với từng khách
hàng.
• Variable Universal Life Insurance- bảo hiểm thường xuyên, với sự
linh hoạt để thay đổi thanh toán, phí bảo hiểm và phúc lợi tử vong. Bảo hiểm này
cũng cho phép bạn tùy chọn để chấp nhận rủi ro đầu tư để đổi lấy một giá trị tiền
mặt có khả năng cao hơn. Đây là sản phẩm có sự biến động lớn về giá, số lượng
khách hàng.
• Survivorship Life Insurance- bảo hiểm thường trực cho hai người,
trong đó cung cấp một lợi ích cho các đối tượng sau khi người thứ hai qua đời.

• Bảo hiểm nhân thọ kì hạn: cung cấp đơn giản, bảo hiểm giá cả phải
chăng cho một khoảng thời gian quy định, thông thường là 10 đến 30 năm.
• Bảo hiểm nhân thọ lâu dài: cung cấp bảo hiểm cho cả cuộc đời của
bạn với khả năng tích lũy tài sản dưới hình thức giá trị tiền mặt và các tùy chọn
linh hoạt hơn.
15
Nhiều người thấy rằng sự kết hợp của cả hai loại bảo hiểm nhân thọ giúp họ
đáp ứng cả hai nhu cầu trước mắt và mục tiêu lâu dài.
MetLife cung cấp bảo hiểm nhân thọ hạn và một số loại chính sách bảo hiểm
nhân thọ lâu dài để đáp ứng nhu cầu của bạn:
• Term Life Insurance- Giá cả phải chăng, bảo hiểm đơn giản cho một
khoảng thời gian cụ thể.
• Whole Life Insurance- bảo hiểm thường trực, phí bảo hiểm cố định,
lợi ích cái chết được bảo lãnh, và tốc độ tăng trưởng giá trị tiền mặt.
• Universal Life Insurance- bảo hiểm thường xuyên, với sự linh hoạt để
thay đổi thanh toán, phí bảo hiểm và các tùy chọn lợi ích khi tử vong.
• Variable Universal Life Insurance- bảo hiểm thường xuyên, với sự
linh hoạt để thay đổi thanh toán, phí bảo hiểm và phúc lợi tử vong. Bảo hiểm này
cũng cho phép bạn tùy chọn để chấp nhận rủi ro đầu tư để đổi lấy một giá trị tiền
mặt có khả năng cao hơn.
• Survivorship Life Insurance- bảo hiểm thường trực cho hai người,
trong đó cung cấp một lợi ích cho các đối tượng sau khi người thứ hai qua đời.
1 giá trị tiền mặt có thể được truy cập thông qua các khoản vay và / hoặc rút
tiền, nhưng chúng sẽ làm giảm phúc lợi tử vong.
Ngoài ra còn có bảo hiểm tử vong và tàn tật do tai nạn:
* Bảo hiểm tử vong do tai nạn toàn bộ:
- Thương tật do tai nạn như: mất cả hai chi, mất thị lực một mắt và
mất một chi, mất thị lực cả hai mắt, mất thính lực cả hai tai v.v
- Các tổn thương bên ngoài do tai nạn.
- Tất cả các nhân viên làm việc toàn thời gian và có ký kết hợp đồng

hiện được với mức giá hiện nay. Trong khi mức phí bảo hiểm của hầu hết các công
ty bảo hiểm tại thị trường Việt Nam vẫn còn khá cao so với các nước khác nên nó
hạn chế trong việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Dựa vào lí thuyết về chiến
lược cạnh tranh, ta nên áp dụng chính sách giá thấp để tạo sự khác biệt, tăng khả
năng cạnh tranh với đối thủ cho bảo hiểm Metlife.
Thứ ba, dựa vào nguồn lực của doanh nghiệp.
17
Nhận thấy rằng Metlife là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu thế
giới với lợi thế về vốn, uy tín chất lượng và kinh nghiệm lâu năm. Bằng chứng là
Metlife đã thực hiện hàng loạt các cuộc mua bán lớn nhờ lợi thế lớn về vốn. Vào
ngày 1/10/2010, MetLife thêm quy mô lớn và đạt đến dấu chân quốc tế của mình
bằng việc mua lại Công ty Bảo hiểm nhân thọ Mỹ (Alico) từ American
International Group (AIG) với $16400000000. Việc mua lại của Alico chuyển
MetLife thành một bảo hiểm nhân thọ toàn cầu với 90 triệu khách hàng tại hơn 60
quốc gia trên toàn cầu. Thương hiệu Metlife đã trở nên quá nổi tiếng và uy tín
không chỉ ở các nước họ đã thâm nhập mà trên toàn thế giới.
Thứ tư, xu hướng bảo hiểm hóa là tất yếu của Việt Nam trong thời gian tới.
Hướng đến mọi đối tượng trong xã hội không chỉ là chiến lược của một vài công ty
bảo hiểm. Trong chiến lược phát triển ngành bảo hiểm đến năm 2020, các cơ quan
quản lý cũng tính tới việc ban hành các chế độ bảo hiểm bắt buộc mới, phục vụ
mục tiêu an sinh xã hội, hỗ trợ người có thu nhập thấp tham gia bảo hiểm, hỗ trợ
phát triển các nhóm sản phẩm vì mục đích cộng đồng và an sinh xã hội…
Đối với công ty bảo hiểm, việc thiết kế những sản phẩm mang tính “vi mô” như
vậy cũng là một công đôi việc. Doanh nghiệp có thể hướng tới mọi đối tượng
khách hàng và cũng có thể maketing cho doanh nghiệp. Còn hiệu quả kinh doanh
chưa thể đặt lên hàng đầu. Muốn vậy, Metlife cần chiếm lĩnh thị trường ngay từ
bây giờ và xây dựng cho mình những khách hàng trung thành để có được lợi thế
trong cuộc đua " bảo hiểm hóa".
 Phí bảo hiểm:
Đưa ra nhiều phương án đóng phí khác nhau cho từng loại sản phẩm bán hàng.

Liên doanh sẽ cung cấp sản phẩm ngân hàng-bảo hiểm trọn gói, đáp ứng các nhu
cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, đóng góp vào sự phát triển và tăng tính
cạnh tranh đối với thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, đồng thời, tiết giảm chi
phí bán hàng và làm gia tăng lợi ích cho các khách hàng.
BIDV MetLife đặt mục tiêu sẽ nằm trong top các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
hàng đầu trên thị trường Việt Nam. Để đạt được mục tiêu trên, BIDV và MetLife
ngoài việc thành lập liên doanh BIDV MetLife thì giữa BIDV MetLife và BIDV sẽ
ký kết và triển khai một thỏa thuận phân phối độc quyền sản phẩm bảo hiểm nhân
thọ với liên doanh thông qua hệ thống chi nhánh của BIDV. Liên doanh sẽ cung
cấp sản phẩm ngân hàng-bảo hiểm trọn gói, đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa
dạng của khách hàng, đóng góp vào sự phát triển và tăng tính cạnh tranh đối với thị
trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, đồng thời, tiết giảm chi phí bán hàng và làm
gia tăng lợi ích cho các khách hàng. Đây là kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm
hiệu quả hiện nay, cạnh tranh mạnh mẽ với kênh phân phối truyền thống (thông
19
qua các đại lý bảo hiểm). Hầu hết các công ty bảo hiểm lớn trên thế giới đều có
hình thức hợp tác với các ngân hàng để triển khai loại hình dịch vụ này. Số liệu
thống kê cho biết, ở Pháp 70% phí bảo hiểm kinh doanh được thu thông qua kênh
phân phối tại các ngân hàng, con số này ở Bồ Đào Nha là 68% và Tây Ban Nha:
63%.
Việc cung cấp sản phẩm bảo hiểm qua kênh ngân hàng được thể là hình thức hợp
tác mà các bên: công ty bảo hiểm, ngân hàng và khách hàng đều có lợi. Những lợi
ích có thể kể đến như sau:
 Lí do chọn liên doanh với ngân hàng BIDV để phân phối sản phẩm
Metlife triển khai phân phối sản phẩm bảo hiểm chọn hình thức liên doanh với
ngân hàng BIDV trong bối cảnh hiện nay là có khá nhiều điểm thuận lợi do:
20
Thứ nhất, BIDV có phòng giao dịch rộng khắp, rất thuận tiện cho việc đưa sản
phẩm bảo hiểm đến với khách hàng, cũng như hỗ trợ khách hàng trong việc thu phí
bảo hiểm, thực hiện bồi thường khi sự cố được bảo hiểm xảy ra. Với hệ thống kênh

21
V cáo cho gia đình vào, k sử dụng hình ảnh quá sexy phản cảm… quảnn với khách
hàng với ư mcáo cho gia đình vào, k sử dụng hình ảnh quá ườmcáo cho ương. T
cho gướg. T cho gia đình vàư Vi T cho gia đình vào, kườVi T cho gia đình vào, k
sử dụng hình g thị trsexy phản cảm… quảnn với khách hàng với chi phí thấp, chỉ
cầơn n T cho gườ n T cho gia đượ n T cho gia đình vào, k sử dụng hình o có thể
xảy ra với bất cứ ai và BH nhân th hình tài chính v sử dụng hình o có thể xảy ra với
bất cứ ai và kh
Quảng cáo tại mỗi quốc gia khác nhau nên đưa ra các slogan khác nhau hoặc
những mẫu phim quảng cáo cũng không giống nhau.Bởi lẽ, những đòi hỏi cơ bản
của con người có thể giống nhau nhưng nền văn hóa thì khác nhau sẽ tạo ra những
nhu cầu khác nhau.Tuy nhiên, khi thực hiện chiến lược phải tốn nhiều chi phí. Tại
Việt Nam để đưa được hình ảnh, thông điệp Metlife đến với khách hàng, Metlife
nên sử dụng tất cả các phương tiện truyền thông như báo, đài, truyền hình,
internet…
 bằng nhiều ngôn ngữ. Quan hệ công chúng: để làm cho công chúng hiểu,
chấp nhận sản phẩm của công ty, AIG đã tiến hành hàng loạt các chương
trình tài trơ, từ thiện…
 - Khuyến mãi:
Khuyến mãi là bất kì hoạt động nào nhằm tạo ra một động cơ để mua sản phẩm
ngoài các lợi ích vốn có của nó. Để bước vào thị trường Việt Nam một cách nhanh
chóng và bền vững, Metlife cần có những chương trình khuyến mãi thu hút được
khách hàng Việt.
 Mục đích của hoạt động khuyến mãi:
∙ Thu hút người sử dụng mới.
∙ Khuyến khích sử dụng lại sản phẩm.
∙ Khuyến khích mua nhiều, mua thường xuyên.
∙ Giới thiệu sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hay cách sử dụng.
∙ Chống lại hoạt động cạnh tranh.
∙ Động viên các đại lý, người trung gian, lực lượng bán hàng hoặc người giữ độc

 Chiến lược “đánh nhanh, thắng nhanh” không dành cho bảo hiểm

Thị trường bảo hiểm Việt Nam trong suốt quá trình hình thành và phát triển đã
chứng kiến những cuộc “rút quân” của nhiều tập đoàn tài chính – bảo hiểm lớn.
Diễn biến mới nhất là HSBC rút vốn khỏi Bảo Việt, hay một tập đoàn tài chính
Hàn Quốc đến tìm hiểu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ rồi lặng lẽ rút lui, trước
đó có Tập đoàn New York Life của Mỹ và Bảo hiểm Allianz của Pháp…
Từ bài học một số tập đoàn tài chính – bảo hiểm rút khỏi thị trường Việt Nam, đây
không phải “lỗi” tại thị trường Việt Nam, mà do chiến lược tập trung của các tập
đoàn này thay đổi. Trước đây, nhiều tập đoàn tài chính – bảo hiểm coi châu Á nói
chung và Việt Nam nói riêng là thị trường tiềm năng cần phải đầu tư lâu dài, nhưng
trong bối cảnh kinh tế thế giới cũng như bản thân tập đoàn gặp khó khăn, họ đã suy
nghĩ lại: dồn lực vào một thị trường nào đó đang được coi là “con gà đẻ ngay trứng
vàng”, chứ không phải ở dạng tiềm năng như Việt Nam.
Thị trường bảo hiểm châu Á, trong đó có Việt Nam tuy “màu mỡ”, nhưng cần phải
đầu tư dài hạn, chứ chưa thể khai thác và thu lợi ngay. Vì vậy, với những giai đoạn
kinh tế khó khăn, muốn đầu tư vào thị trường Việt Nam thì cần đầu tư “nuôi quân”
thêm.
 Cần tầm nhìn và cam kết dài hạn

Theo ông Stephen Clark, Tổng giám đốc AIA Việt Nam, luôn có nhiều rủi ro khi
tham gia các thị trường mới, đặc biệt là thị trường mới nổi. Vì vậy, sẽ rất khó để
một công ty quyết định nghiêm túc về việc gia nhập một thị trường mới như Việt
Nam, nếu không có được đầy đủ các cam kết để thành công. Để giảm thiểu rủi ro
từ việc thâm nhập một thị trường mới, một trong những cách tiếp cận là khởi đầu
bằng việc hợp tác với các đối tác trong nước. Điều này sẽ giúp các công ty nước
ngoài tích lũy kinh nghiệm, cũng như hiểu rõ hơn về thị trường và thực tiễn của địa
phương. Ngược lại, các đối tác nội địa nhận được lợi ích từ việc chuyển giao các
kỹ năng và trong một số mối quan hệ hợp tác, còn nhận được nguồn vốn đầu tư
mới.