Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Câu nói “trái đất luôn luôn quay” có lẽ không nên chỉ hiểu là một câu nói
vật lý mà nó đúng ngay với các yếu tố trong nền kinh tế. Thị trường luôn phát
triển không ngừng và các doanh nghiệp tham gia vào thị trường đó cũng phải
thay đổi liên tục để có thể tồn tại, thích nghi và phát triển được. Trong bối cảnh
đó, việc lựa chọn cho doanh nghiệp mình một mô hình cơ cấu tổ chức phù hợp
là một yếu tố rất quan trọng. Mô hình đó phải chặt chẽ, tối ưu nhất sao cho nó có
thể huy động, phân bổ và sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả và thích ứng
nhanh nhất với biến động của thị trường.
Tuy nhiên vấn đề mà các doanh nghiệp thường gặp phải là sự chồng chéo trong
chức năng các bộ phận, thiếu nhân lực cho mỗi chức năng, sự phân cấp và phân
quyền quá rộng hay quá hẹp…Do vậy để tổ chức hoạt động có hiệu quả thì việc
hoàn thiện mô hình tổ chức bộ máy quản lý là một hoạt động rất cần thiết bởi vì
năng lực của bộ máy quản lý quyết định kết quả sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp. Qua thời gian thực tập ở công ty cổ phần ĐTPT xây dựng & thương mại
Sơn Hà em thấy vấn đề cơ cấu tổ chức là một vấn đề có nhiều điều đáng được
quan tâm, do đó em chọn đề tài: “ hoàn thiện mô hình cơ cấu bộ máy quản lý
công ty cổ phần ĐTPT xây dựng & thương mại Sơn Hà” để hoàn thành
chuyên đề thực tập của mình.
Chuyên đề gồm các phần:
Phần I: lý luận chung về cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và mô hình cơ cấu bộ
máy quản lý
Phần II: Phân tích mô hình cơ cấu bộ máy quản lý công ty cổ phần ĐTPT xây
dựng & thương mại Sơn Hà.
Phần III: Một số kiến nghị cơ bản nhằm hoàn thiện mô hình cơ cấu bộ máy
quản lý công ty cổ phần ĐTPT xây dựng & thương mại Sơn Hà.
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
1
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC

chức.
Những thiếu sót của cơ cấu tổ chức sẽ dẫn đến những động lực và tinh thần
lao động thấp, những quyết định chậm trễ và không thích hợp, những xung
đột và thái độ thiếu hợp tác, sự kém nhạy cảm với những thay đổi và thách
thức bên ngoài và làm tăng chi phí hoạt động.
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng mô hình bộ máy quản lý tổ
chức:
Không một yếu tố riêng lẻ nào có thể quyết định hoàn toàn cơ cấu tổ chức.
Ngược lại nó chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố về môi trường bên trong và bên
ngoài tổ chức với mức độ thay đổi trong từng trường hợp:
3.1 Chiến lược:
Chiến lược và cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý là hai mặt không thể tách rời
trong cơ sở phân tích: các cơ hội và đe doạ của môi trường, những điểm mạnh
và điểm yếu của tổ chức trong đó có cơ cấu đang tồn tại. Ngược lại xây dựng
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
3
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
mô hình cơ cấu bộ máy quản lý là để phục vụ việc thực hiện các mục tiêu
chiến lược nên nó sẽ phải thay đổi khi có sự thay đổi chiến lược. Động lực
khiến các tổ chức phải xây dựng lại mô hình sự kém hiệu quả của nó trong
việc thực hiện các chiến lược cũ.
Tuy nhiên cũng phải nhớ rằng không phải bất kì một sự thay đổi nào trong
chiến lược cũng dẫn đến sự thay đổi mô hình.
3.2 Quy mô của tổ chức và mức độ phức tạp của tổ chức:
Quy mô và mức độ phức tạp trong hoạt động của tổ chức có ảnh hưởng lớn
đến cơ cấu tổ chức. Tổ chức có quy mô lớn, thực hiện những hoạt động phức
tạp thường có mức độ chuyên môn hoá, tiêu chuẩn hóa, hình thức hoá cao
hơn, nhưng lại ít tập trung hơn các hình thức nhỏ, thực hiện những hoạt động
không quá phức tạp.
3.3 Công nghệ:

phân tán và thay đổi nhanh chóng thường phải thay đổi nhanh chóng thường
phải xây dựng cơ cấu tổ chức với các mối liên hệ hữu cơ, trong đó việc ra
quyết định mang tính chất phi tập trung với các tổ đội đa chức năng.
3.6 Nhiệm vụ sản xuất của doanh nghiệp:
Hiện nay việc nhìn nhận nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và tổ chức bộ máy
quản lý là hai mặt không thể tách rời nhau trong công tác quản lý doanh
nghiệp. Hay nói cách khác đó là căn cứ vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh để
xác lập lên cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp sao cho phù hợp với đặc điểm
sản xuất kinh doanh đó.
3.7 Địa bàn hoạt động:
Địa bàn tập trung hay phân tán cũng ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức bộ máy
quản lý. Việc mở rộng địa bàn hoạt động hoặc phân tán địa bàn hoạt động
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
5
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
cũng đòi hỏi có sự bố trí lại lao động nói chung và lao động quản lý nói riêng,
có thể phải dẫn đến sự xuất hiện của một cơ cấu tổ chức quản lý mới.
4. Khái niệm về mô hình cơ cấu bộ máy quản lý:
Mô hình cơ cấu bộ máy quản lý là một sơ đồ thể hiện các bộ phận, các phân
hệ, các cá nhân và các mối quan hệ quyền hạn, trách nhiệm giữa các phân hệ,
các bộ phận hay cá nhân đó. Mô hình này cho chúng ta biết mức độ chuyên
môn hoá, phối hợp giữa các vị trí lãnh đạo và các phòng ban trong một công
ty.
5. Các yêu cầu của mô hình cơ cấu bộ máy quản lý:
Việc xây dựng mô hình cơ cấu tổ chức cho mỗi công ty phải đảm bảo những
yêu cầu sau:
- Tính thống nhất trong mục tiêu: mỗi cơ cấu được coi là có kết quả nếu nó
cho phép mỗi cá nhân góp phần vào các mục tiêu của tổ chức.
- Tính tối ưu: giữa các bộ phận và cấp tổ chức đều thiết lập những mối quan hệ
hợp lý với số cấp nhỏ nhất, nhờ đó cơ cấu sẽ mang tính năng động cao, luôn đi

N
là những người thực hiện trong các bộ
phận.
Đặc điểm của mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến:
- Trong tổ chức sử dụng mối quan hệ trực tuyến: mỗi cấp chỉ có
một người quản lý trực tiếp.
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
7
Lãnh đạo tổ
chức
Lãnh đạo
tuyến 1
Lãnh đạo
tuyến 2
A
1
A
2
A
N
B
1
B
2
B
N
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
- Người quản lý trực tuyến ở mỗi cấp tự mình điều hành không có
các cơ quan chức năng giúp việc, có nghĩa là mỗi người quản lý
phải thực hiện tất cả các chức năng quản lý và chịu trách nhiệm

Lãnh đạo
tuyến II
A
1
A
2
A
N
B
1
B
2
B
N
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Trong đó: A
1,
A
2
…A
N
; B
1,
B
2
…B
N
là những người thực hiện trong các bộ phận.
Đặc điểm:
- Sử dụng đồng thời 3 loại quyền hạn: trực tuyến, chức năng, tham

Trợ lý GĐ
P.GĐ
sản xuất
P.GĐ
tài chính
P.GĐ
kĩ thuật
Nghiên cứu thị
trường
P.GĐ
Marketing
Lập kế hoạch
Marketing
Lập kế hoạch
tài chính
Lập kế hoạch
sản xuất
Quản lý kỹ
thuật
Thiết kế Dụng cụ Ngân quỹ
Quảng cáo Kỹ thuật điện Phân xưởng
1
Kế toán chung
Quản lý bán
hàng
Kỹ thuật cơ
khí
Phân xưởng
2
Kế toán chi

- Thiếu sự phối hợp giữa hành động giữa các phòng ban chức năng
- Chuyên môn hoá quá mức và và tạo ra cách nhìn quá hạn hẹp ở
các cán bộ quản lý
- Hạn chế việc phát triển đội ngũ quản lý chung
- Đổ trách nhiệm về vấn đề thực hiện mục tiêu chung của tổ chức
cho cấp lãnh đạo cao nhất.
Mô hình tổ chức bộ phận theo chức năng tương đối dễ hiểu và được hầu hết các
tổ chức sử dụng trong một giai đoạn phát triển nào đó, khi tổ chức có quy mô
vừa và nhỏ, hoạt động trong một lĩnh vực đơn sản phẩm, đơn thị trường. Tuy
nhiên, cơ cấu này chỉ có ý nghĩa về mặt lý luận và ý nghĩa lịch sử
2.2 Mô hình tổ chức bộ phận theo sản phẩm
Đây là kiểu cơ cấu áp dụng cho đơn vị kinh doanh chiến lược với các tiêu chí
sản phẩm
Sơ đồ 4: mối quan hệ trong mô hình tổ chức bộ phận theo sản phẩm
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
12
Tổng giám đốc
P.TGĐ
Marketing
P.TGĐ
Nhân sự
P.TGĐ
sản xuất
P.TGĐ
Tài chính
GĐ khu vực
phương tiện
vấn tải
GĐ khu vực
đèn chỉ thị

các tổ chức hoạt động trên phạm vi địa lý rộng. Trong trường hợp này thì điều
quan trọng là các hoạt động trong một khu vực hay địa dư nhất định được họp
nhóm và giao cho một người quản lý.
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
13
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Sơ đồ 5: Mô hình tổ chức cơ cấu theo địa dư
Ưu điểm:
- Chú ý đến nhu cầu thị trường và những vấn đề địa phương.
- Có thể phối hợp hành động của các bộ phận chức năng và hướng
nó vào một thị trường cụ thê.
- Tận dụng được tính hiệu quả của nguồn lực và hoạt động tại địa
phương.
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
14
Tổng giám đốc
Phó TGĐ
Marketing
Phó TGĐ
nhân sự
Phó TGĐ tài
chính
GĐ khu vực
miền Bắc
GĐ khu vực
miền Trung
GĐ khu vực
miền Nam
Kỹ thuật Sản xuất Nhân sự Kế toán Bán hàng
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368

nghiệp
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Ưu điểm của mô hình:
- Xây dựng trên cơ sở phân đoạn chiến lược nên giúp ta đánh giá được vị trí của
tổ chức trên thị trường, đối thủ cạnh tranh và diễn biến của môi trường.
- Hoạt động dựa vào những trung tâm chiến lược, cho phép kiểm soát trên một
cơ sở chung thống nhất.
- Có những đơn vị độc lập với những mục tiêu rõ ràng và điều này cho phép tăng
cường phối hợp bằng phương thức giảm thiểu nhu cầu phối hợp.
Nhược điểm của mô hình:
- Có khả năng xuất hiện tình trạng cục bộ, khi lợi ích của đơn vị
chiến lược lấn át lợi ích của toàn tổ chức
- Chi phí cơ cấu tăng do tính trùng lắp c ông việc
- Những kỹ năng và kỹ thuật không đuợc chuyên giao dễ dàng vì
các chuyên gia và kỹ thuật viên đã bị phân tán trong các đơn vị
chiến lược
- Công tác kiểm soát của cấp cao nhất có thể gặp khó khăn.
2.5 Mô hình tổ chức bộ phận theo đối tượng khách hàng
Những nhu cầu mang tính chất đặc trưng riêng của khách hang đối với các
sản phẩm và dịch vụ đã dẫn nhiều nhà cung ứng đến với việc hình thành bộ
phận dựa trên cơ sở khách hàng
Sơ đồ 7: mô hình tổ chức theo đối tượng khách hàng.
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
16
Tổng giám
đốc
Phó TGĐ
tài chính
Phó TGĐ
kinh doanh

thị trường
Quản lý
bán buôn
Quản lý
bán lẻ
Quản lý giao
dich với CQNN
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
chức có dây chuyền hoạt động chặt chẽ, có thể phân chia thành những cung đoạn
mang tính độc lập tương đối, rất thích hợp với phân hệ sản xuất.
Sơ đồ 8: mô hình tổ chức bộ phận theo quá trình.
2.7 Mô hình tổ chức bộ phận theo các dịch vụ hỗ trợ
Sơ đồ 9: mô hình tổ chức bộ phận theo các dịch vụ hỗ trợ
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
18
Giám đốc
Phó giám đốc
kinh doanh
Phó giám đốc
sản xuất
Phó giám đốc
tài chính
Phân xưởng
dệt
Phân xưởng
sợi
Phân xưởng
nhuộm
Giám đốc
PGĐ

Mô hình ma trận là sự kết hợp của hai hay nhiều mô hình tổ chức bộ phận
khác nhau.Ví dụ mô hình chức năng kết hợp với mô hình sản phẩm dưới đây:
ở đây các cán bộ quản lý theo chức năng và theo sản phẩm đều có vị thế
ngang nhau. Họ chịu trách nhiệm báo cáo cho cùng một cấp lãnh đạo và có
thẩm quyền ra quyết định thuộc lĩnh vực mà họ phụ trách.
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
19
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
Sơ đồ 10: mô hình tổ chức bộ phận theo ma trận.
Ưu điểm:
- Định hướng các hoạt động theo kết quả cuối cùng
- Tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu
- Kết hợp được năng lực của nhiều cán bộ quản lý và chuyên gia.
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
20
Phó TGĐ
marketing
Tổng giám đốc
Phó TGĐ
kỹ thuật
Phó TGĐ
tài chính
Phó TGĐ
sản xuất
Trưỏng phòng
thiết kế
Trưởng phòng
cơ khí
Trưởng phòng
điện

- Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư phát triển xây dựng và thương mại Sơn
Hà.
- Tên giao dịch quốc tế: Son Ha construction and trading development
investment joint stock company.
- Tên viết tắt: Soha.jsc
- Trụ sở chính: thông Đông Quán- xã Cổ Loa- Đông Anh- Hà nội.
Văn phòng giao dịch: phòng 205- Nhà B1- làng quốc tế Thăng Long- Quận
Cầu Giấy- Hà Nội.
- Tel: 04.7569907 Fax: 04.7569908
- Mã số thuế: 0100888685
- Tài khoản: 22010000016879 tại Ngân Hàng Đầu tư phát triển Việt Nam-
Chi nhánh Thăng Long.
Vốn điều lệ: 38.000.000.000 đồng( ba mươi tám tỷ đồng VN.).Trong đó vốn
bằng tài sản: 1.052.000.000 đồng VN.
Khi mới thành lập(1989-1994) công ty chỉ là tổ hợp Tiến Thịnh với các
mảng hoạt động chính như:Thi công xây lắp công trình cơ bản, dân dụng.
Năm 1990 trước sự chuyển biến mạnh mẽ của nền kinh tế trong nước, để
phù hợp với hoạt động của công ty trước những cơ hội ngày càng nhiều của
thị trường với quy mô của các dự án thầu được có giá trị ngày càng lớn, công
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
22
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
ty chuyển đổi thành Công ty TNHH Tân Tiến, giấy chứng nhận đăng kí kinh
doanh số: 071258 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà nội cấp ngày 17/4/1994.
Giai đoạn này công ty phát triển mạnh mẽ, thị trường khách hàng không
ngừng mở rộng từ trong đến ngoài nghành Bưu điện, sản phẩm nhiều chủng
loại, mẫu mã phong phú, chất lượng không ngừng được cải tiến để đáp ứng
nhu cầu hiện đại hóa mạng lưới bưu chính viễn thông Việt nam- lĩnh vực kinh
doanh chính của Công ty.
Đến năm 2001 Công ty có đầy đủ hai xí nghiệp thành viên và 7 đội xây

ít khó khăn. Tuy nhiên nhờ có sự lãnh đạo đúng đát của Ban lãnh đạo Công ty
cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên với mục tiêu phát huy nội lực, đẩy mạnh
phát triển sản xuất kinh doanh. Nhờ sự năng động sáng tạo của đội ngũ nhân
viên trẻ biết nắm bắt cơ hội của đất nước và quy luật của thị trường, Công ty
đã có những bước phát triển đáng kể trên thị trường xây dựng, nhất là trong
lĩnh vực xây dựng cơ bản.
Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty là:
 Xây dựng các công trình công nghiệp, dân dụng, thuỷ lợi, giao thông,
hạ tầng kỹ thuật.
 Dịch vụ trang trí nội ngoại thất.
 Dịch vụ lắp đặt điện dân dụng
 Xây lắp đường dây và trạm biến thế điện đến 35KV
 Lắp đặt các tuyến cáp thông tin
 Lắp đặt các tổng đài điện thoại dung lượng nhỏ.
 Lắp đặt máy điện thoại thuê bao.
 Lắp đặt cột ăng ten cao đến 70m.
Phùng Thị Quyên Lớp QLKT 46A
24
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel : 0918.775.368
 Sản xuất, gia công kết cấu thép.
 Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dung
 Đại lý mua bán, ký gửi hàng hoá.
 Lắp đặt đài chuyển mạch viễn thông.
 Sản xuất dây cáp thông tin, các vật liệu phụ cho nghành viễn thông.
 Đại lý cung cấp vật tư, máy móc và các dịch vụ bưu chính viễn thông.
 Dịch vụ kỹ thuật, lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm của
công ty kinh doanh.
 Lắp đặt và cho thuê trang thiết bị viễn thông.
 Tư vấn đầu tư, môi giới đầu tư, lập dự án đầu tư, phát triển đầu tư dự
án( không bao gồm dịch vụ tư vấn pháp luật, tài chính, dịch vụ thiết kế