I- Giới thiệu khái quát về khu du lịch tam cốc bích động
và ban quản lý khu du lịch tam cốc bích động.
1. Khái quát về khu du lịch Tam Cốc Bích Động
Khu du lịch Tam Cốc – Bích động nằm ở vị trí thuộc địa phận xã Ninh Hải,
huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình. Đây là một quần thể du lịch thắng cảnh vô cùng
nổi tiếng và hấp dẫn mà du khách biết đến nơi đây như là một khu du lịch sinh
thái, du lịch danh lam thắng cảnh,văn hoá, lịch sử, lễ hội, tâm linh... Từ khi được
đưa vào khai thác phục vụ khách tham quan cho tới nay nơi đây vẫn giữ được
những nét nguyên sơ thiên tạo, với nét đẹp của đồng quê còn nguyên sơ mộc mạc
và dân dã, với nhiều hang động mây nước hoà quyện đưa con người chìm đắm vào
thiên nhiên cùng với những di tích lịch sử , văn hoá nổi tiếng trong và ngoài nước
như: Đền Thái Vi, chùa Bích Động, hang động Tam cốc, Động Tiên, chùa Linh
cốc...
Không những là một quần thể du lịch nổi tiếng mà khu du lịch Tam cốc –Bích
động còn là một trong 20 khu du lịch chuyên đề quốc gia được chính phủ đầu tư
xây dựng, nâng cấp cơ sở hạ tầng. Tam cốc - Bích động đã và đang là khu du lịch
xanh, sạch, đẹp, là điểm đến an toàn cho mọi du khách.
2. Quá trình hình thành và phát triển.
Khu du lịch Tam Cốc Bích Động bắt đầu được đưa vào khai thác phục vụ
khách tham quan từ năm 1989 do bên văn hóa quản lý.
- Đến tháng 4 năm 1993 trung tâm du lịch Tam Cốc - Bích Động được thành
lập có chức năng chính là quản lý các hoạt động tham quan tại khu du lịch Tam
Cốc - Bích Động.
- Đến năm 1996 trung tâm du lịch Tam Cốc - Bích Động được sát nhập vào
trung tâm Lữ Hành Quốc tế và đổi tên thành công ty du lịch Tam Cốc - Bích
Động.
- Đến năm 1997 công ty du lịch Tam Cốc - Bích Động lại sát nhập với công ty
khách sạn non nước và đổi tên thành công ty du lịch Ninh Bình.
1
- Đến năm 2004 thực hiên chủ trương cổ phần háo của nhà nước công ty du
lịch Ninh Bình được cổ phần háo và đổi tn thành công ty cổ phần du lịch Ninh

phù hợp với các nguồn lực sẵn có của tổ chức đảm bảo rằng mô hình đó sẽ góp
phần
3
Cơ cấu tổ chức của Ban Quản Lý được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức
năng đứng đầu là ban giám đốc và dưới là 4 bộ phận. Chức năng chính của từng
bộ phận này như sau:
1. Ban quản lý.
Đây là bộ phận quản lý cấp cao của ban có chức năng như:
- Đề ra phương hướng, các biện pháp cụ thể về quy hoạch, đầu tư và phát triển
khu du lịch.
- Quản lý cấp cao đối với các trạm cấp dưới như đề ra các phương hướng, kế
hoạch, mục tiêu cho các trạm cấp dưới.
- Phối hợp cùng các bộ phận cấp dưới quản lý các hoạt động tại khu du lịch
Tam Cốc - Bích Động.
- Từ thực tế hoạt động tại khu du lịch tiến hành tổng hợp phân tích tình hình
để từ đó đưa ra các đề xuất, kiến nghị với sở du lịch Ninh Bình góp phần đưa khu
du lịch ngày càng phát triển.
- Phối hợp cùng với chính quyền địa phương trong việc đảm bảo công ăn việc
làm cho người dân địa phương đồng thời tuyên truyên, giáo dục cho người dân đia
phương giúp họ nhận thức rõ được lợi ích của việc phát triển du ịch.
2. Bộ phận tổ chức tổng hợp công tác tổ chức hành chính.
Bộ phận này có 4 nhân viên bao gồm 1 kế toán viên, 1 thủ quỹ và 2 nhân viên
hành chính. Bộ phận này thực hiện các chức năng liên quan tới công tác tổ chức
hành chính tại ban quản lý như:
- Cuối ngày làm việc nhân viên kê toán có trách nhiệm tổng hợp các số liệu về
tình hình khách, doanh thu trong ngày từ các trạm gửi lên để cuối tháng, cuối năm
tiến hành tổng kết.
- Cuối tháng bộ phận này xẽ thu thập bảng chấm công tại các trạm để tiến
hành xác định mức lương cho từng nhân viên trong ban theo quy định hiện hành
3. Trạm điều hành bến xe Đồng Gừng.

- Điều hành vận chuyển khách
- Giữ gìn an ninh trật tự ngay tại bến đò
5
- Vệ sinh môi trường
- Thực hiện công tác cứu nạn cứu hộ khi có tình huống xấu xảy ra.
5. Trạm Bích Động.
Bao gồm có 11 nhân viên thực hiên các chức năng:
- Tổ chức bán vé cho khách du lịch
an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, soát vé, điều hành vận chuyển khách.
- Giữ gìn an ninh trật tự tại điểm tham quan Bích Động.
- Tổ chức các hoạt động giữ gìn vệ sinh môi trường tại Bích Động.
- Tổ chức soát vé của khách tham quan.
- Điều hành các hoạt động vận chuyển khách du lịch tại các bến đò tại điểm
tham quan.
III- Đặc điểm tình hình khách.
Kể từ khi khu du lịch được đưa vào khai thác phục vụ khách tham quan cho
tới nay thì lượng khách du lịch tới đây không ngừng được tăng lên.Trước đây
khách du lịch đến khu du lịch Tam Cốc Bích Động tham quan chiếm tỵ trọng cao
hơn là những du khách đến từ châu âu trong đó chủ yếu là khách du lịch Pháp
nhưng hiện nay lượng khách đến với khu du lịch không những ngày càng gia tăng
về số lượng mà về chất lượng cũng thay đổi khách du lịch đến đây đến từ rất nhiều
quốc gia trên thế giới trong đó tập trung ở một số nước như Hàn Quốc, Trung
Quốc, Đài Loan, Pháp, Đức… Đặc biệt trong vài năm trở lại đây kinh tế Việt Nam
ngày càng phát triển mức thu nhập của người dân trong nước ngày càng cao đời
sống nhân dân ngày càng được cải thiện do vậy người dân có khả năng chú ý quan
tâm nhiều hơn tới vấn đề thỏa mãn các nhu cầu về tinh thấn như đi du lịch. Chính
vì vậy trong vài năm trở lại đây lượng khách du lịch nội địa đến với khu du lịch
Tam Cốc Bích Động ngày càng tăng cao.
6
Bảng 1: Bảng thống kê tổng lượt khách trong các năm

149
220
155.53 154
200
103.3
2 Khác
h Việt
Nam
7689
1
119
873
155.9 179
568
149.8
3 Tổng 1728
34
269
093
155.7 333
763
125
Từ bảng thống kê về số lượng khách du lịch trong 3 năm 2006, 2007 và 2008 ta
thấy nhìn chung sau hai năm hoạt động dưới sự lãnh đạo của Ban quản lý số lượng
khách du lịch đến tham quan tại khu du lịch Tam Cốc Bích Động ngày càng tăng
theo từng năm. Cụ thể tổng lượt khách du lịch đến tahm quan tại đây năm 2007 so
với năm 2006 tăng 55.7 % trong đó khách quốc tế tăng 55.53 %, khách Việt Nam
tăng 55.9 % và tổng lượt khách năm 2008 so với năm 2007 tăng 25% trong đó
khách quốc tế tăng 3.6%, khách trong nước tăng tới 54.32%. Qua những con số trên
cho thấy trong khi ở năm 2007 sự gia tăng của khách quốc tế so với sự gia tăng của

19687 9649 106 9755 5850 4082 9932
6
16154 6506 98 6604 5873 3677 9550
7
19349 9114 323 9437 7195 2717 9912
8
18398 10300 327 10627 5416 2355 7771
9
15947 8898 67 8965 4734 2248 6982
10
16955 12357 216 12573 2996 1386 4382
11
21197 17660 101 17761 2112 1324 3436
12
20219 15484 363 15847 2782 1590 4372
Tổng
245871 133748 2250 135998 66407 43466 109873
8
Bảng 3: Bảng thống kê tổng lượt khách trong các tháng năm 2008
Đơn vị tính: lượt khách
Tháng Loại
khách
Quốc tế Việt Nam
Người
lớn
Trẻ em Tổng Người
lớn
Trẻ em Tổng
1
14886 10670 156 10826 2200 1860 4060

trong năm nhất là ở tháng 3 hàng năm cụ thể tổng lượt khách trong ba tháng này
trong năm 2007 chiếm tới 49,5% tổng số lượt khách của cả năm 2007 và con số
10