B GIÁOăDCăVẨăẨOăTO
TRNGăI HC KINH T TP.H CHệăMINH

NGăHOẨNGăANăDỂN

GIIăPHÁPăNỂNGăCAOăNNGăLC CNH
TRANH CAăNGỂNăHẨNGăUăTă&ă
PHÁTăTRIN VITăNAMăN 2015

ChuyênăngƠnh:ăQun tr kinh doanh
Mƣăs: 60.34.05
LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNG DN KHOA HC
TS. PHAN TH MINHăCHỂU TP.H CHệăMINHăậ NMă2010

TôiăxinăcamăđoanăđơyălƠăcôngătrìnhănghiênăcuăriêngăcaătôi.
Cácăs liu, kt qu nghiênăcu trong lunăvnănƠyălƠătrungăthc, ni dung lun
vnănƠyăchaăătngăđcăaiăcôngăb trong bt k côngătrìnhănƠo.
NGăHOẨNGăANăDỂN
MC LC

LIăCÁMăN
MC LC
DANH MC CH VIT TT
DANH MCăCÁCăBNG
LI M U

CHNGă1 CăS LụăLUN V CNHăTRANHăVÀăNNGăLC CNH
TRANH CA NHTM TRONG BI CNH HI NHP 1
1.1ăNNGăLC CNH TRANH CA NHTM 1
1.1.1 Kháiănimănngălc cnh tranh ca NHTM 1
1.1.2 Nhngătiêuăchíăđánhăgiáănngălc cnh tranh 4
1.1.3ăCácănhơnăt nhăhngăđnănngălc cnh tranh ca NHTM 9
1.1.3.1 Tácăđng caăcácăyu t thucămôiătrngăviămô 9
1.1.3.2ăTácăđng caăcácăyu t thucămôiătrngăvămô 11
1.1.3.3ăCácăyu t ni b ca NHTM - Chuiăgiáătr ca NHTM 12
1.1.4ăNHTMăLÀMăGỊăăNỂNGăCAOăNNGăLCăCNHăTRANHă 16
1.2ă BÀIă HC KINH NGHIM V NỂNGă CAOă NNGă LC CNH
TRANH CAăCÁCăNGỂNăHÀNGăTRUNGăQUC 14

2.3.2.2ăCácăđnh ch tƠiăchínhăphiăngơnăhƠngă 46
2.4ăNNGăLCăLẪIăVÀăV TH CA BIDV TRONG H THNG NHTM
VIT NAM 45
2.4.1 Ma trnăhìnhănh cnh tranh 51
2.4.2ăNngălcălõiăca BIDV 54
2.4.3 V th ca BIDV trong h thng NHTM Vit Nam 54
TịMăTTăCHNGă2ă 57

CHNGă3 GIIăPHÁPăNỂNGăCAOăNNGăLC CNH TRANH CA
NGỂNăHÀNGăUăTă&ăPHÁTăTRIN VITăNAMăN 2015 58
3.1ăXUăHNGăVÀăD BÁOăNHUăCUăVÀăS PHÁTăTRIN DCH V
NGỂNăHÀNGăN 2015. 58
3.2.ăNHăHNGăVÀăQUANăIM CA NGỂNăHÀNGăUăTă&ă
PHÁTăTRIN VITăNAMăN 2015 60
3.3.ăCÁCăGIIăPHÁPăNỂNGăCAOăNNGăLC CNH TRANH BIDV 62
3.3.1.ăNhómăgiiăphápănngăcaoănngălcătƠiăchính 62
3.3.1.1 Giiăphápătngăvn 62
3.3.1.2 Giiăphápăx lỦăn xu - lƠmăsch bngăcơnăđi k toánă 64
3.3.2ăNhómăgiiăphápănơngăcaoăhiu qu qun tr điuăhƠnh 65
3.3.2.1ăGiiăphápătngăcng nngălcăqunătrăđiuăhƠnhă 65
3.3.2.2 GiiăphápăqunălỦăriăroăvƠăkimăsoátăni b 65
3.3.3 Giiăphápăvăngunănhơnălcă 68
3.3.4ăNhómăgiiăphápăvămarketing 72
3.3.4.1ăGiiăphápăphátătrinăsnăphm,ădchăvăNHăhinăđi 72
3.3.4.2ăPhátătrinănnătngăkháchăhƠngăvngăchcă 75
3.3.4.3ăPhátătrinăvƠănơngăcaoăhiu qu mngăliăvƠăkênhăphơnăphi 78
3.3.4.4ăyămnhăcácăhotăđngătruynăthôngăvƠăMarketingă 80

ICB NgơnăhƠngăCôngăthngă
IFRS Chun mc kimătoánăquc t
GDP Tng thu nhp qucădơnă
NH NgơnăhƠngă
NHNN NgơnăhƠngănhƠănc
NHNNg NgơnăhƠngăncăngoƠi
NHTM NgơnăhƠngăthngămi
NHTMCP NgơnăhƠngăthng mi c phn
NHTMQD NgơnăhƠngăthngămi quc doanh
PGD Phòngăgiaoădch
SCB Sacombank
SIBS H thngătíchăhp d liu ca BIDV
SX-KD Sn xut kinh doanh
TCTD T chcătínădng
TTCK Th trng chngăkhoánă
TTQT Thanhătoánăquc t
TMCP Thngămi C phn
TW Trungăng
UNDP T chcăPhátătrinăcôngănghip caăLiênăhp quc
UNESCO T chcăgiáoădc, khoa hcăvƠăvnăhoáăcaăLiênăhip quc
VAS Chun mc k toánăVit Nam
VCB NgơnăhƠngăNgoiăthngăVit Nam
VTC Vn t có
VCSH Vn ch s hu
VLăă Vnăđiu l
WB NgơnăhƠngăTh gii
WEF DinăợƠnăKinhăT Th Gii

DANH MCăSă; BIUă

Săă2.1ăăCHUIăGIÁăTRăCAăDOANHăNGHIP 13
Să 2.2 CHUIăGIÁăTR CA BIDV 14
Săă2.3ăMỌăHỊNHăTăCHCăCAăBIDV 22
BIUăă2.1ăăTHăPHNăHUYăNG,ăCHOăVAYăCÁCăNHTMă2009 47
LI M U
1. LỦădoăchnăđ tƠi:
BcăvƠoănmă2010,ăviăsauăhnă3ănmăk t khi Vit nam gia nhp t chc
thngămi th gii (WTO) , v th ca VităNamă(VN)ătrênătrng quc t ngƠyăcƠngă
caoă,ăquáătrìnhăđi miăngƠyăcƠngătoƠnădinăhn,ărõănétăhn. Cùng vi s phátătrin
ca c nc, hăthngăngơnăhƠngăVităNamăđƣăcóăbcăchuynăbinărõărtătheoăhngă
toăraămtăthătrngămăcaăvƠăcóătínhăcnhătranhăcaoăhn,ăthúcăđyăkhuăvcădchăvă
ngơnăhƠngătngătrngăcăvăquyămôăvƠăloiăhìnhăhotăđng,ăthíchăngănhanhăhnăviă
nhngătácăđngătăbênăngoƠi,ătăđóăcóăkhănngăđóngăgópănhiuăhnăvƠăchăđngăhnă
vƠoăsăphátătrinăchungăcaănnăkinhăt,ăgópăphnăvƠoăvicăđuătăchuyn dchăcăcu
kinh t theoăhngăcôngănghipăhóaăậ hinăđiăhóaăđtănc.
Tuyănhiên,ăhot đng ca h thng NH trong nhngănmăquaăvnăcònămt s
hn ch,ăắH thngăchínhăsách,ăphápălut v tin t vƠăhotăđngăngơnăhƠngăchaăđápă
ngăđcăyêuăcuăđi mi trităđ,ăầăsc cnhătranhăvƠăhiu qu kinh doanh ca h
thngăngơnă hƠngă Vită Namăcònă yuầ”ă (trích phát biu ca Th Tng Phan Vn
Khi ti bui l k nim 55 nm ngày thành lp ngành NH Vit Nam).
Trong bi cnh cnhătranhăngƠyăcƠngăkhc lit, khi s m ca h thngăngơnă
hƠngăvi nhngăquyăđnh ni lngăvƠămt l trìnhăgim dn s bo h ca Chínhăph
đangăvƠăs toăđiu kinăchoăcácăngơnăhƠngăncăngoƠiăthamăgia,ăm rng hotăđng
kinh doanh ti VităNam,ăđcăđi x ngang bngătheoănguyênătc ti hu quc.ăCácă
NgơnăhƠngăVNăđangăphiăđi mt vi nhngăđi th mnh (v thngăhiu, vn,ăcôngă

đ nghiênăcu.
Lunăvnăs dng Phngăphápăchuyênăgia,ăphngăphápăthngăkê,ăsoăsánh,ă
phơnătích,ătng hp. S liu th cpă đc thu thp t NgơnăhƠngă nhƠăncă vƠă cácă
NgơnăhƠngăthngămi,ăcácăBáoăcáoăthngăniên,ăBnăcôngăb thôngătin,ăt căquan
thngăkê,ătpăchíầăvƠăđc x lỦătrênămáyătính.
Phm vi khoă sátă lƠă cánă b lƣnhă đo,ă Trngă phóă phòngă tiă haiă Chiă nhánhă
NgơnăhƠngăT&PTăLơmăngăvƠăChiănhánhăNgơnăhƠngăT&PTăGiaănh ậ TP H
ChíăMinhăvƠămt s cácăchiănhánhăngơnăhƠngăTMCPăkhác.
Thi gianănghiênăcuă,ăkhoăsátătăthángă4 2009ăđnăthángă4 2010
5 . Kt cu ca lunăvn
Ngòaiăphn m đu, kt lunăvƠădanhămcătƠiăliu tham kho, lunăvnăđc
kt cuăthƠnhă3ăchng,ăbaoăgm:
- Chngă1:ăCăs lỦălun v cnhătranhăvƠănngălc cnh tranh caăngơnăhƠngăthngă
mi .
- Chngă2:ăThc trngănngălc cnh tranh caăNgơnăhƠngăuătă&ăPhátătrin Vit
Nam.
- Chngă3:ăMt s giiăphápănơngăcaoănngălc cnh tranh caăNgơnăhƠngăuătă&ă
Phátătrin VităNamăđn 2015.
6.ăụănghaăkhoaăhcăvƠăthc tin
Xácăđnh v th cnh tranh ca BIDV VităNamătrongăgiaiăđon hinănay,ărútă
kinh nghim trong hotăđng thiăgianăqua,ănghiênăcu vn dngăvƠoăhoƠnăcnh c
th trongătìnhăhìnhămi, t đóăđaăraănhng giiăphápăxơyădng chinălcănơngăcaoă
nngălc cnh tranh ca BIDV Vit Nam trong thi gian ti.
- 1 -

CHNGă1
CăS LụăLUN V CNHăTRANHăVẨăNNGăLC CNH

- 2 -


Li th cnh tranh
Li th cnh tranh ca mtăngơnăhƠngăsoăviăcácăđi th lƠăkh nngămƠăngơn
hƠngăđóăcungăcpăgiáătr lnăhnăchoăkháchăhƠng,ălƠmătngămcăđ hƠiălòngăcaăkháchă
hƠngăsoăviăcácăđi th.
Giáătr mang liăchoăkháchăhƠngălƠăkhongăchênhălch gia tngăgiáătr kháchă
hƠngănhnăđc (bao gmăgiáătr v sn phm,ăgiáătr dch v,ăgiáătr nhơnălcăvƠăgiáă
tr tơmălỦ)ăvi tngăchiăphíăcaăkháchăhƠngăphi b ra (bao gm tin bc, thi gian /
côngăscăvƠăchiăphíări ro).
TheoăgiáoăsăMichaelăPorteră
1
, Li th cnhătranhălƠănhngăgìălƠmăchoădoanhă
nghip ni btăhayăkhácăbit so viăcácăđi th cnhătranh.ăóălƠănhng th mnhămƠă
t chcăcóăhocăkhaiăthácăttăhnănhngăđi th cnh tranh:
- Chiăphí:ăTheoăđui mcătiêuăgimăchiăphíăđn mc thp nhtăcóăth đc.
Doanh nghipănƠoăcóăchiăphíăthpăthìădoanhănghipăđóăcóănhiu li th hnătrongăquáă
trìnhăcnh, toăđiu kinăđ t l li nhunăcaoăhnămcăbìnhăquơnătrongăngƠnh.
- S khácă bită hóa:ă LƠă li th cnhă tranhă cóă đc t nhngă khácă bit xoay
quanh sn phmăhƠngăhóa,ădch v mƠădoanhănghipăbánăraăth trng.
NhngăkhácăbitănƠyăcóăth biu hinădi nhiuăhìnhăthc,ănh:ăs đinăhìnhă
v thit k hay danh ting sn phm,ăcôngăngh sn xut,ăđcătínhăsn phm, dch v
kháchăhƠng,ămngăliăbánăhƠng,ăphongăcáchăchuyênănghip,ăthngăhiu vƠăbiăđp
s hƠiălòngăcaăkháchăhƠng.ăT đóăm rng th phn,ăgiaătngăli nhun
ViărtănhiuăngơnăhƠngăkhácăcngăcungăcpăcácădchăvătngăt,ăVyăcnhă
tranhănhăthănƠo?ăLƠmăsaoăcóăthătnătiăđc?ăCơuătrăliălƠ:ăphiăthƠnhăcôngătrongă
vicătoăraăsăkhácăbitătrênănhngăthătrngănhtăđnh.ă
KhiăcácăcôngătyăcnhătranhătrênăthngătrngăcƠngăgingănhauăthìăbtăkăsă
khácăbitănƠoăcngătrănênărtăquanătrng. ôiăkhiăthtăkhóăhocăkhôngăthănƠoătìmăraă

mt doanh nghipăđc bit,ăvƠăvìăNHTMăcngătn ti vi mcăđíchăcuiăcùngălƠăli
nhun.ăVìăth,ăcóăth kháiănim v nngălc canh tranh caăNHTMănhăsau:
“Nng lc cnh tranh ca NHTM là kh nng do chính ngân hàng to ra trên
c s duy trì và phát trin nhng li th vn có, nhm cng c và m rng th phn;
gia tng li nhun và có kh nng chng đ và vt qua nhng bin đng bt li ca
môi trng kinh doanh”.

Nngălcălõi
NngălcălõiălƠăkháiănimădoăMichaelăPorterăđaăraăđuătiênăkhiănóiăv qun tr
chinălc.ăTheoăông,ămt doanh nghip munăthƠnhăcôngăkhiăhochăđnh chinălc
kinh doanh phi daătrênănhngănngălcălõiăcaămìnhăđ tn dng nhngăcăhiăvƠă
vt qua nhngătháchăthc caămôiătrng kinh doanh.
- 4 -

Theoăđó,ă“Nng lc lõi, có th đnh ngha là kh nng làm tt nht mt vic
nào đó, kh nng kinh doanh có hiu qu nht trong mt lnh vc hoc theo mt
phng thc nào đó. Nói mt cách nôm na, có th din đt nng lc lõi nh là s
trng, là th mnh ca doanh nghip”.
1.1.2 CácătiêuăchíăđăđánhăgiáănngălcăcnhătranhăNHTM
CóănhiuătiêuăchíăđánhăgiáăNLCTăcaămtăNHTMăđangăămcăđănƠo,ădiă
đơyălƠămtăsăchătiêuăchính:

NngălcătƠiăchính
NngălcătƠiăchínhăcaăNHTMăđc th hinăquaăcácătiêuăchíăsau:
- Vnăđiu l, vn t có
V mtălỦăthuyt, vnăđiu l vƠăvn t cóăđangăđóngăvaiătròărt quan trng
trong hotăđngăngơnăhƠng.ăVnăđiu l cao s giúpăngơnăhƠngătoăđcăuyătínătrênăth
trngăvƠătoălòngătinăniăcôngăchúng.ăVn t cóăthpăđng nghaăvi sc mnhătƠiă
chínhăyuăvƠăkh nngăchngăđ ri ro caăngơnăhƠngăthp.
- QuiămôăvƠăkh nngăhuyăđng vn

+ H s anătoƠnăvn (CAR: capital adequacy ratio) H s CARăchínhălƠăt l
gia vn ch s huătrênătngătƠiăsnăcóări ro chuynăđi (theo yăbanăgiámăsátătínă
dng Basel ). Theo chun quc t thìăCARăti thiu phiăđt 8%. T l nƠyăcƠngăcaoă
cho thy kh nngătƠiăchínhăcaăngơnăhƠngăcƠngămnh,ăcƠngătoăđcăuyătín,ăs tin
cy caăkháchăhƠngăviăngơnăhƠngăcƠngăln.
+ Chtălngătínădng (t l n quáăhn): Cht lngătínădng th hin ch
yuăthôngăqua t l n quáăhn/ tng n. Nu t l nƠyăthp cho thy chtălngătínă
dng caăNHTMăđóătt,ătìnhăhìnhătƠiăchínhăcaăngơnăhƠngăđóălƠnhămnhăvƠăngc li.

Tínhăđaădng ca sn phm dch v
CácăNHTMăcóăth phátăhuyăkh nngăcnh tranh caămìnhăkhôngăch bng
nhng sn phmăcăbnămƠăcònăth hin  tínhăđcăđáo,ăs đaădng ca sn phm dch
v caămình.ă
MtăngơnăhƠngămƠăcóăth to ra s khácăbităriêngăchoătng loi sn phm ca
mìnhătrênăcăs nhng sn phm truyn thng s lƠmăchoădanhămc sn phm ca
- 6 -

mình tr nênăđaădngăhn,ăđiuănƠyăs đápăngăđc hu htăcácănhuăcu cuăkhácă
nhau caăkháchăhƠngăkhácănhau,ăt đóăd dƠngăchimălnhăth phnăvƠălƠmătngăsc
mnh cnh tranh caăngơnăhƠng.ăNgòaiăra,ăcácăNHTMăcònăcóăth s dngăcácăsn
phm dch v b tr khácăđ thuăhútăkháchăhƠng,ăto thu nhpăchoăngơnăhƠngănhă
cung cpăsaoăkêăđnh k,ătăvnătƠiăchínhầ.

Ngunănhơnălc
Trong mt doanh nghip kinh doanh dch v nhăNHTMăthìăyu t conăngi
cóăvaiătròăquanătrng trong vic th hin chtălng ca dch v. Vìăvyăđòiăhi rt
caoăđi viăđiăngănhơnăviênăngơnăhƠng,ăt đóăgiúpăngơnăhƠngăchim gi th phn
cngănhătngăhiu qu kinhădoanhăđ nơngăcaoănngălc cnh tranh caămình.
Nngălc cnh tranh v ngunănhơnălc caăcácăNHTMăphiăđcăxemăxétătrênă
c hai khíaăcnh s lngăvƠăchtălngălaoăđng.

TrongălnhăvcăngơnăhƠngăthìăvicăápădngăcôngăngh lƠămt trong nhng yu
t toănênăsc mnh cnh tranh caăcácăNHTM.ă nngăcaoăchtălng sn phm
dch v nhmăđápăng miăyêuăcu caăkháchăhƠngăthìănhuăcuăcôngăngh lƠăvôăcùngă
quan trng.ăCôngăngh s gópăphn toănênănhng chuyn binămangătínhăđcăđáoăvƠă
tinăíchăhn,ănóăgiúpăcácăNHTMă.ăNgƠyănay,ăcácăNHTMăđangătrinăkhaiăphátătrin
nhng sn phm ng dngăcôngăngh cao,ăvƠăs dngăcácăsn phm dchămangătínhă
chtăcôngăngh lƠmăthcăđoăchoăs cnhătranh,ăđc bitălƠătrongălnhăvcăthanhătoánă
vƠăcácăsn phm dch v đin t khác.ă
Trong dină đƠnă quc t ắBankingă Vietnam”ă khngă đnh vic s dngă côngă
ngh thôngătinălƠăcôngăc chínhăđ khngăđnhănngălc cnh tranh caăcácăNHTM,ăs
phátătrinăcácăsn phm dch v E-bankingălƠăxuăhng thiăthng,ăcôngăngh lƠăyu
t toănênăs khácăbit giaăcácăNHTMătrongăkinhădoanh.

Nngălc qun tr điuăhƠnhăngơnăhƠng
Mt yu t quan trng quytăđnhăđn s thƠnhăbi trong hotăđng kinh doanh
ca bt k doanh nghipă nƠoă lƠă vaiă tròă ca nhngă ngiă lƣnhă đo doanh nghip,
nhng quytăđnh ca h cóătm nhăhngăđnătoƠnăb hotăđng ca doanh nghip.
Nngălc qun tr, kimăsoátăvƠăđiuăhƠnhăcaănhƠălƣnhăđoătrongăngơnăhƠngăcóă
vaiătròărt quan trng trong vicăđm boătínhăhiu qu,ăanătoƠnătrongăhotăđngăngơnă
hƠng.ăTmănhìnăcaănhƠălƣnhăđoălƠăyu t then chtăđ ngơnăhƠngăcóămt chinălc
kinhădoanhăđúngăđn trongădƠiăhn.ăThôngăthngăđánhăgiáănngălc qun tr, kim
- 8 -

soát,ăđiuăhƠnhăca mtăngơnăhƠngăngiătaăxemăxétăđánhăgiáăcácăchun mcăvƠăcácă
chinălcămƠăngơnăhƠngăxơyădng cho hotăđng caămình.ăHiu qu hotăđng cao,
cóăs tngătrng theo thiăgianăvƠăkh nngăvt qua nhng bt trcălƠăbng chng
choănngălc qun tr cao caăngơnăhƠng.
Mt s tiêuăchíăth hinănngălc qun tr caăngơnăhƠngălƠ
+ Chină lc kinh doanh caă ngơnă hƠng:ă baoă gm chină lcă marketingă (xơyă
dngăuyătín,ăthngăhiu),ăphơnăkhúcăth trng,ăphátătrin sn phm dch v, đnh

th gii.ăVìăth, s rt thiuăsótănu b quaăcácăch tiêuăđánhăgiáătácăđng caăcácăyu
t môiătrngăđnănngălc cnh tranh ca mtăngơnăhƠng.ă
1.1.3.1 Tácăđng caăcácăyu t thucămôiătrngăvămôă
 Tácăđng ca môiătrngăchínhătr ậ phápălut.
Môiătrngăchínhătr vƠăphápălutăcóăth lƠmătngăhocăcngăcóăth lƠmăgim
nngălc cnh tranh ca bt k NHTMănƠo.ăLƠămtăngƠnhăchu s kimăsoátăcht ch
biăChínhăph,ăcácăNHTMăluônăchuătácăđng mnh m t môiătrngăchínhătr vƠă
phápălut.ăCácăyu t cnăxemăxétăcaămôiătrngănƠyăgmăquanăđim caăng,ătínhă
năđnh caămôiătrngăchínhătr,ătácăđng ca h thngăphápălut.
 Tácăđng caămôiătrng kinh t
Ni lc ca nn kinh t ca mt qucăgiaăđc th hin qua quyămôăvƠămcăđ
tngătrng ca GPD, d tr ngoi hiầNuănhănn kinh t thôngăquaăcácăch tiêuă
nhăch s lmăphát,ălƣiăsut, t giáăhiăđoái,ăcánăcơnăthanhătoánăquc tầđt mcăđ
năđnh s to thun li cho s phátătrin caăngƠnh.ăNgc li,ăkhiămôi trng kinh
t bt n,ăkháchăhƠngăs gimăquyămôăhotăđngăkinhădoanhăvƠălƠmăgim tcăđ phátă
trin caăngƠnhăngơnăhƠng.ăMi quan h giaămôiătrng kinh t vămôăvƠăngƠnhăngơnă
hƠngăthngălƠămi quan h thun chiu.ăCácă yu t trongămôiătrng kinh t bao
gmătrìnhăđ phátătrin kinh t,ăcăcu kinh t vƠătrìnhăđ phátătrinăthngămiăđin
tầă
 m ca ca nn kinh t th hinăquaăcácărƠoăcn, s giaătngăngun vnăđu
tătrc tip, s giaătngătrongăhotăđng xut nhp khu
TimănngătƠiăchính,ăhiu qu hotăđng caăcácădoanhănghip hotăđngătrênă
đaăbƠnătrongăncăcngănhăxuăth chuynăhng hotăđng caăcácădoanhănghip
ncăngoƠiăvƠoătrongănc.
Cácăyu t nƠyătácăđngăđn kh nngătíchălyăvƠăđuătăcaăngiădơn,ăkh
nngăthuăhútătin gi, cpătínădngăvƠăphátătrinăcácăsn phm ca NHTM, kh nngă
- 10 -

m rng hoc thu hp mngăli hotăđng caăcácăngơnăhƠngầT đóălƠmăgim hay
tngănhuăcu m rngătínădng, trinăkhaiăcácădch v, m rng th phn ca NHTM.

vic qun tr hotăđng kinh doanh caămình.
Do vy, bt k s thayăđiănƠoătrongăh thngăphápălut, chun mc quc t,
cngănhă chínhăsáchă tin t ca NHNN s nhă hng trc tipă đnă nngălc cnh
tranh caăcácăNHTM.
1.1.3.2ăTácăđng caăcácăyu t thucămôiătrngăviămôă
Nhìnăt môăhìnhăắ5ălcălng cnhătranh”ăca Micheal E. Porter, trong cun
sáchă"CompetitiveăStrategy:ăTechniquesăforăAnalyzingăIndustriesăandăCompetitors."
(xut bnă1980),ăcóăth thyătácăđng caămôiătrngăviămôăcóănhăhngăđnănngă
lc cnh tranh caăngơnăhƠngănhăsau:ă

Mcăđ cnh tranh ca ngƠnhăngơnăhƠng.
Mcă đ cnhă tranhă đcă đánhă giáă thôngă quaă s lngă đi th trongă ngƠnh,ă
thƠnhăphnăđi th cnh tranh, nhn dng kh nngăcaăđi th,ărƠoăcnăgơyătr ngi
cho vicăthoátăra.ă
S phátătrin ca th trngătƠiăchínhăvƠăcácăngƠnhăph tr liênăquanăviăngƠnhă
ngơnăhƠng trongăncăphátătrin mnhălƠăđiu kinăđ cácăngơnăhƠngăphátătrinăvƠăgiaă
tngăcungăvƠoămtăngƠnhăcóăli nhun, t đóădnăđn mcăđ cnhătranhăcngăgiaă
tng.
Viăđcăđim hotăđng caăcácăloiăhìnhăđnh ch tƠiăchínhăcóămi liênăh rt
cht ch vƠăcóăs b tr ln nhau. S phátătrin ca th trng bo himăvƠăth trng
chngăkhoán,ămt mt chia s th phn viăngơnăhƠng,ămtăkhácăbucăcácăNHTMăphi
gimăchiăphíăvƠăđaădngăhóaăcácădch v,ătngăkh nngăcnh tranh.
 Miăđeăda caăcácăsn phm thay th
Sn phm thay th lƠănhng sn phmăcóăchcănngăgn ging chcănngăca
sn phmămƠăngơnăhƠngăđangăcungăcp. Sn phm thay th cóătácă đng mnhă đn
vòngăđi sn phmă đng thiă cóă nhă hngă đn li nhun tim n caă ngơnă hƠngă
thông qua vicăápăđt mcăgiáătrnăchoăcácăsn phm. Miăđeăda ca sn phm thay
th đcăđánhăgiáăquaăs đaădng ca sn phm thay th vƠămcăđ đápăngăcácănhuă
cu caăkháchăhƠng.ă


PorterănêuăraăkháiănimăắChuiăgiáătr”ă- Các yu t ca môi trng ni b doanh
nghip. Theoă đó:ă “Chui giá tr” đc hiu là chui/tp hp các hot đng ca
doanh nghip mà mi hot đng góp phn gia tng giá tr đ chuyn các ngun lc
- 13 -

thành sn phm/dch v đn khách hàng.ăPorterăđnhănghaăcácăhotăđngăchínhăvƠă
hotăđngăhătrătoăraăgiáătrăgiaătng,ăđcăthăhinăbiăsăđăsau:

Săă2.1ăCHUIăGIÁăTRăCAăDOANHăNGHIP

(1) Nhómăyu t trc tip :
LƠănhng hotăđngăliênăquanătrc tipăđn vic thit k vƠăphátătrin sn xut
phơnăphi,ătiêuăth sn phmăsauăbánăhƠng.ăCácăhotăđngăchínhălƠăngun gc toănênă
giáătr cho sn phm,ăchínhăcácăhotăđngăchínhălƠăcăs toănênănngălc cnh tranh
cho doanh nghip
(2)ăNhómăyu t b tr
Cácăhotăđng h tr lƠăcácănhim v cóăchcănngăh tr choăcácăhotăđng
chínhăca doanh nghipăđcătinăhƠnh.ăNóănhmătngăcng cng c tr giúpăchoă
quáătrìnhătoăraăgiáătr giaătngăchoăsn phm.

 Chui giáătr ca NHTM
VnădngălỦăthuytăcaăMichaelăEăPorterăvƠăquaăthamăkhoămôăhìnhăchuiăgiáă
trăngơnăhƠngăđaănngăcaăcă (Xem Ph lc 13 ). Theoăquanăđimăcaătácăgiăthìă
chuiăgiáătrăcaăNHTM đcăxácăđnhănhăsau: