7 câu hỏi để xây dựng chiến lược kinh
doanh hiệu quả

Theo GS. quản trị kinh doanh Robert Simons của trường kinh
doanh Harvard, một chiến lược kinh doanh thành công không
phải ở chỗ luôn có được câu trả lời đúng đắn mà nhiều lúc là
biết đặt ra câu hỏi đúng.
Cuốn sách 7 Câu Hỏi Chiến Lược mới đây của giáo sư
Robert Simons, đã giải thích làm thế nào các nhà quản lý đưa ra
những lựa chọn khôn ngoan nhờ đặt ra những câu hỏi trên.

- Đưa ra những câu hỏi đơn giản để giúp đội kinh doanh tập
trung vào các vấn đề trọng tâm thay vì chú tâm vào các thông tin
làm rối trí, khiến suy nghĩ không rõ ràng.

- Một chiến lược kinh doanh thành công đòi hỏi những cuộc
tranh luận mặt đối mặt mà người quản lý có thể tạo điều kiện
thuận lợi bằng việc đưa ra những câu hỏi đúng đắn.

- Mỗi câu hỏi được đưa ra trong cuốn sách của Simons là một
chủ đề hay quá trình cụ thể mà người quản lý bắt buộc phải nắm
rõ để thực hiện chiến lược một cách thành công. Top of Form 1. Ai là khách hàng chính của bạn?

Câu hỏi đầu tiên - điểm mấu chốt của mọi chiến lược thành
công nằm ở lựa chọn phân bổ tài nguyên đến khách hàng. Sự

cần phải xác định các giá trị cơ bản trong đó sẽ chỉ rõ trong các
đối tượng cổ đông, nhân viên và khách hàng, ai sẽ được ưu tiên
hơn ai. Đặt ra các giá trị ở đây không đơn giản là liệt kê các
hành vi hay cách cư xử được mong đợi mà phải xác định được
lợi ích của ai là quan trọng nhất khi cần phải cân nhắc, thỏa
hiệp. Ưu tiên các giá trị cốt lõi nên có vị trí trụ cột trong chiến lược
kinh doanh của bạn. Đối với một số công ty, quyền lợi của cổ
đông là quan trọng nhất, nhưng với công ty khác thì nhân viên là
đối tượng được ưu tiên, hoặc cũng có thể là khách hàng. Không
có sự ưu tiên nào là đúng hay sai ở đây, nhưng việc lựa chọn ưu
tiên đối tượng nào lại hết sức cần thiết. Ví dụ như tập đoàn dược
phẩm khổng lồ Merck chịu mất doanh thu 20 tỷ đô khi quyết
định rút Vioxx ra khỏi thị trường trong khi Pfizer vẫn tiếp tục
tiếp thị Celebrex. (Cả Vioxx và Celebrex đều là những sản phẩm
giảm đau nổi tiếng ở Mỹ, nhưng chúng lại tác dụng phụ ảnh
hưởng đến tim mạch) 3. Những mục tiêu quan trọng nhất mà bạn theo đuổi là gì?

Một khi bạn đã có nền móng vững chắc trong tay, bạn đã phân
bổ tài nguyên hợp lý, và đưa ra chỉ dẫn thích đáng cho những
quyết định khó khăn, thì đã đến lúc tất cả nhân viên của bạn tâp
trung vào công việc sắp tới.

Câu hỏi thứ 3 chính là: mục tiêu công việc mà bạn đặt ra là gì?
Câu hỏi này yêu cầu bạn phải đặt ra các mục tiêu đúng đắn, xác


Một khi bạn chắc chắn rằng bạn đang đặt ra mục tiêu kinh doanh
đúng đắn và kiểm soát được rủi ro, đã đến lúc bạn thực hiện
nhiệm vụ: thúc đẩy cải tiến, đổi mới. Đây chính là nhiệm vụ
sống còn đối với bất kì một cơ sở kinh doanh nào. Nếu bạn mãi
không đổi mới, cải tiến sản phẩm, dịch vụ thì bạn không thể tồn
tại. Không có một công ty nào ngoại lệ. Nhưng để liên tục đổi mới, cải tiến là việc không hề đơn giản.
Con người thường có những thói quen khiến họ sống thoải mái,
họ gắn bó với những gì mà họ biết và từ chối những thứ khiến
họ phải thay đổi cách sống.

Để có thể thay đổi bản tính trì trệ, bảo thủ của con người, bạn
buộc phải kéo họ ra khỏi vòng thích nghi và thúc đẩy họ đổi
mới. Có một số phương pháp mà bạn có thể áp dụng để khơi dậy
tính sáng tạo, và để chắc chắn rằng tất cả mọi người đều đang
suy nghĩ và hành động như những kẻ luôn khát khao chiến
thắng. 6. Nhân viên của bạn có cam kết giúp đỡ lẫn nhau?

Với hầu hết các công ty thì việc đặt ra nguyên tắc rằng mọi
người phải giúp đỡ nhau để cùng đạt mục tiêu chung là rất quan
trọng, đặc biệt là khi bạn yêu cầu họ phải đổi mới. Tuy nhiên,
cũng có những trường hợp ngoại lệ, một số tổ chức có thể và
nên được xây dựng dựa trên tính tư lợi, có nghĩa là mỗi người
làm việc vì lợi ích của chính họ.

trước tiên người quản lý phải lưu tâm đến tính bẩt định của
chiến lược, sẵn sáng thích ứng với sự thay đổi, từ đó, nhân viên
mới có thể tìm thấy hướng đi cho mình. Nhiều công ty đã rất thành công nhờ nhanh chóng thích nghi với
hoàn cảnh mới. Như Công ty dược phẩm Johnson & Johnson,
đã sử dụng nhiều biện pháp khác nhau để tìm kiếm thông tin, ý
tưởng mới khi thị trường thay đổi.