BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I 3
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ HỢP
TÁC QUỐC TẾ 3
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp tác quốc
tế 3
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp tác quốc tế 4
1.2.1. Chức năng 4
1.2.2. Nhiệm vụ 5
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp tác quốc tế 6
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp
tác quốc tế 6
1.3.2. Chức năng , nhiệm vụ của từng bộ phận 6
1.4. Bộ phận hướng dẫn của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp tác quốc tế 10
1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ phận hướng dẫn 11
1.4.2 Chế độ đối với hướng dẫn viên của công ty 11
1.4.3. Quy định của công ty đối với hướng dẫn viên 11
CHƯƠNG II 12
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ 12
THƯƠNG MẠI VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ 12
2.1. Hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đấu tư thương mại và hợp tác quốc tế
12
2.1.1. Hệ thống sản phẩm của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp
tác quốc tế 12
2.1.3. Hoạt động khảo sát tài nguyên du lịch của công ty cổ phần đầu tư
thương mại và hợp tác quốc tế 17
2.1.4. Hoạt động khảo sát các nhà cung cấp dịch vụ của công ty đầu tư
trái bốn mùa.
Địa hình nước ta đa dạng, có núi, sông, rừng, biển, có cao nguyên và
đồng bằng phì nhiêu Là xứ sở nhiệt đới, nhưng nước ta lại có những vùng
mang khí hậu ôn đới. Điều kiện tự nhiên đó đã tạo cho nước ta một tiềm năng
du lịch phong phú, cùng với nền văn hiến mấy nghìn năm là giá trị tinh thần -
tài sản quý giá của đất nước.
Thiên nhiên Việt Nam phong phú và đa dạng, còn nhiều bí ẩn hấp dẫn du
khách bốn phương tìm đến để khám phá.Làm sao kể hết được những điều kì
diệu của thiên nhiên Việt Nam. Chỉ những ai đang lắng nghe những bản nhạc
vui nhộn đón chào bình minh, những giọng hát lánh lót véo von của muôn
loài mới thấy được hạnh phúc của những chuyến đi du lịch.
Ngày nay hai tiếng du lịch không còn xa lạ trên đất nước Việt Nam.
Hàng năm người nước ngoài đến du lịch Việt Nam được thống kê bằng con
số hàng triệu (năm 2012 Việt Nam đón 6,8 triệu lượt khách quốc tế). Đặc biệt
khi Việt Nam trở thành thành viên của tổ chức Du lịch thế giới (WTO) và
thuộc tiểu bang Đông Nam Á - Thái Bình Dương, cùng với các nước lân cận
là Trung Quốc, Hàn Quốc, Philippin, Thái Lan, Nhật Bản các hoạt động của
WTO đều nhằm hướng tới một mục tiêu chính là khuyến khích và phát triển
hoạt động du lịch quốc tế góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển, tang cường
giao lưu văn hóa xã hội. Tăng cường hiểu biết giữa các dân tộc để tôn trọng
BÙI THÙY GIANG
1
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
nhau, cùng chung sống hòa bình.
Năm 1989 Việt Nam gia nhập hiệp hội du lịch Thái Bình Dương
(PATA) để cùng các nước thành viên trong hiệp hội thúc đẩy phát triển ở khu
vực Thái Bình Dương, thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các nước trong
khu vực và bảo vệ lợi ích của các nước thành viên.
Và trong những năm gần đây Đảng và Nhà Nước đưa ra những chiến
lược để phát triển du lịch ,đồng thời khẳng định du lịch là ngành kinh tế quan
Công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp tác quốc tế được thành lập
năm 2005, với 100% vốn đầu tư trong nước. Dưới sự điều hành của ban giám
đốc có tư duy chiến lược cấp cao, cùng đội ngũ nhân viên có trình độ, luôn
tận tâm với công việc, công ty liên tục gặt hái được nhiều thành quả tốt đẹp
trong hoạt động sản xuất kinh doanh và được khách hàng tin cậy, đánh giá
cao chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ.
Các lĩnh vực hoạt động của công ty
+ Du lịch quốc tế: Đón khách nước ngoài vào Việt Nam và tổ chức cho
công dân Việt Nam đi du lịch nước ngoài (inbound và outbound ). Để có các
chương trình du lịch độc đáo và hấp dẫn công ty đã hợp tác với các đối tác
hàng đầu thế giới tại Mỹ, Đức, Pháp, Hà Lan, Nga,Úc, Thái Lan, Trung
Quốc…
+ Du lịch nội địa: cung cấp các chương tình du lịch trong nước hấp dẫn
BÙI THÙY GIANG
3
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
và phong phú, khám phá mọi miền đất tươi đẹp của Tổ Quốc, phù hợp mọi
khách du lịch.
+ Xúc tiến thương mại và hợp tác quốc tế: là đơn vị tổ chức chuyên
nghiệp, đảm bảo uy tín các hoạt động như là tổ chức các chương trình du lịch
hội nghị ,hội thảo, chuyên đề tại các địa điểm lý tưởng, thuận tiện cho việc
giao dịch và đi lại.Tổ chức đưa các đoàn doanh nghiệp Việt Nam đi khảo sát
thị trường, tham dự hội trợ triển lãm, giới thiệu sản phẩm tại nước ngoài. Đón
tiếp và tổ chức cho các đoàn doanh nghiệp nước ngoài vào khảo sát thị
trường Việt Nam.
+ Dịch vụ bổ trợ: Tư vấn làm hộ chiếu, visa, đặt phòng khách sạn, cho
thuê xe 4 đến đến 45 chỗ, cung cấp hướng dẫn viên…
+ Đại lý vé máy bayquốc tế và nội địa.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp
tác quốc tế.
1.2.2. Nhiệm vụ
- Hàng năm công ty xây dựng các hoạt động kinh doanh lữ hành, kinh
doanh vận chuyển.
- Tổ chức hoạt động kinh doanh đúng quy định của nhà nước về kinh
doanh lữ hành và hướng dẫn du lịch.
- Xây dựng các chương trình du lịch có chất lượng, đảm bảo thực hiện
các chương trình du lịch được ký kết để tạo sự tin cậy với khách hàng, đối tác
của công ty.
- Xây dựng các kế hoạch, thực hiện hoạt động tuyên truyền, quảng bá
để thu hút khách, tham gia các cuộc giao lưu, hội thảo, hội chợ du lịch trong
và ngoài nước.
- Nghiên cứu, xây dựng đề án ký kết hợp đồng, tìm hiểu đối tác liên
doanh về hoạt động lữ hành để mở rộng và đa dạng hóa hình thức kinh doanh
BÙI THÙY GIANG
5
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
du lịch.
- Nghiên cứu thị trường cơ cấu khách du lịch, sự biến động và xu
hướng phát triển của thị trường du lịch trong nước và quốc tế.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước.
- Tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, đảm bảo quyền và
lợi ích cho người lao động theo quy định của Nhà nước.
- Tiến hành ghi chép sổ sách kế toán, quá trình hoạt động kinh doanh
của công ty.
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp tác
quốc tế.
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp
tác quốc tế.
1.3.2. Chức năng , nhiệm vụ của từng bộ phận.
1.3.2.1. Giám Đốc:
theo đúng hệ thống tài khoản và chế độ của Nhà nước.
- Thực hiện tập hợp chi phí sản xuất kinh doanh và tính giá thành thực tế
BÙI THÙY GIANG
7
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
sản phẩm, lập các báo cáo hàng ngày về công tác tài chính, thu chi trước công ty.
- Theo dõi thị trường, thu thập thông tin, báo cáo và đề xuất kịp thời với
lãnh đạo của doanh nghiệp.
- Theo dõi thanh toán quốc tế và tư vấn kịp thời các hình thức, phương
thức thanh toán, chế độ tài chính, thuế, tỷ giá, phí ngân hàng, phí thẻ tín dụng,
phí chuyển tiền.
1.3.2.4. Bộ phận Marketing (thị trường)
- Bộ phận này có chức năng đảm bảo các hoạt động nghiên cứu phát triển
sản phẩm, quảng cáo, bán, tư vấn, đảm bảo nguồn khách cho doanh nghiệp.
- Đây là bộ phận tiếp xúc với khách hàng đầu tiên, xây dựng hình ảnh
công ty trong mắt khách hàng và các đối tác. Đảm bảo hoạt động thông tin
giữa công ty với khách du lịch. Thông báo cho các bộ phận có liên quan trong
công ty về kế hoạch các đoàn khách, nội dung hợp đồng cần thiết cho việc
phục vụ khách và chịu trách nhiệm thanh toán hợp đồng phục vụ khách.
- Chịu trách nhiệm chính và phối hợp với phòng điều hành, tiến hành
xây dựng các chương trình du lịch từ nội dung đến mức giá, phù hợp với nhu
cầu của khách, chủ động đưa ra những ý đồ mới về sản phẩm của công ty.
- Bộ phận Thị trường có tính chất quyết định tới khả năng thu hút khách
của công ty. Bộ phận này thực hiện các hoạt động Marketing như: Nghiên cứu
thị trường, tuyên truyền, quảng cáo, tham gia hội chợ du lịch, đặt quan hệ với
các công ty lữ hành gửi khách. Trên thực tế bộ phận Marketing của công ty du
lịch Vạn Xuân có nhiệm vụ: tổ chức và tiến hành nghiên cứu thị trường du
lịch, sau đó tiến hành các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, thu hút khách
cho công ty. Duy trì các mối quan hệ của công ty với nguồn khách, xây dựng
các phương án tiếp cận khách.
tour du lịch. Là đầu mối triển khai toàn bộ các đơn vị để thực hiện các chương
trình du lịch. Và có nhiệm vụ phối hợp với bộ phận thị trường để xây dựng
chương trình du lịch.
- Lập kế hoạch và triển khai các công việc liên quan đến việc thực hiện
BÙI THÙY GIANG
9
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
các chương trình du lịch.
- Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch của tất cả các đơn
vị phối hợp và đối tác.
- Xử lí các tình huống bất thường xảy ra trong quá trình thực hiện
chương trình du lịch.
- Có kế hoạch và sắp xếp 1 cách hợp lý về dịch vụ, hướng dẫn viên phục
vụ cho chương trình du lịch để đạt được kết quả tốt nhất.
- Có nhiệm vụ gọi và sắp xếp hướng dẫn viên cho các tour du lịch và
chấm công cho hướng dẫn viên thông qua trưởng đoàn cũng như phiếu nhận
xét của khách đi du lịch.
- Phải chịu trách nhiệm với công ty khi có sự việc xảy ra trong quá trình
xây dựng cũng như thực hiện chương trình du lịch.
- Liên hệ với các cơ sở dịch vụ để gửi báo giá và chương trình.
Và mối liên hệ giữa các bộ phận trong công ty cổ phần đầu tư thương
mại và hợp tác quốc tế thì từ giám đốc đến các bộ phận trong công ty có mối
quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động trực tiếp và có ảnh hưởng từ 2 phía.
Trước một số quyết định quan trọng và có ảnh hưởng đến công ty được giám
đốc đưa ra trong cuộc họp để mọi người bàn luận và đưa ra ý kiến thống nhất.
Mối quan hệ giữa các bộ phận trong công ty không thể tách rời trong
quá trình hoạt động, các bộ phận luôn giúp đỡ, hỗ trợ nhau tiến hành công
việc để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Qua thực tế cho thấy nếu công ty mà thiếu đi một bộ phận nào đó thì quá
trình hoạt động kinh doanh của công ty sẽ chồng chéo, làm việc kém hiệu quả.
HƯỚNG DẪN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
THƯƠNG MẠI VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ
2.1. Hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần đấu tư thương
mại và hợp tác quốc tế
2.1.1. Hệ thống sản phẩm của công ty cổ phần đầu tư thương mại và hợp
tác quốc tế
a. Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty:
•Kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế, dịch vụ du lịch.
•Thương mại và dịch vụ XNK.
•Kinh doanh khu du lịch sinh thái, khách sạn.
•Dịch vụ tư vấn đầu tư thương mại.
•Dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại và quảng cáo.
•Kinh doanh vận chuyển khách du lịch, hàng hóa.
•Đại lý bán vé máy bay, tàu hỏa…
•Tư vấn hộ chiếu, visa; đặt phòng khách sạn; cho thue xe từ 4 – 45 chỗ
b. Các chương trình du lịch của công ty.
Sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành chính là các chương trình du lịch.
Chương trình du lịch ra đời nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch, các
chương trình du lịch này đã có sự liên kết các sản phẩm từ nhiều nhà sản xuất
khác nhau.
Công ty luôn chú trọng đến thị trường nội địa, làm tốt chương trình
trong nước rồi mới mở rộng thị trường ra quốc tế. Công ty có đầy đủ, đa dạng
các loại hình du lịch như: tham quan, nghỉ dưỡng, chữa bệnh, du lịch sinh
BÙI THÙY GIANG
12
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
thái, du lịch thể thao, du lịch mạo hiểm, cùng với những chương trình du lịch
văn hóa lễ hội đặc sắc. Ngoài ra, công ty còn tổ chức các Tour du lịch xuyên
Việt với những loại hình vận chuyển bằng ô tô, tàu hỏa, máy bay….
Công ty còn có các Tour outbound với loại hình là du lịch văn hóa lễ hội,
công ty chọn cho mình một “đoạn thị trường”. Công ty du lịch vạn xuân ngay
từ đầu mới thành lập đã chỉ tập trung khai thác vào thị trường khách outbound
và thị trường khách nội địa. Tuy nhiên khách nội địa vẫn là thị trường khách
chính của công ty khi lượng khách nay chiếm hầu hết tỉ trọng khách của công
ty, lượng khách outbound chỉ chiếm một phần nhỏ.
•Thị trường khách outbound: nguồn khách chính chủ yếu thuộc địa bàn
thành phố hà nội và một số vùng lân cận. các chương trình du lịch chủ yếu là
sang trung quốc, thái lan và Singapore. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh
khách outbound phần lớn là hoạt động gửi khách cho các công ty khác. Công
ty ít khi tự tổ chức các chương trình du lịch nước ngoài cho khách.
•Thị trường khách nội địa : nguồn khách cũng chủ yếu thuộc địa bàn
thành phố hà nội và các vùng lân cận. khách thường đi theo tổ chức như
trường học, doanh nghiệp, các tổ chức xã hội, văn hóa… trong đó khách hàng
là học sinh và sinh viên là khách hàng mục tiêu của công ty. Chiếm đa số
trong tổng số khách nội địa.
b. Phương pháp nghiên cứu nhu cầu khách du lịch.
Thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường khách du lịch, công ty xác
định rõ cho mình thị trường mục tiêu, hiểu rõ thị trường mục tiêu cùng các
đặc điểm trong tiêu dùng của khách du lịch. Trên cơ sở đó, công ty sẽ tiến
hành xây dựng các chương trình du lịch có đặc tính phù hợp với đặc điểm tiêu
dùng của thị trường mục tiêu, gắn chương trình du lịch của mình với thị
trường mục tiêu
BÙI THÙY GIANG
14
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Để phục vụ cho việc xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình du lịch,
công ty tập trung vào nghiên cứu các tiêu thức sau:
Mục đích đi du lịch
Công ty cần nắm rõ động cơ thực sự của khách du lịch nên các chương
trình du lịch phải đáp ứng được mục đích chính trong chuyến đi du lịch của
độ tuổi, giới tính Do những khác biệt đó mỗi đối tượng khách sẽ có quá trình
hình thành tâm sinh lý khác nhau. Điều đó chi phối phương thức ứng xử và
tạo nên sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng của khách do vậy trong quá trình
đi du lịch họ có thói quen sử dụng các dịch vị du lịch khác nhau.
Các nhà thiết kế chương trình du lịch và điều hành tổ chức chương trình
du lịch cần nắm rõ tập quán và hành vi tiêu dùng của khách để có định hướng
và chủ động trong cung cấp những dịch vụ phù hợp với khách hàng .
Quỹ thời gian rảnh rỗi của khách
Là khoảng thời gian rảnh rỗi của khách mà họ có thể sử dụng cho mục
đích đi du lịch.
Thời điểm du lịch
Thời điểm du lịch của mỗi đối tượng khách du lịch có thể phụ thuộc vào
nhiều yếu tố : Đặc thù nghề nghiệp, quy định của quốc gia Hay nhiều khi lại
phụ thuộc vào tính chất mùa vụ của tài nguyên du lịch.
* Các phương pháp nghiên cứu nhu cầu khách du lịch
• Phương pháp nghiên cứu tư liệu :
Phương pháp này được công ty tiến hành bằng cách thu thập những
thông tin cần thiết về khách thông qua tổng hợp thông tin từ các nguồn tư
liệu. Phương pháp này thường được sử dụng để nghiên cứu ban đầu nhằm
nắm được xu thế và tình hình khái quát của thị trường, lập nên danh sách
những thị trường có triển vọng để làm tiền đề cho các nghiên cứu chi tiết tiếp
theo.
BÙI THÙY GIANG
16
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Vấn đề quan trọng nhất của phương pháp này là phát triển và lựa chọn
các nguồn thông tin đó để tổng hợp kết quả nghiên cứu, có hai nguồn thông
tin chủ yếu là bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
•Phương pháp điều tra trực tiếp.
Khi tiến hành phương pháp này, công ty cang chủ động lập kế hoạch
4 ngày 3 đêm 2.380.000đ
3
Hà Nội – Cao Bằng – Pắc Bó – Thác
Bản Dốc – Hà Nội
3 ngày 2 đêm 1.500.000đ
4 Hà Nội – Lào Cai - Sapa – Hà Nội 3 ngày 4 đêm 2.650.000đ
5
Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu – Hà
Nội
2 ngày 1 đêm 1.950.000đ
6 Hà Nội – Cát Bà – Hà Nội 3 ngày 2 đêm 2.540.000đ
7
Hà Nội – Hội An – Đà Nẵng – Huế -
Nha Trang – Đà Lạt – Sài Gòn – Hà
Nội
10 ngày 9 đêm 12.490.000đ
8
Hà Nội – Nha Trang – Sài Gòn –
Vũng Tàu – Hà Nội
7 ngày 6 đêm 8.785.000đ
BÙI THÙY GIANG
18
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Bảng giá cho chương trình du lịch miền Trung
STT Chương trình Thời gian Giá trọn gói
1 Hà Nội – Sầm Sơn – Hà Nội 3 ngày 2 đêm 1.680.000đ
2
Hà Nội – Cửa Lò – Quê Bác – Hà
Nội
3 ngày 2 đêm 1.860.000đ
Hà Nội – Cần Thơ – Phú Quốc – Hà
Nội
5 ngày 4 đêm
5.500.000đ
2
Hà Nội – Sài Gòn – Phú Quốc – Hà
Nội
4 ngày 3 đêm 4.600.000đ
3
Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh – Khu du
lịch Đại Nam – Vũng Tàu – Hà Nội
4 ngày 3 đêm 4.600.000đ
4
Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh – Mũi Né
– Hà Nội
4 ngày 3 đêm 3.800.000đ
5
Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh – Cần
Thơ – Châu Đốc – Hà Tiên – Hà
Nội
5 ngày 4 đêm 6.200.000đ
Chú ý:
- Giá trên không bao gồm thuế VAT, phí xuất nhập cảnh ( nếu qua biên
giới ), chi tiêu cá nhân.
- Trẻ em từ 01 - 05 tuổi miễn phí (ăn, ngủ chung với bố mẹ, chưa bao
gồm vé máy bay, tàu hỏa).
+ Trẻ em từ 06 - 10 tuổi tính 50% (ăn xuất riêng và ngủ chung với bố
mẹ, chưa bao gồm vé máy bay, tàu hỏa).
+ Trẻ em từ 11 tuổi trở lên tính như người lớn (chưa bao gồm vé máy
bay, tàu hỏa).
•Sự phù hợp của tài nguyên du lịch với mục đích đi du lịch của khách.
•Khả năng liên kết các tuyến điểm du lịch khác: Một điểm du lịch có vị
BÙI THÙY GIANG
21
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
trí gần các điểm du lịch nổi tiếng khác, thuận tiện về giao thông thì có thể kết
hợp điểm du lịch đó với các điểm du lịch còn lại để tạo nên những chuyến
tham quan hấp dẫn, tạo ra nhiều chương trình du lịch khác nhau, khách có
nhiều cơ hội khi lựa chọn sản phẩm, tăng khả năng thu hút khách của chính
điểm du lịch đó. Những điểm du lịch có vị trí đầu mối giao thông luôn có
nhiều khả năng trong việc liên kết với các điểm du lịch khác tạo nên nhiều
tuyến tham quan du lịch khác nhau.
•Môi trường tự nhiên – xã hội:
+ Tình hình an ninh, trật tự xã hội: Tình hình chính trị, hòa bình ổn định, an
ninh trật tự được đảm bảo luôn là tiền đề cho sự phát triển hoạt động du lịch.
+ Các chủ trương, chính sách, quy định của Nhà nước về du lịch: Đây là
các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh vĩ mô nhưng có ảnh hưởng trực tiếp
tới hoạt động du lịch. Chúng có thể kích thích hay kìm hãm ngành du lịch
phát triển. Nhìn chung hệ thống các chủ trương chính sách, quy định của Nhà
nước về du lịch ngày càng tạo điều kiện để hoạt động du lịch phát triển.
+ Khí hậu là chỉ tiêu có liên quan trực tiếp tới trạng thái, thể lực con
người.
+ Dịch bệnh là yếu tố có thể lây lan và ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe
cũng như tính mạng của khách du lịch. Doanh nghiệp cần có những kiến thức
và thông tin cập nhật về các dịch bệnh để đảm bảo an toàn cho khách khi tổ
chức hoạt động tham quan du lịch.
Việc nghiên cứu tài nguyên du lịch giúp nhà thiết kế du lịch thiết lập được
nhiều chương trình du lịch khác nhau, có các phương án thay thế kịp thời trong
những trường hợp cần thiết. Bên cạnh đó doanh nghiệp cần đầu tư nghiên cứu kỹ
các nguồn tư liệu làm thông tin sơ cấp cho việc xây dựng các phương án tham
thông thuận tiện), kiến trúc của khách sạn (đẹp, đồng bộ, hài hòa, có không gian
thoáng mát, sạch sẽ), mức giá, danh tiếng, mối quan hệ giữa khách sạn và công
BÙI THÙY GIANG
23
Copyright: Tài liệu đại học ©