Tài liệu hỗ trợ huấn luyện
KỸ NĂNG QUẢN LÝ
ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG
Kịch bản một cuộc họp lên tinh thần
cho đội ngũ bán hàng
(khoảng 25 phút)
1. Chọn một chương sách về đề tài lên tinh thần
2. Chuẩn bị bộ PowerPoint tóm lược nội dung chương sách
3. Mở đầu cuộc họp lên tinh thần bằng cách trình bày PowerPoint và minh họa
bằng các câu chuyện từ kinh nghiệm của bạn
4. Mời các nhân viên sale tham gia một hoạt động suy nghĩ tích cực: viết ra giấy
trả lời các câu hỏi và giữ cho riêng họ
5. Nêu 2 điều bạn hài lòng về kỹ năng bán hàng của bản thân
6. Nêu 2 điều bạn hài lòng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
7. Nêu 2 điều bạn cảm thấy thích thú về công ty
8. Nêu 2 điều bạn yêu thích từ tính các của lãnh đạo công ty hoặc người quản lý
trực tiếp
9. Nêu 2 điều liên quan đến khách hàng mà bạn thấy thú vị
10. Hỏi cả nhóm sale xem họ có cảm thấy hưng phấn hơn so với trước khi
bắt đầu cuộc họp hay không. Giải thích là không có việc gì hoàn hảo trên đời,
nhưng việc tập trung vào những điều tích cực sẽ giúp lạc quan và thành công
11. Cho nghe một bài nhạc lên tinh thần hoặc chiếu một đoạn phim tạo
hưng phấn
12. Gợi ý chương sách tiếp theo mà mọi người nên đọc
13. Cám ơn mọi người đã tham gia và bày tỏ lòng cảm kích của bạn dành
cho họ
Những câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng
1. Kể cho tôi nghe một chút về bản thân bạn.
2. Bạn có những kinh nghiệm gì (ở trường phổ thông, đại học hay ở những công
ty bạn đã từng làm việc trước đây) làm nền tảng cho công việc bán hàng của
mình ở công ty này?

4. Năng lực lãnh đạo của tôi có hiệu quả và mạnh mẽ không?
5. Tôi có một hệ thống giúp người bán hàng hiểu rõ họ được mong đợi gì trong
công việc không?
6. Kế hoạch lương thưởng của tôi có ưu tiên cho những điều đáng được tưởng
thưởng không?
7. Tỉ lệ đổi việc trong đội ngũ bán hàng của tôi có chấp nhận được không?
8. Kế hoạch trả lương thưởng của tôi có khuyến khích sự năng động và loại bỏ
sự trì trệ không?
9. Tôi có biết rõ cách để quản lý và động viên từng người bán hàng một trong
đội ngũ của mình không?
10. Nhân viên bán hàng có biết chính xác mục tiêu và những kỳ vọng
trong công việc hàng ngày của họ không?
11. Quản lý bán hàng và đội ngũ bán hàng có chịu trách nhiệm cụ thể cho
kết quả hoạt động của mình, bằng những tiêu chí đo lường được không?
12. Tôi có dành đủ thời gian ngoài thị trường với nhân viên bán hàng của
mình không?
13. Tôi có dành thời gian thích đáng để kèm cặp (coaching) nhân viên bán
hàng không?
14. Tôi có giỏi các kỹ năng bán hàng và rành rẽ kiến thức về sản phẩm
không?
Trò chơi rèn luyện
kỹ năng giải quyết vấn đề
1. Cắt tấm bìa theo hình sau
2. Bỏ các miếng cắt vào phong bì, dán kín
3. Yêu cầu ráp các miếng cắt trong phong bì thành hình sau
4. Trong quá trình chơi, có thể trợ giúp bằng cách cho xem một phần của đáp
án trong vòng 3 – 5 giây.
Có bao nhiêu hình tam giác (Đáp án: 35)
Bộ sách
Kỹ năng bán lý đội ngũ bán hàng

Hãy suy nghĩ tựa người mua
48,000 Randy Schwantz
18 Để trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc 22,000 OG Mandino
19 Roger magnet chu du vào chốn bán hàng 36,000 Roger Konopasek
20 Roger magnet chu du cho nẻo thành công 36,000 Roger Konopasek
Danh mục phim lên tinh thần
cho đội ngũ bán hàng
1. Amargadon (Ngày Tận Thế)
2. Gandhi (Thánh Gandhi)
3. The Secret (Bí Mật Luật Hấp Dẫn)
4. Pursuit of happiness (Mưu Cầu Hạnh Phúc)
5. Braveheart (Trái Tim Dũng Cảm)
6. The Greate Debaters (Những Nhà Hùng Biện Đại Tài)
7. Coach Carter (HLV Carter)
8. 12 Angry Men (Bồi Thẩm Đoàn)
9. Simple Truths (Những Triết Lý Sống Giản Dị)
10. Frida (Họa Sĩ Frida Kahlo)