1
MỞ ĐẦU
I - Lý do chọn đề tài
Nguồn nhân lực là vốn quý giá nhất của bất cứ một xã hội hay tổ chức
nào, chỉ khi nguồn nhân lực được sử dụng một cách hiệu quả thì tổ chức ấy
mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như
mong đợi. Ngày nay khi nền kinh tế phát triển với xu hướng quốc tế hóa, sự
cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không còn nằm trong phạm vi một quốc gia
mà đã mở rộng ra toàn cầu, để đứng vững trên thị trường, doanh nghiệp phải
quan tâm đúng mức đến vấn đề nhân sự, cần có phương pháp tiếp cận khoa
học nhằm khai thác hiệu quả nguồn nhân lực hiện tại và tìm kiếm, phát hiện
nguồn nhận lực trong tương lai. Nắm bắt năng khiếu, hiểu được tâm lý từng
nhân sự, trên cơ sở đó bố trí sắp xếp nhân sự vào công việc thích hợp để tận
dụng được khả năng sáng tạo, tinh thần say mê, lòng nhiệt huyết của người
lao động, chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao được năng suất lao động,
tiết kiệm thời gian và chi phí. Một công ty có nguồn tài chính dồi dào, có máy
móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị
nguồn nhân lực.
Nhận thấy đây là công ty mới được thành lập chưa lâu, do đó đội ngũ lao
động của công ty vẫn còn sự xáo trộn nhất định, trình độ kiến thức của người
lao chưa đồng đều và vẫn còn chậm thay đổi, cập nhật kịp thời để có thể đáp
ứng yêu cầu ngày càng của công ty và nền kinh tế. Thực trạng trên đặt ra
những đòi hỏi đới với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công
ty để làm sao có thể đào tạo nguồn lao động phù hợp với những mục tiêu mà
công ty đã đề ra trước mắt và cả trong lâu dài trong “Giải pháp cải thiện hoạt
động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ChangSing”.
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
2
II – Giới hạn của đề tài
Mục tiêu nghiên cứu:
- Tổng hợp lý thuyết và nội dung về quản trị nguồn nhân lực.
công nhanh gọn, bảo hành dài hạn, chu đáo. ChangSing đã nhận và thi công
hoàn thiện một số dự án quan trọng: Vincom Center (thi công 1200m2 ván
sàn gỗ sồi trắng), Sài Gòn Paragon (thi công 600m2 ván sàn gỗ sồi trắng),
Khách sạn 4 sao Nemo (thi công ván sàn gỗ Robina 200 phòng), Khách sạn
Sammy (thi công nội thất 120 phòng), biệt thự, nhà phố,…
1.2 Chức năng nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động
1.2.1 Chức năng nhiệm vụ
Công ty tập trung chủ yếu vào thị trường bất động sản tại thành phố Hồ
Chí Minh và các tỉnh thành lân cận, với phương châm Uy tín – Chất lượng,
đối tượng khách hàng được nhắm đến là các dự án cao ốc, chung cư, khách
sạn, biệt thự, mục tiêu đặt ra trong năm 2014 là doanh thu toàn công ty đạt
mức 2500 triệu VNĐ, mở rộng thêm số lượng khách hàng và tiếp tục nâng
tầm thương hiệu công ty.
Trong 10 năm nữa, một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực nội
thất và bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh, với đầy đủ trang thiết bị
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
4
hiện đại, sản phẩm chất lượng cao phục vụ cho hoạt động thi công công trình
cùng với đội ngũ lãnh đạo và nhân viên được trẻ hóa năng động, nhiệt huyết,
chuyên môn cao, hết lòng vì công ty. Công ty sẽ là đối tác chiến lược quan
trọng trong lĩnh vực bất động sản cao ốc, văn phòng, biệt thự, đồng thời cũng
là nhà phân phối, cầu nối không thể thiếu giữa nhà sản xuất nước ngoài và
công ty thương mại trong nước.
1.2.2 Lĩnh vực hoạt động
Cung cấp sản phẩm nội thất:
· Ván sàn gỗ;
· Giấy dán tường;
· Rèm cửa.
Thi công xây dựng:
· Nhà ở;
PHÓ GIÁM ĐỐC
KINH DOANH
PHÓ GIÁM ĐỐC
TÀI CHÍNH
PHÒNG
KINH DOANH
PHÒNG
MARKETING
PHÒNG
THI CÔNG
PHÒNG
NHÂN SỰ
PHÒNG
TÀI CHÍNH –
KẾ HOẠCH
6
• Phó giám đốc tài chính (1 nhân sự) chịu trách nhiệm chỉ đạo
công tác tài chính, kế hoạch, quản lý trang thiết bị, chăm sóc sức khỏe cho
cán bộ công nhân viên. Lập các văn bản tài chính báo cáo giám đốc.
• Phòng kinh doanh:
- Có 8 nhân sự bao gồm 1 trưởng phòng và 7 nhân viên.
- Tìm kiếm đối tác mới, thiết lập mối quan hệ, chăm sóc khách cũ.
- Thường xuyên cập nhật tình hình thị trường về đối thủ cạnh tranh, giá các
mặt hàng, báo cáo cấp trên khi có biến động xấu.
• Phòng marketing:
- Có 5 nhân sự bao gồm 1 trưởng phòng và 4 nhân viên.
- Thực hiện đầy đủ các loại hình marketing.
- Thiết kế trang web công ty.
- Tạo danh sách các mặt hàng và các mẫu thư marketing gửi khách hàng.
• Phòng nhân sự:
Nguồn vốn công ty phần lớn là nguồn vốn chủ sở hữu (chiếm trên 80%),
đây là thuận lợi giúp công ty giảm bớt áp lực từ việc trả lãi nguồn vốn vay.
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
8
Vốn chủ sở hưu đều tăng qua các năm được lý giải vì ngoài nguồn lợi nhuận
giữ lại được bổ sung vào vốn chủ hữu, hằng năm, cổ đông đều đóng thêm vào
nguồn vốn để xây dựng, phát triển công ty.
1.5 Kết quả kinh doanh công ty trong 3 năm (2011 – 2013)
Bảng 1.2 Kết quả dinh doanh 2011 – 2013
Đơn vị: triệu đồng
2011 2012 2013
Doanh thu 2357 1726 2021
% tăng/giảm doanh thu - -26.77% 17.09%
Chi phí 1505 1091 1305
% tăng/giảm chi phí - -27.51% 19.62%
Lợi nhuận 852 635 716
Thuế (25%) 213 158.75 179
Lợi nhuận ròng 639 476.25 537
% tăng/giảm lợi nhuận ròng - -25.47% 12.76%
Biểu đồ 1.2 Kết quả dinh doanh 2011 – 2013
Có thể thấy, từ khi thành lập đến nay, công ty hoạt động khá hiệu quả, dù
lợi nhuận có sự biến động mạnh qua các năm. Trong giai đoạn vừa qua, các
hoạt động của công ty đều bị ảnh hưởng mạnh bởi khủng hoảng tài chính toàn
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
9
cầu. Năm 2012 lợi nhuận ròng của công ty vẫn giảm trên 22%, điều này là rất
đáng lo ngại cho một công ty nhỏ, tuổi đời hoạt động còn ít như Cổ phần Phát
triển Bất động sản ChangSing.
1.6 Công việc của sinh viên tại nơi thực tập
sử dụng, động viên nhân lực thông qua tổ chức đó.
Quản trị nguồn nhân lực là nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ
thuật sử dụng người, nghệ thuật thực hiện công việc thông qua người khác.
Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động
chức năng về thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì con người của một tổ chức
nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên.
Đối tượng của quản trị nguồn nhân lực là người lao động với tư cách là
những cá nhân cán bộ, công nhân viên trong tổ chức và các vấn đề có liên
quan đến họ như: công việc và các quyền lợi, nghĩa vụ của họ trong tổ chức.
2.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực:
Mục tiêu của quản trị nhân lực là nhằm cung cấp cho doanh nghiệp một
lực lượng lao động có hiệu quả. Ðể đạt được mục tiêu này, các nhà quản trị
phải biết cách tuyển dụng, phát triển, đánh giá, và duy trì nhân viên của mình.
Ðể có được nguồn nhân lực đáp ứng cho chiến lược phát triển, quản trị nhân
lực phải nhằm vào thực hiện bốn mục tiêu cơ bản sau đây:
Mục tiêu xã hội doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu và thách thức của xã
hội, doanh nghiệp hoạt động vì lợi ích của xã hội chứ không phải chỉ của
riêng mình.
Mục tiêu thuộc về tổ chức quản trị nhân lực là tìm cách thích hợp để các
bộ phận cũng như toàn bộ doanh nghiệp có được những người làm việc có
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
12
hiệu quả. Quản trị nhân lực tự nó không phải là cứu cánh; nó chỉ là một
phương tiện giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu.
Mục tiêu chức năng và nhiệm vụ mỗi bộ phận phòng ban đều có chức
năng nhiệm vụ riêng, vì thế mỗi bộ phận phòng ban phải đóng góp phục vụ
cho mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Mục tiêu cá nhân nhà quản trị phải giúp nhân viên mình đạt được các
mục tiêu cá nhân của họ. Nhà quản trị phải nhận thức rằng nếu lãng quên mục
tiêu cá nhân của nhân viên, năng suất lao động sẽ giảm, và nhân viên có thể sẽ
cho cả tổ chức lẫn nhân viên. Trong thực tiễn, những hoạt động này đa dạng,
phong phú và rất khác biệt tùy theo các đặc điểm về cơ cấu tổ chức, công
nghệ kỹ thuật, nhân lực, tài chính, trình độ phát triển của các tổ chức. Nội
dung cơ bản của quản trị nguồn nhân lực bao gồm các hoạt động: Hoạch định
nguồn nhân lực, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân viên, đào tạo,
khen thưởng, kỷ luật nhân viên, trả công lao động
Tuy nhiên để giúp các nhà quản trị có được cái nhìn khái quát, logic và
dễ xác định được những nét đặc trưng trong phong cách và phương pháp thực
hiện của các mô hình quản trị nguồn nhân lực, có thể phân chia các hoạt động
chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực theo ba nhóm chức năng chủ yếu:
• Thu hút nguồn nhân lực
Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân
viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. Để có thể
tuyển được đúng người vào đúng việc, trước hết doanh nghiệp phải căn cứ
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
14
vào kế hoạch kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong doanh nghiệp
nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm người.
Thực hiện hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định
nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình,
hoạt động bảo đảm cho tổ chức có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ
năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả.
Thực hiện phân tích công việc sẽ cho biết đơn vị cần tuyển them bao
nhiêu nhân viên và yêu cầu tiêu chuẩn đặt ra đối với các ứng viên là như thế
nào.
Thực hiện phân tích công việc sẽ cho biết doanh nghiệp cần tuyển bao
nhiêu nhân viên và yêu cầu tiêu chuẩn đặt ra cho các ứng viên ra sao. Việc áp
dụng các kỹ năng tuyển dụng (trắc nghiệm, phỏng vấn, ) sẽ giúp doanh
nghiệp chọn được ứng viên tốt nhất cho công việc. Do đó nhóm chức năng
tuyển dụng thường có các hoạt động như: Dự báo và hoạch định nguồn nhân
2.1.5 Quy trình tuyển dụng nhân sự
Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụng trong các doanh nghiệp
thường được tiến hành theo 10 bước sau:
o Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Trong bước chuẩn bị cần thiết phải:
+ Thành lập hội đồng tuyển dụng.
+ Nghiên cứu các văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh
nghiệp liên quan đến tuyển dụng.
+ Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn.
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
16
o Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Các tổ chức, doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình
thức sau:
+ Quảng cáo trên báo, đài, tivi, internet.
+ Thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm.
+ Trên trang web tuyển dụng của công ty, dán thông báo trước cổng
công ty…
Thông báo tuyển dụng nên ngắn gọn, rõ ràng và đầy đủ những thông tin
cơ bản cho ứng viên như yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất
và đặc điểm cá nhân…
o Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
+ Hồ sơ xin việc gồm những giấy tờ sau đây theo mẫu thống nhất của
nhà nước: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch có chứng thực, giấy chứng nhận sức
khỏe, chứng minh thư, bản sao hộ khẩu, văn bằng chuyên môn, nghiệp vụ
+ Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu của ứng viên, bao
gồm: học vấn, kinh nghiệm, các quá trình công tác, khả năng tri thức, sức
khỏe, mức độ lành nghề, tính tình, đạo đức, nguyện vọng…
o Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
Phỏng vấn sơ bộ thường chỉ kéo dài 5 - 10 phút, được sử dụng nhằm loại
doanh nghiệp, trình độ của hội đồng tuyển chọn…
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
18
2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty ChangSing
2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực
• Phân tích số lượng nhân sự
Theo số liệu báo cáo cán bộ công nhân viên chức của Xí nghiệp qua các
năm từ năm 2011 đến năm 2013 như sau:
Bảng 2.1 Số lượng nhân sự 2011 – 2013
Năm 2011 2012 2013
Tổng số lao động 61 66 70
Tổng số lao động nghỉ việc 3 6 7
Biểu đồ 2.1 Số lượng nhân sự 2011 – 2013
Số lượng lao động của công ngày càng tăng qua các năm tuy số lượng
tăng không đáng kể nếu tính chênh lệch số lao động của năm 2009 với năm
2011 là 9 người (tăng 14,7%). Sống lượng lao động nghỉ việc tăng mạnh qua
các năm, năm 2009 so với 2011 là 4 người giảm (133,3%).
• Cơ cấu lao động theo phòng chức năng
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
19
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo phòng chức năng 2013
Phòng Lãnh
đạo
Kinh
doanh
Marketing Thi
công
Nhân
sự
Trình độ Cao học Đại học Cao
đẳng &
Trung
cấp
Phổ
thông
Dưới
phổ
thông
Tổng
Số lượng 1 25 7 32 5 70
Tỷ trọng 1,7% 35,5% 10% 45,7% 7,1% 100%
Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 2013
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
21
Nếu xét cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo chuyên môn nghiệp vụ,
tính đến năm 2013, toàn công ty có 25 người đại học; cao đẳng, trung cấp là 7
người; lao động phổ thông là 32 người; dưới phổ thông là 5 người. Nhân viên
trình độ đại học chủ yếu được đào tạo từ các trường đại học Kinh Tế thành
phố Hồ Chí Minh, trình độ cao đẳng trung cấp công nhân trong công chủ yếu
được đào tạo từ cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại thành phố Hồ Chí Minh
Nhận xét: Lao động có trình độ chuyên môn cao chiếm tỷ cao (cao học
1,7%, đại học 35,5%, cao đẳng trung cấp là 10%), đáp ứng được yêu cầu công
việc hiện tại.
Lao động có tay nghề thấp chiếm tỷ trọng đến hơn 50%. Đây là lực
lượng cần được chú trọng đào tạo để nâng cao tay nghề, riêng bản thân họ
cũng phải tự ý thức học hỏi, trang bị thêm kiến thức, kỹ năng cho chính mình.
• Cơ cấu lao động theo giới tính
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
lực bổ sung một khi thế hệ này về hưu.
• Nhận xét
Từ những phân tích trên phần nào phác họa bức tranh toàn cảnh về thực
trạng đội ngũ lao động trong công ty hiện nay. Lực lượng lao động trẻ đầy
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
24
nhiệt quyết trong đó đáng lưu ý còn một lực lượng không nhỏ lao động trực
tiếp có trình độ tay nghề chưa cao; những nhân sự có trình độ cao về chuyên
môn còn hạn chế. Từ những phân tích này, chúng ta sẽ có được cái nhìn tổng
thể nhằm rút ra những hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt
động kinh doanh của công ty đứng trên góc độ nguồn nhân lực để đánh giá và
tìm giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty
ChangSing.
2.2.2 Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại công ty
ChangSing thời gian qua
• Phân tích hoạt động tuyển dụng và bố trí nhân sự
• Tuyển dụng
Hàng năm căn cứ vào kế hoạch kinh doanh của công được Giám đốc
duyệt, phòng nhân sự sẽ lên kế hoạch sử dụng lao động trong năm (bao gồm
số lượng thợ thi công, kỹ sư, nhân viên chuyên môn nghiệp vụ, nhân viên
phục vụ, phụ trợ).
Để tuyển được đủ số lượng nhân viên theo kế hoạch và chất lượng nhân
viên cho các vị trí việc làm còn thiếu, lựa chọn xem công việc của phòng đội
nào còn thiếu, phòng nhân sự sẽ đăng thông tin tuyển dụng lên các website
tìm việc.
Đối với nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, đây là những người mới đến xin
việc bao gồm: những sinh viên đã tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng,
trung học, những người đang trong thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ, những
người đang làm việc tại các tổ chức khác.
Đây là nguồn ứng viên được trang bị những kiến thức tiên tiến và có hệ
Tổ chức
thi tuyển
Quyết định
tuyển dụng
Copyright: Tài liệu đại học ©