BÀI GIẢNG MÔN
Giảng viên: Ths. Lê Thị Bích Ngọc
Điện thoại/E-mail:
Bộ môn: Quản trị - Khoa QTKD1
Học kỳ/Năm biên soạn: Kỳ 2 năm học 2012-2013
QUẢN TRỊ HỌC
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
LOGO
Chương 1
Nhập môn
quản trị học
2
NỘI DUNG CHƯƠNG 1
3
Mary Parker Follett cho rằng
KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
4
KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ
5
Là
Sự cần thiết phải quản trị
6
KiỂM TRA
KiỂM TRA
CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
LÃNH ĐẠO
HOẠCH ĐỊNH Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm:
việc xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược
tổng thể để đạt mục tiêu, và thiết lập một hệ thống các kế
hoạch để phối hợp các hoạt động.
Hoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai,

VAI TRÒ CỦA
NHÀ QUẢN TRỊ
Vai trò thông tin
Vai trò quan hệ với người khác
Vai trò quyết định
Vai trò đại diện
Vai trò đại diện
Vai trò liên lạc
Vai trò liên lạc
Phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền. Với vai trò này nhà quản trị chịu trách nhiệm về việc
thực hiện chức năng trong đơn vị mình như một tổng thể thống nhất nhằm đạt được mục tiêu chung.
Là người đứng đầu một đơn vị, nhà quản trị thực hiện các hoạt động với tư cách là người đại diện, là biểu tượng cho tập
thể, có tính chất nghi lễ
Vai trò lãnh đạo
Quan hệ với người khác để nhằm góp phần hoàn thành công việc của đơn vị như thiết lập và duy trì mạng lưới các
mối quan hệ với cá nhân và tôt chức bên ngoài
VAI TRÒ QUAN HỆ VỚI NGƯỜI KHÁC
VAI TRÒ THÔNG TIN
Vai trò thu thập và tiếp
nhận thông tin
Vai trò cung cấp
thông tin
Vai trò phổ biến
thông tin
Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phân
tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập những
thông tin, sự kiện có ảnh hưởng tới hoạt động của
DN
Thay mặt DN đưa tin tức ra bên ngoài với
mục đích có lợi cho DN (với tư cách là người

Là
Kỹ
Kỹ
KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
16
Kỹ năng tư duy
Quản trị viên cấp
cao
Quản trị viên
cấp trung
Quản trị viên cấp
cơ sở
Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn
Mối quan hệ giữa kỹ năng và cấp bậc quản trị
17
NN
NĂNG LỰC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
18
NĂNG LỰC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Năng lực then chốt
của nhà quản trị
19
Truyền
Năng lực truyền thông
20

Bao gồm việc quyết định những nhiệm vụ cần phải thực hiện, xác định rõ
xem chúng có thể được thực hiện như thế nào, phân bổ nguồn lực để thực
hiện các nhiệm vụ đó và giám sát toàn bộ tiến trình để đoán chắc rằng chúng
được thực hiện tốt.