Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế phát triển chung của kinh tế thế giới, kinh tế nước nhà đã
và đang có những chuyển biến rõ rệt theo hướng tích cực. Sự chuyển đổi cơ
cấu kinh tế từ một nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị
trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa đang phát huy tác dụng, khẳng
định được vị thế của nước ta trên trường quốc tế. Khi Việt Nam chính thức
trở thành một thành viên của “ngôi nhà lớn – WTO”, tham gia vào một “sân
chơi mới”, cũng tức là chúng ta đang đứng trước những cơ hội và những
thách thức mới. Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp, các tổ chức có thể
khai thác các nguồn lực một cách hiệu quả đáp ứng với nhu cầu phát triển
kinh tế một cách bền vững, thực hiện tốt mục tiêu kinh tế - xã hội? Điều đó,
đòi hỏi Đảng và Nhà nước, các doanh nghiệp, các tổ chức cần có những kế
hoạch hoạt động cụ thể, quy trình triển khai kế hoạch khoa học, phù hợp với
mục tiêu cũng như chiến lược phát triển của mình nhằm tổ chức, khai thác
các nguồn lực một cách hiệu quả nhất.
Đối với những sinh viên Việt Nam nói chung, sinh viên Đại học Kinh
tế Quốc dân nói riêng và đặc biệt là sinh viên CLB Nhà quản lý, những nhà
quản lý tương lai, họ cần được đào tạo, rèn luyện một cách khoa học và có
hệ thống về kế hoạch cũng như quy trình tổ chức thực hiện kế hoạch. Thông
qua đó, họ có thể tích lũy thêm những kiến thức và kỹ năng để xây dựng cho
mình, cho tổ chức của mình các kế hoạch và quy trình tổ chức thực hiện kế
hoạch một cách tối ưu nhất nhằm nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh
cũng như thực hiện được các mục tiêu của tổ chức với hiệu quả và hiệu lực
cao nhất. Bằng phương pháp thu thập thông tin, phân tích tài liệu và phương
pháp quan sát thực tế, em đã chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình tổ chức
1
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
thực hiện kế hoạch hoạt động cho CLB Nhà quản lý – Khoa Khoa học
quản lý - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân” nhằm đưa ra một số các giải
pháp để hoàn thiện hơn quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch hoạt động cho

gọi là không chắc chắn về trạng thái. Chúng liên quan đến một môi trường
không thể dự đoán được. Loại thứ hai là không chắc chắn về sự ảnh hưởng,
tức là sự ảnh hưởng của những biến đổi của môi trường là không thể dự
đoán được. Một loại yếu tố không chắc chắn nữa là không chắc chắn về hậu
quả, tức là không dự đoán được những hậu quả của các quyết định.
Tóm lại, lập kế hoạch là quá trình xác định các mục tiêu và lựa chọn
các phương thức để đạt được các mục tiêu đó. Nếu không có các kế hoạch
các nhà quản lý có thể không biết tổ chức, khai thác con người và các nguồn
3
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
lực khác của tổ chức một cách hiệu quả, thậm chí không có một ý tưởng rõ
ràng về cái họ cần tổ chức và khai thác. Không có kế hoạch, nhà quản lý và
các nhân viên của họ sẽ có rất ít cơ hội để đạt được mục tiêu của mình,
không biết khi nào và ở đâu phải làm gì. Lúc này, việc kiểm tra sẽ trở nên rất
phức tạp. Ngoài ra, trong thực tế, những kế hoạch tồi tệ cũng thường ảnh
hưởng xấu đến tương lai của toàn bộ tổ chức.
Hiện nay, các kế hoạch của một tổ chức có thể phân loại theo rất
nhiều tiêu thức khác nhau, có thể phân loại theo hình thức thể hiện, theo thời
gian thực hiện. Còn cách phân loại theo cấp kế hoạch thì có hai cấp kế hoạch
tiêu biểu là kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp.
- Các kế hoạch chiến lược do những nhà quản lý cấp cao của tổ chức thiết kế
nhằm xác định những mục tiêu tổng thể của tổ chức. Các kế hoạch chiến
lược liên quan đến mối quan hệ giữa con người của tổ chức với các con
người của những tổ chức khác .
- Các kế hoạch tác nghiệp bao gồm những chi tiết cụ thể hoá của các kế
hoạch chiến lược thành những hoạt động hàng năm, hàng quý, hàng tháng,
hàng tuần, thậm chí hàng ngày như kế hoạch nhân công, kế hoạch tiến độ, kế
hoạch nguyên vật liệu và tồn kho … Mục đích đặt ra đối với các kế hoạch
tác nghiệp là bảo đảm mọi người trong tổ chức đều hiểu về các mục tiêu của
tổ chức và xác định rõ trách nhiệm của họ liên quan thế nào trong việc thực

tròn như dưới đây:
5
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
1.2.1 Chuẩn bị triển khai kế hoạch
1.2.1.1 Xây dựng và quyết định cơ cấu về mặt tổ chức triển khai kế
hoạch
Việc xây dựng và quyết định cơ cấu về mặt tổ chức để triển khai kế
hoạch sẽ nhằm xác định rõ mối tương quan giữa các hoạt động cụ thể; những
nhiệm vụ, quyền hạn và nghĩa vụ gắn liền với các cá nhân, bộ phận, phân hệ
của tổ chức. Từ đó, các nhà quản lý sẽ hình thành được một cơ cấu tổ chức
Chỉ đạo
thực hiện
Kiểm tra
thực hiện
Chuẩn bị
triển khai
6
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
để thực hiện kế hoạch. Sau đó, để đảm bảo những nguồn lực tốt nhất (tài lực,
vật lực, nhân lực, thông tin) ta phải xây dựng được các chương trình, dự án.
1.2.1.2 Xây dựng chương trình hành động
Các bộ phận, phân hệ của bộ máy chịu trách nhiệm tổ chức triển khai
thực hiện kế hoạch, căn cứ vào mục tiêu, nhiệm vụ được cấp trên giao phó
sẽ xây dựng các chương trình hành động (các kế hoạch thấp hơn, cụ thể hơn)
để đưa kế hoạch vào thực hiện một cách hiệu quả nhất, phù hợp với thực
tiễn. Tức là phải xây dựng các phương hướng và biện pháp tổ chức triển
khai cụ thể cho tổ chức của mình và trình cấp trên thông qua. Ở đây, các bộ
phận, phân hệ triển khai thực hiện phải lập kế hoạch tác nghiệp để chuẩn bị
triển khai kế hoạch, trong đó cần xác định được các vấn đề cốt yếu sau:
- Thời gian và thời hạn triển khai kế hoạch.

trong việc thực hiện kế hoạch. Từ đó, vận động được sự đồng tình ủng hộ từ
bên trong tổ chức, của các yếu tố bên ngoài tổ chức.
1.2.2.2 Tổ chức thực hiện chương trình
Tổ chức thực hiện chương trình là quá trình nhằm xác định những công
việc cần phải làm và phân công cho những cá nhân, bộ phận hay phân hệ
đảm nhận các công việc đó, tạo mối quan hệ ngang dọc trong tổ chức. Tùy
vào từng loại kế hoạch, tùy điều kiện mà tổ chức có thể áp dụng những quy
trình tổ chức thực hiện chương trình theo những cách thức khác nhau. Trong
mỗi bước của quá trình đó, cần xác định và đặt những câu hỏi theo phương
pháp 5W + 1H. Phương pháp này có thể hiểu:
8
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
• What: Đặt câu hỏi với What nhằm xác định công việc, chương trình đó là
gì?
• Why: Tại sao phải thực hiện?
• Who: Ai là người thực hiện, làm công việc đó?
• Where: Công việc đó được thực hiện ở đâu?
• When: Khi nào công việc đó bắt đầu được thực hiện và kết thúc?
• How: Làm thế nào để thực hiện được công việc đó?
Lưu ý rằng, với HOW, có thể mở rộng nghĩa của nó là:
- Bằng cách nào? Với câu hỏi này, tức là cần xây dựng các hướng dẫn hay
hướng dẫn vận hành các bộ phận.
- Đo lường như thế nào? Xác định hệ thống tiêu chuẩn cho từng công việc
cho quy trình.
Sau khi xác định được những yếu tố cốt lõi theo phương pháp 5W +
1H, bước tiếp theo là cần định biên công việc, tức là:
- Xác định một LIST các công việc và bộ phận phải thực hiện các công việc
đó.
- Nhóm các công việc có cùng tính chất vào một nhóm.
- Ước lượng thời gian để thực hiện các công việc đó.

giúp cho sự phối hợp thêm nhịp nhàng hơn, gắn kết giữa các bộ phận và con
người của tổ chức trong quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch thành một khối
thống nhất, làm tăng cường khả năng phối hợp để đạt mục đích chung.
1.2.2.6 Giải quyết xung đột
10
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Trong quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch xuất hiện nhiều những mâu
thuẫn, xung đột xảy đến là không tránh khỏi. Xung đột có thể xảy ra ở nhiều
cấp độ từ nhỏ tới lớn. Mức độ xung đột cao sẽ làm giảm sự phối hợp, giảm
năng suất lao động, tạo sự mất kiểm soát trong tổ chức,… Những mâu thuẫn,
xung đột này có thể do đụng độ về tính cách hay va chạm trong giao tiếp,
hoặc xuất hiện trong quá trình tổ chức khi một đối tượng bị xâm phạm tới lợi
ích của họ. Do đó việc giải quyết xung đột sẽ phần nào quyết định đến sự
thành bại của việc tổ chức triển khai kế hoạch thông qua các bước như:
- Lắng nghe
- Ra quyết định đình chiến
- Tìm gặp các bên liên quan tìm hiểu thông tin
- Tìm nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
- Vận dụng nghệ thuật giải quyết xung đột để giải quyết
1.2.3 Kiểm tra sự thực hiện
1.2.3.1 Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn kiểm tra
Tiêu chuẩn kiểm tra là những chuẩn mực mà các cá nhân, tập thể và tổ
chức phải thực hiện để đảm bảo cho toàn bộ quá trình tổ chức thực hiện kế
hoạch có hiệu quả.
Các tiêu chuẩn của kiểm tra rất phong phú do tính chất hoạt động của
các tổ chức, các bộ phận và các cá nhân; hoặc do sự đa dạng của các sản
phẩm dịch vụ được tạo ra; hoặc do có nhiều những kế hoạch, chương trình
được xây dựng. Tuy nhiên do các kế hoạch có thể rất khác nhau, do tính
phức tạp của các hoạt động thực hiện kế hoạch, và do các nhà quản trị không
quan sát hết được mọi thứ nên sẽ có những tiêu chuẩn đặc biệt được xây

12
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
kết quả đo lường so với hệ thống các tiêu chuẩn. Nếu thực sự phù hợp với
các tiêu chuẩn, nhà quản trị sẽ có kết luận mọi việc vẫn diễn ra theo đúng kế
hoạch và không cần sự điều chỉnh. Nhưng nếu kết quả thực hiện không phù
hợp với tiêu chuẩn thì sự điều chỉnh là cần thiết. Lúc này, cần phân tích các
nguyên nhân của sự sai lệch và những hậu quả của nó đối với cả quá trình
thực hiện cũng như sự tác động tiêu cực của nó đến hoạt động của tổ chức.
Từ đó đưa ra những sự điều chỉnh phù hợp hay những sáng kiến mới nhằm
khắc phục tình trạng đó cũng như phát huy thế mạnh sẵn có, đổi mới quá
trình thực hiện.
1.2.3.3 Điều chỉnh
Bước này cần thiết nếu trong quá trình giám sát, đo lường và kiểm tra
thấy có sự thiếu sót, sai lệch của hoạt động và kết quả so với các tiêu chuẩn
và qua phân tích thấy rằng sự điều chỉnh là cần thiết. Đó là những tác động
bổ sung trong quá trình quản trị để khắc phục những sai lệch của quá trình tổ
chức thực hiện trong thực tiễn hoạt động so với mục tiêu, kế hoạch đề ra
nhằm không ngừng cải tiến hoạt động.
Quá trình điều chỉnh phải tuân thủ một số nguyên tắc:
- Chỉ điều chỉnh khi thật cần thiết
- Điều chỉnh đúng mức đọ, tránh tùy tiện, tránh gây tác dụng xấu
- Phải tính đến hậu quả khi tiến hành điều chỉnh.
- Tránh bỏ lỡ thời cơ
- Tùy theo điều kiện mà kết hợp các phương pháp điều chỉnh hợp lý.
Để hoạt động điều chỉnh thu được kết quả cao cần xây dựng mọt
chương trình điều chỉnh khoa học và hợp lý, trong đó cần trả lời các câu hỏi
như: Mục tiêu điều chỉnh? Ai tiến hành điều chỉnh? Nội dung điều chỉnh là
gì? Sử dụng những biện pháp điều chỉnh nào? Thời gian điều chỉnh? …
13
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

Thứ nhất, các yếu tố về giao tiếp và truyền đạt gồm công tác tuyên
truyền, phổ biến, giáo dục cho những người thực hiện kế hoạch về nội dung
và các yếu tố của kế hoạch. Nếu thông tin hay mối quan hệ trong tổ chức
không trọn vẹn, sự truyền đạt không rõ ràng thì hoạt động thực hiện kế
hoạch sẽ đi chệch hướng, không đạt được mục tiêu chính của kế hoạch đã
vạch ra.
Thứ hai, bộ máy tổ chức thực hiện kế hoạch. Nếu bộ máy này hoạt
động kém hiệu quả, những cá nhân, bộ phận làm nhiệm vụ tổ chức thực hiện
kế hoạch thiếu tinh thần trách nhiệm thì sẽ làm cho việc thực hiện gặp nhiều
khó khăn. Hoặc dẫn đến không thực hiện được hết quá trình tổ chức thực
hiện kế hoạch.
Thứ ba, thủ tục hành chính, để có thể đưa các kế hoạch vào thực hiện
thì cần hợp lý hoá, hợp pháp hoá các kế hoạch; Các bộ phận chức năng trong
tổ chức lập ra những quy chế, thủ tục cần thiết để tạo môi trường thực hiện
kế hoạch, tạo trình tự ổn định và rành mạch cho quá trình tổ chức thực hiện
kế hoạch cũng như sự quản lý rõ ràng hơn., tránh sự xáo trộn hay cản trở
việc thực hiện các kế hoạch.
Thứ tư, nguồn kinh phí thực hiện, việc thực hiện bất kỳ một kế hoạch
nào cũng đòi hỏi phải có nguồn kinh phí nhất định. Trong quá trình tổ chức
thực hiện các tổ chức cần khai thác triệt để các nguồn đầu tư và sử dụng
nguồn kinh phí phải đúng mục đích, mang tính hiệu quả.
1.3.2 Môi trường bên ngoài
Sự tác động của các nhóm đối tượng chịu ảnh hưởng trực tiếp hay
gián tiếp của kế hoạch và quá trình tổ chức thực hiện. Nó có thể là những tác
15
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
động tích cực nhưng cũng có thể đó là những tác động mang tính tiêu cực.
Nếu như các kế hoạch được mọi người ủng hộ và góp sức thì tiến độ cũng
như quá trình tổ chức thực hiện sẽ được nhanh chóng và hiệu quả hơn rất
nhiều.

 Công tác từ thiện;
 Tổ chức chương trình – sự kiện.
Để có thể duy trì hoạt động và phát triển CLB thì hàng năm, CLB
luôn hoạt động dưới định hướng của Ban chủ nhiệm khoa và theo kế hoạch
mà Ban chủ nhiệm Câu lạc bộ lập ra.
Kế hoạch hoạt động của CLB Nhà quản lý được lập ra nhằm xác định
những mục tiêu hoạt động cho CLB và phương thức để đạt được những mục
tiêu đó. Đó là những kế hoạch về nhân sự (kế hoạch tuyển thành viên, kế
hoạch tổ chức kiện toàn Ban chủ nhiệm CLB và kết nạp thành viên mới, kế
hoạch về tập huấn cho các thành viên trong CLB, …); Các kế hoạch về tổ
chức kinh doanh; Các kế hoạch về tổ chức thực hiện và tham gia công tác xã
hội (kế hoạch tổ chức chương trình từ thiện “Trái tim Nhà quản lý”, kế
hoạch tổ chức quyên góp quần áo, sách vở cho những em học sinh nghèo ở
một số tỉnh miền núi, …); Các kế hoạch về tổ chức rèn luyện kỹ năng (kế
hoạch tổ chức hội thảo tiếng Anh, kế hoạch tổ chức các lớp học về kỹ năng
mềm, kế hoạch sinh hoạt tuần, tháng, …)
Thông qua những chương trình, những hoạt động bổ ích này, các
thành viên trong CLB Nhà quản lý sẽ có được những cái nhìn sâu sắc hơn về
17
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
cuộc sống thường nhật, nâng cao tinh thần trách nhiệm. Đồng thời, tự khắc
nâng cao được kỹ năng cơ bản cần thiết cho bản thân ngoài những buổi trao
đổi về kỹ năng được tổ chức vào các buổi sinh hoạt hàng tuần.
2.2 Thực trạng triển khai
Các kế hoạch hoạt động ở CLB Nhà quản lý rất đa dạng và phong phú
tùy từng lĩnh vực hoạt động của CLB cũng như tính chất của từng bản kế
hoạch. Tuy nhiên, trong khuôn khổ đề tài này, chúng ta sẽ làm rõ hơn quá
trình tổ chức thực hiện kế hoạch hoạt động tại CLB Nhà quản lý thông qua
phân tích thực trạng triển khai kế hoạch tổ chức chương trình từ thiện “Trái
tim Nhà quản lý” vì đây là vì đây là một kế hoạch lớn hàng năm của Câu lạc

Văn nghệ - Đời sống
Trưởng ban
Hậu cần – Tài chính
Chương trình từ
thiện
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
+ Chủ nhiệm CLB: Là trưởng ban tổ chức chương trình, là người đứng đầu
bộ máy tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch, chịu trách nhiệm triển khai
thực hiện kế hoạch do Ban chủ nhiệm đã thông qua, trực tiếp chỉ đạo phân
công nhiệm vụ cho các thành viên trong ban tổ chức.
+ Trưởng ban Tài chính – Hậu cần: Phụ trách mảng tài chính, hậu cần trong
suốt quá trình tổ chức triển khai thực hiện chương trình. Đảm bảo thu chi
hợp lý, minh bạch và rõ ràng, chịu trách nhiệm trước những phát sinh trong
quá trình thực hiện.
+ Trưởng ban Truyền thông – Đối ngoại: Chịu trách nhiệm các hoạt động
đối ngoại của CLB, chỉ đạo và thực hiện việc xin tài trợ, mời tài trợ, mời bảo
trợ thông tin; đảm bảo thông tin một cách thống nhất và thông suốt từ trong
ra ngoài.
+ Trưởng ban Văn nghệ - Đời sống: Xây dựng và chỉ đạo về việc tập, tuyển
chọn và diễn các tiết mục văn nghệ trong đêm giao lưu, tổ chức sinh hoạt
văn nghệ cho toàn CLB.
Thực trạng hiện nay, bộ máy quản lý chương trình mang tính chất
tổng hợp hóa cao, mang tính kiêm nhiệm nên cũng tạo ra nhừng hạn chế
nhất định, đó là khó đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý kế cận trong khi, cán bộ
quản lý lại có sự thay đổi thường xuyên theo nhiệm kỳ của Ban chủ nhiệm.
Cán bộ quản lý cảu CLB có thể làm được nhiều công việc khác nhau nhưng
sự chuyên môn hóa sâu lại rất hạn chế.
Tuy nhiên, với tính tổng hợp hóa cao đó cũng đã năng cao khả năng
thích nghi của các nhà quản lý trước sự thay đổi của moi trường và nâng cao
được sự sáng tạo của các nhà quản lý. Bộ máy quản lý của CLB được thiết

Hiện nay, các bạn thành viên CLB, những người trực tiếp triển khai
thực hiện kế hoạch chương trình thường là những sinh viên năm thứ nhất,
thứ hai. Do vậy, họ chưa có nhiều những kinh nhiệm và kỹ năng mềm cần
thiết để thực hiện việc triển khai kế hoạch một cách hiệu quả, ngay cả bản
thân một số đồng chí trong Ban chủ nhiệm cũng còn rất yếu. Vì vậy, trước
khi triển khai thực hiện chương trình. Ban chủ nhiệm tổ chức các buổi tập
huấn về những kỹ năng mềm cơ bản nhất như: thuyết trình, kỹ năng lập kế
hoạch, kỹ năng tổ chức chương trình, kỹ năng quản lý sự thay đổi, kỹ năng
làm việc theo nhóm… dưới sự hướng dẫn của một số chuyên gia ở trung tâm
phát triển kỹ năng (như Tâm Việt) tới CLB để nói chuyện và trao đổi về các
kỹ năng.
Bên cạnh đó, trong những buổi sinh hoạt hàng tuần (CLB sinh hoạt
định kỳ vào tối thứ 2 hàng tuần) thì mời các anh chị khóa trên đã từng tham
gia các công tác Đoàn, Hội có nhiều kinh nghiệm để chia sẻ những kinh
nghiệm về tổ chức chương trình, về xin tài trợ, mời tài trợ, cách thức tổ chức
các trò chơi, cách tiếp cận với những đối tượng khuyết tật hay cách tiếp
chuyện, chia sẻ với những người có hoàn cảnh éo le tại những nơi mà CLB
sẽ tiến hành tổ chức chương trình Trái tim Nhà quản lý.
2.2.2 Chỉ đạo thực hiện
Truyền thông
22
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Công tác truyền thông được thực hiện ngay từ khi khởi động tổ chức
chương trình. Đầu tiên là truyền thông trong nội bộ CLB để tất cả các thành
viên có được những thông tin và hiểu được ý nghĩa, nội dung của chương
trình và các nhiệm cụ cần phải làm.
Tiến hành truyền thông ra bên ngoài CLB nhằm kêu gọi sự ủng hộ, giúp
đỡ và mời tài trợ từ tất cả những cá nhân, tổ chức, các cơ quan ban nghành,
những tấm lòng hảo tâm trong cộng đồng. Ban Truyền thông đối ngoại đã
làm việc và mời bảo trợ, đăng tin trên một số các phương tiện thông tin đại

thành viên là như thế nào? …
Why: Nhằm xác định những mục đích của việc tổ chức chương trình.
Và với Trái tim Nhà quản lý thì mục đích cụ thể của nó là:
- Góp phần nào giúp đỡ, chia sẻ và thể hiện sự quan tâm tới những
hoàn cảnh éo le, những mảnh đời không may mắn trong xã hội.
- Tạo điều kiện cho các bạn sinh viên nâng cao tinh thần tương thân
tương ái, lá lành đùm lá rách, tham gia giúp đỡ các cụ già và các em nhỏ tại
nơi mà chương trình được thực hiện.
- Tăng cường mối quan hệ giao lưu với các Câu lạc bộ bạn, gắn kết
các thành viên với nhau.
Where, When, Who: Chương trình sẽ được tổ chức ở đâu? Khi nào và
ai sẽ là người thực hiện, ai là người phải chịu trách nhiệm chính?
How: Với câu hỏi bắt đầu bởi từ HOW giúp chúng ta xác định được
chương trình được diễn ra như thế nào? Ban tổ chức, các bộ phận đã thực
24
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
hiện các công việc của mình ra sao? Nội dung chương trình sẽ diễn ra theo
đúng tiến độ hay không? …
Có thể nói, việc áp dụng phương pháp 5W + 1H được Ban tổ chức thể
hiện khá rõ trong bảng phân công công việc.
Stt Nội dung công việc
(What)
Mục đích
(Why)
Người phụ
trách
(Who)
Phương án
thực hiện
(How)