TÓM LƯỢC
Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện tử
trên thế giới đã góp phần thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống và
đem lại những lợi ích to lớn cho xã hội. Sự ra đời của Thương mại điện tử đã đánh
dấu sự bắt đầu của một hệ thống tạo ra của cải vật chất mới, là cơ hội thương mại
tuyệt vời để phát triển kinh tế. Như chúng ta đã biết, một trong những điều kiện cơ
bản và ý nghĩa quyết định trong việc phát triển Thương mại điện tử là phát triển các
hệ thống Thanh toán điện tử.
Thực tế đã chứng minh Thanh toán điện tử là một trong nhũng điều kiện cốt
lõi để phát triển Thương mại điện tử. Với vai trò là một khâu không thể tách rời của
quy trình giao dịch và trong nhiều trường hợp còn là một biện pháp xác thực việc ký
kết hợp đồng giữa người bán và người mua trong một giao dịch Thương mại điện tử
trên môi trường Internet. Việc phát triển hệ thống thanh toán điện tử có ý nghĩa to
lớn và có tác động sâu rộng tới nhiều đối tượng: góp phần giảm chi phí, nâng cao
hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian chi phí cho khách
hàng từ đó giúp hoàn thiện và phát triển Thương mại điện tử. Và Công ty Cổ phần
Tầm Tay đã triển khai ứng dụng TTĐT vào các giao dịch của mình. Tuy nhiên thực
tế cho thấy việc áp dụng mô hình Thanh toán điện tử này còn gặp nhiều khó khăn
và hạn chế. Do đó mục đích của đề tài nhằm khắc phục và đưa ra các giải pháp để
phát triển mô hình thanh toán trực tuyến của Công ty Cổ phần Tầm Tay.
Khóa luận nghiên cứu những vấn đề chính sau:
1. Nghiên cứa đề tài nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về TTĐT, mô
hình thanh toán, các phương tiện thanh toán…
2. Khảo sát và đánh giá thực trạng hệ thống thanh toán hiện tại của website
Tamtay.vn của Công ty Cổ phần Tầm Tay, đánh giá thực trang phát triển hệ thống
TTĐT tại website Tamtay.vn. Các nội dung sẽ gồm: Hệ thống các phương pháp
nghiên cứu, đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt
động thanh toán điện tử của website tamtay.vn
3. Đề xuất các giải pháp phát triển hệ thống TTĐT cho website tamtay.vn của
CTCP Tầm Tay. Nội dung bao gồm: Những kết quả đạt được, những tồn tại chưa
giải quyết và nguyên nhân của tồn tại, dự báo triển vọng và quan điểm thực hiện
Hình 1.2 Quy trình sử dụng thẻ tín dụng Error: Reference source not found
Hình 1.3 Mô hình đơn giản về xử lý cổng thanh toán trực tuyến . . Error: Reference
source not found
Hình 1.4 Mô hình xử lý cổng thanh toán SMS Error: Reference source not found
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Tầm tay Error: Reference source not found
Hình 2.2 Mức độ phù hợp của sản phầm về thanh toán điện tử Error: Reference
source not found
Hình 2.3 Đánh giá mức độ thuận tiện của các hình thức thanh toán hiện tại Error:
Reference source not found
Hình 2.4 Đánh giá mức độ an toàn của hệ thống thanh toán Error: Reference source
not found
Hình 2.5 Công ty đang sử dụng hình thức thanh toán nào . . Error: Reference source
not found
Hình 2.6 Trở ngại với công ty khi phát triển thanh toán điện tử Error: Reference
source not found
Hình 2.7 Hình thức phát triển thanh toán của công ty Error: Reference source not
found
Hình 3.1 Giao diện cổng thanh toán Ngân lượng Error: Reference source not found
Hình 3.2 Giao diện cổng thanh toán OnePay Error: Reference source not found
Hình 3.3 Giao diện cổng thanh toán Baokim.vn Error: Reference source not found
iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt
IMS Internet Merchant Service Dịch vụ hỗ trợ bán hàng qua mạng
PSP Payment Service Provider Cung cấp dịch vụ thanh toán
WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới
EST Electronic share trading Cổ phiếu giao dịch điện tử
EFT Electronic fund tranfer Chuyển tiền điện tử
EU European Union Liên minh Châu Âu
Tuy nhiên, cũng như tất cả những ngành công nghiệp khác, các hệ thống thanh toán
đang trải qua giai đoạn phát triển chóng mặt kể từ khi những dịch vụ điện tử ra đời.
Điều này có khả năng sẽ mang lại những thay đổi lớn trong các dịch vụ thanh toán
trong tương lai. bên cạnh việc thanh toán qua thẻ POS đã phát triển mạnh ở nhiều quốc
gia thì thanh toán qua điện thoại di động, Internet đang là xu hướng phát triển rộng
khắp. Ví điện tử là một phương thức thanh toán nằm trong xu hướng phát triển chung
đó.
Theo số liệu trên trang vneconomy.vn Tính đến ngày 30/6/2011, cả nước đã có gần
36 triệu thẻ được phát hành, cao gấp 7 lần so với năm 2006, trong đó, gần 90% là thẻ
ghi nợ nội địa (32,4 triệu thẻ), còn lại là thẻ quốc tế (hơn 1,2 triệu thẻ ghi nợ và gần
800.000 thẻ tín dụng quốc tế), thẻ trả trước; có gần 70.000 máy chấp nhận thanh toán
1
thẻ (POS).Toàn thị trường đã có gần 13.000 máy ATM, tăng hơn 4 lần năm 2006.
Hiện, ngoài việc cung cấp các dịch vụ cơ bản như rút tiền mặt, chuyển khoản, các
ngân hàng còn chủ động nghiên cứu và triển khai nhiều tính năng gia tăng trên hệ
thống ATM như thanh toán hoá đơn dịch vụ (điện, nước, viễn thông, bảo hiểm, thu
nộp ngân sách Nhà nước).
Đã có nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công mô hình Thanh toán điện tử và
Công ty Cổ phần Tầm tay cũng đã áp dụng mô hình thanh toán này trong các giao dịch
của mình. Tuy nhiên kết quả thu được vẫn chưa được như mong muốn, chưa tương
xứng với mức độ đầu tư của Công ty. Trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ
phần Tầm tay thì giao dịch chủ yếu là với các doanh nghiệp, giá trị giao dịch khá lớn.
Việc áp dụng Thanh toán điện tử mới chỉ dừng lại ở việc liên kết với một số ngân hàng
để thuận tiện trong việc chuyển khoản. Hiệu quả kinh doanh thu đươc chưa tối ưu. Để
nâng cao hiệu quả kinh doanh, thu hút khách hàng, hỗ trợ cho khách hàng dễ dàng,
tiện lợi trong khâu thanh toán thì việc phát triển thanh toán điện tử tại Công ty là cần
thiết.
Trong thương mại nói chung, thanh toán là vấn đề khá nhạy cảm và luôn được cả
hai bên mua và bán dành sự quan tâm đặc biệt, vì thanh toán thực sự liên quan đến lợi
ích của cả hai bên. Khi hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng thì các
doanh nghiệp với khách hàng và doanh nghiệp với doanh nghiệp tại website tamtay.vn
Phạm vi nghiên cứu
• Về không gian
Tìm hiểu hoạt động phát triển kinh doanh trực tuyến tại website tamtay.vn của công ty
cổ phần Tầm tay, cụ thể là về vấn đề thanh toán điện tử tại website tamtay.vn với
khách hàng của Tầm tay tại Việt nam.
• Về thời gian
Thời gian nghiên cứu là từ khi website tamtay.vn được thành lập đến nay (từ 2008 đến
nay)
Ý nghĩa của nghiên cứu
- Hệ thống hóa lý thuyết về thanh toán điện tử
- Từ lý thuyết và thực trang đưa ra giải pháp phát triển thanh toán điện tử tại website
tamtay.vn
3
5 KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngoài phần lời cảm ơn, tóm lược và danh mục bảng biểu, hình vẽ thì khóa luận gồm 4
phần chính:
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1:CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TÌNH
HÌNH PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE
TAMTAY.VN.
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH
TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI WEBSITE TAMTAY.VN.
4
CHƯƠNG 1
CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1.1.1 Khái niệm về thương mại điện tử
Thanh toán đơn giản là thuật ngữ ngắn gọn mô tả việc chuyển giao các phương tiện
tài chính từ một bên sang một bên khác. Tiền là phương tiện thực hiện trao đổi hàng
hóa, đồng thời là việc kết thúc quá trình trao đổi. [11]
1.1.3 Khái niệm về thanh toán điện tử
TTĐT là việc tiến hành các hoạt động thanh toán được hỗ trợ bởi các phương tiện
điện tử. Nghĩa là, thông qua các phương tiện điện tử, việc thanh toán tiền hàng có thể
thực hiện được giữa người mua và người bán mà không cần phải gặp gỡ nhau. Việc
thanh toán thông qua mạng cũng được tiến hành trải qua các giai đoạn như phương
thức thanh toán truyền thống, nhưng được thực hiện nhờ vào hệ thống máy tính nối
mạng rộng khắp.
Theo ủy ban Châu Âu, Thanh toán điện tử được hiểu là việc thực hiện các hoạt
động thanh toán thông qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lý truyền dữ liệu
điện tử.
Theo báo cáo quốc gia về kỹ thuật TMĐT của Bộ thương mại (cũ) thì TTĐT là
việc thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt.
Theo cách hiểu như trên thì TTĐT là hệ thống thanh toán dựa trên nền tảng công
nghệ thông tin. Việc thanh toán được thực hiện qua máy tính và mạng máy tính nối
mạng với các đơn vị thành viên tham gia thanh toán. Chuyển những chứng từ bằng
giấy thành những chứng từ điện tử đã làm cho khoảng cách giữa các đơn vị thành viên
được thu hẹp lại như trong cùng một ngân hàng, giúp cho quá trình thanh toán nhanh
chóng đáp ứng được nhu cầu chu chuyển vốn của khách hàng và nền kinh tế.
1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
1.2.1 Các phương tiện thanh toán điện tử
1.2.1.1 Thẻ thanh toán
6
Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán tiện dụng và tiên tiến trên thế giới.
Thẻ thanh toán ra đời và phát triển gắn liền với sự phát triển và việc ứng dụng công
nghệ tin học vào hoạt động của các ngân hàng thương mại.
Thẻ thanh toán có nhiều loại, đa dạng, phong phú về hạn mức tín dụng của thẻ nên
thích hợp với hầu hết mọi đối tượng khách hàng, từ những khách hàng có thu nhập
Cụ thể hơn tiền điện tử là phương tiện của thanh toán điện tử được bảo mật bằng
chữ ký điện tử, và cũng như tiền giấy nó có chức năng là phương tiện trao đổi và tích
lũy giá trị. Nếu như giá trị của tiền giấy được đảm bảo bởi chính phủ phát hành thì đối
với tiền điện tử, giá trị của nó được tổ chức phát hành đảm bảo bằng việc cam kết sẽ
chuyển đổi tiền điện tử sang tiền giấy theo yêu cầu của người sở hữu.
1.2.1.4 Ví tiền điện tử
Ví tiền điện tử hay còn gọi là ví kĩ thuật số cho phép người dùng thực hiện các
giao dịch thương mại điện tử một cách nhanh chóng và an toàn. Một ví kỹ thuật số
chức năng giống như một chiếc ví vật lý và được hình thành như một phương thức lưu
8
trữ hình thức khác nhau của tiền điện tử, chiếc ví kỹ thuật số đã phát triển thành một
dịch vụ cung cấp cho người sử dụng Internet với một cách thuận tiện để lưu trữ và sử
dụng thông tin mua sắm trực tuyến.
Tài khoản ngân hàng của một cá nhân thường liên quan đến chiếc ví kỹ thuật số.
Một ví kỹ thuật số có một phần mềm và phần thông tin. Phần mềm cung cấp bảo mật
và mã hóa cho các thông tin cá nhân và cho các giao dịch thực tế. Thông thường, ví kỹ
thuật số được lưu trữ trên máy khách và có thể dễ dàng tự duy trì và hoàn toàn tương
thích với hầu hết các trang website thương mại điện tử.
1.2.2 Một số mô hình thanh toán điện tử
1.2.2.1 Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Trong thương mại điện tử, việc sử dụng thẻ tín dụng trở thành một phương pháp
thanh toán phổ biến nhất cho việc mua hàng của người tiêu dùng trên không gian ảo
hiện nay. Trước khi đề cập đến quá trình sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến, chúng ta hãy
cùng xác định rõ những người tham gia vào hệ thống thẻ tín dụng.
Người chủ sở hữu thẻ: Một người tiêu dùng hay một công ty mua hàng, người
sử dụng thẻ tín dụng để trả tiền cho người bán (người kinh doanh)
Người kinh doanh: Một thực thể chấp nhận thẻ tín dụng và cung cấp hàng hoá
hay dịch vụ để đổi lấy việc trả tiền
Người phát hành thẻ: Một cơ quan tài chính (thường là một ngân hàng) lập tài
khoản cho người chủ sở hữu thẻ và phát hành thẻ tín dụng.
sở hữu thẻ
Xác nhận hợp lệ
Xác nhận hợp lệ
Hỡnh 1.2 Quy trỡnh s dng th tớn dng
Trong mt nghip v thanh toỏn s dng th tớn dng in hỡnh thng bao gm
cỏc bc c bn sau:
(1) Phỏt hnh mt th tớn dng cho mt ngi s hu th tim nng. Mt ch s
hu th tim nng yờu cu mt ngõn hng phỏt hnh cho h mt th tớn dng. Nu
c chp nhn, ngi ch s hu th s cú mt ti khon v mt th nha (chng
hn, nhón hiu th Visa hay MasterCard) c cung cp mt cỏch vt lý ti a ch ca
khỏch hng bng ng bu in. Th s cú hiu lc ngay khi ngi ch s hu th
gi cho ngõn hng bt u s dng v ký vo phớa sau ca th.
(2) Ngi ch s hu th trỡnh th cho mt ngi kinh doanh bt c khi no anh ta
cn tr tin cho mt hng húa hay dch v no ú (ti c s kinh doanh chp nhn
thanh toỏn bng th tớn dng)
(3) Ngi kinh doanh, sau ú, yờu cu s xỏc nhn t cụng ty nhón hiu th v
giao dch c thanh toỏn bng tớn dng. Ngi kinh doanh gi li mt phiu bỏn
hng.
(4) Ngi kinh doanh chuyn phiu bỏn hng cho ngõn hng chp nhn thanh toỏn
v tr cho h mt khon phớ cho dch v ny. õy c gi l quỏ trỡnh x lý lu gi.
(5) Ngõn hng chp nhn thanh toỏn yờu cu c quan nhón hiu tr khon tớn dng
v nhn tin tr. Sau ú, c quan nhón hiu yờu cu khon ó tr vi ngõn hng phỏt
hnh
(6) S tin c chuyn t c quan phỏt hnh n c quan nhón hiu. S tin
tng ng c khu tr t ti khon ca ngi s hu th ngõn hng phỏt hnh.
10
1.2.2.2 Thanh toán trực tuyến
Bước cao nhất của TTĐT là thanh toán trực tuyến thông qua Internet. Chúng ta sẽ
xem xét thanh toán điện tử thông qua một website sử dụng PSP và IMS:
PSP (Payment Service Provider) là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Một PSP sẽ
điện tử mà không vướng phải trở ngại do mỗi khách hàng sử dụng tài khoản ngân hàng
khác nhau, sau đây là mô hình xử lý qua cổng thanh toán.
Hình 1.3 Mô hình đơn giản về xử lý cổng thanh toán trực tuyến
Nguồn : Bài giảng thanh toán điện tử, năm 2008
(1) Khách hàng đặt hàng bằng thẻ tín dụng của họ thông qua điểm bán hàng, cửa hàng
bán lẻ, kênh trực tuyến
(2) Nhà cung cấp dịch vụ được gửi tới yêu cầu xác nhận và gửi có đảm bảo yêu cầu tới
người phát hành thẻ tín dụng của khách hàng để kiểm tra thẻ và nếu nguồn ngân quỹ là
sẵn sàng.
(3) Gửi trả lời chấp nhận hoặc từ chối trở lại cho nhà cung cấp
(4) Trường hợp chấp nhận, người bán thực hiện đơn hàng của khách hàng
(5) Người bán gửi yêu cầu thanh toán tới nhà cung cấp cổng thanh toán và nhà cung
cấp cổng thanh toán sẽ làm việc với ngân hàng người mua và chuyển tiền cho ngân
hàng người bán
(6) Thanh toán hoàn tất,ngân hàng người bán đã xác nhận đã nhân được tiền
1.2.3.2 Mô hình xử lý cổng thanh toán SMS
SMS Gateway ( SG) là cổng kết nối tới các nhà khai thác mạng viễn thông di động
12
( Vinaphone, MobiFone, Sfone, Viettel, EVN, Beeline ) cho phép các đối tác tổ
chức những chương trình sử dụng tin nhắn SMS, MMS làm phương tiện tương tác với
khách hàng của mình.
(1) Đầu tiên, khách hàng sẽ nhắn một tin với nội dung theo đúng cú pháp nhất định,
SG sẽ xử lý tin nhắn vừa nhận được.
(2) Trước hết, SG sẽ kiểm tra xem, cú pháp tin nhắn có đúng hay không, và có được
đăng ký hay chưa.
(3) Nếu cú pháp hợp lệ, và đã có đăng ký cho cú pháp đó, SG sẽ chuyển toàn bộ dữ
liệu về tin nhắn đó đến trang xử lý được đăng ký. Trang xử lý này là một đoạn code
được lập trình trên nền web động (như PHP-PHP là viết tắt của PHP: Hypertext
Preprocessor., ASP ).
Đến lúc này, việc xử lý sẽ thuộc về trang code. Tùy nhu cầu mà các bạn có thể code
Các đề tài luận văn tốt nghiệp trước kia cũng chủ yếu tập trung giới thiệu về hệ
thống TTĐT của các NHTM tại Việt Nam như:
“Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại
chi nhánh Ngân hàng Công Thương Đống Đa – Hà Nội” của sinh viên Nguyễn Thị
Lục Bình - Học Viện Ngân Hàng, hay như đề tài “Thanh toán trong giao dịch TMĐT”
của Lê Thị Duy Linh thuộc công ty GOL đề cập đến các phương tiện thanh toán trong
TMĐT và những khó khăn khi áp dụng các mô hình TTĐT trên thế giới vào TMĐT tại
Việt Nam.
- Đề tài luận văn"Vấn đề thanh toán trong TMĐT VIệt Nam" của sinh viên Lê
Duy Hưng- K48KTĐT - Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Đề tài đã giới
thiệu quy trình thanh toán trong TMĐT, các vấn đề thanh toán điện tử tại Việt Nam,
một số giải pháp phát triển thanh toán điện tử tại Việt Nam.
14
Đề tài “Phát triển các phương thức thanh toán điện tử tại ngân hàng Nông
Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Hà Nội” của sinh viên Trần Thúy Lan
sinh viên K41I4 trường Đại học Thương mại.
Đề tài “Đẩy mạnh thanh toán trực tuyến trên website www.megabuy.vn” của
Trần Thị trang sinh viên K43I4 trường Đại học Thương mại.
Đề tài “phát triển hệ thống thanh toán điện tử cho website Dothi.net” của sinh
viên Phạm Văn Cương sinh viên K43I6 trường Đại học Thương mại.
1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới
TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng trên thế giới đã phát triển từ những năm 1998
- 1999, đây là giai đoạn bùng nổ của internet và các công ty dotcom trên thế giới nhờ
có một nền tảng công nghệ vững chắc từ TTĐT truyền thống trước đó. Chính vì vậy
các nghiên cứu trên thế giới về TTĐT là rất chuyên sâu và khoa học. Một số sách và
tài liệu về TTĐT như Electronic Payment System for E-Commerce của Donal
O’Mahony, Michael Peirce, Hitesh Tewari; The truth about Online Payments của
Russell O’Brien; Electronic Bill Presentment and Payment của Kornel Terplan, New
Payment World của Mary S. Schaeffer, Payment System in Global Perspectives của
Maxwell J.Fry, Isaack Kilato và nhóm tác giả …
- Các câu hỏi có liên quan hầu hết tới các sự kiện, số lượng hoặc đồ vật.
- Có nhiều câu hỏi mà một số người trả lời thích để trả lời một cách ẩn danh hơn.
- Câu hỏi có thể ở cả dạng câu hỏi đóng hoặc câu hỏi mở.
Tuy nhiên phương pháp phiếu điều tra cũng có điểm yếu là khó có thể nhận thông
tin một cách chính xác nhất, người khai không có trách nhiệm với câu trả lời của mình,
trả lời phiếu một cách chống đối. Chính vì thế phiếu điều tra cũng chỉ mang tính chất
tham khảo mà thôi.
Theo phương pháp này, tác giả đưa ra một số câu hỏi đóng và mở có nội dung tập
trung vào quan điểm của các khách hàng đối với việc hoàn thiện cổng thông tin điện tử
tamtay.vn. Thông qua đó thu thập được ý kiến của các khách hàng liên quan tới các
điều kiện cần thiết nhằm hoàn thiện cổng thông tin sự kiện cũng như các đóng góp của
các thành viên về phương hướng phát triển cổng thông tin.
Ưu điểm của phương pháp: Cuộc điều tra được tiến hành nhanh chóng, chính xác,
16
khách quan, chi phí thấp.
Nhược điểm: Các câu hỏi chưa đi sâu được vào các vấn đề cụ thể của từng khách
hàng mà chỉ tập trung được vào những yếu tố chung nhất. Một số câu hỏi mở khiến
những người được hỏi không tiện trả lời đầy đủ.
2.1.1.2 Phương pháp phỏng vấn
Đây là phương pháp đặt ra các câu hỏi mở và hỏi trực tiếp những người có chuyên
môn, qua đó thu thập những thông tin cô đọng, thiết thực, lấy đó làm cơ sở quan trọng
cho đề tài nghiên cứu.
Cách thức tiến hành: Sử dụng những câu hỏi liên quan trực tiếp đến nội dung cần
nghiên cứu để phỏng vấn đội ngũ cán bộ có chuyên môn cao trong công ty: tổng giảm
đốc, giám đốc bán hàng, giám đốc công nghệ, phát hiện những thắc mắc gặp phải
trong quá trình nghiên cứu, sau đó tổng hợp những câu trả lời thu thập được.
Ưu điểm: Hiểu rõ hơn các vấn đề mà ban lãnh đạo công ty quan tâm, cách thức mà
ban lãnh đạo đã, đang và có ý định sử dụng để giải quyết các vấn đề đó.
Nhược điểm: ý kiến của ban lãnh đạo đôi khi mang tính chủ quan hoặc các câu hỏi
liên quan tới bí mật công ty sẽ không có câu trả lời xác thực.
2.2.1 Tổng quan tình hình thanh toán điện tử
2.2.1.1 Thực trạng về ứng dụng TTĐT của doanh nghiệp Việt nam
Trước năm 2007 việc thanh toán giữa khách hàng và doanh nghiệp thường diến ra
qua hình thức trực tiếp, chuyển tiền qua bưu điện ở mức cao hơn là chuyển khoản
ngân hàng. Từ năm 2007 đến nay, hàng loạt nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử ra
đời và phát triển tạo điều kiện cho thanh toán điện tử phát triển mạnh. Đây chính là
nguyên nhân của sự sụt giảm liên tiếp qua các năm trong việc áp dụng hình thức thanh
toán bằng chuyển tiền qua bưu điện. Thay vào đó, hình thức chuyển khoản qua ngân
hàng ngày càng phổ biến. Tiếp theo của sự ra đời của hàng loạt các cổng thanh toán
điện tử như cổng thanh toán OnePay, Vnmart, Paynet, Payoo, Ngân Lượng, Bảo
Kim…giúp cho quá trình thanh toán điện tử trở lên dễ dàng hơn.
Tới nay các cổng thanh toán điện tử ngày càng hoàn thiện và phát triển mạnh tạo
điều kiện cho các doanh nghiệp dễ dàng ứng dụng thanh toán điện tử trên website của
mình ví du như:
18
Công ty OnePAY phối hợp cùng Jetstar Pacific trong việc triển khai kênh phân
phối trực tuyến thông qua website . Đối với Jetstar Pacific,
OnePAY tích hợp cổng thanh toán theo gói dịch vụ OneCOM Pro, cho phép khách
hàng của Jetstar Pacific thực hiện các bước từ tìm vé, chọn vé, thanh toán và xác nhận
chuyến bay hoàn toàn trên Internet.
Hàng ngày, toàn bộ doanh thu giao dịch thành công trên hệ thống Jetstar Pacific sẽ
được chuyển về TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). Công ty OnePAY và
Vietcombank thực hiện các nghiệp vụ quản lý rủi ro và các tra soát giao dịch nếu có.
Công ty Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International - FTI) thuộc Công ty
FPT Telecom đã ký kết thoả thuận hợp tác với cổng thanh toán trực tuyến Ngân
Lượng trong việc tích hợp cổng thanh toán trực tuyến vào website của công ty
().
Với việc tích hợp cổng thanh toán Ngân Lượng, các khách hàng của FTI mua các
dịch vụ tên miền và lưu trữ không cần đến công ty FTI hoặc ra ngân hàng chuyển
khoản như trước đây mà chỉ cần máy tính kết nối với Ngân Lượng là có thể thực hiện
20
Copyright: Tài liệu đại học ©