!"#$ %
1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài quảng bá thương hiệu điện tử tại Công ty cổ phần
tư vấn đào tạo Việt Nam – EduViet
&&'()*+&,- /,0),123
*43567+&/,0)&6869:
1+-;.0<).83=&2,&,>66&686+&.
6&2?0/0'.166'*4,0'>6(
+&!0.(@6A,686+&2B2,C0D6E'
65&269EA8/+&F0G66H-5.**?2FI20@6+J
6KLEM0.+=62N(O(L6*P(=$,2K(F67F?02F>6.
6H 6J2>G83*4B67QQ.('67ERK,
&'.0*Q(S,&'2,,&';9EA8/(S
,6866T(3;,.+-;*5/2>*86,.6862,
,2>6TK/2,9E63(&(L6AU0)646N
G6-5!D0ADR>8367=.VQAQQ+2Q2.&&2,
&67W4-6X12K(,&'&!0YZ+Q(.06[6&
G5A)&[62F8=/(S67AO('&6&,
32\&64-
W4-6X12K(,&'&!0YZ+Q&'()&]2G68&
+N6(,&'&2>EM067G6,+=62N(,&'&G$-,0)]2G6/
(0>0^'!0.2;2 64-(OAD6/(3<,0)&_
+&\&&,2FR-+G/(S670;4
90'`QQ!.6J2>R>&,61,-6,).64-
E(0@2>G6',-6,-D!_?01( 64-E6'
2>*46a686+&&>60,6HE6'2>6E_
+&>6&,.+&62(1>6&,(0=
(,&'&G!0-\.9*E&8/A)'64 86E
K-U*R-+G/(S.64-6a6b:83/
&04-F.(3cL6&26A8*:6dQAQ6764-
0@6+J(O(L66E5F16H/,2F)+2,6a6b:>
/(S'64-
3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
3.1. Mục tiêu chung
!\6[G6'/2,9EA8/(SZ+Q67
W4-6X12K8&+N6!0lZ+Q&9.(3B(63
(E8(M-0'&'()9EA8/(S'64-&
>
efJI$ g>hhi
i
3.2. Mục tiêu cụ thể
6\6[(F,>2,&0N6\6N3(-
[K.0)p6/AE2F/(S.9EA8
/(S.&(6am9-;6)+686A>6R-+G.3
*0)6/;9EA8/(SA,AE2,(@6(30[+N67
68664-*+&+=62N8&+N6(,&'&\=,!)
[.\6/<2+N686p.(356.\6[G6'26
9EA8/(S<VQAQQ+2Q2WN3.86Eq(\6[2,
6_(88X9;;9EA8/(S.0[6()90
67AO('&2,6862\64-(5269EA8/(Sr_
[+N2,98;3*686646N9EA8/(S.B(b
(L66860@,64.'65.-\67_'65._L2,
**?E<(564869EA8/(S'W4-6X1
2K8&+N6!0lZ+Q2,(FRK686E8*D6N6'65.8-
(300'6&&'()9EA8/(S'VQAQQ+2Q2
4. Phạm vi và ý nghĩa nghiên cứu:
$L\6[67(F,,9EA8/(S67'W4-6X
12K8&+N6!0YZ+Q(L6E8490))+A&
I0"[6()[667AO('&2,6862\W4-6X12K8&
+N6!0YZ+Q2F2H.109:67269EA8/(
SnG6'26R86(=0N6\9EA8/(S6764-nW4-
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ
VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ
1.1. THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ (E-BRAND)
1.1.1. Khái niệm thương hiệu điện tử (e-brand)
WF9(30*862F/(S.A&I0ZlA+,G3
67/49\0F6764-rZlA+,/(L63
.I'\0'4&,61rZlA+,/(L6R-+G./
862,349QQ
&*4*X(F,, 86ER(L656/(SQ&*T
6'ZlA+,/(L6R-+G./862,349QQ
WN3
l ZlA+DF2>QQ
l ZlA+(L6R-+G2,3*46a49\0F0,6H&
+.)+2,*E?/8667VQAQ.686\*5\0'4
&,612,686\*5*86
l ZlA+(L6RQ0,0);8(@6J67/.,06[686
,/Q&686342,DAK052>
/4
l &,&,*4\86ZlA+2>/4
1.1.2. Đặc điểm của E-brand
ZlA+4DF2>0'`QQ `QQ,0)04*46>
'2F*42,.6T2;2-0,ZlA+66(@6(30,-!
(L54('u2,*4E0:&'EM0,&6(F
T6L(383/(S
ZlA+N)62,&T+-K67\0F\0F,0),9
:67ZlA+.+&(\0FE6*E?A&9867/K(F
8p2F\0F6,0)&_-5b6R0'0/
ZlA+&,&,*4862>/4ZlA+,;
83(@6J67/.0)043/2,&
65L6L6/67AK*v0)64-,&;ZlA+2,/4
S()6(8&2,A56869EA8q*564-XA&(80(42,b(L6
G6bp67*86,
?(&'/64-,-5(1\0,/(S
0(56&64-86,G6:,49_8=6E0
6E2FpT{6E0T")/(S1(1\RK\=.
&,&,66(L60);E,&&0T\+J(_
efJI$ g>hhi
|
)6T67,*56K.;+8.*T6>6.0,D6}&@6686+=62N
A8q,6/<cL\+J&26+.G6:686EM0
+=62No.AU*0&S+N.9_(305Rb6/
2,_4(0,/-FE(5\+J;2=T2,;
E67,(L6(=2=+1&0T*86,.-6&*86,0
p0&0(L6<_EM0.(L6E0+=62N0/67
64-(49686(305Rb6&'VQAQ6764 686&'()
cLG6-5.}1'&6E086:2,(L6426&
\+J.,0?\0*E?A5/2,,0?*E?(&'
/B(b6&*86,3(L6EM0F/.(1-(7/
WJ2>G8367*&:6*z642,GA5()67F
*5&_?01( 68664-0I'2,83616*5&'6
(,&'&2,&,G!D0AD(L66167=.W4-6X
12K8&+N6!0YZ+Q66K+=62N(,&'&G6&68664
-(ERK*+&\=,!)Y!0W8664-6
61.63A5F2F686&'EM0, 63-62,&VQAQ
Q+2Q2(3;0*5068642F*:6&L68664-6D6
0D62FEM0;:63&(XG6-52>6862\cL6764
49A8, 2\2K63cL*86,G6:686*
:6JL
`QQ,0)=F0?(83*4B&AX
6442,*5=830'0q 150c
*86,,,-(5_\+J*86q,0?L*86
,6&64-
")/(S0'6,0?8=/2,8=64
-gG6LA8,6764-qG>6*86,*>2FEM0
+=62N.G,&*(L6,026&0)046-\.0(56&
*86,/X50,60&0<_.B(?G
DA2,H,672\/(SX56b64
-b(L6F,(1/.A',6764-6q•,L86*
+&2>64-2;:2,&G9E&&'()*+&6764-
!&,./X56b64-(8A'686(76'&
(K1.2,,6/<(3+k+,,64&/L.19EA8
/(S2,&'()9EA8,-qI'/_9E68&\
A8&.(,
1.2.3. Một số công cụ quảng bá thương hiệu điện tử
efJI$ g>hhi
€
!,- 9EA8/(S,2K(F9:,(12>K6E686
W4-W0)/()6(8&2,A56869EA8qb64-63XA
&(80(4686VQAQ66KEM0/G2,b(L6G6bp67
*86,-\(3*86,A5(L6/(S6764-;
*4F(/E&(.68664-61+N686646N9EA8/
(SA&I09E68&G6-5.Rb65A8(S.9646b(S
•"‚ƒ2,0*Q(SG65U0?(305Rb6/.6&
GA567+J(2>/(S6764-
,&'()-F446849
686/-F4('6b*86.0T-5N62FE
M0&@62F9(302,,&'()EEF.(L6G6\FE
`QQ9VQAQ.Ql0}W8604;9E68&G6-5A&I0
&_?01
(-9E68&\686/-F4•2.+&ƒ(L6RQ0,646N9E
()g,;[69E68&0,68664-(6864(
9E68&9VQAQ670)A\[A+>+'2?AE.(I&'.0.\\
*5};[69E68&AUAQ*89Q)62>686*86,(S.
b?*E?/86.-F('42F/.,6764-
0)686;E.().b*86,+k56/
*')%+ !,* /o646b(S
6,0)/89EA8/(SXA5,--gp+&67
26,-6*4*386,,_A;.2,*(0@
2>G6:_F/0,:6A5.:610),&(
3A52K6&0;
"*Q9646b(SA&I00)&'686,()(L6G6
U0'&(L668;T66G62,6T2F;EEM0.+=62N2,64
-2>686(L6\9"4;0*Q9646b(SA&
I0
0123245)6")78% dQAQ(L66&,646N67
"‚2;,0)686(S66K(1-(742F64 6
EM0+=62N6764-W86;E.6KL.T?.86E.67
EM0+=62N(L63=jh.iws, •,N62N\+J.
6&*E?/86_*86,2,64 *-5*T6.cL:
69-5(=0EM0686EM0+=62N6R-+G)+
VQAQb64-*46aA8(L6F,/0,6Hb64-_
6686*86,,
0123 9 ! 6R-+G6)(I(S,0)R>
0>&9EA8/(S+&,-6,b(L6L>,
efJI$ g>hhi
2\0.(64-2,EM06764-,-6,(51/2>*86
,!,- 0)&_686K(3676;E6764-,‚9
A&6850'67260<A&68,68664-636[0.E
T6.K0'2,(p*5\670;2FK6E_40,64-
j
64-(L6_E[(8'+>;[6(/(@,.-\616
6K\04W86;[6A3
BC&D*') ,;[6SQ04†9E68&6)+4
\9>(O(Ip(?*TQ0G65-852,6&
„:69-F*45N6Q09E68&_$-,/89E
68&6&„64-2,*86,&'&26S.2,E686EI.
S6-35}b64-5*06T2,
*')D ,L0*Q'&(F*2,*-5*T60:
-F(4(676T64-0)686G-&@624;4
-FE636a,0)2+Q&6.6-2.‡0Q.QA&&*.&‡VQ.;
E-(/E,0)(&'2?AEW4-SQ06&_&+
86Q06764 A'Aˆ.(I.}
+ E*E*'),686[+NSe"eN62N67-56&6860N6(T6
66K686+=62N/0'.,6T.,.}cLG668665+=6
9E68&.}U0D6<.+-;096764-2>*86,$-,
;[69E68&,-6,6R>?+&G83676/<
26K*z.G8367*5RO)2,+&(26K167
+,-6,(L66&
1.2.4. Quy trình triển khai hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử
g,05,&(39EA8/(SnG65.6KF686(39E
A80)/(S.-\(F9:,64-qG6(F(
5,&4.)+670)6/;9EA8/(S
(L6E849AA>6R-+G2,3*6/;
A0DF&$46 !
&AA>63*9EA8/(S.A>6R86(=0N6\,
9:K.,FE(3G6686A>6G\65L683
6764 *R86(=0N6\9EA861R86(=*86,0N6\0,
64-0>>2,R86(=EM0(T6•EM067('&.50'67
64-ƒ
_,09EA8/(SER-+G86*-5
0O670;\6/<R86(=_0N6\6N3670;2,R86(=
_02N61E&,,(3('(L6_0N6\I>6T6
T(3G6_02N(X6T,-,+G&886
*-50O
Về thời gian,[0,6b*4A&9Ep(L6.(F+-
K6b63,0(L6,DR52,S+N5,&6&9E
K!U0cL(_(886N32F5;9EA8/(
SJL2>0N6\836.(I.b6&64-(_(F
6a*=.64-\6*5&'66N32F3*S+N686646N
efJI$ g>hhi
h
9EA8.1KS+N.}WN3.+G\0N6\(O(=.2\G655
,3*6/;9EA8/(S61*\686642661
5,.B(R86(=(,26*M6K61,0 (,269:.61
*5&'665(3G62,(E0AE&(b5().(,26*4*M6K2,
6*49:(39Ep5()G60)6869E
Về nhân lực:W4-\R86(=-3+NA&\03*
6/;9EA8/(S(82>L6*5[62,
*z?2F9EA8/(S'&64-W4-661+GJ
2F26(,&'&\06&(),-_*5[62,*z?2F/(S.
9EA8/(S&L68668,-63A5KT2F
9EA8/(S!&,.61G(=m,9-F'2,86
06&6866803*6/;9EA8/(S
5,&.65()<'6&(),-(L6G6&(3*T6T6:3
*9E6/;
Về trang thiết bị - cơ sở vật chất VQAQ,0)&_646N9EA8
/(S9:.(3+-;66168610F0.16[2,686
,-\\9G\*E?,6T2,0N6\+,.64-615
,R86(=6865A=16[.10F0(O(L6S+N.q(L6S+N
*(Ob(L6G6bp.'&+G(L6090>LT62,'&(L6G0
0499,@.+=62N}.64-E,06&*869-5(=49
?*E?5Rb62>/(S.6P'QVQQ.Q0.‚(
S.Rb65(S}&6&*866E0K-565:*4,()
AAKDLM @ 36 !
")6/;9EA8*(2,&3*(L66&,9E*
?(L6L*86,A5(5EM0.+=62N6764-$3(&0[6()
A5(5EM02,64 S+N686646N(&G6-5
6TK.2,5*0&&Qx-62,xQR(3(&
efJI$ g>hhi
w
6866a*\2FL-6VQAQ.66*.-6.
*86,-6.'.L686&+=6,64}!&,.686
64-S+NA8(F0[6(),H67*86,!.(F
0[6(),H67*86,*S+NEM0,0)(F**?/
A<5*4,H.:63*4<'VQAQ2,6*4*„0
(325'_EI\6G667:-\(F,-*4E*4G6
(L6W4-\T6L\VQAQ686646NcL*86,.25_
6E0(/E*S+NEM0.S+N+k(,6764-(3Q
_6E067*86,!&,.64-\S+N686/8
(FG6-5'_VQAQ.+k(,b(4-60,&
(6G+67-567*86,64-
1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
1.3.1. Đóng góp về mặt lý luận:
e86/2>,9Ep•ee!-ko6=2,W!!-k
,A\&'ƒ66K)+2F_2K(F6/AE2,68686[6
&R-+G2,83/<68664-
e+QA,EoE=/(S•A)049E=/l
$':6/"'ƒ66K*802F/./(S.2H
67/(S.Rb65.9EA8;E/(S.686646N
:(2>GI'2,8367686+&&(.&(F,\6[
, 86Eq(2,,0m)+686A>6(33*0)6/;9E
A8/(S&6&*&:62,9E
Chương 2
PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC VIỆT NAM – EDUVIET
efJI$ g>hhi
~
2.1. PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG
BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN GIÁO DỤC
VIỆT NAM – EDUVIET
/8\6[G6'&'()9EA8/(S&
(F,(L66,00/8.A&I0/8(F+_2,
/8RSp+_
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
-F2ND"O
l/8C2K,/84K+G\
686(_6C6&(L(L6C2K(34615
"N6(T667/8,(4.p*5.6E08667(L6
C2K2F0)2K(F,&(86E(O5,C2K80(6(F,67
64 <00*Q.()<()A8,.2\A8,K
&1.2\A8,K&8.2\(F2,<H
,6T*5&86764-2>L\…6C(3(L6p*5667
686,2\2,0)p*568&269EA8(S.[+N686
646N9EA8/(S'64-
l/8S+N5(F/8,-S+N0)AE6C
I0F6C\9(52K(F\6[2,-\61(L6CE.686
+'6C&AEC63,+'6C(&@60<.-\61676C,
Em,.+k3>/8, 86E(OR-+G0)AE6C•5
\64-W‹!ŒW• !Ž•!`•‘’W`“!x"lZ%`Z
\5xZ%`ZW‘‚‘‚x`‘!
N<6Tg4fs!0Œ\YHlW1K-l,!)
$&'•~hhƒi|~ss~”R•~hhƒi|~sss~
,*&Esssh…j
"<'!,x!•!0lH&+=6W1K-
"O5……jw…wwjs
&4Nguyễn Bá Tưởng - W[62N80(6(F,.,0('+
W4 - 6X 1 2K 8&+N6 !0 Y Z+Q (L6 , ,-
…€†…†j……~A<()+&^.6866-\2,E2\-T&>62,
965._0-52>G83IG66KL6&
6&686+&!0
!,F*+&67-56764-A&I0)+,2K2,(,&
'&Ge[06764-,b6(M-G83676&2,X6[6AU
cG6:62,8'&[6"N6\(5?0j…s6764-,<,
efJI$ g>hhi
j…
(&,8&+N6Z+Q2>686+G82Kl(,&'&6KL6&.6[G6
6KL6&6&RO)
T(5i†j†j…686HA6[6?6764-A&I0
IE 9PQ6JR78%#STO
2$UV&B2U)
Nguồn: Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet
Chức năng của các phòng ban:
lH+&YW?06*86,,002N\6[.D0AD
61=.;0*50*86,0>rR-+G09(u2>*86
,6rE(8686D60D667*86,rL\*5&'6E+'-2>686
E2\r6MA=6/<26KN62N&'()E+'-}
lH,WTY!G":&'(),6T.*5&'66\\
\0F1.6*E?-10{U0?()72,AE&2/
(S67+&
- Logo:
efJI$ g>hhi
jj
IW78%#STO2$UV&B2U)
Nguồn: Công ty cổ phần tư vấn giáo dục Việt Nam – EduViet
Ý nghĩa màu sắc:
",D6,0)686(3,0XA/!*T6T6K6E_6/9
6E0Rb62,-F('0)686K4(0,0c+&0
S(5*86,.(Ib26L'T6K2,;E67EM0.+=6
2N(L6+k+,/&5>67/.0,R+/,0,6T
68667(&,,+{(1.O(:.'&GA;Xr,D60,67T.F0.
G,.6KL2,G9E",R+/(0,0,L6&
64.0,67X^?(),.0,67>60/.-2:L86eG
*5L,&,670,R+/2,R+/(06J2>5*5„6_
(/E2,A6N6Lp(O'&\0);E/.('.
6-\2,?()
Ý nghĩa Logo:
g&&67Z+Q(L65*5A<…j11A3L2,16_
16_g&&S+N‡&6_25(/E0,.10
'L>6&RQ02F,Fl+=62N0,64-66K.(I+k
+,S+N6&-F4'=&>62,965
1A3L;E6&&&&Z+Q>65L6&
8=6m6(T6>67Z+Q,836&('.6[6
.4K(K2/\.T66G667()&686&'()6-\04
2N.2L90:**?S86&,,0N6\;E,-6H3G
E+=.12,6,.p6T9-50:6C2,8'&*4B.GG
2,*82:0O.2/\_106&0>&('[66768A)
2\Z+Q
Tóm lại,công ty mới chỉ chủ động tiến hành các hoạt động quảng bá thương hiệu
trong môi trường truyền thống, còn việc quảng bá thương hiệu điện tử chưa có sự quan
tâm đúng mức. Ban lãnh đạo và nhân viên công ty mặc dù đã nhận thức được tầm quan
trọng của quảng bá thương hiệu điện tử nhưng vẫn chưa chưa tiến hành xây dựng kế
hoạch quảng bá thương hiệu điện tử cụ thể.
2.3.2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến vấn đề nghiên cứu
efJI$ g>hhi
jh
T6E<67-504(5&'()9EA8/
(S'VQAQQ+2Q2,0)2K(F9:.A<49T6-5
04&,2,A\&+&6&„6bR86(=32:,
64676/;W8686(),-(L6T60)6866N3+>(-
*%LTX&%
WT868.*5.2?YRO)2,64,A-5*86
96E<G65(5&'()9EA8/(S67686+&
W86+&q+G\G86()67686-5,-(3(/8
2,G6:646N9EA8(SJL
lMôi trường kinh tế:
;;*56T=(29:(2>269EA8/
(S67+&&_?01( F*5>6@F*
*? WN3.?0j…'08'!0?>~š.,0[66&K&|
>6'6•!_8(1?0j…j.(O6/jj……+&,07N6
E3&6E>6./€|……(/2=(?*pB&'()6'2,+B
)5W&,--2{K/&2>6&,0>•si……+&ƒ
6J2>6()?<*5K•hšƒ6&K-F*5(E9
0)(&'**?$F,-E<*8>(59-5(=(16764-
6&&'()9EA8/(S
lMôi trường chính trị - pháp luật:
F6T=;6!0(L6(88,>66046T=2,
RO)X(=&2>686>6*86&*2G6&(.686+&*+&
Œ&&2,"Q+!0ƒ$F,-1,&6&K-6()830'
0q67QQ'!066/)9EA8;E67&.
/(S67+&(5\+J
IAK7LUV&T2$7Y))
Nguồn: VN NetIndex 2011- Yahoo và Kantar Media Việt Nam
*%L:
- Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành:
efJI$ g>hhi