LỜI MỞ ĐẦU
Vấn đề may mắn và rủi ro luôn gặp trong cuộc sống của chúng ta và bất kì ai cũng
không thể không gặp phải.
Rủi ro được hiểu là điều không tốt lành, không tốt bất ngờ xảy đến. Rủi ro là xác suất
xảy ra thiệt hại, sự may rủi về hiệu quả, không có lợi hay là sự tiến triển dẫn đến kết quả
gây ra thiệt hại đối với cá nhân hay tổ chức.
Trong cuộc sống cũng như trong kinh doanh con người đều muốn được thụ hưởng may
mắn (cơ hội) và tránh được sự không may (rủi ro) của thực thể thống nhất đó.
Từ rất lâu đời, trong tiềm thức con người, thực thể được hiểu là khách quan, nằm ngoài
sự kiểm soát của con người. Rủi ro là sự xảy ra biến cố không lường trước hay không
chắc chắn. Rủi ro ứng với khả năng có sai lệch giữa một bên là những gì xảy ra trên thực
tế với một bên là những gì dự kiến từ trước mà bình thường đáng lẽ nó xảy ra. Nguy cơ
rủi ro là tình huống được tạo nên bất kỳ lúc nào có thể gây tổn thất hay lợi ích có thể có
mà con người không thể tiên đoán được.
Trong thời đại mà rủi ro có thể xảy đến bất ngờ đối với các doanh nghiệp từ nhiều phía
như ngày nay, nhóm chọn đề tài:” Một giám đốc phụ trách thị trường miền Trung đột
ngột qua đời. Hãy phân tích ảnh hưởng của sự hiện này đến hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp”. Quan trọng là doanh nghiệp sẽ phải nhận dạng, phân tích, đánh giá, đo
lường rủi ro cũng như tìm ra những giải pháp tốt nhất để làm cho sự việc này không ảnh
hưởng hoặc giảm thiểu tối đa sự ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
cũng như giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững và lâu dài.
1. Cơ sở lý thuyết
1.1.Các khái niệm
- Khái niệm rủi ro
Rủi ro là khả năng một sự kiện có thể xảy ra và sẽ có ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu.
Rủi ro là sự kiện bất lợi ,bất ngờ xảy ra,gây tổn thất cho con người.
+ Rủi ro gắn với khả năng xảy ra một biến cố không lường trước, biến cố mà ta hoàn toàn
không biết chắc.
Rủi ro ứng với sai lệch giữa dự kiến và thực tế hoặc là rủ ro không thể đoán trước được
nguyên nhân dẫn đến kết quả thực khác với kết quả dự đoán.
- Quản trị rủi ro

Nhận dạng rủi ro nhằm tìm kiếm các thông tin về:
- Tên và loại rủi ro
- Mối hiểm họa: gồm các điều kiện tạo ra hoặc làm tăng mức độ tổn thất của rủi ro.
- Mối nguy: là một kiện thực hay tiềm năng có thể là nguyên nhân của các tai nạn gây tử
vong hoặc thương tật cho con người , gây hư hỏng các loại máy móc thiết bị, tài sản hoặc
gây tổn thất về tài chính cho một tổ chức.
Ví dụ: một ngôi nhà bị cháy thì hỏa hoạn là hiểm họa gây ra thiêt hại đối với ngôi nhà.
Trong khi đó , mối nguy được xem là tác nhân làm tăng khả năng xảy ra mất mát. Nếu
như hỏa hoạn được xem là hiểm họa thì dầu lửa hay xăng trong khu vực hỏa hoạn được
xem là mối nguy.
Các loại mối nguy:
- Mối nguy vật chất là tình trạng vật chất yếu kém làm tăng khả năng xảy ra mất mát.
Tình trạng đường sá ở Việt Nam ta là ví dụ sống động về mối nguy vật chất. Một số nơi
đèn đường không đủ sáng, có ổ gà , việc phân luồng phân tuyến cho xe chạy chưa hợp lý
là những mối nguy làm cho tai nạn xảy ra thường xuyên hơn.
- Mối nguy đạo đức là sự không trung thực của một cá nhân nào đó làm tăng khả năng
xảy ra mất mát. Ví dụ có người mua bảo hiểm cho căn nhà của mình rồi gây hỏa hoạn để
lấy tiền bồi thường, hay một số người biết mình bị ung thư nhưng vẫn khai sức khỏe của
mình tốt để mua bảo hiểm và được bồi thường.
- Mối nguy tinh thần là sự bất cẩn hay thờ ơ của một cá nhân dẫn đến mất mát vì người
này chủ quan cho rằng mình đã mua bảo hiểm. Ví dụ một người cứ nghĩ mình đã có bảo
hiểm nên cứ phóng xe ào ào giữa đường phố xá đông người mặc dù thỉnh thoảng trong
người có hơi men.
Mối nguy:
- Bất cứ cái gì , điều gì có thể gây thương tích cho con người , làm hư hỏng tài sản và hủy
hoại môi trường đều là mối nguy hiểm.
- Các mối nguy hiểm có thể hiện hữu hoặc không hiện hữu . Thông thường các vật dụng
hiện hữu xung quanh như đồ dùng , dụng cụ , máy móc… đều là những mối nguy hiểm.
Tuy nhiên vật thể hiện hữu nơi không có sự tác động của con người , thiên nhiên sẽ không
nguy hiểm. Nhưng vật đó sẽ trở nên nguy hiểm khi có sự tác động từ các hành vi mất an

loại:
+ Chuyển giao rủi ro bảo hiểm
+ Chuyển giao rủi ro phi bảo hiểm
Ba kỹ thuật tài trợ rủi ro:
- Tự tài trợ là chủ yếu cộng với một phần chuyển giao rủi ro.
- Chuyển giao rủi ro là chính , chỉ có một phần là tài trợ rủi ro.
- 50% là tài trợ và 50% là chuyển giao rủi ro.
1.4. Nhận dạng và đánh gía tổn thất về nhân lực
1.4.1.Nhận dạng rủi ro nhân lực
Một số rủi ro nhân lực có thể xảy ra là:
-Sự tử vong
-Sức khỏe giảm sút.
-Rủi ro về tuổi già, về hưu.
-Thất nghiệp, lao động rời bỏ doanh nghiệp…
1.4.2.Phân tích và đo lường rủi ro nhân lực
*Rủi ro liên quan đến tử vong của người lao động:
-Phân tích tỉ lệ tử vong theo độ tuổi .
- Tỉ lệ tử vong trong 1 năm.
- Tỉ lệ tử vong trước tuổi nghỉ hưu.
* Rủi ro liên quan đến sức khỏe giảm sút:
- Tỉ lệ ốm đau , mất khả năng làm việc
- Số ngày xin nghỉ làm do ốm đau.
- Nhu cầu các dịch vu y tế.
* Rủi ro liên quan đến tuổi già và hưu trí:
- Phân tích độ tuổi
- Phân tích tuổi thọ trung bình
- Tỉ lệ sống đến tuổi nghỉ hưu
* Rủi ro liên quan đến thất nghiệp, lao động rời bỏ doanh nghiệp:
- Tỷ lệ thất nghiệp trung bình hàng năm
- Nguyên nhân thất nghiệp

- Mở rộng kinh doanh để ổn định nguồn nhân lực
* Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực:
- Chính sách tuyển dụng
- Phân công rõ ràng hợp lý
- Hệ thống đánh giá hợp lý
- Hệ thống động viên hiệu quả
- Cơ hội thăng tiến
- Huấn luyện , bồi dưỡng , nâng cao nghiệp vụ
* Hệ thống bù đắp cho nhân viên:
- Các chương trình phúc lợi
- Bảo hiểm nhân thọ
- Các biện pháp khuyến khích gắn với tiền lương
- Các biện pháp giúp nhân viên cải thiện cuộc sống
2. Giải tình huống
2.1.Nhận dạng, phân tích rủi ro
* Mối hiểm họa
- Giám đốc thị trường miền Trung là người có năng lực, có nhiều thành tích, đóng góp
cho sự phát triển của công ty, là người có vai trò quan trọng trong việc việc điều hành
việc kinh doanh của thị trường miền Trung, là người có tầm ảnh hưởng đến việc kinh
doanh cuả công ty.
- Công ty chưa có các phương án dự phòng về nhân lực: Với vị trí quan trọng như giám
đốc thị trường cần có các trợ lý, nguồn nhân lực thay thế không có giám đốc như: đi công
tác, thôi việc, qua đời để được ủy quyền giải quyết các công việc, các tình huống khẩn
cấp, bàn giao lại các công việc.
- Công ty chưa có các phương án giải quyết khi có sự thay đổi đột ngột về nhân sự: Đối
với một vị trí khi có sự thay đổi về nhân lực công ty chưa có các hướng giải quyết như
đào tạo, luân chuyển công tác để đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc.
- Giám đốc am hiểu các thông tin về thị trường miền Trung, đang có chiền lược kinh
doanh khả thi chưa được triển khai, các nhân viên cấp dưới chưa được biết về kế hoạch
kinh doanh sắp tới của công ty.

tin tưởng vào úy tín của giám đốc, năng lực của giam đốc sẽ không có sự tin tưởng đối
với công ty
- Ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên: Nhân viên không có sự quản lý hướng dẫn của
giám đốc, không tự lập, làm việc không có hiệu quả cao trong công việc vì từ trước chủ
yếu phụ thuộc vào sự kèm cặp, quản lý của giám đốc.
2.2.Đo lường rủi ro
Biên độ
Tần suất
Cao Thấp
Cao
- Thiếu hụt lao động
- Mất đối tác, nhà đầu tư,
khách hàng
- Mất mối quan hệ của giám đốc
Thấp
- Cản trở hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp
- Lợi nhuận doanh thu
của doanh nghiệp giảm
- Nội bộ doanh nghiệp mất đi sự điều
hành có thể gây mâu thuẫn trong nội
bộ
- Tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh
phát triển
- Ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên
tốn kém chi phí đầu tư, đào tạo nhân
lực.
2.3.Kiểm soát, tài trợ rủi ro
2.3.1.Kiểm soát rủi ro
- Mất đối tác nhà đầu tư, khách hàng:

SPENDING”. Nếu tiền kỹ thuật số chỉ là thông tin, chẳng hạn như một tập tin, tập tin đó
có thể được nhân bản và tiêu được hai lần.
Người ta đã giải quyết vấn đề này bằng cách xác nhận xem tập tin đó đã được tiêu xài hay
chưa thông qua một cơ quan trung tâm tin cậy.
Cách này có một điểm yếu, điểm yếu lớn nhất chính là vì mọi thứ đều được tập trung tại
một cơ quan trung ương đầu não. Đầu não bị bẻ gãy thì cả hệ thống bị sụp đổ.
Bitcoin đưa ra một sáng kiến mới bằng cách sử dụng BLOCK CHAIN, một sổ cái công
cộng liệt kê tất cả các transactions, mỗi một transaction đều được xác nhận hợp lệ bởi một
mạng lưới máy tính phân bố, phân trung.
THÁNG 8, 2008 — Tên miền Bitcoin.ORG được đăng ký.
THÁNG 10, 2008 — Bản thiết kế Bitcoin được công bố bởi Satoshi Nakamoto.
Satoshi Nakamoto là nhà sáng lập và có đóng góp rất lớn vào sự hình thành và phát triển
của Bitcoin protocol. Lần cuối cùng Satoshi đóng góp công sức phát triển Bitcoin
protocol là vào giữa năm 2010 rồi sau đó chuyền ngôi lại cho Gavin Andresen, hiện tại
đang là developer trưởng của mạng lưới Bitcoin.
2009 – Mạng lưới khởi thủy
Mạng lưới Bitcoin được khởi nguồn cùng với phiên bản mã nguồn mở Bitcoin client và
cùng với sự xuất hiện của những đồng bitcoins đầu tiên.
2010 Bitcoin được giao dịch công khai (1000 BTC = $3 USD)
Tháng 7, 2010—MT. GOX mở cửa và trở thành sàn giao dịch lớn nhất và được biết đến
nhiều nhất trong cộng đồng Bitcoin
2011 – Bitcoin lan truyền mạnh mẽ ở nhiều nước trên thế giớiSau vụ crash năm 2011,
Bitcoin phải mất gần một năm để lấy lại được lòng tin từ người mua. Và khi nó đã bắt đầu
vững chắc, một số cái đầu tiên đã xuất hiện cho đồng tiền tệ này:
• Tạp chí Bitcoin đầu tiên được công bố
• Album đầu tiên được mua bằng Bitcoin
• Vụ kiện tụng đầu tiên có liên quan tới Bitcoin
• Credit Default Swap bảo kê tín dụng Bitcoin đầu tiên
• Lớp học về Bitcoin đầu tiên được dạy tại một trường công
• Xe hơi đầu tiên được mua bằng Bitcoin

Sàn giao dịch của Bitcoin First Meta ở Singapore hiện tại đang phải đối mặt ngoài những
khó khăn từ hoạt động kinh doanh như trên thì giờ lại càng khó khăn hơn khi giám đốc
điều hành đột ngột qua đời.
3.3.Ảnh hưởng của rủi ro đó đến với công ty
3.3.1.Tình hình công ty Bitcoin sau khi giám đốc điều hành qua đời.
Sau cái chết của bà Autumn Radtke ngày 26/2, thì ngày 4/3 sàn giao dịch Bitcoin có tên là
Flexcoin tại Canada đã bị tin tặc tấn công, đánh cắp 896 đồng Bitcoin trị giá gần
600.000USD và đã tuyên bố đóng cửa.
Mt.Gox là một trong những sàn giao dịch Bitcoin lớn nhất thế giới đã trở thành một trang
web trống rỗng sau cái chết của bà, đẩy giá đồng tiền điện tử xuống 3%, còn khoảng
490usd, mức thấp nhất kể từ tháng 11/2013.
Hôm 28/2, công ty kinh doanh Bitcoin lớn nhất thế giới có trụ sở ở Nhật Bản là Mt Gox
đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản sau khi 850.000 đồng Bitcoin trị giá gần 500 triệu USD
của khoảng 127000 khách hàng không cánh mà bay khỏi kho dữ liệu trên mạng của công
ty.
Tỷ giá Bitcoin giảm ngay lập tức, vào ngày Mt Gox đóng cửa, giá tiền ảo tụt còn 565
USD, chỉ bằng một nửa giá của tháng 11.
3.3.2.Các rủi ro xảy đến công ty Bitcoin.
- Nhận xét: Giám đốc điều hành đột ngột qua đời sẽ đem lại nhiều rủi ro cho doanh
nghiệp vì doanh nghiệp chưa có công tác thay thế nhân lực và các phương án dự phòng
vì đây là một việc xảy ra bất ngờ không thể lường trước được. Việc thay đổi giám đốc
điều hành một cách đột ngột cũng sẽ làm ảnh hưởng nhiều tới tâm lý của người lao
động và gây nhiều khó khăn cho việc kinh doanh của công ty.
- Các rủi ro có thể xảy ra đối với Bitcoin.
+ Thiếu hụt lao động.
+ Nội bộ doanh nghiệp mất sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ.
+ Chi phí đầu tư, đào tạo nguồn lực tốn kém.
+ Làm chậm quá trình triển khai chiến lược của công ty.
+ Tạo điều kiện thuận lợi cho các đối thủ cạnh tranh phát triển.
+ Mất mối quan hệ của giám đốc

Cao Thấp
Cao
- Thiếu hụt lao động cấp cao
- Mất đối tác, nhà đầu tư, khách hàng
- Mất mối quan hệ của giám đốc
Thấp - Cản trở hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp
- Nội bộ doanh nghiệp mất đi sự điều
hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ.
- Lợi nhuận, doanh thu của doanh
nghiệp giảm.
- Tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh
phát triển.
- Ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên.
- Tốn kém chi phí đầu tư, đào tạo nhân
lực.
3.4.Giải pháp
3.4.1.Giải pháp của công ty
Vào ngày 27 và 28/2, sau cái chết của bà giám đốc 2 ngày, công ty đã đưa vào sử dụng 2
máy ATM Bitcoin đầu tiên tại Singapore, một do kỹ sư trong nước chế tạo đặt tại trung
tâm tài chính Boat Quay, và một nhập từ Brish Virgin Island đặt tại trung tâm mua sắm
Citylink Mall. Những máy này cho phép người sử dụng nạp đồng SGD để mua đồng
Bitcoin, mà trước kia chỉ có thể mua được bằng cách chuyển tiền qua công ty mua bán
tiền tệ và phải chờ ít nhất một ngày thì giao dịch mới hoàn tất.
- Người đại diện mới đã được cử đến Singapore để thay thế cho bà giám đốc điều
hành vừa qua đời. Hoạt động kinh doanh có phần khởi sắc so với trước đó, vị giám
đốc mới có sự kết hợp với tổng công ty để mở 2 máy ATM nói trên. Giá đồng tiền
Bitcoin đã dần khôi phục, kèm theo đó là giá cổ phiếu của công ty cũng nhỉnh hơn
so với những ngày sau khi bà giám đốc mất.
- Tuy nhiên, bà giám đốc mất đi đã đánh mất nhiều mối quan hệ khách hàng của

đó.
Dự báo trước được rủi ro là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp. Dự báo là một nghệ
thuật, có tính sang tạo nhờ đó các nhà quản trị sẽ né tránh, ngăn ngừa hoặc hạn chế một
mức thấp nhất ảnh hưởng của rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, khi
gặp phải rủi ro rồi thì việc quản trị rủi ro lúc này cần phải được đặt lên hàng đầu để giải
quyết một cách có hiệu quả nhất. Nhà quản trị của một doanh nghiệp cần phải hiểu sâu
sắc vấn đề này để có thể linh hoạt, nhanh chóng giải quyết được mọi rủi ro có thể xảy ra
đối với doanh nghiệp.
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ chúng em
hoàn thành bài thảo luận này.
Mặc dù đã rất cố gắng nhưng do hạn chế về thời gian nghiên cứu cũng như hiểu biết nên
bài viết còn rất nhiều điều thiếu sót, nhóm rất mong được cô giáo và các bạn góp ý, sửa
chữa để bài thảo luận của chúng em được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn.