Đề Tài: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH VĂN HÓA CÔNG TY HONDA
VIỆT NAM.
Đề cương
Lời mở đầu
1. Cơ sở lý thuyết
1.1. Khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp”.
1.2. Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp
2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Honda Việt Nam.
2.1 Giới thiệu chung về Công ty Honda Việt Nam.
2.2. Phân tích văn hóa doanh nghiệp của Công ty Honda Việt Nam.
2.2.1. Tầng thứ nhất: Những quy trình và cấu trúc hữu hình của tổ chức.
2.2.2. Tầng thứ hai: Những giá trị được tuyên bố.
2.2.3. Tầng thứ ba: Những quan niệm chung.
Kết luận và bài học rút ra
LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế toàn cầu hoá hiện nay, nguy cơ đồng hoá về văn hoá không hề
nhỏ. Để tránh thế giới biến thành một thể thống nhất về văn hoá, mỗi người, mỗi
dân tộc đều cần phải giữ gìn và phát huy nền văn hoá đậm đà bản sắc dân tộc "hoà
nhập" chứ không "hoà tan". Theo một nghiên cứu tại Mỹ, duy trì và giữ gìn nền văn
hoá doanh nghiệp có ảnh hưởng không nhỏ đến thành công của doanh nghiệp. Do
đó, để khẳng định chính mình, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một nét
văn hoá riêng.
Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Trong
nền kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp ngày càng trở nên cần
thiết và gặp không ít khó khăn. Theo các nhà nghiên cứu kinh tế, đây chính là sức
mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp trong tương lai. Bất kỳ một doanh nghiệp nào
nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, tri thức thì khó có thể đứng vững được. Vậy, có thể
hiểu thế nào là văn hoá doanh nghiệp? Có rất nhiều định nghĩa xung quanh khái
niệm này. Mỗi nền văn hoá khác nhau đều có thể có những định nghĩa khác nhau.
Mỗi một doanh nghiệp lại có một cách nhìn khác nhau về văn hoá doanh nghiệp
nhưng chúng ta có hiểu văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được

tổ chức các hội nghị, các hoạt động văn nghệ, thể thao…
+ Các hình thức sử dụng ngôn ngữ như: các băng rôn, khẩu hiệu, ngôn ngữ
xưng hô, giao tiếp, các bài hát truyền thống
Đây là cấp độ văn hóa dễ nhận biết và cảm nhận nhất; mỗi người có thể nhận
thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên thông qua các yếu tố vật chất như: kiến trúc
cách bài trí, đồng phục… của doanh nghiệp. Cấp độ văn hóa này chịu ảnh hưởng
nhiều bởi tính chất của các ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau của cá
doanh nghiệp, cũng như từ quan điểm của cấp lãnh đạo.
- Tầng thứ hai: Những giá trị được tuyên bố (các chiến lược, mục tiêu, triết lý của tổ
chức).
Bất kì doanh nghiệp nào cũng có các quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu
và chiến lược hoạt động riêng của mình; nhưng chúng được thể hiện với nội dung,
phạm vi mức độ khác nhau giữa các doanh nghiệp mà thôi. Đó có thể coi là kin chỉ
nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp và được doanh
nghiệp công bố rộng rãi ra công chúng để mọi thành viên cùng thực hiện, chia sẻ và
xây dưng. Đây chính là những giá trị được công bố, là một phận của nền văn hóa
doanh nghiệp.
Thường những giá trị được công bố này cũng có tính hữu hình vì người ta có
thể nhận biết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác. Chúng thực hiện chức
năng hướng dẫn cho các nhân viên trong doanh nghiệp đó cách thức ứng xử hay
đói phó với các tình huống cơ bản và luyện cách ứng xử cho các nhân viên mới
trong môi trường cạnh tranh.
-Tầng thứ 3: Những quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình
cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong tổ chức). Đây là tầng giá trị
sâu nhất của văn hóa tổ chức, là những quan niệm nền tảng chung, được hình thành
và tồn tại trong một thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành
viên trong nền văn hóa đó và trở thành điều mặc nhiên, phổ biến, được công nhận
và trở thành các quan niệm nền tảng. Những ngầm định này thường là những quy
ước bất thành văn, đương nhiên tồn tại và tạo nên mạch ngầm gắn kết các thành
viên trong tổ chức; tạo nên nền tảng giá trị, lối suy nghĩ, cách hành động của họ. Hệ

đại nhất trong khu vực Đông Nam Á, nhà máy của Honda Việt Nam là minh chứng
cho ý định đầu tư nghiêm túc và lâu dài của Honda taị thị trường Việt Nam.
Thành lập: Năm 1998
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: USD 290,427,084
Lao động: 3.560 người
Công suất: 1 triệu xe/năm
Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam (HVN) là công ty liên doanh gồm 03
đối tác:
Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%)
Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%)
Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%)
Nhà máy xe máy thứ hai: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của
khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam quyết định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng
cao sản lượng tại thị trường Việt Nam. Tháng 8 năm 2008, nhà máy xe máy thứ hai
chuyên sản xuất xe tay ga và xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm đã được
khánh thành tại Viêt Nam. Điều đặc biệt của nhà máy xe máy thứ 2 chính là yếu tố
"thân thiện với môi trường và con người". Theo đó, nhà máy này được xây dựng
dựa trên sự kết hợp hài hòa và hợp lý nhất các nguồn năng lượng tự nhiên là: Gió,
Ánh sáng và Nước.
Năm thành lập: Năm 2008
Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc
Vốn đầu tư: 65 triệu USD
Lao động: 1.375 người
Công suất: 500.000 xe/năm
Tính đến thời điểm hiện tại, tổng công suất sản xuất của cả 2 nhà máy xe máy
là 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành một trong những nhà máy sản
xuất xe máy lớn nhất tại khu vực và trên toàn thế giới.
Ô tô
Tháng 3 năm 2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ

Người sáng lập hãng Honda ông Soichiro Honda, cho đến khi ông qua đời
thì ý nghĩa cũa thiết kế logo Honda vẫn chưa được làm rỏ. Như bạn đã thấy
thì thiết kế logo Honda gồm có chữ cái H và một cánh chim nhưng cánh của loại
chim gì, và có phải chữ cái H ấy là chữ cái đầu tiên của tên họ Honda? Điều này
chưa thấy công bố trên thông tin đại chúng nên nó vẫn là một ẩn số.
Thiết kế logo Honda cũng thay đổi theo thời gian. Hình ảnh cánh chim đầu
tiên tạo cảm nhận là cánh của một loài chim không có thật, sau được thiết kế gọn
lại. Chữ cái H có khi thanh mảnh, có lúc mập mạp đậm đà. Hai biểu tượng có khi
sử dụng biệt lập với nhau, nhưng cũng có khi ghép cùng với nhau thành một biểu
tượng chung.
Chính ý nghĩa logo không công bố rỏ ràng của Honda cũng gây ra nhiểu
tranh cải cho khách hàng hâm mộ sản phẩm Honda trên khắp thế giới. Nhưng thật
ra thì điều đó cũng không quyết định, bởi suy cho cùng thì giá trị và ý nghĩa, tác
động và ảnh hưởng của thương hiệu được cân đo đong đếm ở những khách hàng và
người sử dụng là chính, chứ đâu phải ở ẩn ý sâu xa của tác giả khi sáng tạo ra biểu
tượng thương hiệu.
Biểu tượng thương hiệu Honda như hiện diện ở các sản phẩm của hãng
Honda ngày nay chính thức có từ năm 1993. Nhưng chữ cái H đặc trưng cho Honda
đã xuất hiện lần đầu tiên năm 1963 ở loại xe vận tải nhỏ T 360, và hình ảnh cánh
chim đã được gắn lên những sản phẩm đầu tiên của hãng khi nó được thành lập
năm 1947/1948 – ở xe đạp máy. Ai cũng cho rằng chữ cái H có nguồn gốc từ cái
tên Honda. Nhưng còn cánh chim kia được coi là biểu tượng cho mơ ước và khao
khát được chắp cánh bay đi xa và lên cao, vừa thật lại vừa ảo, giản dị mà có thể ẩn
chứa nhiều thông điệp. Có người lý giải chữ cái H biểu tượng cho hình ảnh con
người đứng vững vàng trên đôi chân của mình, hai tay vươn tới những thành tựu
huy hoàng hơn từ lao động sáng tạo.
Các yếu tố của logo
Thiết kế logo Honda rất thanh lịch công nhận, các đường cong sáng tạo trong
thiết kế và đánh dấu một kiệt tác nổi tiếng thế giới.
+ Hình dạng của logo Honda:

nhau, tuy nhiên tất cả các mẫu đều có in logo Honda với dòng chữ đỏ nổi bật.
3. Cách bài trí (tại showroom)
KHU VỰC 1: Gồm khu vực tiếp khách, quầy lễ tân, trưng bày.
• Khu vực tiếp khách: nằm ngay cửa hành lang, góc trái và góc phải của
showroom, thuận lợi cho nhân viên lễ tân chào đón khách và tiếp chuyện tại bàn.
Khu vực này được thiết kế trang nhã, lịch thiệp nhằm giúp khách hàng tận dụng
khoảng thời gian chờ đợi để thư giãn, nghỉngơi hoặc trò chuyện với nhau. Khách
hàng ngoài việc được phục vụ giải khát miễn phí còn có đủ các loại sách báo để
đọc. Và nếu muốn, khách hàng cũng có thể "free online" để gửi, nhận email, chơi
games hay xem những tin tức nóng hổi trên mạng. Bên cạnh đó khách hàng vừa có
thể xem coi sản phẩm vừa có thể được tư vấn chi tiết các sản phẩm, các dịch vụ
kèm theo….
• Khu vực trưng bày: chiếm hầu hết diện tích toàn bộ khu vực này và được
chú trọng nhất. Với ý tưởng chủ đạo là “sáng tạo những thứ chưa từng có” gian
trưng bày của Honda luôn giới thiệu tới người xem những sản phẩm “hấp dẫn,
mang đến sự ngạc nhiên và thích thú cho mỗi khách hàng, được khơi nguồn từ
những ước mơ và ý tưởng cháy bỏng. Đi từ ngoài vào khách hàng có thể quan sát
các sản phẩm được trưng bày qua lớp kính trong. Tại đây những sản phẩm mới
nhất, thịnh hành nhất được công ty trưng bày phối hợp với không gian thoáng đãng
khách hàng có thể tưởng tượng được hình ảnh khi được sở hữu một trong những
sản phẩm này.
• Khu vực lễ tân: chính giữa đối diện với cửa chính sát trong khu vực này,
nhân viên có thể quan sát khách hàng từ xa và chuẩn bị chào đón và có thểquan sát
được khu vui chơi trẻ em và khu tiếp khách. Các nhân viên sẽ thực hiện các chức
năng giới thiệu, tư vấn và sữa chữa các sản phẩm của Honda gồm xe lắp ráp trong
nước và cả xe nhập khẩu vì thế đòi hỏi phải được trang bị kỹ năng giao tiếp cực
nhạy.
• Khu vui chơi trẻ em: Trưng bày những thú nhồi bông, những hình
ngộnghĩnh một không gian nhỏ nhưng an toàn đối với những khách hàng đã có gia
đình không bị phân tâm khi dẫn theo trẻ nhỏ. Chỉ là một không gian nhỏnhưng

Đây là nơi chứa xe mới, các trang thiết bị, cách linh kiện, máy móc dùng
cho quá trình sữa chữa và mua bán các phụ tùng chính hãng. Công ty chú trọng
quan tâm đến các hệ thống cảnh báo, chữa cháy, bảo quản các linh kiện, sản phẩm
chiếm phần lớn tổng diện tích của công ty. Từ việc bố trí không gian như trên với
tổng diện tích sử dụng trên 4.500m.
2.2.2. Tầng thứ hai: Những giá trị được tuyên bố (các chiến lược, mục
tiêu, triết lý của tổ chức).
 Các chiến lược của Honda
- Chiến lược marketing
+ Chiến lược sản phẩm
Tại Việt Nam, xe máy không chỉ là phương tiện đi lại mà nhiều khi còn là
công cụ kiếm sống của không ít người dân. Số lượng người sử dụng xe máy vô
cùng lớn và mục đích sử dụng cũng vô cùng phong phú. Nắm bắt được điều này,
công ty Honda đã đưa ra rất nhiều kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn,
tương ứng với những mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều tầng lớp người dân.
Các dòng xe của Honda như: Air Blade, Air Blade Repsol, Lead, Click, Click Play,
Future, Super Dream. Super Dream Plus, Wave, @, SH, Dylan, PS… Các loại ô tô
như Civic, CR-V…
+ Chiến lược giá
Từ khi có mặt tại VN, Honda đã giới thiệu rất nhiều mẫu mã xe mới, cải tiến
các mẫu xe cũ và luôn đi đầu trong doanh số tiêu thụ về mặt hàng này tại thị trường
Việt Nam. Thành công của Honda trong việc chiếm lĩnh thị trường không chỉ đưa
trên mẫu mã & chất lượng sản phẩm của họ mà một phần quan trọng không kém,
đó là kỹ thuật định giá của công ty Honda. Các sản phẩm của Honda luôn được
định giá nhằm phù hợp với tối đa lượng khách hàng của họ, từ những sản phẩm
bình dân đáp ứng nhu cầu đi lại thiết yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá rất
cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể hiện đẳng cấp của người sử dụng.
Chiến lược định giá của công ty Honda Việt Nam chủ yếu nhằm vào khách
hàng mục tiêu của họ, đó là tầng lớp trung bình của xã hội. đây chính là lực lượng
những khách hàng chủ yếu của công ty trong suốt những năm qua. Tuy nhiên,

áp dụng ở tất cả các công ty Honda trên toàn thế giới. Điều cốt lõi trong triết lý của
chúng tôi được thể hiện trong Tôn chỉ của công ty bao gồm 2 niềm tin căn bản. Thứ
nhất, tôn trọng con người. Mỗi con người được sinh ra là một cá thể tự do, không ai
giống ai, với khả năng tư duy, lập luận sáng tạo và khả năng mơ ước. Tôn trọng con
người đòi hỏi Honda khuyến khích và phát triển những đặc tính này trong công ty
bằng việc tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá thể và tin tưởng lẫn nhau như những
người cộng sự bình đẳng. Thứ hai, ba niềm vui: niềm vui cho những người mua sản
phẩm (Niềm vui mua hàng), niềm vui cho những người bán sản phẩm và cung cấp
dịch vụ (Niềm vui bán hàng) và niềm vui cho những người sáng tạo ra sản phẩm
(Niềm vui sáng tạo).”
 Các mục tiêu của Honda
- Mang lại giá trị cho xã hội một cách tốt nhất thông qua trách nhiệm trong phát
triển, sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.
- Tăng cường tính năng an toàn của sản phẩm.
- Giảm thiểu một cách hiệu quả tác động của sản phẩm lên môi trường toàn cầu.
- Đóng góp tích cực vì một xã hội tốt đẹp hơn cho thế hệ hôm nay và tương lai.
2.2.3. Tầng thứ 3: Những quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ
và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong tổ chức).
 Niềm tin.
Ở Honda Việt Nam tồn tại hai niềm tin cơ bản đó là:
Thứ nhất, tôn trọng con người. Mỗi con người được sinh ra là một cá thể tự
do, không ai giống ai, với khả năng tư duy, lập luận sang tạo và khả năng mơ ước.
Tôn trọng con người đòi hỏi Honda khuyến khích và phát triển những đặc tính này
trong công ty bằng việc tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá thể và tin tưởng lẫn nhau
như những người cộng sự bình đẳng.
Thứ hai, ba niềm vui: niềm vui cho những người mua sản phẩm ( Niềm vui
mua hang), niềm vui cho những người bán sản phẩm ( Niềm vui bán hàng), và
niềm vui cho những người sang tạo ra sản phẩm (Niềm vui sáng tạo).
 Nhận thức, suy nghĩ.
- Honda VN là một công ty hướng về khách hàng

trẻ mắc bệnh xơ hóa cơ Delta. Cũng trong tháng 6 này, Cty cam kết ủng hộ Family
Medical Practice Hanoi 1 xe máy Honda Super Dream Deluxe trị giá 16.900.000
đồng để đấu giá gây quỹ mua máy điều trị bệnh ung thư cho Bệnh viện Nhi Trung
ương. Tháng 10 năm trước (2005), khi bão, lũ gây thiệt hại nặng nề cho các tỉnh
Đồng bằng Bắc Bộ và miền Trung, 160 triệu đồng cũng đã được Công ty này thông
qua Mặt trận Tổ quốc ủng hộ…
- Honda Việt Nam trao tặng Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư và Nhà khoa học trẻ
Việt Nam 2006 Vào ngày 15 tháng 12, Quỹ Honda Foundation đã kết hợp cùng
Công ty Honda Việt Nam tổ chức Lễ trao tặng Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư
và Nhà khoa học trẻ Việt Nam (Honda YES Award) cho 10 sinh viên xuất sắc của
các trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Bách khoa Đà Nẵng, Đại học Bách
khoa Tp. Hồ Chí Minh và Đại học Công nghệ (thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội) với
tổng trị giá 30.000 USD và 10 chiếc xe máy do Honda Việt Nam sản xuất. Như vậy,
mỗi sinh viên đoạt giải thưởng sẽ nhận được một suất học bổng trị giá 3.000USD
và 1 xe máy Wave RS trị giá 14.900.000 đồng của Honda Việt Nam. Ngoài ra,
những sinh viên đoạt giải sẽ có cơ hội nhận được học bổng trị giá 10.000 USD nếu
xin được học bổng du học sau đại học tại Nhật Bản.
- Giải thưởng Honda YES Award được thành lập vào tháng 3 năm 2006 nhân kỷ
niệm 10 năm thành lập Công ty Honda Việt Nam. Đây cũng là một trong các hoạt
động nằm trong khuôn khổ của Quỹ hoạt động xã hội trị giá 10 triệu USD của
Honda Việt Nam trong vòng 5 năm (từ 2006 đến 2010) do Công ty Honda Việt
Nam phối hợp với Quỹ Honda Foundation, Viện Nghiên cứu Chiến lược và Chính
sách KHCN (Bộ KHCN) tổ chức. Ngoài chương trình này, trong năm 2006, Honda
Việt Nam cũng đã trao tặng Quỹ học bổng khuyến học Honda Vĩnh Phúc trị giá 220
triệu đồng cho các em học sinh giỏi và học sinh nghèo vượt khó của tỉnh Vĩnh
Phúc. Bên cạnh đó, trong các Ngày hội Honda diễn ra ở 12 tỉnh thành phố lớn,
Honda Việt Nam cũng trao tặng 120 suất học bổng cho các bạn học sinh, sinh viên
nghèo vượt khó với tổng trị giá lên tới 120 triệu đồng
- Năm 2004 – Tài trợ cho cuộc thi “Trí tuệ Việt Nam”
- Tháng 8 năm 2004 - Ủng hộ anh Nguyễn Văn Mỵ 5 triệu đồng. Cảm thông trước