T H Ự C H I Ệ N : N H Ó M 3
G V H D : Th . s N G U Y Ễ N THỊ M A I
L A N
CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
DUTCH LADY VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
TP HCM – 6/2013

Thành viên nhóm 3
STT TÊN MSSV
1 Phạm Thị Mộng Trâm 102115037
2 Phạm Thị Thu Thảo 102115029
3 Nguyễn Thị Ngọc Loan 102115016
4 Trần Hồng Ngọc 102115022
5 Nguyễn Minh Hiếu 102115008
6 Lê Quang Lợi 102115017
7 Bùi Thị Hạnh 102115007
8 Phạm Thị Khánh Ly 102115019
A
GIỚI THIỆU CÔNG TY
FRIESLANDCAMPINA VIETNAM
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
B
NỘI DUNG CHÍNH
3
C
NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M

•
Người Việt Nam:
•
từ 6-8 lít sữa/ngày/năm
•
Người nước ngoài:
•
từ vài chục đến 100 lít
sữa/ngày/năm
9
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
10
Xác định khách hàng mục tiêu:
B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

Khách hàng mục tiêu
Với sứ mệnh “ Cải thiện đời sống ’’ , triết lí kinh doanh luôn hướng về cộng đồng , mục tiêu nâng cao chất lượng
cuộc sống của người Việt Nam, đặc biệt là của trẻ nhỏ, thanh thiếu niên và phụ nữ Việt Nam.
Phân đoạn theo độ tuổi: tập trung đều mọi lứa tuổi (chính xác từng độ tuổi VD: từ 1 đến 3 , từ 4 đến 6 )
+ Sản phẩm cho trẻ nhỏ : Friso 3 , Friso 3 Gold , Friso 4 , Friso 4 Gold , Dutch Lady Gold STEP 123 & GOLD
STEP 456 , Dutch Lady 123 &456 , Sữa tiệt trùng cô gái hà lan , Sữa bột nguyên kem cô gái hà lan
+ Sản phẩm cho thiếu nhi: FRISTI FRUITY, Sữa chua uống cô gái
+ Sản phẩm cho thanh thiếu niên: YOMOST, Sữa tiệt trùng cô gái hà lan, Sữa bột nguyên kem cô gái hà lan, Sữa
đặc cô gái hà lan
+ Sản phẩm cho người lớn: Sữa tiệt trùng Dutch Lady 100% nguyên chất, Sữa tiệt trùng cô gái hà lan, FRISO
Goldsun MUM , hoàn hảo , trường sinh …
12
NHU CẦU VÀ ĐỘNG CƠ
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

mang tâm lý bị thiếu hụt mọi
mặt, trong đó có vấn đề dinh
dưỡng và học hành cho con
cái. Ngày nay, khi kinh tế
phát triển, mọi bậc phụ
huynh đều mong mỏi sẽ
mang đến một cuộc sống đầy
đủ và tốt đẹp hơn cho con
em mình để chúngkhông bị
thiệt thòi như mình lúc nhỏ.
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Nhận thức
B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Nhận thấy nhiều phụ huynh chia sẻ rằng do sợ
bé ăn không đủ khẩu phần nên mỗi ngày đều cố
cho bé ăn bằng được. Nhưng khi bé chưa cảm
thấy đói mà mẹ đã cho ăn, thì lâu dần sẽ khiến
cho bé mất đi cảm giác thèm ăn.
16
•
Với những thông tin
về tình trạng 50%
trẻ em Việt Nam bị
thiếu hụt vitamin A,
B1, C, D và sắt thì đã
đến lúc mẹ thật sự

xã hội để
tư vấn cách nuôi dạy trẻ, cách nấu thức ăn cho
trẻ…
20
Thái độ:
Đối với trẻ nhỏ thì sử dụng bất kỳ sản phẩm
nào thì sự hấp dẫn, lôi cuốn chính là sự thích
thú đối với sản phẩm đó.
Đối với các bà mẹ thì chất lượng sản phẩm là
sự phù hợp của sản phẩm với mục đích sử
dụng của nó.
Chất lượng SP cũng tạo ra sức hấp dẫn với
các bà mẹ => tạo ra thái độ tích cực.
21
Niềm tin và thái độ
B. CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯởNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm
Cho dùng thử sản phẩm ở siêu thị và hội
chợ, hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản và
hạn sử dụng được in rõ trên bao bì hoặc nắp
của sản phẩm.Dutch Lady lập hẳn một
đường dây nóng 1800 1545 chuyên tư vấn
dinh dưỡng thườngxuyên cho khách hàng
của mình nhằm tạo sự tin tưởng và hài lòng
cho khách hàng.
22
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M

23

25
F R I E S L A N D C A M P I N A V I E T N A M – D U T C H L A D Y V I E T N A M