LOGO
Đàm Phán Trong Kinh Doanh
Business Negotiation
ThS. Phan Thị Kim Liên
BM Quản Trị Du Lịch, Khoa Kinh Tế
ĐT: 091-411-2522
E-mail:
Business Negotiation Skills
This course is designed to help you better understand,
predict, and react to others’ behaviors during business
communicating.
This course focuses basic skills on communication and
negotiation in the context of international business
transactions.
Course description
• Learn and practice various approaches to
communication and negotiation used in personal
and business situations
• Increase the effectiveness of the leaners’
communication in negotiation situations.
• Understand the major cultural differences in
international negotiation styles and improve the
learners’ ability to negotiate cross-culturally.
Course objectives
Business Negotiation Skills
 Electronic assignments must be submitted as an
attachment in MS Word format.
 You must use the following file naming requirements.
Failure to do so will result in the grade for the
assignment being lowered one-half grade level (i.e.
– A to B+; B to B-):

participate in the presentation.
Business Negotiation Skills
Văn hóa KD & Tâm lý trong giao tiếp & đàm phán
CĐ1
Kỹ năng giao tiếp
CĐ2
Kỹ năng đàm phám
CĐ3
Đàm phán trong kinh doanh
Nội dung môn học
Tiếng Việt:
1. Phan Thanh Lâm (2011), Kỹ năng thương lượng -
Phương pháp giúp đàm phán thành công, NXB
Phụ Nữ, Hà Nội.
2. Hoàng Đức Thân (2007), Giao dịch và đàm phán
kinh doanh, NXB Thống Kê.
3. Đoàn Thị Hồng Vân (2007), Đàm phán kinh
doanh quốc tế, NXB Thống Kê.
Tài liệu tham khảo
Tiếng Anh:
1. Jo, J., and B. Bough (2007). “101 Ways to Improve Your
Communication Skills Instantly”, Columbine
Communications & Publication.
2. Allan, P., and B. Pease (2004), “The Infinitive Book of Body
Language”, Pease International
3. Roger F., W. Ury and B. Patton (1991), “Getting To Yes”,
Penguin Books
/>4. Jim C. (2002), “Start with NO. The Negotiating Tools that the
Pros Don't Want You to Know”, Crown Publishing Group.
Tài liệu tham khảo

phúc và đáng mơ ước.
Có người học vấn cao, nhưng
chưa chắc đã có văn hóa, ngược
lại, có người tuy học ít nhưng
sống có văn hóa.
Nguồn: “Sống có văn hóa”, Báo Phụ Nữ Thế Giới
Các khái niệm
1.1 Văn hóa
Văn hoá là một tổng thể phức tạp, bao gồm tri thức,
tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, pháp luật, phong
tục và cả những năng lực, thói quen mà con người
đạt được trong xã hội.
(Taylor - Nhà văn hoá học người Anh)
Đàm Phán Trong Kinh Doanh
Các khái niệm
1.1 Văn hóa
Cái gì còn lại khi tất cả
những thứ khác bị quên đi,
cái đó chính là văn hóa.
E. Heriot
Đàm Phán Trong Kinh Doanh
Các khái niệm
1.1 Văn hóa
Với đối tượng giao tiếp, người Việt Nam có thói quen
ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá.
Tuổi tác, quê quán, trình độ học vấn, địa vị xã hội,
tình trạng gia đình: “bố, mẹ”; “vợ/chồng”; “con cháu”,
là những vấn đề người Việt Nam thường quan tâm.
Thói quen ưa tìm hiểu này (hoàn toàn trái ngược với
người phương Tây) khiến cho người nước ngoài có

Ngôn ngữ
Các phong tục tập quán
Giáo dục
Nghệ thuật
Các thể chế xã hội
Văn hóa
Gia đình
Nhà trường
Cơ sở tôn giáo
Công sở
Cơ sở kinh doanh
Thể chế chính trị
Các yếu tố của VH
1.1 Văn hóa
Đàm Phán Trong Kinh Doanh
1.1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp
1.1.2.2 Văn hóa kinh doanh
1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh
“Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá
được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát
triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các
quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt
động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp
suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh
nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích”.
Các khái niệm
Diễn đàn doanh nghiệp,“Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng
của thành công”, xem tại: />doanh-nghiep-yeu-to-vang-cua-thanh-cong.htm
1.1.2 Văn hóa trong kinh doanh
• Văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những