Website: Email : Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC
LỜI MỞ
ĐẦU…………………………………………………………........1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP
TOYOTA HOÀN KIẾM HÀ NỘI…………….………...
………….…...3
1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN
KIẾM………………………………………………..……………….
…………....3
1.1.1 Quá trình ra đời và phát triển của Xí nghiệp …………....................................3
1.1.2 Chức năng và nghĩa vụ của Xí nghiệp Toyota Hoàn Kiếm.......………...........5
1.1.3 Giới thiệu về tập đoàn Toyota Nhật Bản và công ty Toyota Việt Nam…........8
1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ XÍ NGHIỆP TOYOTA
HOÀN KIẾM......................……………….…………………….......….……….13
1.2.1 Cơ cấu tổ chức……………………………….......………….……………….13
1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Ở TOYOTA
HOÀN KIẾM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY……………………….18
1.3.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Toyota Hoàn Kiếm…………...……..18
1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Toyota Hoàn Kiếm trong 5 năm (2003 –
2007)……………………………….. …………………………….………...…..21
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.4 ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KĨ THUẬT CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN
TIÊU THỤ ÔTÔ Ở XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM TRÊN THỊ
TRƯỜNG MIỀN BẮC………………………………………...........................25
1.4.1 Đặc điểm về tổ chức quản lý............................………………......................25
1.4.2 Đặc điểm về nguồn nhân lực và quản trị nhân lực.......................……….......26
1.4.3 Đặc điểm về tài chính...................................……………...............................29
1.4.4 Đặc điểm về cơ sở vật chất kĩ thuật………………….…………..………….30

3.1.1 Những thuận lợi…………………………...…………………………………65
3.1.2 Những khó khăn……………………………...…………………..…………..65
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3.2 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TOYOTA HOÀN KIẾM
TRONG THỜI GIAN TỚI…………………………………………..….…….66
3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ
ÔTÔ Ở TOYOTA HOÀN KIẾM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN
BẮC……………………………………………………………………...………68
3.3.1 Củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ ...........................…………............68
3.3.2 Cải tiến và xây dựng công tác nghiên cứu thị trường …………….…….…70
3.3.3 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên bán hàng và cố vấn -
kỹ thuật viên dịch vụ…………………..…………………………..…………….73
3.3.4 Cơ cấu lại nhân sự phòng kinh doanh………………………….…………..75
3.3.5 Phấn đấu hạ giá thành sản phẩm và dịch vụ……….……………………….75
3.3.6 Tiến hành cổ phần hoá……………………………….……………………..76
3.3.7 Xây dựng chiến lược quảng cáo tổng hợp nhiều hình thức nhưng tiết kiệm hiệu
quả……………………………………………….………………………….78
3.3.8 Xây dựng hộp thư trả lời tự động……………………….………………….79
3.4 MỘT SỐ Ý KIẾN VỚI CƠ QUAN NHÀ NƯỚC …………….……...81
KẾT LUẬN………..……………………..
………………………...............83
Website: Email : Tel : 0918.775.368
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………….…….84
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH
VẼ
BẢNG:

HÌNH VẼ:
Hình 1.1: Logo đầu tiên của Toyota……………….……..…….………………….9
Hình 1.2: Logo toàn cầu hiện nay của Toyota.…………….…………..…………10
Website: Email : Tel : 0918.775.368
6