TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

Đề tài :

XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC MARKETING
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ
HẬU GIANG ( HAMACO )
Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện
CHÂU THỊ LỆ DUYÊN CA DUY ĐẠM
MSSV: 4084937
Lớp: Quản Trị Kinh Doanh
tổng hợp 1 khóa 34
Lời cam đoan


Qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần vật tư Hậu Giang với sự giúp đỡ
nhiệt tình của các anh chị phòng Marketing và giáo viên hướng dẫn đã giúp tôi
hoàn thành luận văn này. Tôi xin cam đoan đề tài “Xây dựng chiến lược
marketing của công ty cổ phần vật tư Hậu Giang” là do chính tôi thực hiện, các
số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng
với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào Cần Thơ, ngày 20 tháng 11 năm 2011
Tác giả Ca Duy Đạm

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG – HAMACO

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

kinh doanh này.
Kính mong qúy Anh (Chị) vui lòng dành ít phút để trả lời một số câu hỏi có
liên quan dưới đây, giúp tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu. Tôi xin chân thành
cảm ơn! PHẦN III: NỘI DUNG CHÍNH
Q1: Anh (Chị) vui lòng cho điểm phân loại các yếu tố bên trong của công
ty Hamaco ? Cách thức cho điểm như sau: 1: Điểm yếu lớn nhất; 2: Điểm yếu
nhỏ nhất; 3: Điểm mạnh nhỏ nhất; 4: Điểm mạnh lớn nhất.
STT
Các yếu tố bên trong
Phân loại
1
Nguồn nhân lực

2
Khả năng tài chính

3
Giá cả - dịch vụ

4
Chiêu thị

5
Vị trí

6
Phân phối

ĐBSCL là trung tâm của khu vực miền Nam

3
Thu nhập của người dân tăng cao

4
Cạnh tranh gay gắt

5
Nhu cầu khách hàng cao

6
Thiếu nguồn lao động có chuyên môn

7
Nền kinh tế đang lạm phát

8
Nguyên vật liệu đầu vào tăng cao

9
Hoàn thiện cơ sở hạ tầng

10
An ninh – chính trị ổn định

11
Sự xuống cấp của các công trình

12

3
Giá cả - dịch vụ
2,6
0,109
3
4
Chiêu thị
2,6
0,102
2
5
Vị trí
3,6
0,104
4
6
Phân phối
2,4
0,075
2
7
Nghiên cứu và phát triển
2,0
0,050
2
8
Cơ sở vật chất
3,0
0,100
3

Điểm bình
quân
Mức độ
quan trọng
1
Tăng trưởng ngành cao
3
3,4
0,106
2
ĐBSCL là trung tâm của khu vực miền
Nam
4
3,4
0,100
3
Thu nhập của người dân tăng cao
4
3,6
0,075
4
Cạnh tranh gay gắt
2
2,4
0,105
5
Nhu cầu khách hàng cao
3
3,2
0,065

12
Việt nam là nước đang phát triển về mọi
mặt
3
2,6
0,09

Tổng cộng

35
1,00
DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT
Tiếng Việt
- Cty Công ty
- KHKT Khoa học kỹ thuật
- TP Thành phố
- HCM Hồ Chí Minh
- VLXD Vật liệu xây dựng
- ĐBSCL Đồng bằng sông cửu long
- LPG Gas đốt
- TC – HC Tổ chức – Hành chánh
- XDCB Xây dựng cơ bản
- KD Kinh doanh
- TNHH Trách nhiệm hữu hạn
- HĐKD Hoạt động kinh doanh
- BHXH, BHYT Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Tiếng Anh

2.1.3 Khái niệm Marketing và xây dựng chiến lược Marketing 11
2.1.3.1 Định nghĩa Marketing 11
2.1.3.2 Nhận thức vai trò của Marketing trong kinh doanh 11
2.1.3.3 Môi trường Marketing 12
1.1.3.4 Qui trình xây dựng chiến lược Marketing 12
2.2 Khung nghiên cứu 15
2.3 Phương pháp nghiên cứu 16
2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 16
2.3.1.1 Số liệu thứ cấp 16
2.3.1.2 Số liệu sơ cấp 16
2.3.2 Phương pháp phân tích 16
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN
VẬT TƯ HẬU GIANG ( HAMACO )
3.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang 17
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 17
3.1.2 Nghành nghề lĩnh vực kinh doanh 19
3.1.3 Cơ cấu tổ chức 21
3.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 22
3.1.3.2 Các đơn vị kinh doanh trực thuộc HAMACO 23
3.2 Môi trường vi mô của công ty 25
3.2.1 Nguồn nhân lực 25
3.2.2 Hoạt động Marketing 28
3.2.3 Tài chính 30
3.2.4 Quản trị chất lượng 33
3.2.5 Hệ thống thông tin 33
3.2.6 Nghiên cứu và phát triển 34
3.2.7 Nhà cung cấp 34
3.2.8 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) 35
3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty HAMACO 37


5.2 Giải pháp về nhân sự 72
5.3 Giải pháp về nghiên cứu và phát triển 72
5.4 Tóm tắt chương 73
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1 Kết luận 74
6.2 Kiến nghị 74
6.2.1 Kiến nghị với UBND TP Cần Thơ 74
6.2.3 Kiến nghị với đối với công ty HAMACO 75
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG
CHƯƠNG 2
Bảng 2.1: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 6
Bảng 2.2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 7
Bảng 2.3: Ma trận SWOT 8
Bảng 2.4: Ma trận QSPM cho các nhóm chiến lược 10
CHƯƠNG 3
Bảng 3.1: Cơ cấu nhân viên của công ty HAMACO từ 2008 – tháng 6/2011 21
Bảng 3.2: Hệ số lương của nhân viên công ty HAMACO 27
Bảng 3.3: Số lượng lao động và thu nhập bình quân của nhân viên công ty
HAMACO 28
Bảng 3.4 : Một số tỷ số tài chính cơ bản của công ty HAMACO 31
Bảng 3.5: Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ của công ty HAMACO 36
Bảng 3.6: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty HAMACO từ 2008 – tháng
6/2011 38
CHƯƠNG 4
Bảng 4.1: mục tiêu marketing cụ thể về sản lượng năm 2012 41
Bảng 4.2 Tình hình tiêu thụ theo đối tượng khách hàng của HAMACO 42
Bảng 4.3: Tình hình tiêu thụ theo khu vực của HAMACO 43

Xây dựng chiến lƣợc Marketing của Cty cổ phần vật tƣ Hậu Giang.
GVHD : Châu Thị Lệ Duyên SVTT : Ca Duy Đạm – 4084937
1

Chƣơng 1
GIỚI THIỆU
1.1 Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài
Trong môi trường cạnh tranh kinh doanh khốc liệt như hiện nay, ngoài
việc quan tâm đến sản xuất, sản phẩm và dịch vụ các công ty còn quan tâm đến
hoạt động marketing. Đây là hoạt động vô cùng quan trọng nếu các công ty muốn
tồn tại và phát triển vững mạnh trên thị trường.
Xã hội ngày càng phát triển nhu cầu tiêu dùng ngày càng lớn đi cùng với
nó là việc tràn ngập các sản phẩm trên thị trường. Có rất nhiều các loại sản phẩm
cùng thoả mãn một nhu cầu và hàng loạt các sản phẩm thay thế khác. Người tiêu
dùng sẽ lựa chọn những sản phẩm mà họ nắm rõ được thông tin về sản phẩm đó.
Nếu một công ty không quan tâm đến hoạt động marketing thì sản phẩm và dịch
vụ của họ sẽ ít được người tiêu dùng biết đến, đồng thời họ sẽ bị các công ty
khác chiếm mất thị trường và dần dần sản phẩm dịch vụ của họ sẽ bị mờ nhạt
trong tâm trí khách hàng.
Sau khi nước ta gia nhập WTO, hoạt động marketing ở nước ta trở nên
sôi động hơn bao giờ hết. Các công ty nhỏ và vừa đã bắt đầu chú ý hơn đến hoạt
động marketing còn các công ty lớn đã bỏ ra không biết bao nhiêu tiền của cho
hoạt động này. Có rất nhiều hoạt động marketing đã mang lại thành công rực rỡ
nhưng cũng có nhiều hoạt động marketing đã làm cho công ty rơi vào tình trạng
khủng hoảng về tài chính buộc họ phải thu hẹp quy mô sản xuất hoặc xa hơn nữa
là rơi vào tình trạng sắp phá sản… Marketing có vai trò xác định nhu cầu của
khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới, phối hợp với các hoạt động
nghiên cứu và phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới
và nó là nhân tố quan trọng nhất tác động đến thành công của một sản phẩm.
Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh chóng trở thành đòn

điểm yếu và cơ hội – nguy cơ đối với công ty ?
- Các chiến lược nào được đề ra sau khi phân tích môi trường Marketing
của công ty.
- Giải pháp Maketing nào phù hợp cho công ty cổ phần vật tư Hậu Giang.
Xây dựng chiến lƣợc Marketing của Cty cổ phần vật tƣ Hậu Giang.
GVHD : Châu Thị Lệ Duyên SVTT : Ca Duy Đạm – 4084937
3
1.4 Đối tƣợng nghiên cứu
- Các sản phẩm chủ yếu của công ty.
- Các dịch vụ thương mại khác tại công ty cổ phần vật tư Hậu Giang.
1.5 Phạm vi nghiên cứu
1.5.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu
 Hiện nay, công ty cổ phần vật tư Hậu Giang đang phân phối các ngành
hàng chính như: vật liệu xây dựng (thép, xi măng, cát, đá, gạch,…), gas (gas đốt,
bếp gas, phụ tùng ngành gas), dầu nhờn, xăng, dầu… sản xuất bê tông tươi, vận
tải hàng hoá thuỷ-bộ, cho thuê văn phòng kho bãi… Tuy nhiên do giới hạn về
thời gian nên trong đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu một vài lĩnh vực kinh
doanh chính, chủ yếu tập trung nghiên cứu:
- Các chiến lược Marketing của công ty cổ phần vật tư Hậu Giang.
- Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty cổ phần vật tư Hậu Giang.
- Đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm hổ trợ thực hiện chiến lược
Marketing.
1.5.2 Giới hạn vùng nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu tại công ty cổ phần vật tư Hậu Giang tọa lạc tại số
184, đường Trần Hưng Đạo, phường An Nghiệp, quận Ninh Kiều, Thành phố
Cần Thơ và một số chi nhánh ở các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long.
1.5.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu
- Thời gian nghiên cứu đề tài từ 9/9 – 25/11/2011.
- Thời gian của số liệu thứ cấp: Từ năm 2008 đến tháng 6 năm 2011.
- Số liệu sơ cấp: Được thu thập từ tháng 10 năm 2011( phỏng vấn trực tiếp

Nói cách khác chiến lược là:
* Nơi mà doanh nghiệp cố gắng vươn tới trong dài hạn (phương hướng)
* Doanh nghiệp phải cạnh tranh trên thị trường nào và những loại hoạt động
nào doanh nghiệp thực hiện trên thị trường đó (thị trường, quy mô)
* Doanh nghiệp sẽ làm thế nào để hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh
tranh trên những thị trường đó (lợi thế)
* Những nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, các mối quan hệ, năng
lực kỹ thuật, trang thiết bị) cần phải có để có thể cạnh tranh được (các nguồn lực)
* Những nhân tố từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp (môi trường)
* Những giá trị và kỳ vọng nào mà những người có quyền hành trong và
ngoài doanh nghiệp cần là gì (các nhà góp vốn)
2.1.1.2 Khái niệm chiến lƣợc Marketing
Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường như là khối
lượng sản phẩm, thị phần được gọi là mục tiêu Marketing. Con đường mà
doanh nghiệp dự định đi để đến được mục tiêu thì gọi là chiến lược Marketing.
Xây dựng chiến lƣợc Marketing của Cty cổ phần vật tƣ Hậu Giang.
GVHD : Châu Thị Lệ Duyên SVTT : Ca Duy Đạm – 4084937
6
2.1.2 Các công cụ xây dựng chiến lƣợc
2.1.2.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
Bảng 2.1: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
Các yếu tố quan trọng bên trong
Mức độ
quan trọng
Phân
loại
Số điểm quan
trọng
Liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu