TÓM LƯỢC
1.Tên đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại chi nhánh Hà Nội – tổng
công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư Petec.
2. Giáo viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Thị Thanh Nhàn
3. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Thanh Lớp K45A3 khoa Quản trị
doanh nghiệp Trường Đại học Thương mại Hà Nội.
4. Thời gian thực hiện: từ 04/3 – 06/5/2013
5. Mục tiêu nghiên cứu.
- Làm rõ nội dung lý luận về rủi ro và quản trị rủi ro kinh doanh, giúp cho
người làm về quản trị rủi ro nhận thức sâu sắc hơn những lý luận về quản trị rủi ro
và quản trị rủi ro trong kinh doanh
- Đánh giá thực tế vấn đề nghiên cứu tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM
kỹ thuật và đầu tư Petec. Tìm ra những thành công, tồn tại và những nguyên nhân
tồn tại trong thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty
TM kỹ thuật và đầu tư Petec
-Đề xuất giải pháp hoàn thiên công tác quản trị rủi ro tại chi nhánh Hà Nội-
tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
6. Nội dung chính: Đề tài gồm 3 chương chính như sau
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác quản trị rủi ro trong kinh
doanh của chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro trong kinh
doanh tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại chi
nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
7. Kết quả chính đạt được: Báo cáo chính thức khóa luận tốt nghiệp đại học.
LỜI CẢM ƠN.
Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại
học thương mại Hà Nội, những người đã trực tiếp truyền đạt, hướng dẫn giảng dạy,
truyền đạt những kiến thức quí báu cho em, đó là những nền tảng cơ bản, hành
trang vô cùng quí giá trong cuộc sống cũng như sự nghiệp sau này của em.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã
thiểu tới mức tối thiểu các tổn thất mà rủi ro gây ra các công ty cần có sự nhận thức
đúng đắn về rủi ro và quản trị rủi ro và chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật
và đầu tư Petec cũng không ngoại lệ.
Quản trị rủi ro ngày càng được nhiều công ty quan tâm và đầu tư vì nó có thể
giúp cho công ty ổn định quá trình kinh doanh va tối ưu hóa các nguồn lực. Trong
quá trình thưc tập tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
tôi nhận thấy công tác quản trị rủi ro ở đây còn nhiều bất cập và chưa chú trọng
đúng mức so với tình hình kinh tế đầy biến động và phức tạp như hiện nay. Xuất
phát từ thực tế này tôi quyêt định chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro
tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec” làm đề tài khóa
luận này với mục đích có thể đưa ra được các giải pháp để hoàn thiện công tác quản
trị rủi ro tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec góp phần
giúp công ty thực hiện thành công các muc tiêu kinh doanh và giảm thiểu đến mức
tối thiểu những tổn thất mà rủi ro gây ra cho hoạt đông kinh doanh của công ty.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài.
Vấn đề rủi ro kinh doanh và quản trị rủi ro trong kinh doanh là một trong
những vấn đề được quan tâm nhiều trong những năm trở lại đây. Vì vậy có rất nhiều
công trình nghiên cứu về vấn đề nay, một số công trình nghiên cứu về đề tài liên
quan đến rủi ro kinh doanh và giải pháp phòng ngừa rủi ro trong kinh doanh. Cụ
thể:
- Luận văn tốt nghiêp- Ngô Thu Trang (năm 2009)- K41A1- khoa quản trị
công ty, trường Đại học Thương Mại- đề tài: “ giải pháp kiểm soát rủi ro trong công
tác mua hàng của công ty cổ phần tập đoàn A-Z”. Nói về quản trị rủi ro như sau
“Quản trị rủi ro, trong đó chủ yếu là việc định kỳ phân tích, đánh giá các khả năng
tiềm ẩn là một công cụ hữu hiệu giúp cho tổ chức có khả năng chuẩn bị các biện
pháp đối phó một cách chủ động. Đây cũng là một công cụ mang tính hệ thống tạo
cho tổ chức một văn hóa phòng ngừa rủi ro có cân nhắc, qua đó, tạo sự phát triển
bền vững cho công ty”
-Giải pháp quản trị rủi ro kinh doanh nội thất của công ty cổ phần bất động sản
nội thất Đất Việt –Luận văn tốt nghiệp / Phan Đình Bình-Khoa quản trị doanh
4. Phạm vi nghiên cứu đề tài
-Không gian: Chi nhánh hà nội-Tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
-Thời gian:Phân tích và nghiên cứu dữ liệu trong vòng 3 năm là 2010, 2011,
2012
-Đối tượng nghiên cứu đề tài là:Công tác quản trị rủi ro tại chi nhánh hà nội-
Tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec bao gồm các hoạt động như: nhận dạng,
2
phân tích, kiểm soát và tài trợ rủi ro tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật
và đầu tư Petec
- Đưa ra các đề xuất và định hướng đến năm 2020 của công tác quản trị rủi ro
tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
5. Phương pháp nghiên cứu
-Phương pháp quan sát: Quan sát trực tiếp tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty
TM kỹ thuật và đầu tư Petec trong quá trình thưc tập
-Phương pháp phỏng vấn: Qua email, điên thoại trực tiếp
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Qua các tài liệu, giáo trình, tài liệu về quản
trị rủi ro của chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec…
6. Kết cấu của đề tài: gồm 3 chương
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác quản trị rủi ro trong kinh
doanh của chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro trong kinh
doanh tại chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại chi
nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
3
CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1.Các khái niệm liên quan
1.1.1. Khái niệm rủi ro, rủi ro kinh doanh
Rủi ro là sự biến động tiềm ẩn ở những kết quả, nó luôn gắn liền với sự bất
+ Đối tượng của rủi ro, tổn thất.
4
+ Tính chất của tường loại rủi ro.
1.1.3. Phân loại rủi ro kinh doanh của doanh nghiệp
a. Phân loại theo tính chất của rủi ro:
-Rủi ro sự cố là những sự cố ngoài dự kiến, đây là những rủi ro khách quan
khó tránh khỏi gắn với các yếu tố bên ngoài.
-Rủi ro cơ hội là rủi ro gắn liền với quá trình ra quyết định của chủ thể. Nếu
xét theo quá trình ra quyết định thì rủi ro cơ hội bao gồm:
+Rủi ro liên quan đến quá trình trước khi ra quyết định: liên quan đến việc thu
thập xử lý thông tin, lựa chọn cách thức ra quyết định.
+Rủi ro trong quá trình ra quyết định: rủi ro phát sinh do ta chọn quyết định
này mà không chọn quyết định khác.
+Rủi ro liên quan đến giai đoạn sau khi ra quyết định: rủi ro về sự tương hợp
giữa kết quả thu được với dự kiến ban đầu.
b. Phân loại theo phạm vi ảnh hưởng của rủi ro:
Rủi ro thuần túy thuần túy tồn tại khi có một nguy cơ tổn thất nhưng không có
cơ hội kiếm lời, hay nói cách khác là rủi ro trên đó không có khả năng sinh lợi,
nhưng có khả năng tổn thất.
- Rủi ro suy đoán tồn tại khi có một cơ hội kiếm lời nhưng cũng tồn tại một
nguy cơ tổn thất, hay nói cách khác là rủi ro vừa có khả năng sinh lời vừa có khả
năng tổn thất.
c. Phân loại theo khả năng phân tán, chia sẻ:
+Rủi ro có thể phân tán: là rủi ro có thể giảm bớt tổn thất thông qua những
thỏa hiệp đóng góp ( VD: tài sản, tiền bạc) và chia sẻ rủi ro.
+Rủi ro không thể phân tán : là rủi ro mà những thỏa hiệp đóng góp về hay tài
sản không có tác dụng gì đến việc giảm bớt tổn thất cho những người tham gia vào
quỹ đóng góp chung.
d. Rủi ro trong các giai đoạn phát triển của công ty:
- Giai đoạn khởi sự: rủi ro không được thị trường chấp nhận.
hoạt động sản xuất kinh doanh chính của một ngành kinh doanh hay của một công
ty sản xuất nhằm sử dụng tối ưu các nguồn lực của công ty, giảm đến mức thấp nhất
những thiệt hại về người và của cải của công ty.
Các công việc chính trong quá trình quản trị rủi ro của doanh nghiêp bao gồm:
Nhận dạng và đối phó với các nguyên nhân và hậu quả của rủi ro trong quá trình
hoạt động của công ty; xây dựng các giải pháp đối phó với các rủi ro trong tương
lai; kiểm soát các rủi ro bằng cách loại bỏ, giảm nhẹ và phân tán rủi ro; dự phòng
trước các chi phí, nguồn lực tài chính cần thiết và đầy đủ trong trường hợp rủi ro
xảy ra.
Quản trị rủi ro liên quan đến tất cả các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình hoạt
động của công ty. Quản trị rủi ro không chỉ đơn thuần là các hoạt động mang tính
phòng ngừa mà còn là những hoạt động mang tính chủ động khi chủ động tiếp cận
và xử lý các tình huống phát sinh trong kinh doanh, dự báo các rủi ro và tổn thất có
thể đồng thời tìm các giải pháp làm giảm tới mức thấp nhất các tổn thất do rủi ro
gây ra.
6
1.1.4.2. Vai trò của công tác quản trị rủi ro trong doanh nghiệp
Quản trị rủi ro đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động của các
công ty. Nó gắn liền với các hoạt động quản trị khác của công ty như: quản trị chiến
lược, quản trị tác nghiệp và thể hiện những vai trò cụ thể sau:
Thứ nhất, quản trị rủi ro với các hoạt động nhận dạng rủi ro, phân tích- đo
lường rủi ro, kiểm soát- tài trợ rủi ro. Giúp nhà quản trị rủi ro có nhận thức đúng về
rủi ro và chủ động trong việc đối phó với rủi ro.
Thứ hai, quản trị rủi ro góp phần đảm bảo cho việc thực hiện tốt nhất các mục
tiêu kinh doanh và sứ mạng kinh doanh của công ty.
Khi tiến hành các hoạt động quản trị rủi ro, mọi hoạt động của công ty đều
được xem xét dưới góc độ quản trị rủi ro, vì thế tạo nên một môi trường tương đối
an toàn , với các yếu tố được kiểm soát để cho các hoạt động kinh doanh của công
ty diễn ra một cách thuận lợi và liên tục.
Thứ ba, quản trị rủi ro góp phần giúp công ty nâng cao hiệu quả sử dụng các
rủi ro bất thường. Ngoài ra, phương pháp này lại tập trung vào rủi ro thuần túy chứ
chưa chú trọng đến các rủi ro suy đoán.
Phương pháp II: Phân tích tài chính.
Phương pháp III: Phương pháp xương cá.
Phương pháp IV: Phương pháp thanh tra hiệu trưởng.
Phương pháp V: Làm việc với các bộ phận trong công ty.
Phương pháp VI: Làm việc với các nguồn bên ngoài công ty.
Phương pháp VII: Làm việc hệ thống tổ chức.
1.2.1.2. Phân tích- đo lường ruỉ ro.
a. Phân tích rủi ro.
Phân tích rủi ro là quá trình phân tích các mối hiểm họa, mối nguy hiểm, nguy
cơ dựa trên ba cách tiếp cận sau:
Thứ nhất: Dựa trên cơ sở liên quan đến con người.
Thứ hai: Dựa trên các cơ sở liên quan đến kỹ thuật.
Thứ ba: Dựa trên cơ sở liên quan đến cả con người, cả kỹ thuật.
b. Đo lường rủi ro.
Trong đo lường rủi ro người ta sử dụng các phương pháp sau đây:
- Nhóm các phương pháp định lượng: gồm phương pháp trực tiếp và gián tiếp.
+ Phương pháp trực tiếp: xác định tổn thất bằng cách cân đo đếm thông
thường. Ưu điểm của phương pháp này là lượng hóa chính xác những tổn thất xảy
ra trong thực tế, tuy nhiên phương pháp này không kinh tế đối với các đối tượng rủi
ro có chi phí thấp.
+ Phương pháp gián tiếp: là phương pháp dự đoán để xác định tổn thất.
Phương pháp này áp dụng đối với các tổn thất vô hình như mất cơ hội kinh doanh,
giảm sút sức khỏe tinh thần, mất uy tín thương hiệu sản phẩm.
Phương pháp này có ưu điểm là: xác định được những tổn thất mà phương
pháp trực tiếp không thể tính được nhưng nó cũng có những nhược điểm như độ tin
cậy không cao vì các kết quả vì các kết quả thu được chỉ dựa vào các dự đoán của
8
nhà quản trị rủi ro thông qua việc tính toán các giá trị xác suất trên một mẫu nhất
Thấp
Mức độ nghiêm trọng
rủi ro cao
Nhóm I Nhóm II
Mức độ nghiêm trọng
rủi ro thấp
Nhóm III Nhóm IV
9
Nhóm I là nhóm gồm các rủi ro có tần số xuất hiện rủi ro cao và mức độ
nghiêm trọng cao. Đây là nhóm rủi ro mà nhà quản trị rủi ro phải lưu ý nhất và đầu
tư phần lớn các nguồn lực để tiến hành đo lường, kiểm soát và tài trợ.
Nhóm II là nhóm gồm các rủi ro có tần số xuất hiện thấp nhưng mức độ
nghiêm trọng cao.
Nhóm III là các rủi ro có tần số xuất hiện cao nhưng mức độ nghiêm trọng
thấp.
Nhóm IV bao gồm các rủi ro có tần số xuất hiện thấp và mức độ nghiêm trọng
thấp.
1.2.1.3. Kiểm soát rủi ro.
- Khái niệm: Kiểm soát rủi ro là việc sử dụng các biện pháp kỹ thuật, các
công cụ, các chiến lược, các chương trình… để né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu tới
mức thấp nhất những tổn thất khi rủi ro xảy ra. Thực chất đó là việc phòng chống,
hạn chế rủi ro, tổn thất trong hoạt động kinh doanh của công ty.
- Kiểm soát rủi ro mang tính tích cực, chủ động với mục đích cải thiện môi
trường kinh doanh làm tăng độ an toàn trong kinh doanh, là điều kiện vững chắc để
hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra ổn định an toàn, đồng thời giúp công ty
nâng cao năng lực cạnh trang của mình.
Thông qua hoạt động kiểm soát rủi ro,công ty có thể mạo hiểm và nắm bắt các
cơ hội kinh doanh để tạo lợi nhuận lớn.
Kiểm soát rủi ro phải có những biện pháp toàn diện và đồng bộ như: mua bảo
hiểm, tổ chức hoạt động của nhà quản trị rủi ro và các biện pháp nhận dạng, đo
một phần và 50% là tài trợ với 50% là chuyển giao rủi ro.
1.2.2. Các nguyên tắc trong quản trị rủi ro.
+ Nguyên tắc I: Quản trị rủi ro phải hướng vào mục tiêu. Tất cả các hoạt động
quản trị trong mọi lĩnh vực kể cả quản trị rủi ro đều hướng đến mục đích chung của
công ty là phát triển hoạt động kinh doanh. Quản trị rủi ro có vai trò phát huy tối đa
các nguồn lực và hạn chế tới mức tối thiểu các tổn thất để hướng vào mục tiêu
chung của toàn công ty
+ Nguyên tắc II: Quản trị rủi ro phải gắn với trách nhiệm nhà quản trị. Tất cả
mọi hoạt động liên quan đến quản trị đều gắn liền với trách nhiệm của nhà quản trị
và quản trị rủi ro cũng không ngoại lệ. Nhà quản trị rủi ro có nhiệm vụ điều hành bộ
máy quản trị rủi ro từ khâu nhận dang, phân tích, kiểm soát và tài trợ rủi ro vì vậy
nhà quản trị rủi ro phải chịu mọi hậu quả cũng như thành tựu mà các hoạt động
quản trị rủi ro mang lại
+ Nguyên tắc III: Quản trị rủi ro phải gắn với tổ chức. Hoạt động kinh doanh
là hoạt đông liên quan đến toàn tổ chức, toàn công ty chứ không riêng gì tổ chức
nào. Vì vậy hoạt động quản trị rủi ro cũng phải gắn với toàn bộ tổ chức, toàn bộ
công ty bởi nếu tách riêng ra thì rủi ro trong một khâu hoặc một bộ phận cũng ảnh
hưởng đến toàn bộ tổ chức, công ty.
+ Nguyên tắc IV: Đích của quản trị rủi ro là cho phép công ty thực hiện các
mục tiêu đã được xác định bằng con đường trực tiếp hay gián tiếp một cách hiệu
11
quả nhất. Mọi hoạt động của quản trị đều có đích là hoàn thành mục tiêu kinh doanh
của công ty. Dù là trực tiếp hay gián tiếp thì đích cuối cùng của quản trị rủi ro cũng
là tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công ty đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề
ra.
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro của công ty
1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp.
1.3.1.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
a. Môi trường chính trị- pháp luật.
Với một môi trường chính trị bất ổn, công ty sẽ luôn gặp phải các rủi ro bất
tránh được. Các rủi ro này thường có đặc điểm chung là: khó dự báo, dự đoán, diễn
ra trên quy mô rộng lớn làm các công ty bị thiệt hại nặng nề. Vì vậy, các công ty
luôn phải chủ động với công tác quản tri rủi ro môi trường tự nhiên để phần nào hạn
chế những tổn thất, mất mát do thiên tai từ môi trường tự nhiên gây ra.
1.3.1.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô.
a. Nhà cung cấp.
Các rủi ro có thể gặp phải từ phía nhà cung cấp như: rủi ro do nhà cung cấp
không đủ năng lực, không đáp ứng nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng hàng
hóa mà công ty yêu cầu, kéo theo công ty cũng không kịp cung ứng đủ hàng hóa
cho khách hàng, gây mất uy tín và các cơ hội kinh doanh, đồng thời công ty cũng
gặp nhiều tổn thất, mất mát do mất khách hàng, đôi khi công ty sẽ phải bồi thường
hợp đồng cho khách hàng đối tác nếu vi phạm điều khoản giao hàng…
b. Khách hàng.
Khách hàng là một áp lực ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt dộng sản xuất kinh
doanh của công ty. Các rủi ro có thể gặp phải từ phia khách hàng: bị khách hàng
gây sức ép, hàng hóa của công ty không thỏa mãn nhu cầu, thị hiếu của khách hàng
nên không được khách hàng đón nhân, không bán được hàng, thói quen tiêu dung
của khách hàng thay đổi, long trung thành của khách hàng thay đổi…
c.Đối thủ cạnh tranh.
Một đối thủ cạnh tranh có nguồn lực dồi dao, tiềm lực tài chính mạnh và chiến
lược kinh doanh đúng đắn sẽ gây khó khăn cho công ty, tạo ra thách thức và rủi ro
cho hoạt động kinh doanh của công ty. Các rủi ro có thể gặp phải từ phía đối thủ
cạnh tranh như: rủi ro bị đối thủ cạnh tranh gây áp lực, gây khó dễ, rủi ro về giá cả,
thị phần, mất khách hàng, làm giả sản phẩm của công ty…
d. Cơ quan quản lý nhà nước.
Trong tất cả các hoạt động quản trị trong kinh doanh thi đều phải chịu những
tác động, điều tiết của các cơ quan quan lý nhà nước và hoạt động quản trị rủi ro
cũng không ngoại lệ. Hoạt động quản trị rủi ro trong từng doanh nghiệp cũng phải
áp dụng theo các điều lệ mà các cơ quan quản lý nhà nước đề ra.
1.3.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong
2.1: Khái quát về công ty.
2.1.1. Quá trình hình hình thành và phát triển của công ty:
Quá trình hình thành:
+) Tổng công ty Thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC – CTCP – Chi nhánh
Hà Nội
Tên tiếng Việt : TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VÀ ĐẦU
TƯ – CTCP
CHI NHÁNH HÀ NỘI
Điện thoại : (04) 38259839
Địa chỉ : 26 Tăng Bạt Hổ, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
Fax : 38266873
Mã số chi nhánh: 0300849476 – 002
Tổng công ty Thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC – CTCP – Chi nhánh Hà
Nội sau hơn 10 năm hình thành đã đặt được nhiều thành tựu, đặc biệt chi nhánh đã
thành lập được 2 cửa hàng xăng dầu petec, trực tiếp phân phối cho các cửa hàng
xăng dầu trên địa bàn Hà Nội.
Quá trình phát triển:
- Năm 1994 nắm bắt được nhu cầu tiêu thụ xăng dầu trên địa bàn thành phố
Hà Nội và các tỉnh thuộc khu vực miền bắc ban giám đốc công ty TM kỹ thuật và
đầu tư Petec đã quyết định thành lập một chi nhánh tại thành phố Hà Nội nhằm
phục vụ hoạt động kinh doanh xăng dầu tại khu vực
- Công ty đã mạnh dạn đầu tư hơn 10 tỉ đồng để lắp ráp may móc thiết bị và
công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Thời gian đầu hoạt
động kinh doanh của chi nhánh gặp rất nhiều khó khăn, do mới thành lập nên còn
tồn tại nhiều hạn chế về nhân sự, thị trường cơ sở vật chất, khách hang… đã làm
cho kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh không được như mong muốn. Qua
thời gian dài vượt khó, chi nhánh đã tiến hành một cuộc cách mạng toàn diện trên
mọi lĩnh vực để có thể thích ứng với quy luật phát triển của nền kinh tế thị trường,
thực hiện đúng đường lối chính sách của Đảng và Nhà Nước. Quá trình đó vừa
mang tính khách quan vừa mang tính tất yếu đối với doanh nghiệp
Phòng tổng
hợp
Ban giám đốc
Phòng kinh
doanh
Phòng phát
triển thị
trường
Cửa hàng
PETEC 1
Bảnge2 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty PETEC-chi nhánh
Hà Nội.
Đơn vị: Triệu đồng/%.
STT Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
So sánh năm
2011/ 2010
So sánh năm
2012/ 2011
Chênh
lệch
Tỷ lệ
%
Chênh
lệch
Tỷ lệ
%
1 Doanh thu bán hàng
2.358.078 2.497.059 2.161.061 138.981 105,9 335.998 86,54
2 Giá vốn hàng bán
quá trình tác nghiệp của chi nhánh . Ngược lại các rủi ro thuộc nhóm pháp luật
chính trị, rủi ro do tự nhiên, cạnh tranh được đánh giá ít có khả năng xảy ra. Đề thấy
rõ hơn thưc trạng các rủi ro công ty phải đối mặt, dưới đây là số liệu thống kê các
rủi ro và tổn thất đã xảy ra tại công ty từ 2010-2012.
17
Bảng2. 2: Thống kê rủi ro xảy ra tại công ty giai đoạn 2010 – 2012.
Loại rủi ro Tổng số vụ (đơn vị: lần)
2010 2011 2012 Trung bình
Rủi ro liên
quan đến
nhân lực
Nhân viên bỏ việc đột ngột 3 2 4 3
Nhân viên ốm đau 40 35 37 37
Bị tai nạn xe cộ khi vận
chuyển xăng dầu
6 4 8 6
Mắc bệnh nghề nghiệp (nhiễm
độc xăng dầu)
25 26 28 26
Tổng 74 67 77 72
Cháy nổ,
chập điện
Chập cháy thiết bị sử dụng
điện
12 11 11 11
Rò rỉ hệ thống truyền dẫn
xăng
1 0 0 0
Cháy nổ ở cây xăng 0 0 0 0
Tổng 13 11 11 11
2.2.2. Các nội dung của công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh tại chi
nhánh hà nội-Tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec
18
2.2.2.1. Công tác nhận dạng rủi ro tại chi nhánh hà nội-Tổng công ty TM kỹ
thuật và đầu tư Petec
- Phương pháp nhận dạng: Công ty sử dụng 2 phương pháp nhận dạng:
phương pháp lưu đồ, phương pháp khảo sát hiện trường.
- Công ty tiến hành nhận dạng rủi ro theo từng quy trình kinh doanh của công
ty như sau:
Chi nhánh chủ yếu hoạt động theo hình thức bán buôn và bán lẻ xăng dầu, do
đó quy trình kinh doanh chủ yếu gồm các giai đoạn sau:
+) Nhập hàng từ tổng công ty: Xây dựng kế hạch nhập hàng vận chuyển
hàng từ tổng công ty về chi nhánh Lưu kho và phân phối đến kho của hai cửa
hàng bán lẻ.
Công ty đã nhận dạng một số rủi ro có thể xảy ra ở quy trình này như:
Xây dựng kế hoạch sai sót dẫn đến ứ đọng hàng hóa.
Mưa, bão dẫn đến khó khăn trong vận chuyển dẫn tới chi nhánh thiếu hàng
bán
Hàng nhập về chậm
Xe bồn chở xăng bị hỏng
Tai nạn trên đường nhập xăng về chi nhánh
+) Bán hàng: Dự báo bán hàng Xây dựng kế hoạch bán Triển khai
bán hàng (bán buôn và bán lẻ xăng dầu) Thanh toán và cung ứng dịch vụ sau
bán
Công ty đã nhận dạng một số rủi ro có thể xay ra ở quy trình này như:
Đối tác mua buôn từ chối nhập hàng.
Dự báo và xây dựng kế hoạch bán hàng sai sót
Khách hàng chậm thanh toán quá 6 tháng
Khách hàng nghi bán xăng bẩn
Chập cháy thiết bị sử dụng điện
công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec là tiền và cơ hội kinh doanh đem lại lợi nhuận
cao. Tất cả những rủi ro mà công ty gặp phải đều gây thiệt hại về tiền bạc, làm tăng
chi phí kinh doanh, làm giảm đáng kể lợi nhuận của công ty. Đồng thời có một số
rủi ro xảy ra làm công ty mất cơ hội tham gia những hợp đồng đem lại khả năng
sinh lời cao. Tuy nhiên, việc nghiên cứu đối tượng gặp rủi ro của các cán bộ chi
nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec chưa thực sự kỹ lưỡng và
đạt kết quả tốt, có trường hợp chỉ dự đoán là gặp rủi ro với một khoản chi phí tiền
bạc nhỏ nhưng cuối cùng là mất cơ hội tham gia hợp đồng mang lại lợi nhuận cao
cho công ty.
+) Rủi ro liên quan đến nhân lực: Ốm đau, bệnh nghề nghiệp, bỏ việc đột ngột,
…
Bởi công ty chưa đi sâu tìm hiểu nguồn rủi ro trong hoạt động kinh doanh
của mình, do đó chưa có biện pháp nhằm ngăn chặn, khắc phục hạn chế các rủi ro
một cách hợp lý và hiệu quả.
Công việc xác định nguồn rủi ro trong hoạt động kinh doanh là rất quan
trọng nó giúp cho quá trình thu thập, phát triển thông tin về rủi ro, nguy cơ rủi ro
một cách có hệ thống. Từ đó xác định mức độ thiệt hại sẽ xảy ra hoặc đã xảy ra của
20
công ty khi gặp phải rủi ro. Công ty không nên bỏ qua bước này mà phải tập trung
nghiên cứu tìm ra phương pháp xác định nguồn rủi ro một cách chính xác. Điều đó
đòi hỏi các cán bộ quản trị của chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu
tư Petec phải phân công cụ thể cho một số cán bộ nghiệp vụ chuyên nghiên cứu về
nguồn rủi ro. Từ đó, có thể xây dựng bảng danh mục rủi ro như sau: (xem bảng 1.3)
Bảng 2.4: Bảng danh mục rủi ro, nguyên nhân và các biện pháp hạn chế rủi
ro
TT RR mà công ty có
thể gặp
Nguyên nhân rủi ro Các biện pháp hạn chế RR
1 Rủi ro từ phía cháy
nổ
giác về phòng ngừa rủi ro
của cán bộ công nhân
viên chưa cao
- Bồi dưỡng cho cán bộ
công nhân viên về kiến
thức và kinh nghiệm làm
việc
- Thường xuyên bồi
dưỡng về đạo đức và ý
thức tự giác cho nhân viên
(Nguồn: Chi nhánh Hà Nội- tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec)
2.2.2.2. Phân tích và đo lường rủi ro tại chi nhánh hà nội-Tổng công ty TM kỹ
thuật và đầu tư Petec
Sau khi đã nhận dạng được các rủi ro, nhà quản trị của chi nhánh hà nội-Tổng
công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec tiến hành phân tích và đo lường các rủi ro trên.
Nhà quản tri tiến hành phân tích dựa trên các câu hỏi như: những điều kiện và nhân
tố nào khiến rủi ro xảy ra? Hiện tại có tồn tại nguy cơ của các rủi ro nào không? Sau
đó nhà quản trị sẽ tiến hành tìm hiểu và trả lời cho các rủi ro đã được nhận dạng. Để
có thể trả lời cho các câu hỏi trên và phân tích rủi ro một cách tốt nhất thì nhà quản
trị tại chi nhánh hà nội-Tổng công ty TM kỹ thuật và đầu tư Petec thực hiện các
bước như sau:
21
Copyright: Tài liệu đại học ©