ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA XÃ HỘI HỌC

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
MÔN: CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI KHUYẾT TẬT
Đề tài:
Vận dụng những kiến thức, kỹ năng công tác xã hội nói chung và công tác xã hội
với người khuyết tật nói riêng trong can thiệp, trợ giúp người khuyết tật
Giảng viên: PGS.TS. Nguyễn Thị Thu Hà
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang
Lớp: QH-CTXH1-2012
Hà Nội, tháng 4 năm 2014
1
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI
CTXH: Công tác xã hội NVXH: Nhân viên xã hội
NKT: Người khuyết tật TC: Thân chủ
SV: Sinh viên CLB: Câu lạc bộ
PH: Phụ huynh CTV: Cộng tác viên
BGH: Ban giám hiệu ĐH KHXH& NV: Đại học khoa học xã hội và nhân
văn
HN: Hà Nội ĐH: Đại học
HSG: Học sinh giỏi
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
PHẦN I. MỞ ĐẦU:
Trong cuộc sống không phải ai cũng may mắn có được sự phát triển đầy đủ, bình thường
về mặt thể chất và tinh thần. Thực tế cuộc sống không ít người thiếu đi may mắn ấy. Họ là
những người khuyết tật, người có một hoặc nhiều khiểm khuyết về thể chất hoặc tinh thần,
gây ra suy giảm đáng kể và lâu dài đến khả năng thực hiện các hoạt động sinh hoạt hàng
ngày. Có ba dạng khuyết tật chính: khuyết tật vận động, khuyết tật trí tuệ, khuyết tật cơ quan

3
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
thương tật cơ thể và trí tuệ, khiến họ gặp phải những khó khăn trong việc giải quyết các vấn
đề trong cuộc sống. Nhiệm vụ của nhân viên công tác xã hội là giúp những cá nhân, những
nhóm hay cộng đồng người khuyết tật này có thể tự khắc phục và dần dần tự giải quyết được
những vấn đề của mình. Để có thể làm được điều đó, nhân viên công tác xã hội phải có cả
một quá trình lên kế hoạch, tiếp cận, tìm hiểu và can thiệp hỗ trợ thân chủ. Trong suốt quá
trình đó, nhân viên xã hội thực hiện một tiến trình đánh giá với người khuyết tật.
Tiến trình đánh giá có thể giúp nhân viên xã hội và thân chủ có được cách hiểu chi tiết về
đời sống của thân chủ, về các nhu cầu và vấn đề cần phải giải quyết. Giống như mọi hoạt
động thực hành công tác xã hội, đánh giá được xem là tiến trình trợ giúp lẫn nhau: cả nhân
viên xã hội và thân chủ đều có vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin, trong trải
nghiệm, chia sẻ quan điểm, và các cách tiếp cận. Song, với từng đối tượng chủ thể nhân viên
xã hội lại có những cách thức và kỹ năng đánh giá khác nhau để đạt được mục đích. Đối với
chủ thể là người khuyết tật cũng đòi hỏi nhân viên xã hội phải lựa chọn những hình thức và
kỹ năng đánh giá phù hợp.
PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH
 Cơ sở lý luận:
 Khái niệm công cụ:
- Công tác xã hội (CTXH)
“CTXH là một chuyên ngành được sử dụng để giúp đỡ cá nhân, nhóm hoặc cộng đồng
tăng cường hoặc khôi phục năng lực thực hiện chức năng xã hội của họ và tạo ra những điều
kiện thích hợp nhằm đạt được những mục tiêu ấy”
4
Theo định nghĩa này, có thể thấy, Công tác xã hội là một hoạt động trợ giúp, một dịch vụ
xã hội và là một chuyên ngành hướng đến sự phát triển con người và công bằng xã hội:
"Nghề Công tác xã hội thúc đẩy sự thay đổi xã hội, giải quyết vấn đề trong mối quan hệ của
con người, tăng năng lực và giải phóng cho người dân nhằm giúp cho cuộc sống của họ
ngày càng thoải mái, dễ chịu. Vận dụng các lý thuyết về hành vi con người và hệ thống xã
hội, Công tác xã hội tương tác vào những điểm giữa con người với môi trường của họ. Nhân

c) Khuyết tật nhìn;
d) Khuyết tật thần kinh, tâm thần;
đ) Khuyết tật trí tuệ;
e) Khuyết tật khác.
- Tiến trình quản lý ca đối với người khuyết tật
- Quản lý ca là một quá trình hợp tác trong việc đánh giá, lập kế hoạch, điều phối và
biện hộ cho những quyền lựa chọn và các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu sức khoẻ của cá
 Luật người khuyết tật số 51/2010/QH12
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
5
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
nhân thông qua việc giao tiếp và sử dụng các nguồn lực để thúc đẩy những kết quả có chất
lượng cao và hiệu quả về mặt chi phí (CMSA 2009).
- Hiệp hội quản lý ca (trường hợp) Mỹ xem quản lý ca như một tiến trình bao gồm các
hoạt động đánh giá, xây dựng kế hoạch, thúc đẩy và biện hộ
Có 6 bước trong quản lý ca gồm:
- Đánh giá thân chủ
- Đề ra mục tiêu và lập thứ tự ưu tiên
- Chọn lựa dịch vụ chuyển tiếp phù hợp
- Chuẩn bị người khuyết tật tiếp cận dịch vụ chuyển tiếp
- Theo dõi hỗ trợ người khuyết tật
- Duy trì mối quan hệ với các cơ sở cung cấp dịch vụ
2. Lý thuyết sử dụng:
2.1. Thuyết nhu cầu của Maslow
Thuyết Thang bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs) của Maslow sắp xếp các nhu cầu của
con người theo một hệ thống trật tự cấp bậc, trong đó, các nhu cầu ở mức độ cao hơn muốn
xuất hiện thì các nhu cầu ở mức độ thấp hơn phải được thỏa mãn trước.
Hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow
 Nhu cầu cơ bản (basic needs): bao gồm các nhu cầu cơ bản
của con người như ăn, uống, ngủ, không khí để

tổ chức hữu cơ đều là những hệ thống, được tạo nên từ các tiểu hệ thống và đồng thời bản
thân các tiểu hệ thống cũng là một phần của hệ thống lớn hơn.
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
7
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
Theo định nghĩa của “Lý thuyết công tác xã hội hiện đại”: “Hệ thống là một tập hợp các
thành tố được sắp xếp có trật tự và liên hệ với nhau để hoạt đông thống nhất.” Thuyết hệ
thống nhấn mạnh đến sự phụ thuộc giữa con người vào môi trường xã hội, trong đó, có ba hệ
thống cơ bản:
- Các hệ thống thân tình hay tự nhiên như gia đình, bạn bè, người thân hay
đồng nghiệp
- Các hệ thống chính thức như cá nhóm bạn bè, đồng nghiệp, hay các tổ chức
công đoàn.
- Các hệ thống tập trung như của các tổ chức xã hội như bệnh viện, trường
học…
Sử dụng thuyết hệ thống, nhân viên CTXH thường xem xét, đánh giá xem hệ thống nào
còn thiếu hụt, hệ thống nào cần bổ sung để hỗ trợ, giúp đỡ thân chủ trong việc giải quyết nan
đề của mình. Ứng dụng thuyết hệ thống vào bài viết này nhằm xem xét và đánh giá mức độ
quan hệ của thân chủ với các tiểu hệ thống, đồng thời nhân viên xã hội đóng vai trò là người
kết nối thân chủ với các hệ thống còn thiếu hụt để hỗ trợ thân chủ giải quyết nan đề của
mình.
 Giải quyết trường hợp cụ thể
 Mô tả trường hợp:
- Họ và tên: Nguyễn Thị Ánh Ngọc
- Sinh năm 1992
- Giới tính: Nữ
- Quê quán: Khu 1 – Bích Nhôi – thị trấn Minh Tân – huyện Kinh Môn – tỉnh
Hải Dương.
- Nơi ở hiện tại: Số 2 – tổ 30, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân
Hà Nội

đang sinh hoạt tại Trung tâm Trẻ em Rồng Xanh.
- Thành phần gia đình:
STT Họ và tên Tuổi Quan hệ với
thân chủ
Nghề nghiệp
1 Trần Khắc Tác 83 Ông ngoại Nghỉ hưu
2 Phạm Thị Kỳ 80 Bà ngoại Không
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
9
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
3 Nguyễn Văn Diễn 46 Bố Làm nông
4 Trần Thị Giàu 45 Mẹ Làm nông
5 Nguyễn Thị Ngọc
Ánh
13 Em gái Học sinh
Ngọc sinh ra trong một gia đình thuần nông có 3 thế hệ cùng sống chung tại thị trấn Minh
Tân – tỉnh Hải Dương. Bố mẹ đều làm nông, tuy gia cảnh không lấy làm dư giả nhưng bố mẹ
luôn cố gắng lo cho con cái ăn học đầy đủ. Dưới Ngọc còn có 1 em gái tên Ánh, năm nay
đang học lớp 8 trường THCS Minh Tân. Ánh rất thương và gắn bó với chị Ngọc.
Ông bà ngoại của Ngọc tuổi đã cao nên sức khỏe có phần suy yếu, đặc biệt là bà ngoại
thường xuyên ốm đau. Tuy còn gặp nhiều khó khăn nhưng cả gia đình đều sống gắn bó,
thương yêu và hoà thuận với nhau cũng như với hàng xóm láng giềng.
Gia đình là chỗ dựa tinh thần cho Ngọc. Cũng chính nhờ gia đình mà Ngọc có động lực
để vượt qua sự tuyệt vọng khi biết mình bị liệt vĩnh viễn và sớm lấy lại tinh thần lạc quan vui
sống. Tuy trọ học xa nhà nhưng bố mẹ và Ngọc thường xuyên giữ liên lạc (qua điện thoại).
Bố mẹ cũng hay sắp xếp công việc đồng áng để ra thăm con.
 Mô tả vấn đề của thân chủ:
Vốn là người có tinh thần sống lạc quan và tích cực nên những biểu hiện tâm lý tiêu cực
không xuất hiện rõ rệt ở Thân chủ. Tuy nhiên Ngọc vẫn có một số cảm xúc tiêu cực như mặc
cảm, tự ti, cô đơn và chán nản. Nguyên nhân của các nét tâm lý trên bắt nguồn từ một số vấn

với chi phí khá lớn, ở trường Đại học của em cũng không có đường trượt dành cho Người
khuyết tật, mỗi lần em có lớp học ở tầng 2 – tầng 3, bạn lại phải nhờ bạn bè bế lên.
Ngoài ra, dù học rất khá các môn xã hội ở trên trường nhưng Ngọc lại gặp rất nhiều khó
khăn trong việc học thêm 2 môn ngoại ngữ tiếng Anh và tiếng Pháp. Tiếng Pháp là ngôn ngữ
chính của chương trình cử nhân của Ngọc ở trường Đại học, còn tiếng Anh được bạn xác
định là cánh cửa giúp bạn có nhiều cơ hội việc làm sau khi ra trường. Cả 2 môn ngoại ngữ
đều được Ngọc chú tâm và chăm chỉ rèn luyện. Thân chủ dành khá nhiều thời gian hàng ngày
để ôn tập 2 ngoại ngữ này nhưng kết quả không mấy khả quan. Vì điều này mà Ngọc rất chán
nản và buồn bực.
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
11
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
 Xác định cây vấn đề của thân chủ
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
12

 !"#
$%&'&()*+,-*./%+0+
12.!+!+.3+45+,.6+ ,789&!+'&(+:*+3/;3+<=,&>?@/A:+0+7%4'B+=,',.+.3+4C<"+D"EFG+)<=+4-,-H#<:'<=+I@%/%JK%,> /%L&!+F*,>,>&,-
MNN&,@A:+,:N+%,>&'&(
D,%O% ,&,3+44F,4I>9.I(I4%OH#
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
Phân tích: Cây vấn đề trên mô tả những khó khăn cũng như những nguyên nhân trực tiếp
– gián tiếp đẫn đến vấn đề mà Ngọc đang gặp phải. Nhìn vào cây vấn đề, có thể thấy :
- Tầng 1: Vấn đề chính mà thân chủ đang gặp phải là một số bất ổn về tâm lý. Mặc dù
Ngọc khá cởi mở và sống lạc quan, tuy nhiên, sự mặc cảm, tự ti, cảm giác cô đơn và một
chút chán nản vẫn hiện hữu ở em. Điều này khiến cho mối quan hệ bạn bè và quan hệ xã hội
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
13
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật

gian cho việc học ngoại ngữ nhưng hiệu quả lại không cao. Ngoài ra, vì đặc điểm phải sử
dụng xe lăn nên Ngọc gặp rất nhiều khó khăn trong việc di chuyển tới các trung tâm học
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
14
P++*F,
1
2
3+4
1.+*F,
Q+ ,
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
tiếng (đa phần nằm xa khu Ngọc trọ học). Muốn tới các trung tâm này, em bắt buộc phải đi
xe taxi (không thể sử dụng xe ôm hay xe bus). Trong khi đó, chi phí sử dụng xe taxi thường
xuyên (ít nhất 2 lần/tuần) là quá lớn so với điều kiện kinh tế của Ngọc.
 Phân tích nguồn lực và lập kế hoạch giải quyết vấn đề:
- Sơ đồ phả hệ
Chú thích:
Nữ giới Kết hôn Quan hệ 2 chiều

Nam giới Quan hệ gắn bó mật thiết
Qua sơ đồ phả hệ này, có thể thấy:
- Gia đình hạt nhân của Ngọc gồm có ông bà ngoại, bố mẹ, Ngọc và em gái. Nhìn chung,
cả gia đình em đều yêu thương, gắn bó với nhau.
- Ngọc có sự tương tác mật thiết với tất cả các thành viên trong gia đình, đặc biệt là với
mẹ, em gái và ông ngoại. Cùng là nữ giới nên Ngọc thường tâm sự với mẹ nhiều hơn với bố.
Hai mẹ con hay chia sẻ, gọi điện cho nhau ngay cả khi Ngọc lên Hà Nội học Đại học. Mối
quan hệ của Ngọc và em gái cũng rất gắn bó. Em gái Ngọc mới học lớp 8 nhưng sớm biết
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
15
3RST

lớn trong mối quan hệ tương tác với thân chủ. Phương Anh là một bạn Sinh viên ngành Công
tác xã hội – trường ĐH KHXH&NV. Em giúp Ngọc rất nhiều trong việc di chuyển tới địa
điểm các lớp học cũng như các sinh hoạt cá nhân hàng ngày. Bằng tuổi nhau nên Ngọc dễ
dàng tìm được sự đồng cảm và gắn bó với bạn thân của mình. Ngọc và Phương Anh xem
nhau như bạn thân, cô trở thành chỗ dựa tinh thần, giúp Ngọc bớt cô đơn khi sống xa gia
đình.
- Ngọc không có nhiều bạn. Ngoài Phương Anh thì Ngọc chỉ có thêm 2 người bạn cùng
lớp hay chơi cùng. Nguyên nhân không phải vì Ngọc khép kín hay khó gần. Chủ yếu là do
một số bạn sợ làm Người khuyết tật bị tổn thương khi không biết cách nói chuyện nên tìm
cách “tránh”, thậm chí có một vài người còn tỏ thái độ kỳ thị và dè chừng. Thêm vào đó,
Ngọc học theo chương trình tín chỉ nên việc làm quen và duy trì tình bạn gặp khá nhiều khó
khăn.
- Sự tương tác của Ngọc và nhà trường (ĐH KHXH&NV) còn lỏng lẻo. Mặc dù phòng
đào tạo phần nào tạo điều kiện bằng cách chuyển các lớp mà Ngọc theo học xuống vị trí tầng
1 để em tiện đi lại hoặc hỗ trợ hàng tháng cho SV khuyết tật. Tuy nhiên, chỉ khoảng 90% tiết
học được chuyển, 10% còn lại phòng đào tạo không sắp xếp được lịch phù hợp. Số tiền hỗ
trợ hàng tháng khá ít (100.000 đ/tháng) so với chi phí rất lớn dành cho tiền học phí và tiền
thuê trọ. Các hoạt động của Ngọc trong CLB Sinh viên khuyết tật của trường còn mờ nhạt.
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
17
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
- Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu của thân chủ và các nguồn lực xung quanh
Ngọc Gia đình PA (Yến) Tổ chức trẻ em
Rồng Xanh
Nhà
trường
Bạn bè
Điểm mạnh
- Luôn có tinh thần
lạc quan, thái độ sống

Hai cô chú cũng
hay sắp xếp công
- Bằng tuổi
Ngọc nên 2 em dễ
dàng tìm được sự
đồng cảm, thấu hiểu
và chia sẻ với nhau.
- Hiện đang theo
học ngành CTXH
nên Yến có những
kỹ năng và kiến thức
cơ bản để tiếp xúc
và hỗ trợ người
khuyết tật .
- Phương Anh
học cùng trường
Ngọc, lại ở trọ gần
chỗ Ngọc nên rất
tiện lợi trong việc hỗ
- Trung tâm có
nhiều hoạt động hỗ
trợ người khuyết tật
: cung cấp, tổ chức
các lớp tập huấn kỹ
năng, tổ chức tham
vấn đồng cảnh
- Đội ngũ cán
bộ nhân viên của
Tổ chức rất thân
thiện, nhiệt tình và

Ngọc bớt cảm
giác cô đơn
khi sống xa
nhà.
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
18
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
cho Sinh viên trong quá
trình tiếp cận và tiến
hành tiến trình CTXH cá
nhân với thân chủ.
việc đồng áng để
ra thăm em.
trợ Ngọc trong các
sinh hoạt và học tập
hàng ngày.
Người khuyết tật. khuyết tật.
Điểm yếu
- Khá nhạy cảm với
những lời nói, ánh mắt
hay thái độ thương hại
hoặc kỳ thị.
- Hay suy nghĩ, tự
dằn vặt mình về những
vấn đề liên quan đến
khó khăn kinh tế của bố
mẹ.
- Ít tham gia vào
đoàn hội, các hoạt động
của lớp, của trường hoặc

Trung tâm ở khá xa
khu Ngọc ở trọ (từ
Thanh Xuân lên
Hồng Hà, Hoàn
Kiếm).
- Sự hỗ
trợ về tài
chính còn
hạn chế.
- Chưa có
chương trình
học phù hợp
với Sin viên
khuyết tật =>
Ngọc gặp
khó khăn khi
tham gia đợt
thực tế cùng
lớp.
- Nhiều
bạn còn dè
chừng khi tiếp
xúc với Ngọc.
- Một số
em chưa hiểu
về Người
khuyết tật nên
có cái nhìn sai
trái, lệch lạc,
có phần

- Nhân viên xã hội và Thân chủ cùng
thảo luận để tìm ra phương pháp học
ngoại ngữ phù hợp (học nhóm, luyện tập
từ vựng và tập nói hàng ngày…)
- Cung cấp cho Thân chủ địa chỉ của các
các trang web học ngoại ngữ trực tuyến
cũng như 1 số đầu sách ngoại ngữ hữu
ích.
- Khuyến khích Ngọc tham gia CLB
tiếng Anh và tiếng Pháp ở trường.
- Tìm TNV để đến tận nhà TC dạy ngoại
- Ngọc
- Nhân viên
xã hội.
- Bạn bè
cùng nhóm.
- Các CLB ngoại
ngữ trường ĐH
KHXH&NV
- Một số địa chỉ web
học ngoại ngữ thông
dụng trên internet.
- Thân chủ tìm ra phương pháp học
ngoại ngữ phù hợp và hiệu quả.
- Tham gia các lớp dạy ngoại ngữ
trực tuyến qua mạng giúp Thân chủ
giảm bớt khó khăn trong việc đi lại
và gánh nặng kinh tế khi tìm đến
các trung tâm Ngoại ngữ.
- Thân chủ tham gia tích cực các

- Ngọc
- Nhân viên
xã hội.
- CLB Hoa
Đá
- CLB Hoa đá
- BGH nhà trường
- Sự hỗ trợ của
NVXH
- BGH trường ĐH KH XH&NV
chính thức có câu trả lời dành về
vấn đề đường tiếp cận cho SV
khuyết tật trong trường
- Ngọc tạo dựng được nhiều mối
Quan hệ xã hội và có thêm nhiều
bạn bè.
4. Cải thiện vấn
đề tài chính của
thân chủ.
- Giới thiệu cho TC làm CTV viết bài
cho một số báo của Hội NKT như Nắng
Xuân, Bản tin của IDEA, các tạp chí
dành cho giới trẻ như Hoa Học Trò, 2!…
- Ngọc
- NVXH
- Gia đình
Ngọc
- Tổ chức trẻ em
Rồng Xanh
- Hội NKT, IDEA

nghề nghiệp cũng như xây dựng những
kỹ năng mềm như kỹ năng phỏng vấn,
kỹ năng viết hồ sơ xin việc… đều rất cần
thiết cho TC
- Ngọc
- Nhân viên
xã hội
- Tổ chức trẻ
em Rồng
Xanh
- Các lớp học kỹ
năng do TT Sống
độc lập tổ chức.
- Sự tư vấn và hỗ trợ
chuyên môn từ các
cô giáo khoa CTXH
và cán bộ Tổ chức
trẻ em Rồng Xanh
- Thân chủ tự tin đối phó với
những cảm xúc tiêu cực sau này
có thể gặp phải.
- Các kỹ năng mềm của thân chủ
được nâng cao. Ngọc tìm thấy
niềm tin ở bản thân, sống cởi mở
và tích cực hơn.
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
22
Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
 Đánh giá mức độ tham gia giải quyết vấn đề của thân chủ
Sự tham gia của thân chủ vào tiến trình trợ giúp là một yếu tố rất quan trọng, trực tiếp

Học viên: Nguyễn Dạ Đan Trang Tiểu luận: CTXH – Người khuyết tật
qua điện thoại, từ các thông tin do bố mẹ Thân chủ cung cấp, Nhân viên xã hội đã tổng hợp
thành các sơ đồ phân tích toàn diện về Thân chủ, từ đó cùng Thân chủ xây dựng kế hoạch
hành động phù hợp và có hiệu quả.
- Gia đình cũng thường xuyên gọi điện thoại cho Ngọc để động viên em có niềm tin và
tích cực thực hiện kế hoạch hành động cùng NVXH.
- NVXH cũng thường xuyên gọi điện hỏi thăm và động viên gia đình cũng như chia sẻ về
tình hình của TC với gia đình TC. Tạo mối quan hệ rất gần gũi, thân thiết.
- BDCF hàng tháng đều có CLB sinh hoạt dành cho cha mẹ trẻ KT. Các PH đến và chia sẻ
về kinh nghiệm nuôi con, chăm sóc con cái cũng như chia sẻ những khó khăn trong cuộc
sống.
* Nhà trường
- Các CLB của trường ĐH KHXH&NV hoạt động khá mạnh (CLB Hoa đá, CLB tiếng
Anh, CLB tiếng Pháp). Nhờ năng nổ tham gia các hoạt động này, TC đã có sự tiến bộ rõ rệt
trong giao tiếp, TC cũng hòa đồng và hoạt bát hơn.
- Các bạn SV khi sinh hoạt trong CLB cũng dần cởi mở hơn với Ngọc. Từ đó, chính họ lại
là nguồn lực hỗ trợ cho TC giao tiếp với môi trường bên ngoài. Họ cũng giúp những SV khác
hòa đồng hơn với TC và giúp TC nhiều hơn trong việc học tập.
* Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh- Blue Dragon Children’s Foundation (BDCF)
- Tổ chức trẻ em Rồng Xanh đã làm việc với trẻ em đường phố tại Việt Nam trong vòng
10 năm qua. Khu vui chơi của Tổ chức là nơi mà trẻ em đường phố, trẻ em khuyết tật và trẻ
em có hoàn cảnh khó khăn đến để cảm thấy an toàn. Khi đến với trung tâm, các em có thể
giao lưu với bạn cùng lứa, được cung cấp bữa trưa đầy đủ dưỡng chất và có thể nói chuyện
với nhân viên xã hội. Đó là nơi tạo cho các em một môi trường an toàn và được giúp đỡ.
- Blue Dragon Children’s Foundation, Tổ Chức Trẻ Em Rồng Xanh, có văn phòng chính
ở 879 Hồng Hà, Hoàn Kiếm, Hà Nội, một tổ chức NGO ngoài chính phủ chuyên hoạt động hỗ
trợ trẻ đường phố, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và trẻ em khuyết tật ở Việt Nam.
- Năm 2003, Michael Brosowski đăng ký tại Australia, trở thành NGO tổ chức trợ giúp
trẻ đường phố. Năm 2004 Blue Dragon chính thức ghi danh ở Việt Nam dù đã hoạt động từ
2002

phải là vấn đề thuộc vật chất, của khoa học kỹ thuật - nó là vấn đề thuộc tâm lý, và sự ý thức
sâu xa giá trị sống của con người - mà không phải là lòng thương hại - nhưng là lòng cảm
thông thực sự sẽ chỉ hướng cho hành động đúng đắn của chúng ta.
Đề tài: Công tác xã hội với việc can thiệp và trợ giúp người khuyết tật
25