Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
MỤC LỤC
3.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ 38
Chi phí Marketing ít ỏi là cản trở lớn trong việc hoạch định và thực hiện chiến
lược Marketing nên Công ty phải đầu tư thêm kinh phí cho hoạt động
Marketing 47
Các chiến lược Marketing phải được xây dựng dựa trên kết quả nghiên cứu và dự
báo thị trường, phân tích cơ hội và thách thức của thị trường, tìm hiểu nhu
cầu của khách hàng 47
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Error: Reference source not
found
Sơ đồ 2: Kênh phân phối sản phẩm cơ khí của công ty:.Error: Reference source not
found
Sơ đồ 3: Kênh phân phối sản phẩm ô tô Error: Reference source not found
BẢNG
Biểu đồ 1: Cơ cấu lao đông theo bậc thợ năm 2011 17
3.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm dịch vụ 38
Chi phí Marketing ít ỏi là cản trở lớn trong việc hoạch định và thực hiện chiến
lược Marketing nên Công ty phải đầu tư thêm kinh phí cho hoạt động
Marketing 47
Các chiến lược Marketing phải được xây dựng dựa trên kết quả nghiên cứu và dự
báo thị trường, phân tích cơ hội và thách thức của thị trường, tìm hiểu nhu
cầu của khách hàng 47
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam đã chuyển sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần,

Kết cấu luận văn của em gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự
Chương 2: Thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing – Mix tại công ty
TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix tại
Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự
Do trình độ lý luận và thực tiễn còn hạn chế nên trong quá trình thực hiện đề tài
không tránh khỏi khiếm khuyết. Em rất mong được sự góp ý của thầy cô và bạn đọc.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của GS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung cùng
các cô chú cán bộ công nhân viên Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự đã
giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN
CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ

I. THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY:
1. Tên công ty:
- Tên thương mại: Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự
- Tên tiếng anh: Ngo Gia Tu Mechanical Company
- Tên viết tắt: NGT
- Logo công ty:
2. Hình thức pháp lý:
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 1 thành viên
- Vốn điều lệ: 24.455.643.907 VNĐ trong đó:
Vốn cố định : 13.260.679.366 VNĐ
Vốn lưu động : 11.194.964.541 VNĐ
- Quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước số: 598/QĐ/TCCB-LĐ ngày

- Cho thuê thiết bị, mặt bằng kho bãi, văn phòng nhà xưởng
II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
1. Quá trình hình thành:
Năm 1954, chiến dịch Điện Biên Phủ thắng lợi, miền Bắc được hoàn toàn giải
phóng. Công nhân xưởng cơ khí 115 ở Thái Nguyên, xưởng cơ khí 125 ở Nghệ An về
Hà Nội, tiếp quản hãng AVIAT và sau đó cùng công nhân xưởng ô tô Yên Ninh đưa
thiết bị về 16 – 18 Phan Chu Trinh (Hà Nội) để thành lập Quốc doanh sửa chữa ô tô
trung ương và sau đó là “Nhà máy sửa chữa ô tô 1-5”.
Khi trở về Thủ đô Hà Nội, trong buổi đầu xây dựng, nhà máy sửa chữa ô tô 1-5
đứng trước những thử thách to lớn. Nhưng với niềm tự hào của những người công
nhân dưới chế độ mới, được làm việc, được đóng góp cho mục tiêu xây dựng, phát
triển đất nước, đội ngũ cán bộ, công nhân Nhà máy đã tranh thủ thời gian vừa học vừa
làm, khắc phục mọi khó khăn, thiếu thốn, từng bước xây dựng nhà máy ngày một
trưởng thành.
Được sự quan tâm lãnh đạo của Thành ủy Hà Nội, của cán bộ chủ quản và các
cơ quan, đơn vị liên quan, Nhả máy đã có những đóng góp ban đầu xứng đáng đối với
ngành và thành phố trong thời kỳ 1955 – 1957, 1958 – 1960 và nhất là trong việc thực
hiện nhiệm vụ của kế hoạch 5 năm lần thứ nhất(1960 - 1965) của miền Bắc xã hội chủ
nghĩa.
Thời kỳ này xe vào Nhà máy sửa chữa rất đa dạng, bao gồm những xe cũ của
Pháp và Mỹ chế tạo như xe Citroen, T54, Ford, Dodge, GMC… các xe ô tô của Liên
Xô và Trung Quốc chế tạo và viện trợ cho ta để phục vụ vận tải các chiến trường trong
kháng chiến chống pháp như: TA3-51, TA3-63, TA3-69, xe Giải Phóng…
Để có phụ tùng thay thế sửa chữa các loại xe ô tô trên, Nhà máy gặp rất nhiều
khó khăn. Các loại xe của Pháp và Mỹ, ta không nhập được phụ tùng vì bị cấm vân và
phong tỏa kinh tế. Các loại xe của Liên Xô và Trung Quốc phụ tùng chỉ được cấp có
hạn. Do đó, Nhà máy sữa chữa ô tô 1-5 phải tiến hành phục hồi các chi tiết ô tô đã bị
mòn để sử dụng lại và sản xuất đơn chiếc những phụ tùng đơn giản.
Một yêu cầu đặt ra đối với nhà máy lúc này là phải nâng cao chất lượng sản xuất
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B

Kế hoạch. Bây giờ nhiệm vụ trọng tâm là sản xuất phụ tùng. Vì vậy, về mặt tổ chức
quản lý đòi hỏi có những đáp ứng yêu cầu của tình hình, nhiệm vụ mới. Một trong
những công tác trọng tâm của Nhà máy năm 1969 là nhiệm vụ kiến thiết cơ bản.
Ngay trong năm 1969 nhà máy đã hoàn thành kế hoạch vào ngày 19/12/1969 với
giá trị tổng sản lượng 102.12%, trọng lượng đạt 101.9%, giá thành toàn bộ giảm
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
17.05%.
Năm 1970, Nhà máy hoàn thành kế hoạch trước 12 ngày. Giá trị tổng sản lượng
đạt 121,9%; trọng lượng sản phẩm đạt 116,6%; giá thành giảm 10.66%.
Năm 1971, Nghị quyết của Đại hội Đảng bộ nhà máy đề ra nhiệm vụ: tăng cường
công tác chính trị tư tưởng, đẩy mạnh nhiệm vụ phê bình và tự phê bình, đoàn kết nhất
trí xây dựng đảng bộ, chi bộ vững mạnh, nhanh chóng ổn định sản xuất, cải tiến bộ
máy quản lý, tổ chức tốt phong trào quần chúng và chăm lo đời sống cán bộ, công
nhân viên, đưa phong trào lao động sản xuất của nhà máy tiến lên, phục vụ đắc lực cho
sản xuất và chiến đấu. Thực hiện nhiệm vụ đề ra, Từ đó nhà máy đã hoàn thành đều
đặn kế hoạch hàng tháng, hằng quý, tiến lên hoàn thành toàn diện kế hoạch bổ sung
bằng 11% kế hoạch cả năm đúng vào ngày kỷ niệm 8 năm ngày bác Hồ về thăm nhà
máy(19/12/1963).
Năm 1972, chiến dịch leo thang đánh phá miền Bắc của đế quốc Mỹ ngày càng
ác liệt, Nhà máy phải sơ tán để đảm bảo sản xuất. Lúc này nhà máy phải di chuyển
hơn 400 tấn máy móc. Vừa đảm bảo sản xuất ở mặt bằng chính, vừa phải tiến hành
xây dựng hàng ngàn mét vuông nhà ở và chỗ làm việc nơi sơ tán, đồng thời phải đảm
bảo 4 mặt hàng cho Bộ giao thông vận tải phục vụ cho quốc phòng như: Chế tạo máy
kéo lội nước MKN trên cơ sở dùng máy kéo bánh lốp ZETOR của tiệp khắc, chế tạo
trục vít T5 lắp cho tàu thủy không người lái để phá thủy lôi do Mỹ phong tỏa cảng
biển Hải Phòng. Chế tạo thử bộ hộp số lắp vào máy phát điện chạy bằng sức gió do Vụ
kỹ thuật Bộ Giao thông – Vận tải nghiên cứu. Sản xuất hàng loạt thuyền vỏ thép cở
nhỏ để chở hàng hóa vượt sông trong thời gian Mỹ đánh phá ác liệt các tuyến giao

máy đã hoàn thành và xây dựng mới 1.345 định mức tiêu hao vật tư kỹ thuật, trong đó
hợp kim màu 80 định mức, kim loại đen…
Trong công tác quản lý vật tư, đã hoàn thiện các định mức vật tư, điều chỉnh lại
275 định mức chủ yếu làm giảm tiêu hao về kim loại đen 30 tấn, tiết kiệm cho nhà
nước 278000đ. Nhà máy đã điều chỉnh lại 872 định mức lao động, xây dựng thêm 312
định mức mới, mở rộng diện hàm lượng sản phẩm, hoàn thiện tiêu chuẩn xây dụng xét
thưởng trong quý 1. Do đó, đã có tác dụng kịp thời cổ vữ động viên phong trài xây
dựng.
III. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY MỘT
SỐ NĂM GẦN ĐÂY
1. Tình hình sản xuất kinh doanh
Bảng 1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 - 2011
1.DT bán hàng và cung cấp
dịch vụ
91.368.439.01
6
171.739.140.37
9
225.800.342.52
5
2.Các khoản giảm trừ
3.DT thuần bán hàng 91.357.639.01 171.739.140.37 225.800.342.52
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
6 9 5
4.Giá vốn hàng bán
83.574.639.42
2
158.323.394.26

giảm mạnh.
- Bước sang năm 2010, công ty đã có bước tăng trưởng vượt bậc, tốc độ tăng
trưởng của các chỉ tiêu đạt mức cao, tiêu biểu như lợi nhuận trước thuế tăng tư
1.037.534.111 lên 2.482600.00 đạt 139.3%, tổng doanh thu tăng 87.9 %. Điều này cho
thấy công ty đã có những biện pháp hiệu quả để vượt qua khủng hoảng .
- Năm 2011 công ty vẫn giữ được mức tăng trưởng khá cao, tổng doanh thu đạt
225 tỷ đồng, tăng 31.2 % so với năm 2010, Lợi nhuận trước thuế và lợi nhuần thuần từ
hoạt động kinh doanh đều tăng.
- Tuy nhiên ta thấy tốc độ tăng của tổng chi phí cũng xấp xỉ tốc độ tăng của
doanh thu, công ty cần có các biện pháp để tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh
doanh.
- Dự đoán năm 2012 công ty cũng sẽ giữ được mức tăng trưởng cao như giai
đoạn trước đó.
2. Hoạt động tài chính của công ty
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
Bảng 2: Hoạt động tài chính năm 2011 ( đơn vị: tỷ đồng )
TT Nội dung Số cuối
năm
Bổ sung( lãi
trong năm )
Sử dụng
trong năm
Cuối năm
I Tổng cộng lãi 5,456 5,456
Trong đó
Lãi năm 2011 5,456 5,456
II Phân chia các quỹ
1 Đầu tư phát triển 1,965 0,540 2,505

4
105
2 Tổng doanh
thu
91.368 171.7 216,5 225 112,65 139,9 124,
7
3 Thu nhập
bình quân
tháng (triệu
đồng)
3,5 3 3,1 3,2 85,71 106,6
7
103,
2
4 Nộp ngân
sách
15,133 9,53 - 37,468 62,97 393,1
5
-
5 Lợi nhuận 2 1,246 - 2,937 62,3 235,7 -
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
trước thuế 1
Nguồn: Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự
Qua bảng trên ta thấy giá trị tổng sản lượng thực hiện được qua các năm liên tục
tăng, tuy tốc độ tăng của năm 2011 có chậm lại, thu nhập bình quân tăng gần 7%, lợi
nhuận trước thuế năm 2010 tuy giảm sút so với năm 2009 do ảnh hưởng của cuộc
khủng hoảng kinh tế toàn cầu nhưng đến năm 2009 tốc độ tăng của lợi nhuận đạt
135,71% so với năm 2008 cho thấy công ty đã phục hồi được hoạt động sản xuất kinh

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI
CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGÔ GIA TỰ
I. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC
ÁP DỤNG HỆ THỐNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY
1.Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp
1.1 Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ
Danh mục sản phẩm
Chiều rộng của danh mục sản phẩm bao gồm 5 loại sản phẩm: lắp ráp xe ô tô,
chế tạo cơ khí, xây dựng và xây lắp công trình, khoan cọc nhồi và khoan thi công cơ
giới, kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu và dịch vụ.
Chiều dài của danh mục sản phẩm khoảng trên 60 mặt hàng.
Mật độ của danh mục sản phẩm của Công ty là thấp do các sản phẩm của Công ty
có công dụng khác nhau với người mua.
Hiện nay, công ty đang thực hiện chính sách đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh
với nhiều chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các mức thu
nhập khác nhau, tuy nhiên Công ty tập trung vào các mặt hàng cơ khí và lắp ráp ô tô
nhằm tạo dựng uy tín vững chắc trong 2 lĩnh vực trên.
Bảng 5: Danh mục sản phẩm của Công ty
1.Lắp ráp xe ô tô 3.Xây dựng và xây lắp công trình.
Lắp ráp xe khách, buýt trên 16 chỗ. 4.Khoan cọc nhồi và thi công cơ giới.
Lắp ráp xe tải, xe chuyên dùng, sơ
mi rơ moóc.
5.Kinh doanh thương mại xuất nhập
khẩu và dịch vụ.
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
2.Chế tạo cơ khí

hạng A.
1.1.4 Bạc Bimetal
Công ty mạnh dạn đầu tư dây chuyền công
nghệ và chế tạo bạc Bimetal, phục hồi lại nhóm
sản phẩm bạc truyền thống.Đây là dây chuyền công nghệ mới, tiên tiến, duy nhất ở
Việt Nam. Kết cấu vật liệu của bạc là dùng kim loại kép: thép và đồng, sử dụng công
nghệ luyện kim, trải một lớp bột đồng kim trên bề mặt tấm thép được thiêu kết trong
môi trường nhiệt độ cao không bị oxy hóa,làm cho hai lớp kim loại này gắn kết một
cách bền chắc với nhau. Để tiếp thu công nghệ này, công ty đã cử nhiều kỹ sư và công
nhân đi học tập ở nước ngoài. Công ty đã thành lập Ban chuẩn bị sản xuất bạc Bimetal,
nhằm đẩy nhanh quá trình nghiên cứu, thiết kế, chế thử sản phẩm và tiếp nhận dây
chuyền.
1.1.5 Neo dự ứng lực
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
Sản phẩm neo dự ứng lực do Công ty nghiên cứu thiết kế chế tạo đã được nhiều
công trình ngành GTVT – XD sử dụng.
Về dịch vụ:
1.1.6 Taxi G ( sử dụng LPG )
- Công ty cơ khí Ngô Gia Tự là đơn vị tiên phong trong việc sử dụng LPG thay
xăng cho vận tải Taxi trong thành phố
Cùng với sự phát triển của đất nước trong những năm gần đây, bộ mặt đô thị có
nhiều thay đổi. Bên cạnh những thành tựu nổi bật còn tồn tại nhiều bất cập như ô
nhiễm môi trường, không khí đặc biệt là khí xả của các phương tiện cơ giới gây ra mà
nguy hại nhất là xe buýt trong thành phố.
- Có đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề đáp ứng được việc hoán cải, sửa chữa,
đóng mới, sản xuất lắp ráp ô tô xe máy công trình và lắp đặt chuyển đổi xe ô tô từ
chạy xăng sang chạy LPG.
- Từ nghiên cứu thành công lắp đặt bộ chuyển đổi LPG, Công ty đã thành lập ra

- Thiết bị kiểm tra phanh tự động
- Dàn đèn sấy bằng tia hồng ngoại
- Bộ gá nắn, chỉnh khung và vỏ xe ô tô các loại.
Gần 20 năm hoạt động với một đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm trong sửa chữa ô
tô và đội ngũ công nhân có tay nghề cao đã tiến hành bảo dưỡng, sửa chữa hàng vạn
xe ô tô đạt chất lượng tốt và được khách hàng tín nhiệm.
1.2 Đặc điểm về nhân sự
Lao động có mặt đến 31/12/2011 tại Công ty là 417 người.Nhân sự một doanh
nghiệp phản ánh trình độ thành công trong sản xuất kinh doanh và hơn thế là yếu tố
duy trì sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp.
Chính vì vậy lãnh đạo Công ty đã rất chăm lo công tác tạo nguồn nhân lực. Sự
phân bổ số lượng và trình độ như sau:
Bảng 6. Tình hình lao động gián tiếp giai đoạn 2009-2011
Số lượng Trình độ
STT Tên đơn vị ĐH CĐ TC
2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011 2009 2010 2011
1 Giám đốc 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0
2 Phó Giám đốc 2 2 2 2 2 2 0 0 0 0 0 0
3 Phòng ĐT &XD 12 14 14 4 5 5 7 7 7 1 2 2
4 Phòng kinh doanh 10 11 13 6 6 7 4 5 6 0 0 0
5 Phòng KHSX 18 17 18 4 5 5 13 11 12 1 1 1
6 Phòng KCS 12 12 13 2 2 3 9 9 9 1 1 1
7 Phòng TC - KT 15 14 17 9 10 11 5 4 5 1 0 1
8 Phòng TC - HC 11 11 11 2 2 2 6 6 6 3 3 3
9 Phòng Kỹ thuật 8 10 10 3 4 4 4 4 5 1 4 1
10 Phòng LĐ - TL 8 8 8 3 3 3 3 3 3 2 2 2
11 Ban bảo vệ 9 8 12 0 0 9 8 12
Tổng 106 108 119 36 40 43 41 49 53 19 21 23
Nguồn: Công ty TNHH 1 thành viên Cơ khí Ngô Gia Tự
Đặc biệt Công ty đang có một đội ngũ cán bộ trẻ năng động có trình độ cao, chiếm

2
XN XDTM
NGT
17 16 19 11 10 11 4 4 5 2 2 3
3
Xí nghiệp
Bạc
50 52 57 15 16 13 15 14 14 20 22 30
4
Nhà máy ô
tô NGT
80 80 83 26 26 27 38 38 39 16 16 17
5
Phân xưởng
CKTBCT
30 35 38 8 10 11 14 15 15 8 10 12
6
Phân xưởng
Dự ứng lực
25 30 34 10 12 15 8 9 10 7 9 9
7
Phân xưởng
CKDC
31 31 35 6 6 7 22 22 23 4 4 5
Tổng 257 268 292 86 89 93 101 107 113 65 74 86
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
Biểu đồ 1: Cơ cấu lao đông theo bậc thợ năm 2011
Số lao động trẻ chiếm đa số nên chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng số công nhân viên,
do chủ trương trẻ hoá đội ngũ cán bộ công viên của toàn Công ty, do đó đến nay Công ty
đã tạo được đội ngũ công nhân trẻ năng động có trình độ, khả năng làm việc tốt.

thức được điều đó, Công ty đã chú trọng đến công tác đầu tư, nhập khẩu, tiếp thu các
tiến b ộ khoa h ọc công nghệ như dây chuyền sản xuất bạc Bimetal theo công nghệ
mới, tiên tiến, duy nhất ở Việt Nam, dự án sử dụng nhiên liệu sạch khí hoá lỏng ( LPG
) thay xăng Tuy nhiên, so với khu vực và thế giới, máy móc thiết bị, công nghệ sản
xuất của ngành cơ khí nói chung và Công ty nói riêng còn khá lạc hậu, cần phải đầu tư
thêm để tăng cường năng lực cạnh tranh, hiệu quả sản xuất của Công ty, đặc biệt trong
bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO.
Dưới đây là một vài hình ảnh minh họa cho hệ thống máy móc thiết bị công nghệ
của Công ty TNHH 1 thành viên cơ khí Ngô Gia Tự
Máy NC Máy gia công trung tâm
Máy cắt dây Máy ép 300T
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
Máy chấn Hệ thống buồng sơn
hệ thống cầu trục
1.4 Đặc điểm về tổ chức bộ máy
1.4.1 Mô hình tổ chức bộ máy của công ty:
*) Bí thư Đảng ủy:
- Đ/c Hoàng Anh Tuấn
*) Ban giám đốc:
- Giám đốc:
đ/c Hoàng Anh Tuấn
- Phó giám đốc:
Đ/c Nguyễn Quang Vinh
Đ/c Lưu Huy Dương
*) Chủ tịch Công Đoàn:
Đ/c Lưu Huy Dương
*) Bí thư Đoàn TNCS HCM:
Đ/c Phạm Mạnh Cường

MÁY
Ô TÔ
NGT
XN
BAC
XN
TAXI
G
XÍ
NGIỆP
Ô TÔ
XMCT
VP
ĐẠI
DIỆN
PHÍA
NAM
VP
GIÁM
ĐỐC
P.
LĐ-TL
P.
TC KT
P.
TC HC
BAN
BẢO
VỆ
P.ĐẦU

Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng trực tiếp tới các yếu
tố đầu vào của doanh nghiệp và từ đó tác động không nhỏ tới quá trình sản xuất kinh
doanh, hoạch định chiến lược sản phẩm, giá của công ty.
2.4 Môi trường văn hóa xã hội
Văn hoá là tổng thể các giá trị vật chất và tinh thần được sang tạo ra và tích luỹ
lại trong quá trình phát triển của xã, bao gồm: bản sắc văn hoá dân tộc, trình độ văn
hoá và ý thức của người dân, chính sách và kết quả dầu tư cho việc phát triển văn hoá
xã hội đất nước…
*) Môi trường ngành
2.5 Những người cung ứng
Các nhà cung ứng là những người cung cấp cho doanh nghiệp và các đối thủ
cạnh tranh những yếu tố cần thiết cho quá trình sản xuất kinh doanh như: máy móc,
thiết bị, nguyên vật liệu, nhiên liệu, lao động, tài chính. Nhà cung ứng sẽ chi phối chất
lượng sản phẩm sản xuất ra của doanh nghiệp cũng như nhịp độ sản xuất…
2.6 Đặc điểm về khách hàng
Khách hàng là đối tượng phục vụ chính của doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng
nhất quyết định tới sự thành bại trong kinh doanh. Doanh nghiệp có chiến lược thị
trường tốt đồng nghĩa với việc họ có kế hoạch khai thác khách hàng một cách có hiệu
quả. Lượng khách hàng trên thị trường sẽ quyết định quy mô của thị trường. Khách
hàng được xem như là sự đe doạ mang tính cạnh tranh khi họ đẩy giá cả xuống hoặc
khi họ yêu cầu chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn làm cho chi phí kinh doanh của
doanh nghiệp tăng lên. Chiến lược Marketing – Mix phải được xây dựng nhằm thỏa
mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
2.7 Đối thủ cạnh tranh
SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
Các đối thủ cạnh tranh của một doanh nghiệp, đặc biệt là đối thủ cạnh tranh đối
đầu trực diện thường tác động rất lớn đến mọi quyết định Marketing - Mix của doanh
nghiệp. Đối thủ cạnh tranh có tính đến các đối thủ tiềm ẩn, có khả năng nhảy vào hoạt

SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hoài Dung
lưới phân phối, về thị phần, nguồn lực. Tuy nhiên, hoạt động này chưa thực sự được
quan tâm ở Công ty.
- Thông tin môi trường tạo thuận lợi, khó khăn hay nguy cơ và cơ hội đối với
Công ty. Chẳng hạn các thông tin về chính sách của Chính phủ về thuế, các chính sách
khuyến khích hay hạn chế nhập khẩu sản phẩm liên quan nào đó, chính sách tăng tỉ lệ
nội địa hoá xe gắn máy đều được cập nhập kịp thời.
Thông tin sẽ được tập hợp tại phòng kinh doanh dưới sự chỉ đạo của trưởng
phòng, thông tin sẽ được xử lý theo mục đích và đánh giá các vấn đề sau.
- Xác định những khiếu nại, yêu cầu của khách hàng về các tiêu chuẩn khác nhau
của các sản phẩm để khắc phục sửa chữa các khiếm khuyết của sản phẩm.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng của Công ty.
- Đánh giá thái độ chung của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty, thái độ
đối với Công ty.
- Đưa ra được chính sách phù hợp từng mối tương quan cạnh tranh trên thị
trường.
Công cụ trợ giúp cho hoạt động nghiên cứu này là các bảng hỏi, phiếu điều tra
khách hàng. Công ty có thể gửi trực tiếp cho khách hàng hoặc thông qua các đại lý để
công ty có thể tìm hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó có điều
chỉnh trong chính sách Marketing của công ty. Cũng do ngân sách có hạn mà kết quả
của cuộc nghiên cứu này chỉ được thống kê sơ bộ, sau đó đề xuất giải pháp lên Giám
đốc công ty và cũng là nguồn dữ liệu quý cho phòng phát triển sản phẩm mới để cải
tiến sản phẩm và tìm ra những sản phẩm mới phục vụ kịp thời nhu cầu của khách
hàng. Nhưng nhìn chung hoạt động này vẫn chưa đạt được hiệu quả cao như chính vai
trò và ý nghĩa của nó đối với công ty. Bởi công ty vẫn chưa có phòng Marketing,
nhiệm vụ này do phòng kinh doanh thực hiện: họ vẫn còn thiếu kiến thức về
Marketing nói chung và nghiên cứu thị trường nói riêng nên công việc thực hiện chưa
được chuyên nghiệp và chưa đạt hiệu quả tối đa. Vì vậy nhiều khi nó mang lại kết quả