DỰ ÁN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO
GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU
Nhóm thực hiện: Blue Step

Tp. HCM, tháng 6 năm 2013
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 2

MỤC LỤC

1. Ý tƣởng dịch vụ 3
2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc 4
3. Nghiên cứu và phân tích thị trƣờng 4
3.1. Xác định khách hàng mục tiêu 4
3.2. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng 4

mọi lúc mọi nơi, với nhiều màu sắc đa dạng, phong phú tùy bạn chọn. Nếu bạn
thích những chiếc áo mang phong cách đặc trưng cho cả một hội bạn,câu lạc bộ,
đội, nhóm để xóa nhòa đi khoảng cách, gắn kết tình bạn hay đơn giản để tạo nên
cho công ty, thương hiệu của mình một nét riêng biệt không trộn lẫn với bất kỳ
công ty nào thì chúng tôi cũng sẽ cung cấp dịch vụ in áo với chính những họa tiết
đã được chính các bạn trẻ thiết kế. Hoặc nếu họ muốn dùng những trang phục do
chính mình đã lên ý tưởng đó dành tặng cho những người thân và bạn bè như một
món quà ý nghĩa nhất thì chúng tôi cũng sẽ giúp bạn biến món quà đó trở nên đặc
biệt nhất có thể thông qua dịch vụ nén những chiếc áo vào những khuôn hình với
họa tiết ngộ nghĩnh, dễ thương.
Bên cạnh đó, chúng tôi nhận thấy rằng mức độ cạnh tranh toàn cầu đang
ngày càng gia tăng, để khách hàng nhận diện được thương hiệu của mình là một
trong những vấn đề rất quan trọng của tất cả các doanh nghiệp hiện nay. Quảng cáo
http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 4
là một hình thức marketing phổ biến, chiếm một khoản chi phí khá lớn của doanh
nghiệp, trước những vấn đề đang đặt ra chúng tôi đang hướng đến một dịch vụ
quảng bá theo hình thức mới đó là: cung cấp dịch vụ quảng cáo thương hiệu thông
qua hình ảnh trên trang phục do chính chúng tôi cung cấp và thực hiện thông qua
đội ngũ nhân lực trẻ của chính mình. Và giải pháp đó là khi một doanh nghiệp có ý
tưởng quảng bá thương hiệu chúng tôi sẽ kết hợp lợi thế từ dịch vụ vẽ áo, bên cạnh
dịch vụ in áo đã có sẵn, cùng với một lực lượng nhân viên trẻ thông qua việc kết
nối với các câu lạc bộ sinh viên tại các trường đại học, nhằm đưa hình ảnh thương
hiệu của doanh nghiệp đến địa điểm mà họ mong muốn để tạo nên sự chú ý và ấn
tượng đến khách hàng với một mức chi phí hợp lý và hiệu quả cho doanh nghiệp.
2. Mục tiêu kinh doanh và những thành quả đạt đƣợc
Với tất cả những dịch vụ được cung cấp chúng tôi đang hướng đến việc nâng

Hình ảnh khảo sát từ công cụ google keywords

Bên cạnh đó, do nhiều người có ý định vẽ trên áo nhưng họ dùng nhiều từ
khoá khác nhau để tìm kiếm. Vì vậy, cộng tất cả số lượng tìm kiếm về chủ đề “vẽ
áo thun”, chúng ta sẽ có 4500 lượt tìm kiếm một tháng tại thị trường Việt Nam.
http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 6
Chúng ta cũng có thể dùng công cụ Google Trend tại trang web
http://www.google.com/trends/ để khảo sát nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam
đối với dịch vụ vẽ trên áo nhằm tăng tính chính xác hơn cho việc xác định nhu cầu.
Và sau đây là kết quả chúng tôi đã thu được: http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 7
Qua việc sử dụng hai công cụ trên, chúng tôi nhận thấy thị trường cho sản
phẩm vẽ áo này giàu tiềm năng, có khả năng sinh lợi.
Từ đó ta có thể thấy tiềm năng trong dịch vụ áo vẽ là rất lớn, có thể đảm bảo
lượng khách hàng ổn định cho công ty hiện tại và trong dài hạn.
 Qua các công cụ trực tiếp
Nhóm dự án đã thực hiên các cuộc khảo sát trong phạm vi sinh viên trường
đại học công nghiệp TP.HCM trên 100 người và đã tổng hợp được kết quả như sau:
CHỈ TIÊU
PHẦN TRĂM SỐ LƢỢNG (%)

6 673 4515 - 0909 434 081
www.thegioithucong.com
[email protected]
 SOUL SHOP 1- THẾ GIỚI THỦ CÔNG
107 Bùi Thị Xuân, Phường 2, quận Tân Bình, Tp.HCM
3.9913104 - 0937 640 523
www.thegioithucong.com
[email protected]
3.4. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh cũng đã xuất hiện nhiều cửa hàng
nhỏ hay các shop trực tuyến cung cấp sản phẩm áo thun có các họa tiết được vẽ
bằng màu chuyên dụng.
Khách hàng của những cửa hàng này chủ yếu là học sinh, sinh viên tại thành
phố Hồ Chí Minh hay các câu lạc bộ đội nhóm,…
Những cửa hàng này tập trung chủ yếu khai thác điểm đặc biệt đó là vẽ bằng
màu trên áo thun qua các phương thức marketing quen thuộc như phát tờ rơi,
marketing online,…
Riêng mảng áo thun nén thì hiện nay tương đối còn mới trên thị trường Việt
Nam. Hiện giờ chỉ mới có một số ít công ty cung cấp dịch vụ này như Aothun.vn,
Canifa Flagship,…
Về mảng dịch vụ quảng cáo trực tiếp cho các doanh nghiệp có nhu cầu thì
cửa hàng chúng tôi vấp phải sự canh tranh từ các công ty quảng cáo chuyên nghiệp
trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 9
4. Phân tích SWOT
Điếm mạnh

- Lượng các bạn trẻ mỗi năm học tập
và làm việc tại thành phố Hồ Chí
Minh ngày càng tăng.
- Hình thức quảng cáo qua đội ngũ
tuyên truyền viên mới lạ với chi phí
rẻ.
- Dịch vụ mới chưa tạo được ấn
tượng với khách hàng,
- Khách hàng đòi hỏi giá rẻ nhưng
chất lượng phải tốt.
- Sự cạnh tranh với các sản phẩm
tương tự.
- Các công ty quảng cáo chuyên
nghiệp với tiềm lực dồi dào.

http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 10
Từ những phân tích mô hình SWOT chúng tôi đưa ra một số giải pháp sau:
- Xây dựng thương hiệu rõ ràng và tăng cường chiến dịch marketing để khách
hàng có thể nhận biết rõ ràng những ưu điểm nổi trội của dịch vụ tại cửa
hàng.
- Chú trọng nhiều hơn đến chất lượng phục vụ để khách hàng cảm thấy thoải
mái và đồng thời tăng cường chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức
của khách hàng về thương hiệu.

7) Mời đặt hàng
8) Chăm sóc khách hàng
Định vị: Sáng tạo, giá rẻ, giải pháp về thương hiệu cho cá nhân, tổ chức và
doanh nghiệp
Chiến lược sản phẩm: Chất lượng sản phẩm/dịch vụ phải khẳng định lại một
lần nữa là cực kỳ tốt và mang tính thỏa mãn khách hàng cao. Chúng tôi giám sát,
kiểm tra chất lượng của từng chiếc áo khi xuất xưởng, thêm các giá trị cộng thêm
vào chiếc áo như:
- Kèm thêm các Voucher giảm giá, khuyến mãi của các hệ thống mua sắm, ăn
uống trên địa bàn thành phố.
- Kèm thêm nhãn mác có giới thiệu về thương hiệu, có hướng dẫn sử dụng hay
một lời chúc, một câu nói, một lời cảm ơn
- Hộp giấy hay bao bóng sang trọng.
http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 12
- Kèm theo trên mỗi chiếc áo sẽ in logo của thương hiệu kèm theo size áo.
Chiến lược giá: Chúng tôi tự tin và khẳng định mang đến khách hàng những
sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, giá cả cạnh tranh nhất thị trường. Tại sao vậy?
- Tự tin với nguồn lực trẻ, năng động và sáng tạo từ sinh viên và các câu
lạc bộ, đội, nhóm,
- Với chiến lược “Ốc mượn hồn” lợi thế càng lớn hơn của chúng tôi là
không mất chi phí vào khâu sản xuất, khâu dự trữ hàng hóa
- Nguồn nhân sự giỏi, quy trình làm việc chuẩn, tối giản các chi phí
Chiến lược phân phối: Để tăng thêm giá trị cho sản phẩm/dịch vụ, tính
chuyên nghiệp của thương hiệu chúng tôi sẽ áp dụng việc cung cấp cho khách hàng
một gói dịch vụ giao hàng tận nơi hoàn toàn miễn phí.
Ngoài ra,về chiến lược lâu dài chúng tôi sẽ xây dựng và thành lập nhiều chi

xưởng, nhân viên, quy trình
Dùng các website liên kết, các website trao đổi banner miễn phí để đưa
hình ảnh của thương hiệu, công ty, sản phẩm đến khách hàng.
Lợi thế tại đây là chúng tôi có một lượng website tốt, xếp hạng cao và có
lượng khách truy cập phù hợp với khách hàng mục tiêu của công ty.
Gửi thông tin lên các tòa soạn, các nhà báo, hay những tờ báo nhỏ về các
chương trình, dịch vụ mới lạ, thú vị, hấp dẫn của công ty.
2) Email marketing
Email là một công cụ tiếp theo, hoàn toàn miễn phí và được các chuyên viên
IT trong nhóm sử dụng rất nhiều. Khi nhắc đến điều này, chúng tôi có những
chương trình, công cụ gửi Email hàng loạt hoàn toàn miễn phí. Việc quan trọng ở
đây là chú tâm vào lời chào mời, soạn và gửi đúng khách hàng mục tiêu.
Việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu (Email của khách hàng) cũng thật sự khá
dễ dàng khi có rất nhiều công cụ xuất, lọc email trên website bất kỳ.
Việc cần chú ý nữa là phải nhắc đến thời gian, tần số gửi mail.
3) Social media
Facebook(Fanpage): Hiện tại facebook là kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả
và với tốc độ lan truyền cực kỳ lớn.
- Sử dụng fanpage để tương tác giữa công ty và khách hàng hiện tại và tìm
năng.
http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 14
- Chạy thường xuyên các Event liên quan để giúp chỉ số tương tác cao và
giúp khách hàng tự tin ra quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của
công ty.
- Đưa hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, khách hàng để tăng thêm tính
chuyên nghiệp và lòng tin cho khách hàng.

7. Kế hoạch vận hành
Khách hàng khi đến với cửa hàng sẽ được cửa hàng cung cấp bút vẽ, màu vẽ,
khung vẽ, Sau đó khách hàng sẽ tự lựa chọn sản phẩm để vẽ thiết kế của mình
như áo, nón, Sau khi khách hàng vẽ hoặc cửa hàng vẽ theo yêu cầu của khách
hàng. Sản phẩm hoàn thành được treo trong vòng 15 phút nhằm đảm bảo mực khô
hoàn toàn, giúp sản phẩm bền màu. Bên cạnh đó, nếu khách hàng có nhu cầu dùng
sản phẩm để làm quà tặng. Cửa hàng sẽ cung cấp dịch vụ gói áo hoặc nén áo theo
các hình dáng khác nhau nhằm tạo ra một món quà ý nghĩa.
Nếu khách hàng muốn cửa hàng in áo cửa hàng sẽ nhận yêu cầu in áo theo
thiết kế của chính khách hàng hoặc là do nhân viên cửa hàng thiết kế theo các tiêu
chuẩn, mong muốn của khách hàng.
Sơ đồ vận hành được thực hiện như sau:

Đặc biệt khi doanh nghiệp đã có nhu cầu với gói giải pháp nâng cao thương
hiệu, chúng tôi sẽ thực hiện thông qua một đội ngũ cộng tác viên truyền thông đầy
Khách hàng
(KH)
Vẽ áo
In áo theo
yêu cầu KH
- Bút, cọ vẽ
Khách hàng s
ẽ đượ
c cung c
ấ
p d
ụ
ng c
ụ:
- Áo, nón,…

marketing của chúng tôi để thực sự được trải nghiệm môi trường thực tế đầy
hấp dẫn.
- Kiến thức và kỹ năng: cần thân thiện, cởi mở với khách hàng, giúp họ thõa
mãn nhu cầu và tạo bầu không khí ấm cúng, gần gũi với mọi người. Bên
cạnh đó còn có các yêu cầu riêng với từng đối tượng:
 Đối với người quản lý cần hiểu biết vai trò của mình, có khả năng quản
lý công việc, phân bố công việc, có khả năng giao dịch tốt với khách
hàng.
 Đối với nhân viên: Nhân viên phải có năng khiếu hội họa, nhằm mục
đích hỗ trợ, hướng dẫn cho khách hàng hoặc trực tiếp vẽ áo.
- Phân công và phân quyền: mỗi ngày sẽ có ít nhất 1 trong 3 người chúng tôi
thực hiện công việc quản lý ngay tại cửa hàng nhằm bồ trí, sắp xếp công
việc, nhận đơn hàng,… Còn đối với nhân viên, một ngày làm việc từ 8h đến
22h nên được chia làm hai ca; ca 1: từ 8h-15h và ca 2 từ 15h đến 10h. Nhân
viên này có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng và vẽ trên áo khi
khách hàng có nhu cầu.
http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 17
- Các buổi họp đánh giá tình hình: được tổ chức 1 tuần/lần nhằm đánh giá hoạt
động công việc, các vấn đề phát sinh và đề ra giải pháp. Cuối tháng sẽ có
buổi tổng kết để đánh giá tổng thể lại tình hình hoạt động kinh doanh trong
tháng.
- Đào tạo và phát triển nhân viên: Nhân viên sẽ được tiếp cận với các kỹ thuật,
xu hướng thẩm mỹ trên thế giới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
9. Kế hoạch tài chính
Kế hoạch tài chính đối với dịch vụ tự vẽ
Bảng dự tính kế hoạch nguồn vốn, chi phí và các vấn đề khác.


7

Số ngày hoạt động

30

Số người trong 1 tháng đầu

210

Chi phí cho 1 khách hàng

40

Chi phí nhân sự 1 tháng

6,300

Chi phí khác

1,000
Điện, nước và các chi phí
khác.
Thuế thu môn bài

1,000

http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/

Chi phí
Tháng
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
Số lượng
khách trong
mỗi tháng
210

1611
1772
1949
2144
2358
2594
2853
Chi phí thuê
mặt bằng
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
5000
Chi phí nhân
sự
6300
6300
6300 6300 6300 6300
6300
6300
6300
6300

1
2
3
4
5
6
7
8
Doanh thu thuần
17850
21250
24650
28050
31450
34850
38250
41650
45050
48450
51850
55250
Tổng chi phí
20700
22960
24670
26391
28124.1
29758.51
31407.56
33072.72

1000
Lợi nhuận sau thuế
-2850
-1710
-20
1659
3325.9
5091.49
6842.44
8577.28
10294.41
11992.05
13556.26
14096.88
Bảng dự báo doanh thu http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 20

Tháng
-
9
10
11
12
1


1,736

1,624

1,512
Vốn 1,400

1,400

1,400

1,400

1,400
Lãi 560

560

560


http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared
Giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu
Đội: BLUE STEP Trang 21

Tháng
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
Dòng tiền
vào
7000
17850
21250
24650
28050
31450
34850
38250
41650
45050

Dòng tiền
ra

20,000

21,260

23,520

25,230

26,951

28,572.1

30,094.51

31,631.56

33,184.72

34,755.59

36,457.95

39,293.74
Chi phí
đầu tư

20,000

Thuế
1,000.00
Dòng tiền
ròng

(13,000)

(3,410)

(2,270)

(580)

1,099

2,877.90

4,755.49

150
200
250
300
350
400
450
500
550
600
650
700
50
-90972.05
-87403
-83833.09
-80263.60
-76694.12
-73124.64
-69555.16
-65985.68
-62416.19
-58846.71
-55277.23
-51707.75
-48138.26
55
-81349.44
-75995
-70640.99

-17485.68
-8561.98
361.73
9285.43
18209.14
27132.85
36056.55
44980.26
70
-52481.59
-41773
-31064.70
-20356.25
-9647.81 1060.64 11769.08
22477.53
33185.98
43894.42
54602.87
65311.32
76019.76
75
-42858.98
-30366
-17872.60
-5379.42
7113.77 19606.96 32100.14
44593.33
57086.52
69579.71
82072.89

39551.09
57398.51 75245.92 93093.33
110940.74
128788.15
146635.56
164482.97
182330.38
200177.79
95
-4368.52
15264
34895.78
54527.93
74160.08 93792.24 113424.39
133056.54
152688.69
172320.84
191952.99
211585.15
231217.30
100
5254.09
26671
48087.88
69504.77
90921.66
112338.55
133755.45
155172.34
176589.23

299349.44
324335.82
115
34121.93
60893
87664.17
114435.28
141206.40
167977.51
194748.63
221519.75
248290.86
275061.98
301833.09
328604.21
355375.33
120
43744.55
72300
100856.26
129412.12
157967.98
186523.83
215079.69
243635.55
272191.40
300747.26
329303.12
357858.97
386414.83

chi phí thực hiện là 15%20%.
10. Kế hoạch thực hiện
Trong thời gian đầu hoạt động, bộ phận quản lý cửa hàng sẽ chuẩn bị lập bộ hồ sơ
hoàn chỉnh để trình Văn phòng đại diện Cục sở hữu trí tuệ tại Thành phố Hồ Chí
Minh nhằm xin đăng ký sở hữu trí tuệ về nhãn hiệu “Góc sáng tạo”.
Bên cạnh đó chúng tôi sẽ:
- Liệt kê các hoạt động chi tiết của cửa hàng cần đạt được theo từng giai đoạn.
- Đặt ra những ưu tiên và hạn định thời gian cho mỗi công việc một cách hợp lý.
http://phamloc120893.blogspot.com
http://phamloc120893.blogspot.com/
https://www.facebook.com/blogsharetobeshared