Báo cáo thực tập Đại học kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
Lời mở đầu
Trong những năm vừa qua, tình hình kinh tế xã hội đất nớc ta đã có nhiều
chuyển biến tích cực, đạt đợc nhiều thành tựu trong mọi mặt của đời sống kinh tế,
chính trị, văn hóa, xã hội. Quá trình phát triển của nền kinh tế thế giới đã chứng
minh vai trò to lớn của hệ thống Ngân hàng đối với nhiệm vụ tích tụ và tập trung
vốn cho đầu t vào họat động SXKD. Với vai trò là trung gian tài chính lớn nhất,
Ngân hàng đã tạo ra cầu nối vững chắc, gắn liền ngời tiết kiệm với các nhà đầu t
và tạo ra sự lu thông cho các khoản tiền nhàn rỗi trong xã hội. Là một trong những
Ngân hàng có truyền thống về bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh về
tiền tệ và dịch vụ, Ngân hàng TMCP Techcombank - Việt Nam ngay từ khi đợc
thành lập đến nay đã liên tục gặt hái đợc nhiều thành công đáng kể.
Với đặc trng chủ yếu là nhận và kinh doanh tiền gửi thì hoạt động chiếm tỷ
trọng lớn nhất trong các nghiệp vụ tài sản có đó là hoạt động cho vay. Trong thời
gian vừa qua, môi trờng kinh doanh Ngân hàng ngày càng trở nên khó khăn, lãi
suất trên thị trờng luôn biến động gây áp lực trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam.
Bên cạnh đó, đã có rất nhiều NHTM trong nớc mới đợc thành lập, bản thân các
Ngân hàng cũng có sự cạnh tranh quyết liệt với nhau nên càng gây ra nhiều khó
khăn, buộc các Ngân hàng phải nới lỏng các yêu cầu khi cho vay cũng nh cắt giảm
lãi suất tạo ra nhiều nguy cơ rủi ro trong hoạt động tín dụng. Việc nâng cao CLCV
là một trong những giải pháp quan trọng nhằm ngăn ngừa và hạn chế rủi ro trong
họat động tín dụng.
Qua quá trình học tập tại trờng và thời gian đi thực tiễn tại Ngân hàng
TMCP Techcombank chi nhánh Đông Đô, cùng với quá trình tìm hiểu thực tế của
bản thân, em đã quyết định chọn đề tài: "Một số giải pháp nâng cao chất lợng
cho vay tại Ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh Đông Đô". Do thời
gian thực tập tơng đối ngắn cộng thêm kiến thức của em còn hạn chế nên bài báo
cáo còn nhiều thiếu sót và cha đợc đi vào chi tiết. Vì vậy em mong đợc sự nhận
xét, đóng góp của thầy cô giáo. Em xin chân thành cảm ơn!
Nguyễn Thị Minh Thuỳ Lớp TC12.03 MSV: 07D20865
Báo cáo thực tập Đại học kinh doanh và Công nghệ Hà Nội

giao dịch và
kho quỹ
Ban hỗ trợ
kinh doanh và
quản lí rủi ro
Ban kiểm
soát sau
Ban giám đốc
Báo cáo thực tập Đại học kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
* Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
- Ban giám đốc: Bao gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc, với chức năng
chịu trách nhiệm chung tòan chi nhánh, quyết định cho vay, bảo lãnh trong thẩm
quyền đợc cấp trên phê duyệt.
- Phòng kinh doanh:Thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh và tái bảo lãnh nh
thẩm định dự án, phơng án kinh doanh, định giá tài sản thế chấp, cầm cố, lập hồ sơ
cho khách hàng làm bảo lãnh.Thực hiện nghiệp vụ cho vay đối với đối tợng khách
hàng là tổ chức, làm đầu mối tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và xây dựng
giới hạn tín dụng.Thực hiện các nghiệp vụ cho vay trung và dài hạn, xây dựng giới
hạn tín dụng, lập hồ sơ kinh tế, t vấn và hỗ trợ cho khách hàng về các nghiệp vụ
ngân hàng; cho vay, xây dựng giới hạn tín dụng đối với các khách hàng là các
doanh nghiệp nhỏ và vừa; thực hiện cả hoạt động thanh toán quốc tế, các nghiệp
vụ nh mua bán ngoại tệ, bảo lãnh, chuyển tiền ra nớc ngoài, thanh toán XNK cho
các doanh nghiệp, chiết khấu chứng từ,...
- Phòng kế toán - giao dịch - kho quỹ: Thu thập, ghi chép kịp thời, đầy đủ
và chính xác các nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh của ngân hàng theo đối
tuợng, quản lí toàn bộ tài khoản khách hàng và các khoản nội và ngoại bảng tổng
kết tài sản; kiểm tra, giám sát chặt chẽ các khoản thu chi tài chính; thực hiện các
nghiệp vụ nh huy động vốn, thu đổi ngoại tệ tự do chuyển đổi, chi trả kiều hối,
dịch vụ bảo lãnh, chức năng marketing về thẻ; thực hiện thu chi các loại ngoại tệ,
tiền Việt Nam, giám định tiền thật, tiền giả, chuyển tiền mặt, séc du lịch, quản lí

đối
Số
tuyệt
đối
Số
tơng
đối
Tổng thu 109 198 283 89 +81,7% 85 +42,9%
Tổng chi 94 162 239 68 +72,3% 106 +47,5%
Lợi nhuận 15 36 44 21 +140% 08 +22.2%
Nguồn: Báo cáo kết quả thu chi tài chính của Ngân hàng TMCP
Techcombank chi nhánh Đông Đô.
Qua bảng số liệu trên cho thấy, lợi nhuận của Ngân hàng tăng dần qua các
năm. Năm 2007, lợi nhuận thu đợc là 15 tỷ đồng, đến năm 2008 lợi nhuận đạt đợc
là 36 tỷ đồng, tăng lên so với năm 2007 là 21 tỷ đồng, tăng tơng đơng là 140%.
Sang năm 2009, lợi nhuận tiếp tục tăng lên và đạt 44 tỷ đồng, tăng thêm 7 tỷ đồng
về số tuyệt đối và tăng tơng đơng là 22,2% so với năm 2008. Điều đó chứng tỏ
ngân hàng đã có những phơng án đầu t, kinh doanh hiệu quả mà không phải chi
nhánh nào cũng làm đợc. Đặc biệt là có sự nỗ lực cố gắng hết mình của toàn bộ
CBNV Ngân hàng TMCP techcombank chi nhánh Đông Đô Hà Nội.
1.1.2.2. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu của Ngân hàng.
Nguyễn Thị Minh Thuỳ Lớp TC12.03 MSV: 07D20865
Báo cáo thực tập Đại học kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
Sự lớn mạnh của hệ thống gắn liền với sự phát triển ngày càng đa dạng các
sản phẩm, dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp. Đến nay, Ngân hàng TMCP
Techcombank chi nhánh Đông Đô Hà Nội đã và đang triển khai thực hiện tất cả
các sản phẩm, dịch vụ tiện ích của Ngân hàng nh:
- Nguồn vốn luôn đợc huy động thông qua các hình thức nh: nhận các loại
tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu bằng VNĐ và ngoại tệ từ các tổ chức kinh tế
và cá nhân với lãi suất linh hoạt.

trọng
Số tiền
Tỷ
trọng
Số tiền
Tỷ
trọng
Tổng vốn huy động 840 100 1336 100 1368 100
1. Phân theo thành phần
kinh tế
- TG từ dân c
- TG từ các tổ chức kinh tế
- TG, TV từ các TCTD
450
310
80
53,6
36,9
9,5
529
408
399
39,6
30,5
29,9
773
244
351
56,5
17,8

59,3
40,7
Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP
Techcombank chi nhánh Đông Đô.
+ Phân theo thành phần kinh tế:
Tổng nguồn vốn huy động tăng đều qua các năm, trong đó vốn huy động từ
dân c vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất. Ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh
Đông Đô Hà Nội luôn tăng trởng ổn định và vững chắc, chủ động đợc vốn trong
thanh toán. Năm 2007, nguồn vốn huy động từ dân c đạt 450 tỷ đồng, chiếm tỷ
trọng 53,6% trong tổng nguồn vốn huy động. Năm 2008, TG từ dân c tăng lên 529
tỷ đồng chiếm tỷ trọng 39,6% trong tổng nguồn vốn. Đến năm 2009, số tiền huy
động từ nguồn này đã tăng lên tới 773 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 56,5% cao hơn so
với năm trớc rất nhiều. Qua đó cho thấy TG huy động từ dân c vẫn là chủ yếu.
Bên cạnh đó, TG từ các TCKT cũng tăng dần cùng với TG của dân c, chiếm
một tỷ trọng không nhỏ trong cơ cấu nguồn vốn của Ngân hàng. Ngân hàng đã mở
rộng mạng lới hoạt động, tu hút khách hàng, đổi mới phong cách phục vụ, không
Nguyễn Thị Minh Thuỳ Lớp TC12.03 MSV: 07D20865
Báo cáo thực tập Đại học kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
ngừng hoàn thiện và nâng cao các sản phẩm dịch vụ. Qua bảng số liệu cho thấy, số
tiền huy động từ các TCKT tăng dần qua các năm cụ thể là tăng 310 tỷ đồng vào
năm 2007, tăng 408 tỷ đồng vào năm 2008 và đạt 244 tỷ đồng vào năm 2009. Nh-
ng tỷ trọng TG từ các TCKT trong tổng nguồn vốn lại có xu hớng giảm dần. Năm
2008, tỷ trọng chiếm 30,5% giảm 6,4% so với năm 2007 và tiếp tục giảm 12,7 %
xuống còn 17,8%. Qua đó cho thấy, Ngân hàng huy động TG từ các TCKT cha đ-
ợc khai thác triệt để.
Nguồn huy động vốn từ các TCTD chiếm tỷ trọng thấp hơn nhiều so với
tổng nguồn vốn. Năm 2007, số tiền huy động từ nguồn này đạt 80 tỷ đồng, tuy
nhiên con số này đã tăng lên đáng kể la 399 tỷ đồng vào năm 2008 và giảm xuống
còn 351 tỷ đồng vào năm 2009. Xét về tỷ trọng trong tổng nguồn vốn thì TG, TV
từ các TCTD đạt 9,5 % vào năm 2007, đến năm 2008 tăng lên 29,9% và giảm

Đối với vốn huy động bằng ngoại tệ, nếu nh năm 2007 chỉ với số vốn huy
động là 305 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 36,3% thì năm 2008 con số này đã tăng lên
365 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 27,3% trong tổng nguồn vốn. Năm 2009, số vốn huy
động từ nguồn này lại giảm xuống 108 tỷ đồng so vớ năm 2008 còn 257 tỷ đồng,
chiếm tỷ trọng là 40,7% trong tổng nguồn vốn. Qua đó cho thấy, việc huy động
vốn qua các năm vẫn cha thật sự đồng đều, đôi khi gây không ít khó khăn cho
Ngân hàng.
1.2.2. Tình hình sử dụng vốn.
Đối với bất kỳ một Ngân hàng nào thì mục tiêu cho hoạt động sử dụng vốn
luôn tận dụng tối đa nguồn vốn huy động để cho vay lấy lãi nhằm chi trả cho
nguồn vốn huy động, đồng thời trang trải cho các chi phí hoạt động khác chủa
ngân hàng và có tích lũy. Do vậy, Ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh
Đông Đô rất quan tâm đến công tác này và đạt đợc một số thành quả đáng khích
lệ.
Nguyễn Thị Minh Thuỳ Lớp TC12.03 MSV: 07D20865