1
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU MARKETING
NGHIÊN CỨU
MARKETING
TR NG I H C ƯỜ ĐẠ Ọ CÔNG NGHI P TP. H CHÍ MINHỆ Ồ
KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị
2
NỘI DUNG CHƯƠNG 1
1. Mục tiêu của môn học;
2. Định nghĩa và đặc điểm của nghiên cứu marketing;
3. Phân biệt NC tiếp thị & NC thị trường;
4. Lợi ích của nghiên cứu tiếp thị;
5. Người thực hiện & người sử dụng NC marketing;
6. Tiến trình nghiên cứu tiếp thị;
7. Những nội dung cơ bản của một dự án nghiên cứu;
8. Những nghiên cứu marketing thường được tiến
hành;
9. Hướng dẫn viết tiểu luận môn học;
Câu hỏi ôn tập và Bài tập về nhà.
3
1. Mục tiêu của môn học
Nghiên cứu Marketing là một trong những môn học
của khoa học quản trị kinh doanh trong một chuỗi các học
phần gồm có:

Marketing cơ bản ( Những nguyên lý cơ bản của Mar);

Nghiên cứu Marketing;


Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) định nghĩa:
"Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là
một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi,
truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản
lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để
mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội
đồng cổ đông"
Có thể xem như marketing là quá trình mà những cá
nhân hoặc tập thể đạt được những gì họ cần và muốn thông
qua việc tạo lập, cống hiến, và trao đổi tự do giá trị của các sản
phẩm và dịch vụ với nhau(P.Kotler).M
M
ỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
ỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING
TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING
6
Một số khái niệm cơ bản trong
nghiên cứu marketing

Nghiên cứu khoa học là việc tìm hiểu kỹ lưỡng đối
tượng nghiên cứu để nắm vững vấn đề, giải quyết vấn
đề, hay để rút ra những hiểu biết mới (Từ điển tiếng
Việt, NXB Xã hội).

Nghiên cứu khoa học là một cách thức con người tìm
hiểu sự việc một cách có hệ thống (Nguyễn Đình Thọ-

marketing
2.2 Nghiên cứu Marketing Là sự ứng dụng “chuỗi lý luận”
có hệ thống thông qua:

Quan sát (Observation);

Thảo luận (Discussion);

Phỏng vấn (Interviewing);

Lập giả thiết (Formulation of hypothese);

Dự đoán tương lai (Prediction of future);

Kiểm định lại giả thiết (Testing of the hypothese).
10
Đặc điểm của nghiên cứu
marketing
2.3 Nghiên cứu Marketing không nhằm mục đích thoả mãn
kiến thức, hướng đến việc tìm ra các giải pháp cho các vấn đề
tiếp thị thực tiễn. Mà nó hướng đến hiệu quả, nhằm mục
đích thu lợi nhuận cụ thể.
Vì vậy, trước khi tiến hành nghiên cứu Marketing, người ta
phải cân nhắc khá kỹ về chi phí, thời gian và tính bảo mật của
các cuộc nghiên cứu.
3. Phân biệt NC tiếp thị & NC thị trường
Marketing research
Market research
1- Mang ý nghiã rộng bao gồm
nhiều hoạt động nghiên cứu

Nghiên cứu Marketing đi khá sâu vào những kỹ thuật nghiên cứu
và khảo sát rất kỹ lưỡng những ứng dụng trong nghiên cứu của
tất cả các hoạt động marketing (sản phẩm, giá cả, thị trường,
chiêu thị,...), và chúng ta phải lựa chọn một số nội dung trọng
điểm của môn học và giả định rằng sinh viên đã có một nền tảng
kiến thức về các môn học như: Xác suất thống kê, marketing căn
bản.
13
4. Lợi ích của nghiên cứu marketing
Nghiên cứu marketing có thể giúp:

Loại bỏ những vấn đề chưa rõ, những nhận định chủ quan,
hàm hồ;

Tránh những rủi ro không tiên liệu được doanh chứ không
thể thay thế hoàn toàn cho sự phán đoán đó;

Giúp nhà kinh doanh tìm ra phương thức hoạt động có
hiệu quả hơn, giảm chi phí, đạt doanh số cao hơn, tác động
quảng cáo, tuyên truyền mạnh mẽ sâu rộng hơn;

Hỗ trợ đắc lực các hoạt động khác của doanh nghiệp như:
sản xuất; kỹ thuật; tài chính để đạt được mục tiêu nâng cao sự
thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
14
5. Người thực hiện và người sử dụng
Nghiên cứu marketing
The Doers The Users
1. Chuyên viên thuộc
P.Marketing của