BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
Tiểu Luận Cá Nhân Môn Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
Tiểu Luận Cá Nhân Môn Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế
Đề tài :
Đề tài :
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ
CÔNG TY P&G
CÔNG TY P&G
HVTH
HVTH
:
:
Lê Huỳnh Quang Đức
Lê Huỳnh Quang Đức
Lớp :
Lớp :
Cao học QTKD Đêm 1 – K20
Cao học QTKD Đêm 1 – K20
GVHD

Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
Chủ đề 8 - Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế
Chủ đề 8 - Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế
Anh/chị hãy chọn một công ty đa quốc gia đang có mặt tại thị trường Việt Nam, sau đó nhận
dạng các họat động kinh doanh chủ yếu của nó và phân tích xem công ty đó đang theo đuổi
dạng chiến lược nào trong số các chiến lược sau đây: quốc tế hóa, đa thị trường, tòan cầu, và
xuyên quốc gia.
PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY P&G
PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY P&G
1.1
1.1
Giới thiệu :
Giới thiệu :
- P&G là một trong những công ty hàng đầu về các nhãn hiệu, sản phẩm của công ty
P&G được người tiêu dùng khắp nơi trên thế giới đón nhận và ủng hộ.
- Hiện P&G có hơn 300 nhãn hàng, được chia thành các nhóm sau :
o Personal & Beauty : Olay, Head & Shoulder, Pantene, Gillett
o House & Home : Duracell, Tide, Downy, Pringles
o Health & Wellness : Oral-B, Braun, Align
o Baby & Family : Luvs, Pampers, Charmin
o Pet care & Nutrition : Eukanuba, Iams
1.2
1.2
Văn hóa
Văn hóa
k
k
inh doa
inh doa
n

- Mục đích : Cung cấp các nhãn hiệu sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao và giá trị
cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng trên thế giới. Kết quả là người tiêu dùng sẽ
đáp lại cho công ty doanh số dẫn đầu, lợi nhuận và các giá trị cho phép những con
người tại P&G sống và làm việc thịnh vượng.
- Giá trị mang lại : Thu hút và tuyển dụng những người tốt nhất trên thế giới, xây dựng
một cơ cấu tổ chức vũng chắc từ bên trong, khen thưởng tất cả mọi việc gì tác động tốt
đến công ty. Mỗi con người làm việc tại P&G đều là tài sản quí của công ty.
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong4
4 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
PHẦN II. NHẬN DẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU VÀ PHÂN TÍCH
PHẦN II. NHẬN DẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU VÀ PHÂN TÍCHCHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY P&G
2.1
2.1
P&G và định hướng chiến lược khi tham gia kinh doanh quốc tế :
P&G và định hướng chiến lược khi tham gia kinh doanh quốc tế :
C ô n

P&G’s strategies
2.2
2.2
P&G
P&G
và
và
những h
những h
o
o
ạt
ạtđ
đ
ộn
ộn
g
g
kinh doanh quốc tế
kinh doanh quốc tế
:
:
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong5

P&G
và
và
những chiến lược khi tham gia h
những chiến lược khi tham gia h
o
o
ạt
ạtđ
đ
ộn
ộn
g
g
kinh doanh quốc tế :
kinh doanh quốc tế :
2.3.1
2.3.1
Chiến lược quốc tế hoá
Chiến lược quốc tế hoá
(
(
I
I
nt
nt
e

e
g
g
y)
y)
:
:
P&G có trụ sở chính đặt tại Mỹ, công ty bắt đầu bán sản phẩm của mình ra thị trường
quốc tế vào năm 1930. Tuy nhiên, thị trường Mỹ vẫn là thị trường chính tiêu thụ sản phẩm.
Doanh thu chủ yếu của P&G có được từ thị trường Mỹ. Các công ty con được thành lập tại
các quốc gia khác chủ yếu để mở rộng thị trường nhằm tìm kiếm lợi nhuận và doanh thu bán
hàng được chuyển về nước Mỹ. Các
công ty con hoạt động dưới các định hướng chiến lược
từ công ty mẹ, công ty
mẹ đặt ra các mục tiêu và phương hướng hoạt cụ thể cho các công
ty con ở nước ngoài. Một số các cơ sở sản xuất truyền thống ở những thị trường chính
ngoài Mỹ như Nhật, Đức và Anh. Sản phẩm của những cơ sở sản xuất khác nhau này
được phát triển bởi Công ty mẹ ở Mỹ và đưa ra các thị trường khác với các thông điệp phát
triển sản phẩm ở Mỹ.
=> Thời gian đầu, P&G đã sử dụng Chiến lược quốc tế hoá (International strategy) : tạo ra giá
trị nhờ các hoạt động chuyển các kỹ năng và sản phẩm có giá trị ra thị trường nước ngoài,
sang thị trường mới nơi mà các đối thủ cạnh tranh đang thiếu kỹ năng về những sản phẩm đó.
Nhờ đó mà công ty tập trung vào chức năng nghiên cứu và phát triển sản phẩm ở Mỹ. Bên
cạnh đó, P&G cũng có xu hướng thành lập chức năng chế tạo và marketing ở mỗi quốc gia mà
họ kinh doanh. Thực hiện biến đổi sản phẩm theo địa phương và chiến lược marketing bị giới
hạn. Đồng thời văn phòng chính ở Mỹ duy trì sự kiểm soát chặt chẽ chiến lược marketing và
sản phẩm. Tuy nhiên, trong thời gian trước đây thì sự đáp ứng yêu cầu địa phương của P&G
là có giới hạn => chiến lược này thích hợp trong trường hợp áp lực đáp ứng yêu cầu địa
phương không cao, và không thích hợp đối với ngành công nghiệp mà áp lực chi phí cao.
 Nhận xét về chiến lược quốc tế hoá mà P&G đã sử dụng để bán sản phẩm của mình
l
l
ư
ư
ợc
ợc
đ
đ
a thị trường (
a thị trường (
M
M
u
u
l
l
t
t
i
i
d
d
o
o
m
m
e
e

o Ở Châu Âu : P&G sử dụng hình ảnh những môn thể thao thông dụng để quảng
cáo hình ảnh sản phẩm Vizil để có được sự chấp nhận rộng rãi của người
tiêu dùng.
o Ở Châu Á : P&G sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng để quảng bá cho
thương hiệu và sản phẩm của mình. Cụ thể ở Việt Nam, P&G đã mời nam diễn
viên Johnny Trí Nguyễn, Minh Hằng làm đại sứ cho Head & Shoulders để
người tiêu dùng Việt Nam chấp nhận sản phẩm một cách rộng rãi hơn.
- Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, P&G đã thiết kế trang web riêng cho mỗi thị
trường để xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết. Luôn lắng nghe những
phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm của mình để nắm rõ những
thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ở mỗi thị trường. Nhờ đó
P&G có thể cải tiến sản phẩm một cách nhanh chóng và giữ được vị thế dẫn đầu về
sản phẩm.
+ Hoạt động phát triển sản phẩm của P&G theo chiến lược đa thị trường :
- P&G phát triển sản phẩm với triết lý kinh doanh “ coi mỗi quốc gia là một thị
trường riêng biệt” để có thể đáp ứng nhu cầu riêng biệt của người tiêu dùng ở mỗi thị
trường, mỗi quốc gia. Chẳng hạn như :
o Ở Châu Âu : chất làm mềm sợi vải sẽ có nhiều hơn trong Virzir ở Ý, hay cần
phải có nhiều chất tẩy trắng trong sản phẩm ở Tây Ban Nha. Ở thị trường
Châu Âu, sản phẩm giặt quần áo Vizir ở dạng chất lỏng phù hợp với các
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong7
7 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức

hi
hi
ế
ế
n
nl
l
ư
ư
ợc
ợc
x
x
u
u
y
y
ê
ê
n
nq
q
u
u

t
t
i
i
o
o
n
n
a
a
l
ls
s
t
t
r
r
a
a
t
t
e
e
g
g
y) :
y) :

nhiều.
- P&G tiếp tục thực hiện tăng trưởng và phát triển, thu hút các doanh nghiệp có tiềm năng,
công ty đang tập trung vào các phân đoạn thị trường làm đẹp và chăm sóc gia đình, tiếp tục
chuyển dịch doanh mục đầu tư theo hướng có lợi cho các loại hình này.
- P&G đã thực hiện ba chiến lược “how to win” nhằm giành lấy cơ hội tăng trưởng.
Thứ nhất : Tận dụng thế mạnh cốt lõi của mình là sự hiểu biết người tiêu dùng, xây
dựng thương hiệu, đổi mới, xâm nhập thị trường tiềm năng. Những điểm mạnh này tạo lợi
thế cạnh tranh đáng kể cho P&G, đặc biệt là khi biết cách kết hợp chúng với nhau để tạo nên
chiến thắng, nhờ đó mà một hệ thống phân phối và lưu trữ khắp nơi trên thị trường toàn cầu.
Thứ hai : P&G thực hiện lần lượt theo hướng đơn giản hóa, sau đó quy mô hơn và
cuối cùng là thi công. Việc đơn giản hóa nhằm đạt mục tiêu duy nhât : là làm cho mỗi
nhân viên của P&G và đối tác kinh doanh cảm thấy dễ dàng hơn trong công việc. Từ đó cải
thiện cuộc sống hơn cho dù họ làm việc ở bất kỳ đâu trên thế giới. Thiết lập bộ máy quản lý
và làm việc sáng tạo, nhanh nhẹn hơn, để đơn giản hóa quá trình kinh doanh. Về quy mô,
bằng cách sử dụng kết quả R&D, công ty tái tạo cơ sở hạ tầng để nhanh chóng chuyển
giao, kiến thiết tổ chức lại trên khắp toàn cầu.
Thứ ba : P&G luôn dẫn đầu về việc linh hoạt thay đổi để thích ứng với nhu cầu của
người tiêu dùng và khách hàng. Công ty đã và đang kết nối những khoản đầu tư trên toàn
cầu và số hóa từ đầu đến cuối. Các khoản đầu tư mà công ty thấy tầm quan trọng nhất, đó
là đầu tư con người. Trong môi trường kinh tế ngày nay, nhiều công ty đang cắt giảm
khoản đầu tư con người. P&G tin rằng con người là tài sản quan trọng nhất, công ty vẫn
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong9
9 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức

triển. Khi xuất hiện ở Nhật Bản, Đức hay Mỹ, nền công nghệ mới thường ảnh hưởng tới
các khu vực rồi mới phân cấp sâu hơn. Ngày nay, hơn 40% đổi mới đến từ bên ngoài nước
Mỹ. Người dân ở Ấn Độ, Trung Quốc, Mỹ La Tinh và một số nước Châu Phi đã trở thành
một phần trong hệ thống xã hội của P&G bởi sự góp mặt của họ không chỉ làm cho công
ty mở rộng hơn mà còn giúp cân bằng được xu hướng khó tiếp cận hơn của nó.
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong10
10 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
Việc thường xuyên trao đổi ý tưởng giữa các khu vực, các chi nhánh của công ty đã
đem lại một bức tranh mới về văn hóa cũng như phong cách làm việc cho công ty. Điều
này đã có ảnh hưởng tích cực tới các chiến lược hành động của công ty trong thời gian gần
đây. Mỗi thành viên trong công ty là một phần tử đóng góp vai trò to lớn của mình cho sự
thành công của P&G.
Mô hình này vẫn đang rất hiệu quả. Ngày nay, hơn 35% sản phẩm mới của hãng bắt
nguồn từ các ý tưởng ngoài P&G (so với 15% năm 2000) và dự kiến sẽ chiếm 45% trong
năm tiếp theo. Thông qua mô hình liên kết và phát triển, hiệu quả R&D nội bộ cũng tăng
gần 60%, thúc đẩy các mặt khác liên quan đến sáng tạo như giá cả, mẫu mã và marketing.
Vậy là tỷ lệ sáng tạo thành công tăng gấp đôi trong khi chi phí dành cho nó vẫn tiếp tục
giảm xuống.
+ Chính sách về nguồn nhân lực của P&G phù hợp với định hướng chiến lược xuyên
quốc gia :

về khu vực vừa cấu trúc theo mạng về sản phẩm. Đây là một trong những đặc trưng của
định hướng chiến lược xuyên quốc gia- một chiến lược kinh doanh quốc tế mà nhiều công
ty đa quốc gia trên thế giới đang hướng tới.
- Cơ cấu lại cách thức quản lí cũng như việc chia sẻ kinh nghiệm và trao đổi quyết
định giữa các khu vực với nhau để phù hợp với định hướng chiến lược xuyên quốc
gia :
Theo đó, vai trò của các leader rất quan trọng, mỗi leader có một vai trò riêng biệt nhưng
họ lại có mối quan hệ rất mật thiết với nhau, mỗi người nắm giữ một lĩnh vực kinh doanh
riêng, một nhãn hàng riêng, một khu vực riêng. Nhưng trong quá trình ra quyết định kinh
doanh của mình, họ chia sẻ, trao đổi các kinh nghiệm, trao đổi các quyết định với nhau rất
rõ ràng và mật thiết. Tất cả các leader cùng nhau làm việc, cùng nhau ra quyết định, đây
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong12
12 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
chính là nhân tố mới làm nên thành công rực rỡ của công ty P&G.
+ Hoạt động Marketing phù hợp với định hướng chiến lược xuyên quốc gia :
Trong kinh doanh toàn cầu, các chiến lược marketing của P&G ngày càng được thay đổi
để hoàn thiện với văn hóa và nhu cầu của địa phương. Các sản phẩm của P&G sản xuất và
phân phối trên toàn cầu nhưng có những điều chỉnh để phù hợp hơn với địa phương. Các
TVC quảng cáo của P&G cũng được thay đổi, không phải chỉ sử dụng một TVC quảng cáo
cho một sản phẩm trên toàn cầu, quảng cáo ở nước nào thì sử dụng ngôn ngữ của nước
HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
bảo giảm cơ cấu chi phí, tránh đánh mất lợi thế cạnh tranh và mất thị trường.
Khi P&G thực hiện hợp lí hóa sản xuất kinh doanh các sản phẩm sẽ được sản xuất ở
các nhà máy có chi phí hiệu quả và tiêu chuẩn, đón g góp quảng cáo một cách h iệu
quả và rộng khắp. Đồng thời, theo sự khác nhau giữa các quốc gia về kênh phân phối
và ý thức về nhãn hiệu, P&G nhận thấy rằng công ty vẫn duy trì đáp ứng nhu cầu thị
trường ở từng địa phương.
P&G đang theo đu ổi chiến lược xuyên quốc gia t r o n g h o ạ t đ ộ n g kinh
doanh quốc tế của mình. Định hướng chiến lược này hướng đến sự phát triển bền vững cho
công ty
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong14
14 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
Đề tài : Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế Của Công Ty P&G
PHẦN III. KẾT LUẬN :
PHẦN III. KẾT LUẬN :
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, các công ty đa quốc gia ngày càng lớn

ww

.p

g.

co

m/
2. />3. Kinh Doanh Toàn Cầu Ngày Nay, Tập thể tác giả ( Ts. Nguyễn Đông Phong, Ts.
Nguyễn Văn Sơn, Ts. Ngô Thị Ngọc Huyền, Ths. Quách Thị Bữu Châu)
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong
GVHD : Th.S Nguyễn Hùng Phong16
16 HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức
HVTH : Lê Huỳnh Quang Đức