MARKETING PRINCIPLE
MARKETING CĂN BẢN
Giới thiệu môn học
Tên học phần: Marketing căn bản
Số tín chỉ: 4
Phân bổ thời gian: Lý thuyết 50-60%, thảo luận, làm
bài tập nhóm 40-50%
Các nội dung cơ bản:
Phương pháp học: Nghiên cứu – Suy ngẫm – thực
hành
Thông tin về GV: Ths Nguyễn Hoài Long (email:
[email protected], tel: 0913229867)
ĐỐI TƯỢNG, THỜI LƯỢNG VÀ ĐIỀU KIỆN

Đối tượng: Sinh viên năm thứ hai trở lên

Thời lượng: 4 tín chỉ

Điều kiện tiên quyết: Đã học Kinh tế vĩ mô, Kinh tế vi
mô
Mục tiêu

Cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản marketing: những
triết lý, tư tưởng cơ bản, các quyết định thuộc chức năng marketing của
doanh nghiệp

SV nắm được các nội dung mà người làm marketing cần tìm hiểu về thị
trường và hành vi khách hàng, môi trường marketing và phương pháp
để tìm hiểu

Giúp SV nắm bắt và hiểu được các hoạt động marketing chủ yếu của


Giáo trình Marketing căn bản, GS.TS Trần Minh Đạo,
NXB Đại học KTQD, 2012

Các sách về marketing của tác giả Phillip Kotler và Donald
Hendon

Các tài liệu trên internet, tại các trang web như
Marketingpower.com, marketingproff.com, crm.com.vn,
lantabrand.com.vn…
Các nội dung cơ bản

Chương 1: Tổng quan về Marketing

Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing

Chương 3: Môi trường Marketing

Chương 4: Thị trường và hành vi khách hàng

Chương 5: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường

Chương 6: Xác lập và triển khai chiến lược marketing

Chương 7: Các quyết định về sản phẩm

Chương 8: Các quyết định về giá bán

Chương 9: Các quyết định về phân phối


Hành vi Marketing xuất hiện cùng sự phát triển của nền đại
công nghiệp cơ khí.

Lý thuyết Marketing xuất hiện ở Mỹ vào những năm đầu thế
kỷ 20.

Marketing ứng dụng trong kinh doanh hàng tiêu dùng,
công nghiệp, vật liệu, nghề tự do, ngày nay cả thương mại
và phi thương mại.
12
KHÁI NIỆM MARKETING

GT 2012: Marketing là quá trình làm
việc với thị trường nhằm thoả mãn
những nhu cầu và mong muốn của
con người hoặc Marketing là một dạng
hoạt động của con người (bao gồm cả
các tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu
và mong muốn thông qua trao đổi.

AMA 1985: Là quá trình kế hoạch
hóa và thực hiện các quyết định về
sản phẩm giá, xúc tiến và phân phối
cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng
để tạo ra sự trao đổi nhằm thỏa mãn
các mục tiêu của cá nhân và tổ chức
13
KHÁI NIỆM MARKETING

AMA 2004: Là chức năng quản trị

15
NHU CẦU TỰ NHIÊN

Khái niệm: Nhu cầu tự nhiên
là cảm giác thiếu hụt một cái
gì đó mà con người cảm nhận
được.

Nguồn gốc của nhu cầu tự
nhiên: nội tại con người

Quan điểm Marketing:
Không thể tạo ra nhu cầu tự
nhiên mà chỉ có thể tìm ra
những nhu cầu tự nhiên chưa
được thoả mãn – phát hiện
cơ hội kinh doanh tiềm ẩn.
16
17
MONG MU N ( C MU N)Ố ƯỚ Ố
Ước muốn
Cung ứng, định chế
XH, VH, trình độ PT
KT, CT, XH, đặc tính cá
nhân
Nhu cầu
tự nhiên
Nhu c u t nhiênầ ự
T ng đ i n đ nhươ ố ổ ị
ít đa d ng, ph c t pạ ứ ạ

Khái niệm: Là sự kết hợp giữa sản
phẩm, dịch vụ, thông tin, kinh
nghiệm được chào bán ra thị trường
nahwmf thỏa mãn nhu cầu và ước
muốn
Sản phẩm bao gồm: Hữu hình, vô
hình, các yếu tố vật chất, phi vật
chất.
Quan điểm Marketing: Sản phẩm
là phương tiện thoả mãn nhu cầu.
Nhà kinh doanh không bán sản
phẩm mà bán những giá trị lợi ích
của sản phẩm
20
GIÁ TR - CHI PHÍ – S TH A MÃNỊ Ự Ỏ
Giá trị tiêu dùng của 1 sản
phẩm: Là sự đánh giá của người
tiêu dùng về khả năng của nó
trong việc cống hiến những lợi ích
để thỏa mãn nhu cầu của họ.
Chi phí đối với một hàng hoá là
tất cả những hao tổn mà người
tiêu dùng bỏ ra để có được những
giá trị lợi ích do tiêu dùng hàng
hoá đó mang lại. Chi phí: Tiền bạc,
thời gian, sức lực.
Chi phí là cơ sở để khách hàng lựa
chọn những hàng hoá cùng thoả
mãn nhu cầu.
21

mình có

Mỗi bên đều có quyền tự do
chấp nhận hay từ chối đề
nghị của bên kia

Mỗi bên đều tin chắc rằng
mình nên hay muốn giao
dịch với bên kia
23
TRAO Đ I, GIAO D CHỔ Ị
•
Giao dịch: Là một cuộc trao
đổi mang tính chất thương
mại giữa các vật có giá trị,
giữa các bên.
•
Điều kiện của giao dịch:
•
Có ít nhất hai vật có giá trị
•
Những điều kiện của giao
dịch đã được thoản
thuận xong
•
Thời gian thực hiện giao dịch
đã được thỏa thuận xong
•
Địa điểm thực hiện giao dịch
đã được thỏa thuận xong

bền vững, lâu dài và tin cậy
giữa những khách hàng sinh
lợi với doanh nghiệp thông
qua việc tìm cách cung ứng
những giá trị tốt hơn cho
khách hàng