i
TR姶云NG A萎I H窺C KINH T蔭 THÀNH PH渦 H唄 CHÍ MINH
KHOA KINH T蔭 PHÁT TRI韻N
CHUYÊN NGÀNH
KINH T蔭 LAO A浦NG VÀ QU謂N LÝ NGU唄N NHÂN L衛C
LU一N V;N T渦T NGHI烏P
TH衛C TR萎NG VÀ M浦T S渦"A陰 XU遺T C謂I THI烏N
CÔNG TÁC QU謂N TR卯 NGU唄N NHÂN L衛C
A渦I V閏I TÀI X蔭 VÀ TI蔭P VIÊN XE BUÝT
V萎I H営P TÁC XÃ V一N T謂I 19/5

SVTH: PH萎M GIANG
KHÓA: 34
GVHD: NGUY右N TR井N MINH THÀNH

TP.HCM, 2012
ii

NせI CAM AOAN
Tôi cam 8oan 8ây là 8隠 tài nghiên c泳u c栄a tôi. Nh英ng k院t qu違 và các s嘘 li羽u trong
khóa lu壱n 8逢嬰c th詠c hi羽n t衣i H嬰p tác xã V壱n t違i 19/5, không sao chép b医t k ngu欝n
nào khác. Tôi hoàn toàn ch鵜u trách nhi羽m tr逢噂c nhà tr逢運ng v隠 s詠 cam 8oan này.
TP. H欝 Chí Minh, ngày 22 tháng 5 n<m 2012
Tác gi違


2. D瓜 ph壱n th詠c t壱p:
3. Tinh th亥n trách nhi羽m v噂i công vi羽c và ý th泳c ch医p hành k益 lu壱t:

4. M院t qu違 th詠c t壱p theo 8隠 tài:

5. Nh壱n xét chung:

A挨n v鵜 th詠c t壱p

___________________
v

NHｅN XÉT CづA GIÁO VIÊN H⇒すNG DｃN
1. Tinh th亥n, ch医p hành k益 lu壱t:


Ch逢挨ng 1: C挨 s荏 lý lu壱n v隠 qu違n tr鵜 ngu欝n nhân l詠c 3
1.1. Các khái ni羽m và t亥m quan tr丑ng c栄a QTNNL 3
1.1.1. Các khái ni羽m 3
1.1.2. T亥m quan tr丑ng 3
1.2. Ch泳c n<ng và nhi羽m v映 c栄a QTNNL 4
1.2.1. Ch泳c n<ng 4
1.2.2 Nhi羽m v映 5
1.3. N瓜i dung công tác QTNNL 6
1.3.1. Tuy吋n d映ng 6
1.3.2. Aào t衣o - phát tri吋n 9
1.3.3. A瓜ng viên và duy trì 12
Tóm t逸t ch逢挨ng 1 16
Ch逢挨ng 2: Th詠c tr衣ng công tác QTNNL 8嘘i v噂i tài x院
và ti院p viên xe buýt 荏 H嬰p tác xã V壱n t違i 19/5 18
2.1. Gi噂i thi羽u v隠 HTX V壱n t違i 19/5 18
2.1.1. Thông tin c挨 b違n 18
2.1.2. L鵜ch s穎 hình thành và phát tri吋n 18
2.1.3. Các lnh v詠c ho衣t 8瓜ng 19
2.1.4. S挨"8欝 t鰻 ch泳c 20
2.1.5. Phòng ban qu違n lý tài x院, ti院p viên 21
2.1.6. Aánh giá tình hình ho衣t 8瓜ng kinh doanh 21
2.2. Tình hình ngu欝n nhân l詠c tài x院, ti院p viên 23
2.2.1. S嘘 l逢嬰ng 23
2.2.3. Ch医t l逢嬰ng 23
2.3. Th詠c tr衣ng v隠 công tác tuy吋n d映ng 25
2.3.1. Ngu欝n tuy吋n d映ng và kênh tuy吋n d映ng 25
2.3.2. Yêu c亥u tuy吋n d映ng 25
vii

2.3.3. Chính sách tuy吋n d映ng 26

HTX: H嬰p tác xã
QTNNL: Qu違n tr鵜 ngu欝n nhân l詠c
TPHCM: Thành ph嘘 H欝 Chí MinhDANH MっC BＵNG, BIぁU Aけ, S∨"Aけ, HÌNH ＵNH
DＶng 2.1: S嘘 l逢嬰ng tài x院, ti院p viên c栄a HTX V壱n t違i 19/5
DＶng 2.2: T益 l羽 tài x院, ti院p viên ng栄 l衣i 8êm
Biあu 8げ 2.1: Trình 8瓜 h丑c v医n c栄a tài x院, ti院p viên
Biあu 8げ 2.2: C挨 c医u 8瓜 tu鰻i c栄a tài x院
Biあu 8げ 2.3: C挨 c医u 8瓜 tu鰻i c栄a ti院p viên
Biあu 8げ 2.4: C挨 c医u tài x院, ti院p viên 8院n t瑛 các kênh tuy吋n d映ng
Biあu 8げ 2.5: Aánh giá c栄a tài x院, ti院p viên v隠 quy trình tuy吋n d映ng
Biあu 8げ 2.6: Aánh giá v隠 s詠 có ích c栄a ch逢挨ng trình 8ào t衣o
Biあu 8げ 2.7: Aánh giá tính t逢挨ng x泳ng c栄a ti隠n l逢挨ng
Biあu 8げ 2.8: S詠 hài lòng v隠 ti隠n l逢挨ng
Biあu 8げ 2.9: Aánh giá v隠 tính d宇"8衣t c栄a ti隠n th逢荏ng
Biあu 8げ 2.10: T益 l羽 tài x院, ti院p viên nh壱n 8逢嬰c ti隠n th逢荏ng d鵜p T院t
Biあu 8げ 2.11: Aánh giá v隠 s詠 thân thi羽n c栄a 8欝ng nghi羽p
Biあu 8げ 2.12: C違m giác tho違i mái khi trình bày ý ki院n v噂i c医p trên
Biあu 8げ 2.13: Lý do cho s詠 không thu壱n ti羽n khi 8i v羽 sinh
Biあu 8げ 2.14: Aánh giá v隠 vi羽c cán b瓜 ki吋m soát l逸ng nghe s詠 gi違i thích
Biあu 8げ 2.15: Aánh giá v隠 s詠 khen ng嬰i
U￢"8げ 1.1: Quy trình tuy吋n d映ng
U￢"8げ 1.2: Quy trình 8ào t衣o
U￢"8げ 2.1: S挨"8欝 t鰻 ch泳c HTX V壱n t違i 19/5
U￢"8げ 2.2: Quy trình tuy吋n d映ng 荏 HTX V壱n t違i 19/5
Trang 1
NせI Mそ"AＹU
1. Lý do ch丑n 8隠 tài

̇ Ch逢挨ng 2: Th詠c tr衣ng v隠 công tác QTNNL 8嘘i v噂i tài x院 và ti院p viên
xe buýt 荏 HTX V壱n t違i 19/5
̇ Ch逢挨ng 3: M瓜t s嘘"8隠 xu医t c違i thi羽n công tác QTNNL 8嘘i v噂i tài x院 và
ti院p viên xe buýt 荏 HTX V壱n t違i 19/5
3. A嘘i t逢嬰ng, ph衣m vi nghiên c泳u
A嘘i t逢嬰ng c栄a chuyên 8隠 là tài x院, ti院p viên thu瓜c ph衣m vi HTX V壱n t違i 19/5.

Trang 3
Ch⇔￢ng 1: C∨ Sそ LÝ LUｅN Vｙ QUＵN TRぉ NGUけN NHÂN LはC
1.1. Các khái ni羽m và t亥m quan tr丑ng c栄a qu違n tr鵜 ngu欝n nhân l詠c
1.1.1. Các khái niうm
1.1.1.1. Nhân lばc
Nhân l詠c là ngu欝n l詠c c栄a m厩i con ng逢運i, bao g欝m th吋 l詠c và trí l詠c. Th吋 l詠c
ch雨 s泳c kh臼e c栄a thân th吋. Trí l詠c ch雨 s泳c suy ngh, s詠 hi吋u bi院t, s詠 ti院p thu ki院n
th泳c, tài n<ng, n<ng khi院u cng nh逢 quan 8k吋m, lòng tin, nhân cách
1.1.1.2. Nguげn nhân lばc
Ngu欝n nhân l詠c c栄a m瓜t t鰻 ch泳c bao g欝m t医t c違 nh英ng ng逢運i lao 8瓜ng làm
vi羽c trong t鰻 ch泳c 8ó. M瓜t t鰻 ch泳c có th吋 là m瓜t hãng s違n xu医t, m瓜t công ty
f鵜ch v映, m瓜t c挨 quan nhà n逢噂c, b羽nh vi羽n, tr逢運ng h丑c, ho員c cng có th吋 là m瓜t
v鰻 ch泳c chính tr鵜.
1.1.1.3. QuＶn trお nguげn nhân lばc (QTNNL)
Theo Tr亥n Kim Dung (2006), “QTNNL là hう thぐng các triｘt lý, chính sách và
hoＴt 8じng chとc n<ng vｚ thu hút, 8ào tＴo - phát triあn và duy trì con ng⇔ぜi cてa
oじt tご chとc nhｊm 8Ｔt 8⇔ぢc kｘt quＶ tぐi ⇔u cho cＶ tご chとc lｄn nhân viên.”
1.1.2. VＺm quan trがng
QTNNL có t亥m quan tr丑ng ngày càng t<ng vì:
“Trong bぐi cＶnh thお tr⇔ぜng cＴnh tranh khぐc liうt, mじt trong nhのng yｘu tぐ
mang tính quyｘt 8おnh sば thành bＴi cてa tご chとc là con ng⇔ぜi.
Khoa hがc kぶ thuｆt tiｘn bじ, kinh tｘ phát triあn, QTNNL góp phＺn làm cho tご
chとc hoＴt 8じng 8Ｔt hiうu quＶ tぐi ⇔u.

̇ Aánh giá hi羽u qu違 làm vi羽c
̇ Xây d詠ng và qu違n lý h羽 th嘘ng thang b違ng l逢挨ng
Trang 5
̇ Thi院t l壱p và áp d映ng các chính sách l逢挨ng, th逢荏ng, th<ng ti院n, k益 lu壱t,
phúc l嬰i, ph映 c医p
Chとc n<ng duy trì và phát triあn quan hう lao 8じng: hoàn thi羽n môi tr逢運ng
làm vi羽c và các m嘘i quan h羽 trong công vi羽c, có các ho衣t 8瓜ng nh逢:
̇ Ký k院t h嬰p 8欝ng lao 8瓜ng, th臼a 逢噂c lao 8瓜ng t壱p th吋
̇ Giao t院 nhân s詠
̇ Gi違i quy院t tranh ch医p, khi院u t嘘, khi院u n衣i
̇ Gi違i quy院t k益 lu壱t lao 8瓜ng
̇ E違i thi羽n 8k隠u ki羽n lao 8瓜ng, ch<m sóc y t院, b違o hi吋m và an toàn lao 8瓜ng
Các chとc n<ng này liên quan chｐt chｖ, hざ trぢ, bご sung cho nhau. Do vｆy, khi
thばc hiうn các công viうc thuじc nhóm chとc n<ng này, nhà quＶn lý cＺn phＶi quan
tâm 8ｘn mとc 8じ"Ｖnh h⇔ぞng cてa chúng lên nhóm chとc n<ng khác.
1.2.2. Nhiうm vつ
1.2.2.1. Nhiうm vつ chính sách: thi院t l壱p ho員c tham gia cùng các b瓜 ph壱n ch泳c
p<ng thi院t l壱p các n瓜i quy, quy ch院, quy 8鵜nh, chính sách liên quan 8院n nhân s詠
trong t鰻 ch泳c.
1.2.2.2. Nhiうm vつ dおch vつ: th詠c hi羽n ho員c ph嘘i h嬰p cùng các b瓜 ph壱n ch泳c
p<ng th詠c hi羽n các công vi羽c liên quan 8院n nhân s詠: l逢u gi英 h欝 s挨 nhân viên;
tính l逢挨ng, xét th逢荏ng, ph衣t; tuy吋n nhân viên; th詠c hi羽n k院 ho衣ch 8ào t衣o nhân
viên; ký k院t h嬰p 8欝ng lao 8瓜ng và các ch院"8瓜 khác
1.2.2.3. Nhiうm vつ t⇔ vＸn: 8隠 xu医t các gi違i pháp giúp các b瓜 ph壱n ch泳c n<ng
kh逸c ph映c ho員c gi違m thi吋u khó kh<n liên quan 8院n nhân s詠.
1.2.2.4. Nhiうm vつ"8ánh giá: 8ánh giá vi羽c th詠c hi羽n các chính sách liên quan
8院n nhân s詠; 8ánh giá hi羽u qu違 làm vi羽c c栄a nhân viên.

Trang 6
1.3. P瓜i dung công tác QTNLL

̇ Thông qua các c挨 quan tuy吋n d映ng, công ty s<n 8亥u ng逢運i
̇ Tìm 8院n trung tâm môi gi噂i, gi噂i thi羽u vi羽c làm
̇ O荏 gian hàng t衣i các h瓜i ch嬰 vi羽c làm
̇ A院n các tr逢運ng 8衣i h丑c, cao 8鰯ng, trung c医p, d衣y ngh隠"8吋 tuy吋n d映ng
1.3.1.4. Quy trình tuyあn dつng
U挨"8欝 1.1: Quy trình tuy吋n d映ng.

Nguげn: QuＶn trお nguげn nhân lばc (TrＺn Kim Dung, 2006)
Chuｂn bお tuyあn dつng: thành l壱p h瓜i 8欝ng tuy吋n d映ng; tham kh違o các v<n b違n
pháp lu壱t, v<n b違n, quy 8鵜nh c栄a t鰻 ch泳c liên quan 8院n tuy吋n d映ng.
Thông báo tuyあn dつng: mô t違 v隠 công vi羽c, các yêu c亥u liên quan 8院n công
vi羽c và 泳ng viên.
Sàng lがc hげ s￢: lo衣i b臼 nh英ng h欝 s挨: 8院n tr宇, c育u th違, không bi院t th吋 hi羽n
mình; phân lo衣i h欝 s挨 và làm rõ h欝 s挨.
Chu育n b鵜 tuy吋n d映ng
Thông báo tuy吋n d映ng
Sàng l丑c h欝 s挨
Ph臼ng v医n s挨 b瓜
Tr逸c nghi羽m
Ph臼ng v医n sâu
Xác minh, 8k隠u tra
Khám s泳c kh臼e
Ra quy院t 8鵜nh tuy吋n d映ng
D嘘 trí công vi羽c
Trang 8
Phぎng vＸn s￢ bじ: ti院p xúc v噂i 泳ng viên trong th運i gian ng逸n, lo衣i nh英ng
ng逢運i không 8衣t yêu c亥u mà trong quá trình sàng l丑c h欝 s挨 ch逢a phát hi羽n.
Trｈc nghiうm: giúp nhà tuy吋n d映ng 8ánh giá ki院n th泳c, k悦 n<ng c栄a 泳ng viên
bên c衣nh vi羽c khám phá các y院u t嘘 v隠 tâm lý, s荏 thích, nh英ng kh違 n<ng 8員c
bi羽t, Có nhi隠u lo衣i tr逸c nghi羽m nh逢: tr逸c nghi羽m ki院n th泳c t鰻ng quát, tr逸c

1.3.2.1. Khái niうm
Aào tＴo: là các ho衣t 8瓜ng nh茨m duy trì và nâng cao ch医t l逢嬰ng ngu欝n nhân
n詠c c栄a t鰻 ch泳c, là 8k隠u ki羽n quy院t 8鵜nh 8吋 các t鰻 ch泳c có th吋"8泳ng v英ng và
th逸ng l嬰i trong môi tr逢運ng c衣nh tranh.
Phát triあn nguげn nhân lばc (theo ngha r瓜ng): là t鰻ng th吋 các ho衣t 8瓜ng h丑c
v壱p có t鰻 ch泳c 8逢嬰c ti院n hành trong nh英ng kho違ng th運i gian nh医t 8ình nh茨m t衣o
ra s詠 thay 8鰻i hành vi ngh隠 nghi羽p c栄a ng逢運i lao 8瓜ng.
1.3.2.2. Vai trò
A嘘i v噂i doanh nghi羽p:
̇ Nâng cao n<ng su医t lao 8瓜ng, hi羽u qu違, ch医t l逢嬰ng th詠c hi羽n công vi羽c
̇ V<ng kh違 n<ng t詠 giám sát cho nhân viên, gi違m b噂t s詠 giám sát
̇ Nâng cao tính 鰻n 8鵜nh và n<ng 8瓜ng c栄a t鰻 ch泳c
̇ Duy trì và nâng cao ch医t l逢嬰ng ngu欝n nhân l詠c
̇ V衣o 8k隠u ki羽n áp d映ng ti院n b瓜 k悦 thu壱t và qu違n lý vào doanh nghi羽p
A嘘i v噂i nhân viên:
̇ Aáp 泳ng nhu c亥u và nguy羽n v丑ng phát tri吋n
̇ Phát huy tính sáng t衣o trong nhân viên
̇ Giúp nhân viên thích 泳ng v噂i công vi羽c hi羽n t衣i và t逢挨ng lai
̇ V衣o ra tính chuyên nghi羽p
̇ V衣o s詠 g逸n bó gi英a ng逢運i lao 8瓜ng và doanh nghi羽p
1.3.2.3. Xây dばng ch⇔￢ng trình 8ào tＴo - phát triあn
O瓜t ch逢挨ng trình 8ào t衣o - phát tri吋n có th吋"8逢嬰c xây d詠ng theo 7 b逢噂c:
Trang 10
U挨"8欝 1.2: Quy trình 8ào t衣o.

Nguげn: Giáo trình QuＶn trお nhân lばc (N.V.Akｚm, N.N.Quân, 2007)
Xác 8おnh nhu cＺu 8ào tＴo: là xác 8鵜nh khi nào, b瓜 ph壱n nào c亥n 8ào t衣o, 8ào
v衣o k悦 n<ng nào, cho lo衣i lao 8瓜ng nào và bao nhiêu ng逢運i.
Nhu c亥u 8ào t衣o 8逢嬰c xác 8鵜nh d詠a trên phân tích nhu c亥u lao 8瓜ng c栄a t鰻
ch泳c, các yêu c亥u v隠 ki院n th泳c, k悦 n<ng 8吋 th詠c hi羽n công vi羽c và phân tích

嬰
c xác 8
鵜
nh ph
亥
n
nào b荏i s詠 có th吋 8o l逢挨ng 8逢嬰c các m映c tiêu
Trang 11
Nばa chがn 8ぐi t⇔ぢng 8ào tＴo: l詠a ch丑n ai s胤"8逢嬰c 8ào t衣o d詠a trên nhu c亥u
8ào t衣o 8ã xác 8鵜nh, 8瓜ng c挨"8ào t衣o, kh違 n<ng ngh隠 nghi羽p c栄a nhân viên và
tác d映ng c栄a 8ào t衣o lên h丑.
Xây dばng ch⇔￢ng trình 8ào tＴo và lばa chがn ph⇔￢ng pháp 8ào tＴo:
Ch逢挨ng trình 8ào t衣o là h羽 th嘘ng môn h丑c và bài h丑c"8逢嬰c d衣y, cho th医y
ki院n th泳c, k悦 n<ng nào 8逢嬰c d衣y và d衣y trong bao lâu.
Các ph逢挨ng pháp 8ào t衣o có th吋 l詠a ch丑n g欝m có:
Aào tＴo trong công viうc:
X Aào t衣o theo ki吋u ch雨 d磯n: ng逢運i d衣y h逢噂ng d磯n t雨 m雨, t瑛ng b逢噂c v隠 cách
th泳c th詠c hi羽n công vi羽c. Thích h嬰p cho công nhân s違n xu医t, m瓜t s嘘 công vi羽c
qu違n lý.
X Aào t衣o theo ki吋u h丑c ngh隠: ng逢運i h丑c 8逢嬰c h丑c lý thuy院t trên l噂p và th詠c
hành d逢噂i s詠 h逢噂ng d磯n c栄a công nhân lành ngh隠 cho 8院n khi thành th衣o t医t
e違 k悦 n<ng c栄a ngh隠.
X Kèm c員p và ch雨 b違o: th逢運ng dùng cho cán b瓜 qu違n lý hay nhân viên giám
sát. Nh英ng ng逢運i kèm c員p và ch雨 b違o là nh英ng ng逢運i gi臼i h挨n nh逢: lãnh 8衣o
tr詠c ti院p, c嘘 v医n, ng逢運i qu違n lý có kinh nghi羽m h挨n.
Aào tＴo ngoài công viうc:
X V鰻 ch泳c các l噂p c衣nh doanh nghi羽p
X E穎"8i h丑c t衣i các tr逢運ng chính quy
X Tham d詠 h瓜i ngh鵜, h瓜i th違o
X Aào t衣o t瑛 xa

8ó nâng cao n<ng su医t lao 8瓜ng c栄a nhân viên, c違i thi羽n ch医t l逢嬰ng công vi羽c.
Chính sách 8瓜ng viên và duy trì hi羽u qu違 là m瓜t trong nh英ng y院u t嘘 hàng 8亥u
giúp thu hút 泳ng viên cho t鰻 ch泳c. Bên c衣nh 8ó, giúp cho t鰻 ch泳c ti院t ki羽m
8逢嬰c chi phí khi ph違i tuy吋n d映ng nhân viên th逢運ng xuyên.
Trang 13
A瓜ng viên và duy trì giúp 鰻n 8鵜nh ngu欝n nhân l詠c, tránh 8逢嬰c nh英ng t鰻n th医t
n噂n t瑛 s詠 ra 8i c栄a nh英ng nhân viên gi臼i.
1.3.3.3. Pじi dung: A瓜ng viên và duy trì nhân viên bao g欝m 2 m員t: v壱t ch医t và
tinh th亥n.
Thù lao lao 8じng: “Theo ngha hｒp, thù lao lao 8じng là tＸt cＶ các khoＶn mà
ng⇔ぜi lao 8じng nhｆn 8⇔ぢc thông qua mぐi quan hう thuê m⇔ずn giのa hが vずi tご
chとc.” (Nguy宇n V<n Ak隠m, Nguy宇n Ng丑c Quân, 2007)
E挨 c医u thù lao g欝m 3 thành ph亥n:
Thù lao c￢ bＶn: là thù lao c嘘"8鵜nh mà ng逢運i lao 8瓜ng nh壱n 8逢嬰c m瓜t cách
th逢運ng k d逢噂i d衣ng ti隠n l逢挨ng hay ti隠n công.
X Ti隠n l逢挨ng: s嘘 ti隠n tr違 cho ng逢運i lao 8瓜ng c嘘"8鵜nh và th逢運ng xuyên theo
8挨n v鵜 th運i gian (ngày, tu亥n, tháng, ). Ti隠n l逢挨ng th逢運ng 8逢嬰c áp d映ng cho
ng逢運i qu違n lý, nhân viên chuyên môn, k悦 thu壱t.
X Ti隠n công: s嘘 ti隠n tr違 cho ng逢運i lao 8瓜ng d詠a trên th運i gian làm vi羽c th詠c t院
(gi運, ngày), hay s嘘 l逢嬰ng s違n ph育m hoàn thành, hay kh嘘i l逢嬰ng công vi羽c
hoàn thành; th逢運ng 8逢嬰c áp d映ng cho công nhân s違n xu医t, lao 8瓜ng ph映c v映.
Các khuyｘn khích: kho違n thù lao nh壱n 8逢嬰c ngoài thù lao c挨 b違n khi ng逢運i
làm 8瓜ng làm t嘘t công vi羽c. Các lo衣i khuy院n khích g欝m có:
X V<ng l逢挨ng t逢挨ng x泳ng th詠c hi羽n công vi羽c: d詠a trên k院t qu違"8ánh giá hi羽u
qu違 làm vi羽c.
X Ti隠n th逢荏ng: khuy院n khích b茨ng ti隠n 8逢嬰c chi tr違 sau m瓜t quý, m瓜t n<m
ho員c b医t k"8吋 ghi nh壱n nh英ng thành tích xu医t s逸c ho員c nh英ng 8óng góp có
giá tr鵜 c栄a ng逢運i lao 8瓜ng.
X Ph亥n th逢荏ng: cng gi嘘ng nh逢 ti隠n th逢荏ng nh逢ng 8逢嬰c tr違 d逢噂i d衣ng v壱t
ch医t khác ti隠n.

quy cて.” (Nguy宇n V<n Ak隠m, Nguy宇n Ng丑c Quân, 2007)
Có 3 hình th泳c k益 lu壱t:
X M益 lu壱t ng<n ng瑛a (phê bình): nh逸c nh荏, phê bình nh姻 nhàng, không làm
cho ng逢運i b鵜 phê bình c違m th医y b鵜 s雨 nh映c.
Trang 15

X M益 lu壱t khi吋n trách: hình th泳c k益 lu壱t chính th泳c h挨n, ngha là có s詠 ghi
nh壱n b茨ng v<n b違n và có giám sát t瑛 c医p trên, ti院n hành t院 nh鵜 kín 8áo, làm
cho ng逢運i lao 8瓜ng hi吋u rõ 8k隠u h丑 làm là không 8逢嬰c ch医p nh壱n nh逢ng v磯n
v衣o 8k隠u ki羽n 8吋 h丑 s穎a ch英a và tránh l員p l衣i trong t逢挨ng lai.
X M益 lu壱t tr瑛ng ph衣t (c違nh cáo): là cách cu嘘i cùng áp d映ng v噂i ng逢運i lao
8瓜ng, v噂i nh英ng m泳c hình ph衣t nghiêm kh逸c h挨n. Các m泳c n嘘i ti院p nhau c栄a
hình th泳c k lu壱t này là: c違nh cáo mi羽ng, c違nh cáo b茨ng v<n b違n, 8ình ch雨
công tác, sa th違i.
Vi羽c x穎 lý k益 lu壱t c亥n ph違i tuân theo m瓜t trình t詠 khoa h丑c, t瑛 th医p lên cao.
Ng逢運i qu違n lý c亥n ph違i cân nh逸c k悦 l逢叡ng tr逢噂c khi ra quy院t 8鵜nh k益 lu壱t,
8違m b違o x穎 lý k益 lu壱t là h嬰p tình, h嬰p lý. Trang 16

TÓM TｇT CH⇒∨NG 1
Qu違n tr鵜 ngu欝n nhân l詠c là h羽 th嘘ng các chính sách thu hút, 8ào t衣o - phát tri吋n
và duy trì con ng逢運i nh茨m 8em l衣i l嬰i ích cho t鰻 ch泳c và nhân viên. Aó là m瓜t ho衣t
8瓜ng quan tr丑ng trong b医t k m瓜t t鰻 ch泳c nào, nh医t là trong b嘘i c違nh xã h瓜i phát
tri吋n, th鵜 tr逢運ng c衣nh tranh kh嘘c li羽t.
QTNNL th詠c hi羽n 3 ch泳c n<ng chính: thu hút 泳ng viên, 8ào t衣o và phát tri吋n
nhân viên, duy trì ngu欝n nhân l詠c. Thu hút 泳ng viên nh茨m 8違m b違o s嘘 l逢嬰ng và
ch医t l逢嬰ng nhân viên theo nhu c亥u c栄a t鰻 ch泳c. Aào t衣o và phát tri吋n giúp nâng cao
trình 8瓜, k悦 n<ng c亥n thi院t cho nhân viên 8吋 hoàn thành t嘘t công vi羽c. Duy trì ngu欝n