Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
TẠI SAO DOANH NGHIỆP TỐT
TRỞ NÊN TỒI TỆ
Giáo viên hướng dẫn : Thầy PHẠM XUÂN LAN
Nhóm thực hiện : Nhóm 7
Lớp : K19 – Đêm 3
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2010
Trang 1
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
MỤC LỤC
I TỔNG QUAN 1
II NỘI DUNG: 3
I.1 Quán tính trong hành động (active inertia) 3
II.1.1
II.1.2
I.2 Bốn dấu hiệu nhận biết tình trạng quán tính trong hành động 8
II.1.3 !"#$%&'()
II.1.4 *+%",-
II.1.5 /01%&!.
II.1.6 2-%.3
I.3 Đổi mới chứ không phải là làm một cuộc cách mạng 16
II.1.7 456789:9;79.<
II.1.8 4567=>/.?
I.4 Thay thế người đứng đầu, chọn bên trong hay bên ngoài? 19
II.1.9 @ABC"DEF&.)
II.1.10 @ABC"DEF&GH
II.1.11 I!$JC"DEF&F&GH
II.1.12 C"DEF&%,C"DF&G.
Trang 3
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
III.2 Những qui trình cứng nhắc trở thành lề thói (Processes harden into
routines):
S!"YJ+,`%:AO!ULB7OU
O6_1"A#P"PJ#["'10[
/"]j7A:A6&+#$o,TNC
#$7!2F%5:%p67'q>^957
'-X'.))H/"r:'N2#P`:l
>9IS>9""T#P]N`JK
7QOLAJo',"$:OZ9[
III.3 Mối quan hệ trở thành sự ngăn cản/gong cùm (Relationship become
shackles)
/s67K,'01'Y!L'01tOT
NJT&S7&TOO17QT'017,
`!:A"
SK'+0L'7"2OkYuJJ"9X,A
,]UOk:#:N!LS7&T'O'7]%
,T+67(7:A-C'JU-
P:CjN#Ok:#uJJ"9E07QT'01
67L&a6:b]J7OCXJ:A7Q
2#P
III.4 Những giá trị cứng nhắc trở thành giáo điều (Values harden into
dogmas)
2:0'1J0N7C''B
#P67S7&T9PTU,`%&-TAJ
FZ-"Y"1
45\
v"N2&1-C'&V!Oj2FC
F^&, 0(T2,%:AO6K
C"&!FFF_"0(&FT#Y
Trang 5
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
"DB_:z5Y7`'6Cj#L'Y`7`
09#L1,"#P{7+97"Y+,JC
"#P*"j#L'Q9
'6+]#$!"YJY'O'6#P7Q'O`
>!-"0:7|"'1]9'"6OT
"]2#P[CMo7'O!]#$
'",1CU-O4+Y7Ts"A`OZ
0:+B":0`A6'+
*OJQF!T+Y7NB``7&
F`1,!C2^Ol(":A&"1+B:e
O!"Y70J,0N"#!BN7^
"Ol(+B:e+'`Ok[C2B#LO
I!C"B:e,#$+n[+Y:AKA1
BO6O}'"+,`XCBP,:eC'
7[`BYJ:"]NF
IV.1.2 Dẫn chứng về những nạn nhân của quán tính trong hành động
4589:9S9~•FF9@u:"97:eN7'W&A
CG677K2#PTC
GNF1Jz:A7QO6JC+B
O6'+B]O6'$J
4589:9
!X'.)<HT89:9]C<YJOiX#%O6E
(L;79T067uOt€T67]
#$M2#P"0Jj9[J`''e/k
C"D89:9,K'+n2!"#$67 67
M^!66>S999"O"Af
;79:CjN"0Jj9[KO/k"0
89:9]O6FNPF%:AjN1"0J,F0C_j7&'4+L
2#P"L%mT89:9]O!A!JJ"A''e"0J,
F0C_j7&'"&2#PmYJ&.)•H467],
AFn^""0J,F0C_j7&':e,#$NJYF%
Trang 7
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
:CjN66g##P&(/k89:9]N7j#L
"0J,F0C_j7&'T67,\67]K
#KHH1‚hT#[#[[.i‚h77T`:CjN"0J,F0C
_j7&'Tj7A''7'L:CjN"0J,F0C_j7&'
7`Q':0'7:CjN"0J70::CjN"0J,F0C_
j7&'
/W(JC89:9",T#,##$1C
7COK#:CJo''LT89:9_F'"'1g
'+S7+!O!7+:CjN1T89:9M"''
NJT(":CjN"0J,F0C_j7&'7&K&oN
"#$[T67_+],z'7:CjN"0Jj9
70T'W(67]Y7["sP"N*
]#$Y#P$J7
4OCX'.)<)T89:9][OCK'B '7
67M3)ƒ6:NT67JC&&'O`"#"0Jj9O6F
#$T&'J`':CJo'O61C%89:9]
'N[GHH1‚h1O"0Jj92SO,TQ
:0F"0Jj92#P/kQ2T7&7!""0J
,F0C_j7&',:0FNJ6:L"0Jj970
;'089:9F'C!"K"0Jj97
0_T6O{2L"]NJ"O6K!JC
,z'7g 0(TNCJ89:9
6 67'NK!2JK67#LT,F2GOl(
NK#LO#$'"F%>9:9T'67Y>CX'
:X'.??HTO6_J($J ‡€X'
.)?HcwPT:CjN'7'WgC:A7`Q4L
C#['#$FZT:CjN+',o71:C
jN[26x:9y`-C'J@u:"97T
#$"T!J59Q!O!"sP7+:CjNL
JT]#$A19'"O!CN0O
S7&T67]O6[&"1S#L0YJ&?HT'
7&&#NF&67]j2z"L'67
Trang 9
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
@u:"97JC0'W]]Y
#$:AK!JCTFC267K"2>9
]7QF'7 ‡€7&K's ‡€JCJ`
!O!NU`XC'JO!
'L]"'67X[T#O6O!
j`7Q!"#$67 ,':A'YJ'P%7"1@u:"97
M"']1T':CjNT'F"l7"'67P
#$:YJ gY7TO6O!"''L"270
67`UJ67J($JL2#P1 67@u:"97
]C<P ‡€'YJOi#+C':U67
!J5v•F9:K7YJFC267L#"
''0#$&F&]aK7!+bO!
"Y^67]jA!
I.6 Bốn dấu hiệu nhận biết tình trạng quán tính trong hành động
c``"D:676#89:9@u:"97"
%&NFTUJC&'1'"w0667
7dK!67K,#$:A6P6
K7XV':AO!$JW#!"#$T+T'0
12'NC]"'677OF1L67O
S9#66,TO7T&,
{#T!"#$C289:9YJ0
B%uOO%9 !"#$gUJ
C2N7#$O`''6+"1JJF^#
6'6+]#$!"YJ4PO'@u:"97T!
"#$]UJ&67,+'#$'%
&'_:CJo''XA&"'J($JLJu7
0
#O!"#$UJC2+N7#$+
Ug,`"'B'P'- !"#$"'C2,'
^,M"NKC7!6SYY7TU,`"'qJ
Trang 11
Các chiến lược
Những qui trình
Mối quan hệ
Những giá trị
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
K'+F&TXWC2Y['L/W(
89:9]0KL/9"% m]O!0X
,:CJo'"0JFj9%,T!#"]89:9
O6Y67vJ7"07`'#P
290'+4+!"#$77-TC
2#P70}J#6K7FNP:[w1,WJL"P
NC '0@u:"97j9'q:A:5C':0#
:A'P["AFj#LP
b 45 !!L==\
cFw":A7`Q!"#$'("'"YTO6
"1K!#P$Jd]7j9'j}'C'O0
!"#$vJ:0zK!Oi7SF#LW!OiT
N6vJ#$6`'F^B7!|]JC
''^7!0:0_JK77!:e-!NC
IV.1.4 Qui trình trở thành những lề thói cứng nhắc
I'677!2"''+,'LT&#Pz
O`A1#'O]+'#$'"'0TB,
'&#LAO,'++]#$BE+'O!'
7Q"J&4102+["l"'&,P
X"#$1'5O,!X:N"XT
&,O1'OA1+,4,gNJOCX
AF`J0K7JJ'Q
#ML!"#$T+#$!"YJ#P7,'Q
BN2 UE|"!'O!U%O!
U#P#P9Q'+O6JCF%+U1C7
,1:N'F%+UQ!1"$ U[CM"a'
'B#$Nb/O'+%'",T,XW
&:7|"''L+"J&7Q:e{F
P#$j9'j}TW!,gN#$J5S+1
jN17
Trang 13
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
a 456789:9
‰89:9T1",,+"'%"LL:AJCw
,1C61j7&' 67]7&:CjNN
N"#$F%+,0-!1:CjNF^"'7!
+1,6789:9]:CjNZj9'O6'0F%+
+FZ07#$jU!K#O6K!X:NV0]
#$"Š"F%'07!T#PO`F!#O6
X+71:A,z'7'+4YNFO''B
#P!L`''LF%++7`5X!&YJ
j7A"_N'K'O6'##%SY'
,"U67NL:A7QT,!J5&X!a
#P#Ub4X'.)<GTNC'0NJ89:9"
O"0Jj9PcOCT7QLC2
K6789:9u:"97:T0#C26T
O!'02O!L'01j]`X#P[N
67B
S7&TOO17QT67#PN7^'01
B]qJT!"B#B+1
7+'011,LOg,`C%67
1J`:CJo''LWYJ2#P'L
a 45'7FI\
'7FI7O`':•Hƒ2JK2#PF:!
Y>CF^j7A'01''eLT
#P]Y#$F67#'JKOoJKB
SX'.)?HTI#$'ˆ#•j"O70
,F^NJFO6J($J:%LlhA7QY'
JI]"'u:>9Ž99:F-O2J:,#$,]
K61JF
b 45uJJ"9 'J9\
C"Dg,`N7F2!F%'01BL
&SK'+uJJ"9'7OkYZBqJA:O!
Trang 15
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
$JLX,1J]U':0Ok:#XN&!LT
#P]`J`'s:CJo'6'Fw'C
uJJ"9==T'7/:TvŽ9>OI'7]%,TuJJ"9
!J5F!^O•:0,J5OCX-C'JX
0PO2J2#P•JWOi"YK!T7&TO6#$"
X,uJJ"9TC"DF-K61FNOB0-O`':2
#P[ Ok:#]E07QB '01
L&:"#P:AX#%FKuJJ"90
("C%67AJCL7Q'6#P
+!!"#•#[AdB]Y'J1J5
FA!JT5#F'TF%+BO6'07'N_
OL"DF}'7F7"67"2T#P]9'!JK
"LB
IV.1.6 Các giá trị cứng nhắc trở thành giáo điều.
;2'67"'s'::-'F&C'
Y#$dBN7#$-F,FC-L267'O6J
F1"#P7"&
a 4589:9\
a#P89:9b"'5[C"_0L67
1'::-0Lw 267:e9'!67
w"A`J`j[
b 45@u:"97\
@u:"97]:z527067`UJ67O{
2#[1&!L
I67#%T6#P2B^'7
2"Y"1-+,]#$+E#LI,jC7T
267F2'N67F-Kj0I!C"
677•
Trang 17
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
c 45v"\
hA:7:5Jv""'5267F2j0c#$:"YJF%
OB‡Ž@Tv"]61"#P&J
OkY#5JC"N7"T&67NA"]
•~#9PTv"MYJ&OkY'O6
'!NOdCF1JO6
#$UB'YJ!C!OkY;2OkY"20"n
NCTC"Dv"!J5K#'1&'
O6'U'!JCOI!C#[&"
F&"F&2#PTNC#Y2#[A
"]89:9Y#$_"0Jj9T@
u:"97Y^7,J5'"A"#$"
4N"BF2|O1'C%1JCL
7Q2#P
SY':O67YO,OXB0'WTB9
#PgC"DFYK7,`Uo767J`vCE
Y^J56gJC#$"FZ:L'0
#P]EO1':A7Q+O6wDLJ#[,dB
^10-7Q'B'"KT#PC"D#P
1&X"A7!TJ•:A-O!'01j]'
JC'NX'`+"'OC&NJ
#L'NJ#[#L C7'!'U:0C10T
6O"Q
IV.1.7 Ví dụ về công ty Firestone và Goodyear
d]7+56789:9O0(BgY%
XCB!L:A64X'.)?HT>cd89:9]
F';'c0cd#$F!!#'1:|,7Q
142;'c0cd'L]O6"]JPT6!,
3:0.'72T[]:CjNP,'0
1LK!OT7!F+"7`
Trang 19
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
LJ#[JJYJ7"A20T!F2
B7!L#P'LEF&
C2;'c0cd'L]89:9OZ:AJ:CT
#"#67"'+O}'"$!:AJ`#["
@A"#$C"D!EF&A1O!O`B
YJK#'CF"l"0Jj9T'W(Y#$:A
CFE#PF&67^'F"0Jj9:eO6'!
6#$'B:A'$T#QJ!=>/XNJH"K!J5K
61J'7!Oi!J9
hA7Q=>/]NJ'FBFNO•67
'06O01L':A7Q"L*
Q"6w+:CN"L+O 0-JFZ
OO!C,`o7'B#P!+'NJ#[
#LOCXA7!T7&"1J]FZO
#O6oF2OkO!JY#["he0[0L
C"DF!B70:C1JdB&A
CO7CO#L&NU!"#$T
+T'01j#gK7Q`J($JLz'L
I.8 Thay thế người đứng đầu, chọn bên trong hay bên ngoài?
1JOC:A7Q"LQ+#PWJO,
OX1+'O!':AwYF70T:C
1J#P"C:A7Q
IV.1.9 Lựa chọn nhà quản lý từ bên ngoài:
S6#PT#P^C"DF&"#P$JN
:A7Q+BO62F70TX,g
w1J,S6”@;9:9O##[1
=>/Q!O-J!L"''nN1+'O!'C"D
'LEF&S7&TCF!O6wDL`',j9'
@;9:9"'#P$J"1["'5`+"YJ"Y&
[FC',TC"DF&:eNO,OX1"FZ77Q
T"'1w1J,:e9'
!QN["6#$'$1J,
Trang 21
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
IV.1.10 Lựa chọn nhà quản lý từ bên trong:
a#PF&FQb]'!7QNn1
1JOCPK745\‘O„9"]
1JT#YJ=9"]"'OEFZ'COF
L']9Q=9""'YJK&2#P:C
Jo'FLJ'7#'T&
O+,=9"",:CJo'FLI0
'LjN1T=9"YN7^2JK:CjNFLB
:7C'n1TE)Hƒ2JKYJ%Oi<HC'_3ƒ'#PX':, (
P`',T1XOCX:CjN61J7E0
]&:Aq%
/W(P`'7T=9"]j7A:CjNJjz"DT7&,
M"X9:CJo'FL!O S2dc*St;/9
;'0Vu7;9"&-'7,+O[#
#PEF&67dBN7^TL+EF&TB:eJC
EFZ'C:CjNFLT,"A!=9"'/9
;9A1I0=9"_F2F,FTF2U
J#[Og+L1:z5+O
EF&,`UJ#PF&T=9",`JFZCTF,
F,TE,BJ`61J:CjNJ6!1
V KẾT LUẬN
S:A`F#LC7B#["TC"DO6j9'j}
F0C"2:zT"2:z"'#L#[" 67'"
J`T'sF-KL'!,'#$
NF^:AX#%Q2TO!UL'OCP
',"FNQ>^1F!^B%s!
`67TC2,`+'``j2CJJ
$J1'5BPO•'"JC+''
'LQO!!J:AX#%!,
Trang 23
Tại sao doanh nghiệp tốt trở nên tồi tệ? Nhóm 7
I PHỤ LỤC
*"XF1#&>%+,J`F&:A
Copyright: Tài liệu đại học ©