Giáo án điện tử môn Quản trị kinh doanh, D3
Giảng viên: DƯƠNG CÔNG DOANH
Liên hệ: 0982273187
Email: [email protected]
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS
Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học kinh tế quốc dân,
2013
2. Bài tập hướng dẫn thực hành Quản trị kinh doanh,
Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học
kinh tế quốc dân, 2011
DÊ ĐEN VÀ DÊ TRẮNG
•
Một gia đình nông dân nọ có nuôi một đàn dê, trong đó có một chú dê đen. Các con dê trắng rất
kiêu ngạo, vì bộ lông trắng phau như tuyết, và thường tỏ ra coi thường chú dê đen, với mô tả về
dê đen “giống như một tên nghèo hèn với chiếc áo bẩn thỉu”.
•
Ngay cả người nông dân cũng coi thường chú dê đen, ông ta cũng chỉ cho cậu ăn những loại cỏ
kém chất lượng, thỉnh thoảng còn đánh đập dê đen vì tranh ăn với dê trắng. Chú dê đen rất đau
lòng khi phải sống những ngày tháng bị mọi người phân biệt đối xử.
•
Một ngày đầu xuân, cả đàn dê cùng ra ngoài ăn cỏ, chúng đi rất xa. Đột nhiên trời đổ một trận
mưa tuyết lớn, cả đàn đành nấp vào một bụi cây. Một lúc sau, xung quanh bụi cây đã phủ đầy
tuyết trắng. Do tuyết dầy nên cả đàn dê không sao ra được, chỉ còn cách ngồi chờ người nông
dân đến cứu.
•
Người nông dân lên núi tìm đàn dê của mình, nhưng vì xung quanh toàn tuyết trắng, nên ông
không sao phát hiện ra đàn dê ở đâu. May mắn thay, ông nhìn thấy từ xa, có một đốm đen. Khi
chạy tới, quả nhiên cả đàn dê đang bị kẹt ở đó, và đốm đen kia chính là chú dê đen.
•
Người nông dân ôm lấy chú dê đen và thốt lên “May mà nhờ có mày, nếu không cả đàn đã chết

của Trung Nguyên đã làm cho họ có khó khăn.
•
Thành công của G7 ngày nay là một điều không tầm ai phủ nhận được, ấy vậy mà không mấy ai biết
rằng khi bắt đầu “cuộc chiến” với những tập đoàn đa quốc gia, Đặng Lê Nguyên Vũ mời hai công ty
quảng cáo tới.
TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN
Đặng Lê Nguyên Vũ- Tôi chiến đấu vì thuơng hiệu Việt
Khi nghe Vũ trình bày ý định, một người nói “Gậy vông mà đòi chơi với xe tăng, thiết giáp!”
Người kia kể: “ở nhà tôi có nuôi hồ cá. Thả miếng bánh vào, con cá lớn táp trước. Những
mẩu bánh vụn vung vãi dành cho lũ cá nhỏ”.
Nhưng Đặng Lê Nguyên Vũ không chấp nhận sự khiếp nhược đó.
“Tại sao tôi không thắng một kẻ mạnh hơn tôi ngay trên đất nước mình? Mục tiêu của
chúng tôi đầy tham vọng: không chỉ chiếm thị phần mà đánh bại “đại gia” đó tại Việt Nam
trước đã. Đã đến lúc chủ động “chơi” chứ không đợi người ta “đánh” rồi mới loay hoay
phản kích”
“Đứng lên “chơi” với những tập đoàn đa quốc gia. Tại sao không?”
Đúng là khí phách của một doanh nhân trẻ đất Việt- nhanh nhạy, sáng tạo và tràn đầy niềm
tin chiến thắng!
Câu 1: Những phẩm chất nhà quản trị nào bạn nhận thấy ở Đặng Lê Nguyên Vũ qua câu chuyện
nhỏ này? Đó có phải là phẩm chất cần có hàng đầu đối với Nhà Quản Trị không?
Câu 2: Theo bạn để có thể chiến thắng trong cạnh tranh sản phẩm cà phê đóng gói, Đặng Lê
Nguyên Vũ cần làm gì?
Câu 3: Một vài nhận xét của bạn về thê hệ “Nhà quản trị trẻ tuổi Việt Nam” hiện nay? Theo bạn,
đâu là “lợi thế so sánh” của họ?
Câu 4: Để trở thành “Nhà quản trị” thành công trong tương lai, bản thân bạn cần tích luỹ những
“hành trang/yếu tố” gì?
NỘI DUNG
1. Khái lược về nhà quản trị
2. Kỹ năng quản trị
3. Phong cách quản trị

Nhà quản trị phải hoàn thành
nhiệm vụ được giao với nguồn
lực thấp nhất.

Nhà quản trị sẽ hoạt động cùng
với cấp dưới và cùng họ thực
hiện nhiệm vụ của doanh
nghiệp.
PHÂN BIỆT LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ
(Sự phân biệt giữa quản trị và lãnh đạo rất tương đối)
Là nhân viên quản trị nếu:
(1) Tổ chức công việc hoặc tự thực
hiện công việc quản trị
(2) Có trách nhiệm tuyển dụng, đào
tạo, tạo động lực cho nhân viên
(3) Đánh giá công việc qua chất
lượng và những điều kiện cần có thể
thực hiện
Là cán bộ quản trị cần thêm 2 điều
kiện
(1) Là cầu nối giữa nhân viên với các
nhà quản trị khác
(2) Thúc đẩy nhân viên làm việc và
thiết lập văn hóa của tổ chức
Là lãnh đạo nếu:
(1) Khi phối hợp thực hiện công
việc với người khác, người đó có
thể tạo ra sự khác biệt
(2) Có thể tạo ra những giá trị mà
trước đây chưa hề tồn tại

NQT đa năng
www.themegallery.com
CÁC TIÊU CHUẨN CẦN CÓ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Khả năng truyền thông
1
Khả năng thương lượng, thỏa hiệp
2
Tư duy sáng tạo mang tính toàn cầu
3
Phản ứng linh hoạt, hành động lịch
thiệp, am hiểu đa văn hóa
4
KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

Khái niệm

Các kỹ năng quản trị

Mối quan hệ giữa các kỹ năng
KHÁI NIỆM KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
Kỹ năng quản trị là những khả
năng ứng dụng từ lý thuyết sang
thực hiện nhằm đạt được mục tiêu
đặt ra
Kỹ năng quản trị có thể giúp cho
người lao động làm việc có hiệu quả
hơn. Tùy các cấp quản trị thì yêu cầu,
đòi hỏi và mức độ ưu tiên với các các
kỹ năng quản trị là khác nhau
Kỹ năng nhận thức

đối với kết quả hoạt động của doanh
nghiệp.

Kỹ năng quan hệ với con người chứa
đựng yếu tố bẩm sinh, chịu ảnh
hưởng nhiều bởi nghệ thuật giao
tiếp, ứng xử của Nhà quản trị.

Ví dụ như: kỹ năng khen ngợi, kỹ
năng khiển trách, kỹ năng làm việc
với cấp dưới, kỹ năng điều khiển
nhân sự,
KỸ NĂNG NHẬN THỨC CHIẾN LƯỢC

Là kỹ năng phân tích, dự báo và hoạch
định chiến lược với tính nhạy cảm cao.

Là tầm nhìn, tính nhạy cảm và bản
lĩnh chiến lược của Nhà quản trị, chỉ có
thể được hình thành từ tri thức, nghệ
thuật và bản lĩnh được hun đúc trong
quá trình thực hiện nhiệm vụ quản trị
của Nhà quản trị.

Ví dụ như: kĩ năng tư duy hệ thống,
biết phân tích mối liên hệ giữa các vấn
đề một cách logic Kỹ năng này bao
gồm khả năng bao quát doanh nghiệp
như một tổng thể.
MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC KỸ NĂNG


Chuẩn mực xã hội: đạo đức, lễ giáo, phong
tục, tập quán

Trình độ văn hóa: học thức của nhà quản
trị

Kinh nghiệm sống

Khí chất, tính cách cá nhân

Trạng thái tâm lý cá nhân
CÁC PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CHỦ YẾU
1) Phong cách dân chủ
2) Phong cách thực tế
3) Phong cách tổ chức
4) Phong cách mạnh dạn
5) Phong cách chủ nghĩa cực đại
6) Phong cách tập trung chỉ huy
PHONG CÁCH DÂN CHỦ

Quan hệ đối nội

Không có sự phân biệt rõ ràng trong quan hệ
giữa cấp trên và cấp dưới;
 Luôn có sự bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau
trong mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới;

Nhà quản trị thể hiện vai trò ở chỗ biết đưa ra
lời khuyên và giúp đỡ mọi người khi cần thiết.;