Nhóm 3 – Cao học KTQD

1

Tiểu luận

QUY TRÌNH TUYỂN D ỤNG CỦA NGÂN HÀ NG XUẤT NHẬP
KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI (EXIMBANK HÀ NỘI)
Nhóm 3 – Cao học KTQD

2

LỜI MỞ ĐẦU
Nguồn nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng trong con đường phát
triển của doanh nghiệp, là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành
bại của một doanh nghiệp. Chính vì vậy hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều có
một sự chú trọng nhất định nhằm sử dụng và phát triển nguồn nhân lực của mình
một cách tốt nhất, nhằm thực hiện những chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân sự là một bước quan trọng trong quá trình giúp cho
doanh nghiệp thu hút được con người có trình độ từ lực lượng lao động bên
trong và bên ngoài tổ chức, có thể lựa chọn được những con người thực sự có
khả năng và phù hợp với doanh nghiệp, có thể giúp doanh nghiệp phát triển và
đứng vững trên thị trường.
Rất nhiều doanh nghiệp thành công đã rất chú trọng công tác tuyển dụng
nhân lực cho doanh nghiệp, trong đó có Eximbank- ngân hàng xuất nhập khẩu

- Cho vay ngắn- trung- dài hạn, cho vay đồng tài trợ, cho vay thấu chi, s inh
hoạt, tiêu dùng, cho vay theo hạn mức tín dụng bằng VND, ngoại tệ, vàng.
- Mua bán các loại ngoại tệ theo phương thức giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi,
quyền lựa chọn tiền tệ.
- Thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu hàng hóa, chiết khấu chứng từ
hàng hóa.
- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa và quốc tế.
- Thực hiện giao dịch ngân quỹ, chi lương, thu chi hộ, thu chi tại chỗ, thu
đổi ngoại tệ, nhận và chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nước.
- Các nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước.
- Dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học.
- Tư vấn đầu tư- tài chính- tiền tệ
- Và các dịch vụ khác.
2. Chính sách tuyển dụng nhân lực của Eximbank
Eximbank Hà Nội luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý
giá của Ngân Hàng. Với quan điểm coi nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh của
Ngân hàng, nguyên tắc tuyển dụng của Ngân hàng là lựa chọn những ứng viên
tốt nhất vào vị trí phù hợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực, kinh
nghiệm của ứng viên mà không phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tôn giáo hay
Nhóm 3 – Cao học KTQD

4
giới tính. Eximbank luôn khuyến khích và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho
những ứng viên có tài năng, phẩm chất đạo đức và lòng say mê công việc cùng
đóng góp vào sự thành công chung của Eximbank.
Eximbank th ực hiện chính sách tuyển dụng công khai, công bằng và minh
bạch đảm bảo tính thống nhất trong toàn hệ thống. Các ứng viên đáp ứng yêu
cầu tuyển dụng của Eximbank sẽ được tham gia các vòng thi tuyển chuyên môn
và phỏng vấn.
II. Quy trình tuyển dụng của Eximbank

- Cuối năm, cuối quý các phòng ban gửi Kế hoạch tuyển dụng cho phòng
Hành Chính Nhân Sự (HCNS). Kế hoạch nhân sự do các phòng ban tự lên kế
hoạch.
- Dựa theo kế hoạch tuyển dụng mà các bộ phận cung cấp, bộ phận Nhân sự
có trách nhiệm xem xét, tư vấn, đánh giá lại nhu cầu Tuyển dụng. Phòng HCNS
xem xét, trình lên Ban Giám Đốc phê duyệt kế hoạch tuyển dụng.
Khi BGĐ đã ký duyệt, Phiếu yêu cầu tuyển dụng đ ược chuyển về bộ phận
Tuyển dụng – Phòng TCHC để tiến hành tìm ứng viên phù hợp.
Thông báo tuyển dụng
Khi có nhu cầu tuyển dụng, Phòng TCHC ra thông báo tuyển dụng rộng rãi
trong nội bộ của Công ty, các nguồn cung ứng lao động bên ngoài và trên các
phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài ).
Nội dung thông báo gồm: Các yêu cầu, điều kiện tuyển dụng, hồ sơ, thời
gian nhận hồ sơ
Hiện tại một số kênh Eximbank Hà Nội đăng thông báo tuyển dụng là:
- Website Eximbank: eximbank.com.vn
- Web nội bộ Eximbank: Thông báo cho các nhân viên trong chi nhánh
được biết nhu cầu tuyển dụng của Chi Nhánh. Từ đó các nhân viên trong cơ
quan có thể giới thiệu cho bạn bè, người thân dự tuyển.
- Trang web vietnamworks.com: Đây là trang web thu hút được số lượng
người tìm việc khá lớn. Thông tin đăng trên website là rất rõ ràng, chi tiết và dễ
tìm kiếm.

Bảy bước trong quy trình tuyển dụng
Nhóm 3 – Cao học KTQD

6
3.1. Bước 1 : Nhận và xét hồ sơ
Hồ sơ được nhận trực tiếp tại phòng HCNS tại Chi nhánh. Phòng HCNS sẽ
trực tiếp nhận hồ sơ. Thông th ường Hồ Sơ chỉ được nhận trong một khoảng th ời

7
Các ứng viên đều làm bài kiểm tra/sơ vấn. Các bộ phận có nhu cầu tuyển
dụng cần phải gửi đề bài, thang điểm, đáp án cho Bộ phận Tuyển dụng - Phòng
TCHC trước ngày kiểm tra 2 ngày để tổ chức kiểm tra.
Khi ứng viên hoàn thành bài kiểm tra, Bộ phận Tuyển dụng sẽ thông báo
cho Phòng ban liên quan đến nhận hồ sơ, đề th i và bài kiểm tra của ứng viên.
Chấm điểm xong, bộ phận quản lý trực tiếp gửi bài kiểm tra, điểm, kết quả
đánh giá cho Bộ phận Tuyển dụng chậm nhất 02 ngày kể từ khi nhận được bài
làm của ứng viên.
Nếu đạt, phòng TCHC phối hợp cùng Trưởng bộ phận sắp xếp cho ứng
viên phỏng vấn chuyên môn. Còn nếu không đạt sẽ thông báo loại.
Nội dung kiểm tra sơ vấn:
- Bài thi nghiệp vụ
- Bài thi tiếng anh.
3.3. Bước 3: Phỏng vấn chuyên môn
Bộ phận Tuy ển dụng - Phòng TCHC chuyển những thông tin về ứng viên
cho người tham gia phỏng vấn trước ngày phỏng vấn chuyên môn 02 ngày để
nghiên cứu.
- Nếu tuyển các chức danh nhân viên, thành viên tham gia phỏng vấn gồm:
Bộ phận Tuyển dụng , lãnh đạo bộ phận có nhu cầu tuyển dụng, lãnh đạo thuộc
BGĐ sẽ tham dự. Tùy thuộc vào chức danh nhiệm vụ của các thành viên trong
BGĐ sẽ phân vị trí phỏng vấn phù hợp.
Tại Eximbank Hà Nội: GĐ phụ trách phỏng vấn tuyển cán bộ tín dụng. Phó
Giám đốc 1 phụ trách phỏng vấn cán bộ thanh toán quốc tế, Phó giám đốc 2 phụ
trách phỏng vấn cán bộ thuộc bộ phận kế toán và ngân quỹ.
- Nếu tuyển các chức danh Quản lý cấp trung và cấp cao, thành viên tham
gia phỏng vấn gồm: BGĐ, Trưởng phòng TCHC, Lãnh đạo bộ phận, Chuyên
viên cao cấp hoặc người được BGĐ đề cử tham gia phỏng vấn.
- Các ứng viên được hẹn lịch phỏng vấn theo giờ. Mỗi lần phỏng vấn chỉ 1
phỏng vấn 1 ứng viên. Các câu hỏi phỏng vấn được các thành viên trong ban


9
3.7. Bước 7: Quyết định tuyển dụng
Nhân viên mới sau khi đã qua thời gian thử việc và được Trưởng bộ phận
đánh giá đạt yêu cầu, phòng TCHC sẽ ra quyết định nhận việc chính thức.
CBCNV được ký kết Hợp đồng lao động và hưởng đầy đủ các chính sách, chế
độ phúc lợi theo quy chế của Công ty. Hợp đồng lao động sẽ có hiệu lực 1 năm.
Định hướng nhân viên mới
Nhân viên mới được tuyển vào phòng ban nào, sẽ được lãnh đạo phòng ban
và bộ phận phòng ban đó đào tạo các nghiệp vụ cũng như công việc của phòng.
Khi được ký hợp đồng chính thức, ngân hàng sẽ cử nhân viên mới đi đào tạo các
khóa nghiệp vụ ngân hàng của trung tâm đào tạo Eximbank tại Hà Nội.
III. Những đánh giá từ quá trình tuyển dụng của Eximbank và biện
pháp tham khảo.
1. Những ưu điểm trong quy trình tuyển dụng của Eximbank
Quy trình tuyển dụng quy chuẩn
Các bước được tiến hành rất chặt chẽ, rõ ràng chi tiết.
 Nhận và xét hồ sơ chặt chẽ: Giúp cung cấp đầy đủ thông tin về ứng viên,
sàng lọc được các ứng viên theo các tiêu chí định sẵn. Loại bớt được rủi ro về sự
gian lận ngay từ vòng ngoài.
 Thời gian phỏng vấn hợp lý: thời gian phỏng vấn được sắp xếp hợp lý,
phân định rõ ràng nhiệm vụ. Vừa tạo thuận lợi cho bộ phận tuyển dụng, vừa tạo
điều kiện cho các ứng viên.
 Các bước tương đối rõ ràng , giúp cho bộ phận nhân lực tiến hành tổ chức
một cách nhanh chóng, dễ dàng, ít những sự cố bất ngờ phát sinh v à không bỏ
sót ứng viên tiềm năng.
Nguồn lao động tuyển dụng chất lượng cao
Eximbank thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, thông qua nhiều kênh uy
tín, từ việc thông báo tuyển dụng rộng rãi trong nội bộ công ty và sử dụng các
nguồn đáng tin cậy bên ngoài, như Vietnamwork, một website tuyển dụng rất

chỉ. Khi được nhận việc mới cần hoàn thành đầy đủ hồ sơ.
- Với những vị trí yêu cầu hình thức, ghi rõ ngay trong yêu cầu tuyển dụng
để loại ngay hồ sơ từ vòng dự tuyển.

Nhóm 3 – Cao học KTQD

11
Việc thu hút nguồn nhân lực cần được mở rộng và phong phú hơn
- Ngoài các trang web tuyển dụng, Eximbank có thể sử dụng một số web
riêng của các ngân hàng có uy tín và có nguồn lao động chất lượng cao như
Hiệp hội các ngân hàng: vnba.org.vn
- Một nguồn nhân lực khá tiềm năng nữa đó chính là sinh viên thực tập
hoặc sinh viên chưa ra trường nhưng có giấy chứng nhận tốt nghiệp. Đây là một
nguồn lực chất lượng cao và có mong muốn làm việc rất lớn. Ngân hàng có thể
tiếp nhận những sinh viên có ddierm tổng kết 7.5 hoặc 8.0 trở lên. Nguồn nhân
lực này sẽ mang lại hiệu quả rất tốt cho ngân hàng cũng như có mức độ gắn bó
lâu dài.
Chưa phân biệt rõ đối tượng có kinh nghiệm và chưa có kinh nghiệm
Trong quá trình tuyển dụng, có những ứng viên chưa có kinh nghiệm, và
những ứng viên có kinh nghiệm ở ng ân hàng hoặc kinh nghiệm ở doanh nghiệp
khác. Coi các đối tượng này như nhau đôi khi sẽ làm mất ứng viên tiềm năng
trong khi những người đã có kinh nghiệm chưa chắc sẽ làm bài test tốt trong khi
họ có thể đảm nhận tốt vị trí ứng tuyển.
=> Biện pháp tham khảo: Với những người có kinh nghiệm trên 1 năm làm
tại các vị trí tương đ ương ở ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm việc tại ngân
hàng thì không cần test vòng sơ vấn mà tham gia phỏng vấn ngay. Vì những
người đã có kinh nghiệm chưa chắc sẽ làm bài test tốt trong khi họ có thể đảm
nhận tốt vị trí ứng tuyển. Như vậy, vừa tiết kiệm được thời gian và nguồn lực,
mà kết quả cũng như chất lượng tuyển dụng sẽ tốt hơn.
Phỏng vấn chưa được phong phú

tác nhiều hơn giữa nhân viên mới và người hướng dẫn của mình, giúp nhân viên
mới gắn bó nhiều hơn với cấp trên, đồng nghiệp cũng như công ty.
- Thời gian thử việc có thể rút ngắn lại: 2 tháng. Khoảng thời gian đó là
tương đối đủ để nhân viên mới có thể thể hiện năng lực bản thân cũng như thái
độ và sự cố gắng, nỗ lực của mình

Nhóm 3 – Cao học KTQD

13
Phụ lục số 01: Phiếu đề xuất nhân sự

PHIẾU ĐỀ XUẤT NHÂN SỰ

 Thay thế  Bổ sung
 Mở rộng hoạt động
Phòng / bộ phận cần tuyển (1)
Chức danh cần tuyển
(2)
Số l ượng tuyển
(3)
Dự kiến thời gian thử việc(4) Lương thử việc(5) Lương chính thức(6)

Diễn giải:
(1)-Ghi rõ đơn vị cần tuyển người vào bộ phận nào thuộc Phòng/ B an nào trong công ty.
(2)-Ghi chức danh mà đơn vị đang có nhu cầu tuyển dụng.
(3)-Ghi rõ số lượng nhân viên cần tuyển ứng với m ỗi vị trí (chức danh) mà đơn vị đang có nhu cầu.
(4)-Ghi rõ thời gian dự kiến tiếp nhận nhân viên thử việc(theo quy định là 60 ngày làm việc-trừ các
trường hợp đặc biệt được đặc cách sau khi đơn vị pv và thấy ứng viên có thể được ưu tiên)
(5)-Ghi rõ mức lương dự kiến thử (mức lương phải phù hợp với quy chế trả lương trả thưởng), thông
thương bằng 80% mức lương cơ bản của vị trí chính thức
(6)-Là mức lương mà ứng viên nhận được sau thời gian thử việc, ghi rõ các mức phụ cấp(nếu có).
(7)-Tiêu chuẩn tuyển dụng: Ghi các tiêu chuẩn chung nhất cho các vị trí mà đơn vị đang cần tuyển
(8)-Ghi các tóm t ắt chung nhất và các tóm tắt này s ẽ là cơ s ở cho việc lập mô tả công việc sau này.

Nhóm 3 – Cao học KTQD

15 Kính gửi: C ÁC PHÒNG/ BAN CHI NHÁNH EXIMBANK Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh H à Nội cần tuyển nhân
sự vào vị trí sau:
STT


2

Nhân viên phòng KHCN

( Nhân viên tín dụng)
051/ Nơi làm việc:
- Tại Thành phố Hà Nội
2/ Hồ sơ dự tuyển
- Đơn xin việc (viết tay)
- Ban thông tin ứng viên theo mẫu (download tại: eximbank.com.vn);
- Sơ yếu lý lịch (Có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú);
- Bản sao có công chứng: Văn bằng, chứng chỉ, CMND, hộ khẩu;
- Giấy khám sức khoẻ mới nhất (Tối thiểu trong vòng 06 tháng)
- 03 ảnh màu 3x4 mới nhất
3/ Nhận hồ sơ:
Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gửi về:
- Phòng HCNS CN Hà Nội (19 Trần Hưng Đạo, Hà Nội)
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ 03/10/2011 đến 08/10/2011.
Hà Nội, ngày …… tháng …… Năm
GIÁM ĐỐC

C
Ộ
NG HÒA XÃ H

Ngân hàng TM CP Xuất nhập khẩu Việt Nam – CN Hà Nội trân trọng
thông báo thông tin tuyển dụng nhân sự cho chi nhánh cụ thể như sau:

NHÂN VIÊN TÍN DỤNG

1. Tiêu chuẩn:
- Tuổi dưới 30;
- Trình độ: Tốt nghiệp đại học hệ chính quy các trường: Đại học Kinh tế quốc
dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng. Với các chuyên ngành liên
quan: Tài chính tín dụng, tài chính ngân hàng;
- Trình độ B Anh văn trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương (TOEIC, TOEFL,
IELTS), thành thạo tin học văn phòng.
- Ưu tiên các ứng viên Nam

2. Nơi làm việc: Hà Nội

3. Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:
- Đơn xin việc
- Ban thông tin ứng viên theo mẫu (download tại: eximbank.com.vn);
- Sơ yếu lý lịch (Có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú);
- Bản sao có công chứng: Văn bằng, chứng chỉ, CMND, hộ khẩu;
- Giấy khám sức khoẻ mới nhất (Tối thiểu trong vòng 06 tháng)
- 03 ảnh màu 3x4 mới nhất

4.Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gửi về:
- Phòng HCNS CN Hà Nội (19 Trần Hưng Đạo, Hà Nội)
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ 03/10/2011 đến 08/10/2011.

2.

Tỉnh, TP muốn làm việc (1):

Tỉnh, TP muốn làm việc (2): Mức lương đề nghị:

Ngày có thể tiếp nhận công việc:

THÔNG TIN CÁ NHÂN:

Họ và tên:

Ngày sinh:
Nơi sinh:
Giới tính:

Nam

Nữ
Số CMND: Ngày cấp: Nơi cấp:

Quốc tịch:
Hộ khẩu thường trú:
Chiều cao:

loại

KỸ NĂNG:


QU Á TRÌNH CÔNG TÁC: (Bắt đầu từ công việc gần đây nhất)
Tên công ty Chức danh/vị trí Thời gian công tác
Cấp trên trực tiếp
(Họ tên và chức danh)
1.
Tháng /

Đến tháng /
Nhi
ệ
m

v
ụ
, trách nhi
ệ
m:

M
ứ
c lương:
Lý do ngh
ỉ

v i
ệ
c:
3.

Tháng /

Đến tháng /
Nhi

Bạn vui lòng trả lời các câu hỏi sau:
1. Bạn có người thân hay bạn bè đang làm việc tại
Eximbank không? Nếu có, xin cho biết tên, chức
v ụ, phòng ban công tác:

Không

Có

Nhóm 3 – Cao học KTQD

19
2. Bạn đã từng dự tuyển v ào Eximbank chưa?

Không

Có Vào ngày: / /
Vị trí:…………………………………………


BAN GIÁM ĐỐC
BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG
& PHÒNG BAN

BỘ PHẬN
QUẢN LÝ TRỰC TIẾP
TRƯỞNG PHÒNG TCHC
BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG
& PHÒNG BAN